奥鹏东财课程考试《管理学B》复习资料及参考答案Word文件下载.docx
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A.由于实际发展所必须增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员
B.由于企业经济性裁员后所需要增加的和由于“自然减员”所需补充的人员
C.由于实际发展所必须增加的和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员
D.由于劳动力价格下降所增加和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员
10.凝聚着本组织精神文化的生产经营过程和产品的总和,是组织文化的（）。
A.物质层
B.制度层
C.精神层
D.核心层
11.彼得•杜鲁克认为:
“领导者的唯一定义就是其后面有追随者。
一些人是思想家,一些人是预言家,这些人都很重要,而且也急需,但是,没有追随者,就不会有领导者。
”这句话说明（）。
A.领导的实质是组织成员的追随与服从
B.领导者需要权力
C.追随者比领导者更重要
D.领导只有一个定义,其余的定义是错误的
12.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（）。
A.等级原则
B.协商原则
C.跳板原则
D.秩序原则
13.刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说:
“运筹帷幄,我不如张良;
决胜于千里之外,我不如韩信;
筹集粮草银饷,我不如萧何。
而他们却都被我所用,这就是我得天下的原因。
”从管理学角度看,以下说法较准确的是（）。
A.知人善任,是领导者成功的一个关键因素
B.一个领导者各方面的才能并不一定都要高于下属
C.领导者不需要具备专业技能
D.领导者要实现组织目标,必须把各方面能人吸引到自己的组织中来
14.（）模型被广泛应用于产业环境的分析。
A.SWOT分析
B.PEST分析
C.迈克尔•波特五种力量分析
D.PESTIN分析
15.下列有关管理幅度和管理层次的论述不正确的是（）。
A.管理幅度是管理者有效指挥下级人员的数量
B.组织的层次和管理人员的数量决定着管理者的管理幅度
C.管理层次的多少与管理幅度的大小密切相关
D.管理幅度越大,管理层次越少
16.需要层次理论、ERG理论、成就需要激励理论和双因素理论,这四种激励理论属于（）。
A.内容型激励理论
B.过程型激励理论
C.行为改造型激励理论
D.综合型激励理论
17.以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：
①自行做出并宣布决策；
②强行推销自己所做的决策；
③做出决定并允许提出问题；
④提出可修改的讨论计划；
⑤提出问题、征求意见并做出决策；
⑥规定界限但由集体做出决策；
⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。
对这7种领导行为的最适当的分类是（）。
A.①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式
B.①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式
C.①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式
D.①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式
18.有学者对卫生系统、高技术企业、轻重工制造业、商业及服务部门等许多组织的一线管理者进行了实地调查,经过归纳分析后发现这些一线管理者所看重的十项最重要职责按重要性排序如下:
①工作安排和日常的工作计划;
②安排和分派工作;
③控制质量和成本;
④沟通政策和程序;
⑤激励和指挥职工;
⑥纪律约束;
⑦训练职工;
⑧评价职工的工作成果;
⑨维护设备,保证各项补给品的供应;
⑩保证安全。
上述列项中属于管理者的控制职能的工作主要是（）。
A.③
B.②、③和⑨
C.③、⑥和⑧
D.③和⑥
19.俱乐部型的领导在工作中主要表现出（）。
A.更多的关心职工的工作与生活和较少的注意管理效率的提高
B.在更多的关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高
C.虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高
