电子商务环境下企业第三方物流模式研究Word格式文档下载.docx
《电子商务环境下企业第三方物流模式研究Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务环境下企业第三方物流模式研究Word格式文档下载.docx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
电子商务，第三方物流，业务模式
ElementaryResearchonbusinessModelforthecorporationofthirdpartlogisticsunderEnvironmentofE-business
Abstract
Innewcentury,theapplicationsofe-commerceaffecttheeveryinchofoursociety.Theglobaleconomywilldevelopatfullspeedwithanewmode.Thenewmanagementconceptiontakinge-commerceasthecorewillregeneratetheeconomicalstructureandthebusinessmanagementmodel.Forthecompanywhichsettingfootinthee-commerce,theprimaryproblemisthatthecompanymustchoosethedifferentlogisticsmodeunderdifferentenvironment.
Thisarticleexpoundsthebasictheoryaboutthee-commerceandthelogisticsandtheirmutualrelations,analyzesthenecessityofenterpriseschoosingthethirdpartylogisticsunderthee-commerceenvironment,discussestheadvantagesanddisadvantagesaboutvariousoperationmodeofthethirdpartylogistics,pointsouttheenterpriseshouldcombinetheirscale,managementability,thenatureofthebusiness,tochoosethemodelssuchascomprehensivelogisticsagencymodel,thethirdpartylogisticsenterprisemutualshareholdingmode,orthird-partylogisticsandthethird-partypaymentplatformtosatisfythebusinessenterpriseofthebindingmodesoflogisticsrequirementsandimprovethedevelopmentabilityofenterprise.
Keywords：
EcommerceEnvironmentTheThirdPartLogisticsBusinessModel
1绪论
1.1研究的目的与意义
新世纪，因特网的爆发性发展影响到了人类社会的各个方面，全球的经济将以全新的模式飞速发展，以电子商务为核心的经营理念使整个社会的经济结构、经营模式发生了前所未有的变化。
当今随着现代电子信息技术的飞速发展以及市场需求的多样化、专业化、高效化、个性化，以及现代企业生产经营方式的变革，企业从“纵向一体化”直接控制资源转向“横向一体化”，借助其他企业的资源来达到快速响应市场需求的目的，为此，企业应将主要精力放在了核心业务上，而将其非核心业务交给其他的专业企业，从而专门从事物流服务的“第三方物流”企业应运而生并发展壮大，在市场上占据了非常重要的地位。
为此，分析和研究电子商务环境下第三方物流企业业务模式，对企业开展传统经营，促进电子商务发展具有重要的现实意义。
本文的目的在于：
在研究电子商务物流的机理基础上，通过分析第三方物流模式的利弊，着重探讨中国电子商务企业应该如何选择适合自身的第三方物流模式的问题，以满足企业的物流需求，提高企业的发展能力。
相信本选题的研究对于推进电子商务物流研究的深化，促进我国电子商务的发展，具有较重要的理论和现实意义。
1.2研究的思路和方法
1.2.1研究思路
本文的内容分为四大部分，第一部分为绪论；
第二部分介绍电子商务与物流的基本理论；
第三部分为第三方物流运作模式的利弊分析；
第四部分分析企业应如何结合自身的特点选择合适的第三方物流模式。
1.2.2研究方法