D.既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高
20.一个公司的行为符合其应履行的经济和法律责任指的是（）。
A.社会义务
B.社会响应
C.社会责任
D.社会契约
21.如果有一新入厂的员工工作热情饱满，进步明显，你将（）。
A.表扬他的成绩，询问他打算如何进一步提高
B.不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效
C.指导他采取正确的工作方法和工作程序
D.表扬他已取得的成绩，并告诉他如何进一步提高自己的工作成绩
D
22.书面沟通存在的最主要的缺点是（）。
A.效率高,反馈及时
B.耗时较多,缺乏灵活性
C.传递中经过的层次愈多,信息失真愈严重,核实愈困难
D.传递距离有限,只能意会,不能言传
23.比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点,可以得出的结论是（）。
A.链式网络采取一对一的信息传递方式,传递过程中不易出现信息失真情况
B.全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式,具有较高的管理效率
C.全通道式网络比链式更能激发士气,增强组织的合作精神
D.链式网络比全通道网络更能激发士气,增强组织的合作精神
24.科学管理的核心主要不包括（）。
A.对工人工作的各个组成部分进行科学的分析，以科学的操作方法代替陈旧的操作方法
B.管理人员和工人都必须对各自的工作负责
C.科学的挑选工人，对工人进行培训教育，以提高工人的技能
D.将人看做社会人
25.某大学计算机的系主任王教授对新来系里工作的刘博士说：
“下周一上午我们谈谈，我想你介绍一下你的硕士论文的选题及博士论文的研究情况，还有研究专长和学术兴趣，这样我们可为你安排合适的教学和科研工作。
”从王主任的话来判断，他所表现出来的管理风格最接近于下列哪一种？
（）。
A.5.5中庸型
B.9.9团队型
C.1.9俱乐部型
D.9.1任务型
26.如果某种渠道使用过多,会在下属中造成高高在上、独裁专横的现象,使下属产生心理抵触的情绪,影响团体的士气。
这种沟通渠道是（）。
A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通
27.管理者角色强调的重点会随组织的层次不同而变化,在低层管理者身上表现得更加显著的角色是（）。
A.挂名首脑
B.谈判者
C.领导者
D.发言人
28.某公司总裁个性坚强,在工作中注重强化规章制度和完善组织结构,尽管有些技术人员反应其做法有些生硬,但几年下来企业还是得到了很大的发展,根据管理方格理论,该总裁的工作作风最接近于（）。
A.1•1型
B.1•9型
C.9•1型
D.9•9型
29.（）不仅是计划工作的终点,而且也是组织工作、人事工作、领导工作和控制活动所要达到的结果。
A.宗旨
B.目标
C.政策
D.预算
30.战略作为组织发展的长期谋划,不同于组织的长期计划,这是因为战略具有（）的特征。
A.全局性
B.长远性
C.风险性
D.系统性
31.松下公司每天早会高声朗读“松下公司的七大精神”是组织的（）。
A.精神文化
B.制度文化
C.行为文化
D.物质文化
32.需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（）。
A.生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要
B.安全的、生理的、社交的、自尊的和自我实现的需要
C.自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要
D.生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要
33.关于非正式沟通的如下说法中正确的是（）。
A.非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素，所传递的内容无关紧要
B.非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素
C.非正式沟通的流向是自上而下的
D.非正式沟通的流向是自下而上的
34.美国斯达西•亚当斯于1965年提出的公平理论,又叫（）。
A.社会比较理论
B.期望论
C.归因论
D.强化论
35.古典管理理论认为,人是（）。
A.复杂人
B.自我实现人
C.经济人
D.社会人
36.某企业有四个岗位利用配对排列法进行排列,结果是丁高于甲、乙、丙,乙低于甲、丙、丁,丙高于乙但低于甲、丁。
甲、乙、丙、丁的岗位评价由高至低顺序是（）。
A.乙甲丙丁
B.丙甲乙丁
C.甲乙丙丁
D.丁甲丙乙
37.据资料表明,语言表达作为管理沟通的有效手段,可分为三种类型,即体态语言、口头语言、书面语言。
它们所占的比例分别为50%、43%、7%。
根据这一资料,你认为观点正确的是（）。
A.这份资料有谬误,因为文件存档时,最常用的是书面语言
B.体态语言太原始,大可不必重视它
C.人与人之间的沟通,还是口头语言好,体态语言太费解
D.在管理沟通中,体态语言起着十分重要的作用
38.下列关于组织文化的说法中,正确的是（）。
A.在组织文化建设中,应该努力将物质与形象层面内化到核心价值观层面
B.公司人力资源的招聘政策,应该请企业文化主管人员参与,通常只录用与本公司文化契合程度高的人员
C.提炼核心价值观,应该努力把握世界的流行趋势,而不要过分强调企业的自身特色
D.韦尔奇指出越是处于企业基层的员工,他们对公司文化的破坏作用越大、越恶劣
39.（）不是确定性决策必须满足的条件。
A.明确的目标
B.确定的自然状态
C.各自然状态出现的概率
D.备选方案的效用值
40.管理界有这么一种主张:
“如果你想表扬某人,最好形成文字;
而如果你想批评某人,那么只需要打个电话说一下就可以完事了。
”按照这种主张,不同的强化方式应采取沟通方式的是（）。
A.正强化宜采取书面沟通方式,负强化宜采取口头沟通方式
B.正强化宜采取书面沟通方式,一般性的批评宜采取口头沟通方式
C.正强化宜采取口头沟通方式,负强化宜采取书面沟通方式
D.正强化宜采取口头沟通方式,惩罚宜采取书面沟通方式
41.下列关于一般控制与管理控制的比较不正确的是（）。
A.同是一个信息反馈过程
B.前提条件和基本步骤相同
C.都是有组织的系统
D.目的相同按原定计划维持正常活动,实现既定目标
42.现场控制工作的重点是（）。
A.把注意力集中在历史结果
B.正在进行的计划实施过程
C.在计划执行过程的输入环节上
D.控制行动的结果
43.有效的管理者在其管理活动中花费时间最多的是（）。
A.传统管理
B.人力资源管理
C.网络管理
D.沟通
44.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积较小的笔记本电脑,这种战略在理论上被称为（）。
A.差别化战略
B.市场细分战略
C.市场渗透战略
D.集中化战略
45.口头沟通存在的最主要缺点是（）。
A.反馈迅速
B.书面沟通技巧缺乏
C.没有长久的沟通记录
D.沟通简单
46.中层管理人员的主要职能是（）。
A.战略管理
B.现场管理
C.组织协调
D.技术管理
47.下面理解错误的是（）。
A.在人力资源管理中认为,企业总有无用之人,所以我们应该随时考核、淘汰
B.每个人都有长处和短处,应该使其在企业中扬长避短
C.如果人力资源管理做得好,则企业没有无用之人,只有没有用好之人
D.人力资源的作用是使每个人的行为都为组织的目标服务
48.赫兹伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（）。
A.得不到没有满意,也未必不满意
B.得不到则满意,得到也未必满意
C.得不到则不满意,得到则没有不满意
D.得不到则不满意,得到则满意
49.管理学家西蒙认为“管理就是决策”,其含义是（）。
A.决策的正确就意味着管理的成功
B.决策能力对于管理的成功起着很重要的作用
C.管理是在多个方案中选择一个正确的方案
D.管理是一个协调工作活动的过程
50.（）是在进行大量的实验研究基础上形成的,认为人的需要只有生存需要、相互关系的需要和成长发展需要这三种。
A.马斯洛的需要层次理论
B.奥德弗的ERG理论
C.麦克利兰的成就需要激励理论
D.赫茨伯格的双因素理论
51.某生产企业有5个生产车间。
厂长负责全厂的运营情况,另外专门有一个负责车间生产的副厂长。
但是在日常的工作中厂长总是亲临第一线去视察工人的工作情况,并总是指导工人的操作,有时难免与副厂长的要求冲突。
对此,你认为认识正确的是（）。
A.厂长作为第一把手还事必躬亲,是位非常有责任心的领导
B.厂长掌握第一手的资料,对全厂都可以进行管理指导
C.厂长的做法形成了多头领导,有时反而会造成混乱
D.厂长不应该只是关注车间的生产,而是应该到更重要的部门去指导工作
52.从决策主体来看,组织的决策可以区分为（）。
A.个体决策与群体决策
B.确定性决策和不确定性决策
C.经营决策和业务决策
D.程序化决策和非程序化决策