本文在第二章介绍物流与电子商务的关系时，运用了图表与文字相结合的分析方法，采用了电子商务的流程图、基于电子商务下的模式图。
2电子商务与物流的相关理论
2.1电子商务的概念与特点
2.1.1电子商务概述
电子商务是90年代初期在美国、加拿大等国家兴起的一种崭新的企业经营方式，电子商务的是英文“ElectronicCommerce”的中译文，简写为EC。
对于电子商务的定义，时至今日也没有最终的标准定论。
根据美国政府在1999年全球电子商务纲要中对电子商务所下的定义：
电子商务指的是通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动[1]。
这个定义的宽泛性是显而易见的，一方面反映了美国政府对其发展前景的预期，另一方面说明了电子商务属于服务业的范畴。
电子商务就是在Internet环境下，基于浏览器（服务器）的运行方式，实现客户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的商务运作方式。
作为21世纪信息化社会贸易活动的主要表现形式，它的主要交易内容包括通过网络来实现从原材料的查询、采购、产品的展示、定购到发货、仓储以及电子支付等一系列的贸易活动。
电子商务涵盖的范围包括：
商务信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、广告、销售、电子支付（电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金）、配送（包括有形商品的配送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送）、组建虚拟企业等。
既有传统的社会活动内容（如医疗保健、教育等），又有新兴的社会活动内容（如虚拟商店、虚拟贸易团体等）[2]。
目前我国的电子商务正处在稳步发展的阶段，在电子商务环境下，几乎所有有实力企业都在因特网上建立了自己的电子商务网站。
它既是企业发展的外部环境，也是企业发展的有力工具和手段。
各个企业都在网站上介绍自己的企业、提供企业各种信息，展示自己的产品和服务，有的还提供电子交易手段、进行网上交易。
其优点主要体现在：
电子商务提供企业虚拟的全球贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。
一是大大提高了通信速度，有利于商家迅速准确把握商机；
二是节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信费用，而电子数据交换（EDI）则大大节省了管理和人员环节的开销；
三是增加了客户和供货方的联系。
如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而电子数据交换（EDI）则意味着企业的合作得到了加强；
四是提高了服务质量，企业能以一种更加快捷方便的方式提供企业和其产品的信息以及客户所需的服务；
五是提供了交互式的销售渠道，使商家能及时得到市场反馈，改进自身的工作；
六是提供全天侯的服务，即365天每天24小时服务[3]。
总而言之，电子商务增强了企业的竞争力。
2.1.2电子商务的分类
根据电子商务发生的对象，可将目前的电子商务划分为一下五种类型：
BtoB（商业机构对商业机构的电子商务，BtoC（商业机构对消费者的电子商务），CtoC（消费者对消费者的电子商务），CtoA（消费者对行政机构的电子商务），BtoG（企业与政府之间的电子商务）[4]。
虽然上述五种模式在交易对象、交易内容、交易范围、交易范围和交易数量上各有差异，但就电子商务物流模式的选择来说原理相同，不影响本文的结论，不再往下细分。
2.2物流的含义
“物流”一词最早出现在美国，1915年阿奇·
萧在《市场流通中的若干问题》一书中就提到了“物流”。
1935年，美国销售协会提出了“PhysicalDistribution”（简称PD）的概念，即“实物分配或“货物配送”；
二战时期，美国军队为解决战争时期的物资供给问题而建立了“后勤（Logistics）”理论，这一理论后来在企业中得到了广泛的应用，逐步包含了越来越广泛的含义；
1986年，美国物流协会正式将物流的名称改为“Logistics”[5]。
相对于PD而言，Logistics突破了商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域，其外延与供应链的外延相一致，因此有人称它为供应链物流。
我国是在20世纪80年代才接触“物流”这个概念的。
目前，全世界对物流没有一个完全统一的定义，各国学者对物流一词都有自己独特的理解和诠释，但究其本质都是相同或相似的。
我国目前广泛采用的是2001年《中华人民共和国国家标准物流术语》所进行的统一定义：
物流是“物品从供应地向接受地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合[6]。
”
2.3物流与电子商务的关系
谈及电子商务，必然要涉及信息流、商流、资金流和物流，三者之间的关系如图2-1所示。
由以上电子商务下的流程模式图可以看出，电子商务的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。
在电子商务环境下，四流中的前三流均可通过计算机和网络通信设备实现，但作为上述四流中最为特殊的物流，只有诸如电子出版物、信息咨询等少数商品和服务可以直接通过网络传输方式进行，但对于多数商品和服务，则需借助一系列机械化、自动化工具传输。
电子商务和物流的关系具体可以从以下两个方面说明。
2.3.1电子商务对物流的影响
在人类社会经济的发展过程中，物流的每一次变革及其发展的方向都是由于其活动的客观环境和条件发生变化所引起的，并由这些因素来决定其发展方向的。
在人类已经进入二十一世纪的信息化、知识化社会之际，作为以信息化和知识化为代表的电子商务正是在适应这一趋势而产生，电子商务热潮的兴起，物流作为“第三利润源”受到了越来越多的关注。
为了适应电子商务发展的要求，现代物流必须对传统物流进行重组和改进，实现生产、流通、消费需求的有机结合。
首先，在电子商务环境下，物流表现出了一系列新特点：
信息化、自动化、智能化、柔性化。
其次，电子商务的出现改变了传统的物流观念，为物流创造了一个虚拟的运动空间。
改变了物流的运作方式，使其从以商流为中心转变为以信息流为中心；
改变了物流企业的经营形态，电子商务是一次高科技和信息化的革命，导致产业大重组；
促进物流技术和物流管理水平的提高，建立一个适应电子商务运作的高效率的物流系统；
促进物流基础设施的改善，提供电子商务正常运行最基本的保证；
对物流人才提出了更高的要求等等[7]。
2.3.2物流对电子商务的影响
首先，物流是电子商务的重要组成部分，电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物。
如果没有物流的支持，电子商务就只能是空谈。
以下图2-2是电子商务流程图。
其次，物流是实现电子商务的保障。
一是物流保障生产。
从原材料的采购到生产流程再到物资回收，处处都存在物流活动，合理化、现代化的物流保障了现代化生产的高效进行。
二是物流是实现以“顾客为中心”理念的根本保证。
电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。
他们只要坐在家里，在Internet上搜索、查看、挑选，就可以完成他们的购物过程。
但试想，他们所购的商品迟迟不能送到，那消费者就可能不会选择网上购物。
可见，电子商务下要想实现物品的交易，物流是何等的重要。
三是物流服务于商流。
在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。
没有现代化的物流，如何轻松的商流活动都仍会退化为一纸空文。
四是物流是电子商务降低成本提高利润的重要途径。
物流被称为“第三利润源泉”（“第一利润源泉”是指物质资源的节约，“第二利润源泉”是指劳动消耗的降低），物流是电子商务企业运营成本的重要产生点，合理高效的物流能够通过对整个生产和流通结构的协调与完善带来巨大的利润。
综上所述，电子商务的出现对物流业提出了更高的要求，并提供了良好的机遇；
现代物流体系的良好运转反过来又能促进电子商务的进一步发展。
电子商务与物流是相辅相成的，二者不可或缺。
只有促进两者的协同发展，才能实现电子商务和物流业的共同繁荣。
3电子商务环境下企业物流业务模式分析
3.1电子商务环境下物流模式的划分
所谓业务模式，就是指企业业务处理的模式。
总体来看，电子商务下的物流模式总体可以归纳为两种，即自营物流和第三方物流[8]。
自营物流即企业自建物流配送系统。
电子商务萌芽的时候，当时的电子商务企业规模不大，从事电子商务的企业多选用自营物流的方式。
第三方物流是物流专业化的重要形式，是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方完成物流服务的物流运作模式，是物流业发展到一定阶段必然会出现的产物。
3.2第三方物流运作模式的特点
与自营物流模式对应的是第三方物模式，通常理解为外包、合同物流、物流联盟、全方位物流服务公司等。
也可以将第三方物流定义为“物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供所有的或某些方面的物流业务服务”。