53.一个长期实行集权型管理的企业,随着企业规模的扩大,在其向更为分权的管理方式转化过程中,可能遇到的最大挑战和困难是（）。
A.提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任
B.取得高层管理人员的理解和支持
C.适应分权管理的需要调整企业组织结构
D.使企业上下对分权管理的做法达成共识
54.法约尔的（）强调在组织中从最高一级到最低一级应建立关系明确的职权等级系列。
A.等级链原则
B.分工原则
C.程序原则
D.集中化原则
55.容易导致“隧道视野”的部门划分方法是按（）来划分的。
A.产品
B.地区
C.职能
D.对象
56.霍桑实验标志着（）的产生。
A.人际关系学说
B.管理科学理论
C.科学管理理论
D.运筹学
57.人员招聘的最终目的是（）。
A.保证组织有足够的人力需求
B.选择素质高、质量好的人才
C.招聘到最优的人才
D.达到组织整体效益的最优化
58.在企业文化结构中比较稳定的内核是（）。
59.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）。
A.目标效率高低是激励是否有效的关键
B.期望概率的高低是激励是否有效的关键
C.存在着负效率，应引起领导者注意
D.应把目标效率和期望概率进行优化组合
60.青岛海尔集团的“海尔三部曲”是企业文化建设流程的典型体现,即（）。
A.理念—典型案例—管理机制
B.典型案例—理念—管理机制
C.管理机制—理念—典型案例
D.管理机制—典型案例—理念
61.与基层管理者和中层管理者相比,高层管理者更需要具备的技能是（）。
A.人际技能
B.领导技能
C.技术技能
D.概念技能
62.以下不属于组织外部环境特性的是（）。
A.连动性
B.复杂性
C.变动性
D.交叉性
63.处长大李任现职已有五年,其业绩在局里颇有口碑。
大李为局长老王一手提拔,两人相处一向融洽,但最近却出现了一些不和谐的征兆。
大李抱怨老王不给自己留面子,在下级面前对自己呼三喊四,对自己的工作也干预太多;
老王则觉得大李翅膀硬了,不像过去那样听话了。
根据领导生命周期理论,你认为老王应采取的领导方式是（）。
A.高工作、高关系
B.高工作、低关系
C.低工作、高关系
D.低工作、低关系
64.在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为（）应成为首选的主张。
A.成立员工之家，开展文体活动，增强凝聚力
B.从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作
C.表扬先进员工，树立学习榜样
D.批评后进员工，促使其增强工作责任心
65.在正式组织环境中，正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和“Y”式等五种沟通形态，它们各有优点。
其中有助于实行分权管理的沟通形态是（）。
A.链式沟通
B.环式沟通
C.轮式沟通
D.全通道是沟通
66.某公司宣布其产品是用100%可再循环利用的纸包装的,那么该公司的行为是（）。
D.经营活动
67.由于国家处于经济萧条时期,从而影响组织的目标,这种环境属于（）。
A.经济环境
B.社会文化环境
C.政治环境
D.国际环境
68.霍桑实验中提出要重视管理中的（）的因素。
A.管理者
B.规章制度
C.人
D.自然禀赋
69.组织设计总体上应该有利于（）的实现。
A.阶段性目标
B.总体性目标
C.分目标
D.近期目标
70.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同,结果由于助手工作中的考虑欠周全,致使合同最终被另一家公司截走。
由于此合同对公司经营关系重大,董事会在讨论其中失误的责任时,（）的说法最为合理。
A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任
B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务,就应对谈判承担完全的责任
C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属,则也可不必承担谈判失败的责任
D.公司总经理已将此事委托给助手,所以,对谈判的失败完全没有责任
71.领导人的职位权力弱是指（）。
A.经他人批准后才能分配工作
B.可以决定职工职务升降
C.得不到下属的信任和尊敬
D.缺乏魅力
72.在管理决策中,西蒙提出了满意决策原则。
对于西蒙的这种观点,你认为下列哪种解释最有说服力?