第三方物流企业是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务作业的公司，他们不参与商品的买卖，不拥有商品，但通过提供一整套物流活动为客户提供专门的物流服务或者代理服务。
其服务内容不仅仅包括仓储、运输和EDI信息交换，也包括物流策略、信息管理、咨询、订货履行、自动补货、选择运输工具、运费谈判、包装、粘贴标签、产品组配、进出口代理和支付、分装、集运、定单分拣、存货控制、分拣包装、货物跟踪、车辆维护、托盘化、产品试验、客户化、售后服务、咨询服务等。
他们和外部客户的关系是一种打破传统业务关系束缚的、一体的、长期的“伙伴型”的战略联盟。
这种服务是建立在现代电子信息技术基础上的，信息技术的发展是第三方物流出现的必要条件，信息技术实现了数据的快速、准确传递，提高了库存管理、装卸运输、采购、订货、配送发送、定单处理的自动化，使订货、包装、保管、运输、流通加工实现一体化企业可以更加方便的使用信息技术与物流企业交流协作。
常用的支持第三方物流的信息技术有：
EDI、EFT电子支付、条形码技术和实现网上交易的电子商务技术等[9]。
3.3企业选择第三方物流的必要性
第三方物流是社会化分工和物流业自身发展的结果，是物流专业化的重要形式。
物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流，任何一笔电子商务的交易都包括“四流”——商流、信息流、资金流和物流。
由核心竞争理论和供应链理论，在电子商务这条供应链中，链上各企业都应该有一定的分工，各自专注于企业自身的核心业务。
很显然电子商务主体的核心竞争力不可能是在资金流和物流方面，而应该集中在运用网络技术及时满足客户特定要求，设计和生产特定产品，即电子商务的核心业务应放在商流和信息流上。
资金流交给银行完成，物流这部分业务则应该外包给专业的第三方物流公司做。
因为从低层次考虑，物流不是电子商务主体的专长，没有比较优势，自营物流的物流成本会远高于依赖专业的第三方物流公司；
从高层次考虑，物流不会是电子商务主体的核心竞争力部分，自营物流会浪费企业有限的资源，不能专注于企业的核心业务部分，势必影响核心竞争能力的巩固和发展。
按照供应链的理论，电子商务主体将物流外包出去，与第三方物流企业建立战略联盟，使企业内外的资源得到合理的配置，供应链上的任何一方都能专注发展核心业务、增强核心竞争力。
从而，电子商务主体不仅降低了物流成本，而且第三方物流企业也可以获得规模经济带来的成本降低的好处。
但更重要的是只有整条供应链竞争优势的加强，电子商务的高效、快捷、低成本等特点才能真正地体现出来，电子商务才能健康地发展，才会体现出它相对于传统商务的优越性，更好地为整个经济服务。
同时，目前国内外的研究结果也表明了第三方物流配送己成为电子商务物流配送的最佳模式。
美国田纳西大学研究的结果表明，采用第三方物流模式会给电子商务配送带来极大的经济效益和社会效益。
第三方物流配送可以使配送作业成本降低62％，服务水平提高62％，企业的核心业务集中56％，雇员减少30％，资产减少48％[10]。
据统计，目前发达国家使用第三方物流模式的企业有的已经占到50％以上的比重（比如美国占58％，日本占80％），目前中国企业原材料物流和成品物流中均有21％的业务由第三方完成，在商业企业物流中也占到13％。
随着我国第三方物流模式的不断成熟，采用第三方物流模式的企业还在不断增长。
3.4第三方物流运作模式的利弊分析
3.4.1第三方物流模式的优点
第三方物流自20世纪50年代在欧美等工业发达国家出现以来，以其独的魅力受到了各企业的青睐，并得到迅猛发展，被誉为加速企业发展的“21世纪的“黄金产业”。
企业利用专业的第三方物流服务，能够获得如下利益：
使主业更集中以及降低成本、减少库存、提升企业形象、分散风险等等[11]。
（1）有利于企业集中核心业务，培育核心竞争力
对于绝大部分的企业而言，其核心竞争力并不是物流，生产企业的核心能力是设计、制造和新产品开发。
生产企业使用第三方物流可以使企业实现资源的优化配置，将有限的人力、财力集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争，增加企业的核心竞争力。
（2）降低成本，减少资本积压
专业的第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各个环节能力和利用率节省费用，使企业能从分离费用结构中获益。
（3）减少库存
企业不能承担原料和库存的无限拉长，尤其是高价值的部件要被及时送往装配点以保证库存的最小量。
第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和适时运送手段，最大限度的减少库存，改善企业的现金流量，实现成本优势。
（4）提升企业形象
第三方物流提供者与顾客是战略伙伴，他们的共同目标是为顾客提供体贴的服务，通过全球性的信息网络使顾客的供应链管理完全透明化，顾客随时可以通过Internet了解供应链的情况；
利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，减少物流的复杂性；
通过遍布全球的运送网络和服务提供者大大缩短了交货期，帮助顾客改进服务，树立品牌形象。
（5）分散风险
企业可通过外向资源配置分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险，企业可变得更有柔性，更能适应变化的外部环境。
以上种种原因极大地推动了第三方物流的发展，使其成为21世纪国际物流发展的主流。
3.4.2第三方物流模式的缺点
在我国的具体情况下，把物流外包给第三方物流公司，有两点需要注意。
（1）第三方物流尚未成熟
第三方物流在西方出现不到20年的历史，而在我国只有不到10年的时间，分析我国第三方物流的发展现状不难看出，我国第三方物流尚未成熟，没有达到一定的规模化与专业化，成本节约、服务改进的优势在我国并不明显，而且常常会造成外包物流的失败。
一方面，物流公司缺乏合格的专业人员设计评估物流系统，许多物流服务商不能对客户希望的服务要求做出全面反映。
另一方面，合同不规范或双方都不知道怎样规定合同条款中的服务要求。
在中国，企业对外包物流没有经验，双方签订的合同对很多条款的规定是模糊的，这就容易导致以后的纠纷，或者是物流商没能提供企业满意的服务[12]。
（2）容易受制于人
签订物流服务外购合同后，物流业务交由第三方物流公司打理，双方的力量对比因此发生了变化。
就物流公司来说，他们对电子商务物流企业有依赖，但不强烈，充其量这笔交易是其众多交易中的一单；
但对电子商务企业而言，服务质量与效率将对企业的正常生产经营活动产生严重影响。
因此物流公司往往利用这种有利的地位欺诈对方，在必要时会提高价格，并转向那些能满足他们利益的客户，产生种种机会主义行为，如不按合同规定的时间配送，装卸搬运过程中故意要挟等等。
在供应链中，由于第三方物流企业还不成熟，电子商务企业如过分依赖供应链伙伴，容易受制于人，在供应链关系中处于被动地位，供应链的控制能力差，最终与顾客失去联系并有被淘汰出局的危险。
4电子商务环境下企业物流模式的选择
4.1选择物流模式应考虑的因素
电子商务下不同企业到底选择何种物流模式，需根据企业实际情况综合进行考虑：
①企业的规模和实力，资金充裕的大中型企业可以自营物流，而小企业适宜把物流管理交由第三方专业物流代理公司；
②企业的物流管理能力及现有的物流网络资源，物流管理能力强，网络资源丰富可自营物流，否则，宜采用第三方物流模式；
③根据企业的核心与非核心业务情况，按照专业化分工理论，将不是自己核心业务的物流管理外包给从事该业务的专业公司去做，有利于提高企业的核心竞争力；
④根据物流对企业成功的影响程度，企业或自营物流，或寻找较为可靠的第三方物流代理商，建立长期稳定的物流联盟。
没有一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务就难以得到进一步发展。
反之，不结合高效、合理、畅通的电子商务系统，物流的作用也难以充分体现，并将影响电子商务的发展，而完善的物流体系则会进一步推动电子商务的发展[13]。
4.2电子商务环境下企业第三方物流模式的选择
电子商务是未来商务的主要模式，所有的企业都必须适应这种商务模式环境。
第三方物流企业以服务为主，因此在电子商务环境下就应该将无形服务有形化、产品化[14]。
由于电子商务的发展有多个层次，所以，不同规模的企业应当从自身条件出发，从适当的阶段进行电子商务运作，这里提出了三种电子商务与第三方物流企业的结合方式。
4.2.1综合物流代理模式
综合性物流代理的第三方物流模式，即由一家在物流综合管理经验、人才、技术、理念上均有一定优势的物流企业对电子商务交易中供求方所有物流业务活动进行全权代理，由它全权调配物流资源，制定物流方案，协调调度各方运作[15]。
一方面，行使综合性物流代理的物流企业在电子商务的平台上将运输、仓储等运作层面的业务委托给其他专门性物流作业公司，这样可以避免对场地、设施等固定资产的重复投资。
另一方面，综合物流代理企业利用自己的专业管理经验，可以通过电子商务整合供应链流程。
既能为生产商提供产品代理、管理服务和原材料供应等物流服务，又能对销售商全权代理配货送货物流业务，同时还能完成商流、信息流、资金流、物流的传递。
这种模式比较适合BtoB电子商务，也适合BtoC电子商务的同城业务。
升级会员 