A.刻意追求最优方案会花费过高的代价,有时得不偿失
B.由于管理者对什么是最优方案无法达成共识,所以只有选取最满意的方案
C.现实生活中很难有最优方案,多数选中的方案都是满意方案
D.现实生活中时间有限,所以没有时间选择最优方案
73.某企业产品废品率为10%,在计划中指出今后要把产品的废品率降低到5%,则该目标是（）。
A.控制性目标
B.突破性目标
C.定性目标
D.模糊目标
74.现场控制的内容不包括（）。
A.预测可能出现的结果,以确保目标的实现
B.向下级指示恰当的工作方法和工作过程
C.监督下级的工作以保证计划目标的实现
D.发现不合标准的偏差时,立即采取纠正措施
75.关于组织文化,正确的说法是（）。
A.变化较慢,一旦形成便日趋加强
B.变化较快,随时补充新的内容
C.变化较慢,但每年都会有一些过时的内容
D.变化较快,特别是在企业管理人员变更时
76.世界500强企业，三星集团旗下拥有三星电子、三星物产、三星生命、三星航空、三星人寿保险等众多子公司，业务涉及电子、即溶、机械、化学等众多领域，三星集团采用（）战略。
A.同心多远化
B.水平多元化
C.相关多元化
D.非相关多元化
77.在公司制企业中,公司总经理与部门经理的考核有不同的标准,以下哪种标准更能体现二者的区别（）。
A.总经理比部门经理掌握公司经营方面的信息更全面
B.总经理比部门经理参加公司的会议更多
C.总经理比部门经理掌握的资金更多
D.总经理比部门经理对环境的洞察力更强
78.具有较高的市场增长率和较低的相对市场占有率的业务类型是（）。
A.问号类业务
B.明星类业务
C.现金牛类业务
D.瘦狗类业务
多选题
1.利益相关者包括（）。
A.股东
B.供应商
C.社区
D.行业协会
E.政治团体
A,B,C,D,E
2.战略分析从大的方面看,包括（）。
A.外部环境分析
B.竞争对手分析
C.内部资源和能力分析
D.产业环境分析
E.宏观环境分析
A,C
3.战略的特征表现在（）。
A.战略的全局性
B.战略的长远性
C.战略的纲领性
D.战略的竞争性
E.战略的风险性
4.李先生在一年前被调入某公司担任企划部经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。
下列哪些情况下，李先生的领导风格不能产生较好的管理效果（）。
A.企划部任务明确，李先生与下属关系好但职位权力弱
B.企划部任务明确，李先生与下属关系差但职位权力弱
C.企划部任务不明确，李先生与下属关系差且职位权力弱
D.企划部任务不明确，李先生与下属关系好且职位权力强
E.企划部任务明确，李先生与下属关系差但职位权力强
B,C,D,E
5.研究挫折的表现、产生的原因和影响因素,最终目的还在于找出对待受挫人的有效方式方法。
一般采用（）。
A.采取宽容的态度
B.提高认识,分清是非
C.改变环境
D.精神发泄法
E.心理咨询
B,C,E
6.外部招募的局限性表现在（）。
A.外部招聘者对本组织的相关信息知之不详
B.组织通过选聘招募到外来人才的过程,不能百分之百地保证聘用到最合适的人选
C.外部招聘可能挫伤组织内原有人员努力工作、升迁职位的希望和动力
D.外聘者在组织内部人事基础薄弱,要开展工作,可能面临阻碍
E.外部招聘可以给组织带来生机
答案
升级会员 