11468工作岗位研究原理与应用真题精选Word格式.docx

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D.培训目的分析

[多项选择题]

6、面谈法在工作信息收集方面的优点包括（）

A.有助于收集到较多的、更深入的工作信息

B.可以简单而迅速地收集工作信息，应用面广

C.能够及时进行控制和引导

D.工作的成本较低

E.可以得到具体准确、直观性强的信息

A,C,E

7、要了解受训者情况需要分析了解员工工作任务中的内容包括（）

A.哪些人需要培训

B.哪些知识、技能已经老化

C.哪些态度不利于工作业绩的实现

D.培训经费是多少

E.哪些方面的改变能促进生产率的提高

B,C,E

[填空题]

8简述岗位、人员比例关系协调原则必须处理好的几个关系。

（1）企业直接与非直接生产岗位的比例；

（2）企业中生产工人内部基本工人岗位与辅助工人岗位的比例；

（3）基本生产工人和辅助生产工人内部各工种之间的比例；

（4）管理人员与全体员工的比例；

（5）服务人员与全体员工的比例；

（6）男女员工比例。

9王平是个刚刚从国外学成归国的MBA毕业生，年初他到了一家公司的人事部门工作。

部门主管对他说：

“小王，你在国外一定学习过工作分析的知识吧？

下周一请你到公司市场部进行为期一周的岗位调查，先初步了解一下该部门岗位人员的情况。

然后，提出一些岗位的工作说明书，为下一步公司的薪酬改革提供依据。

”听了主管的话之后，小王欣然接受了任务。

编写工作说明书应该遵循哪些准则？

（1）确定工作说明书的内容。

（2）选择工作说明书的格式。

（3）界定岗位。

（4）使用专业词汇。

（5）使用规范文字。

（6）使用正确的表述方式。

（7）使用统一的格式。

（8）多层次、多角度审核把关。

10、在一个组织内，岗位的功能越大，其能级就越（）

A.复杂

B.高

C.简单

D.低

11、当组织内的工作是高度结构性的时候，往往采用的工作分析方法是（）

12、组织中上级主管人员能够直接的效地指挥和领导下属的数量被称为（）

A.有效配合

B.关系协调

C.有效管理宽度

D.最低岗位数量

13、根据岗位职责要求给予任职者相应的权限被称为（）

A.以事定岗

B.以岗定人

C.以岗定责

D.以责定权

D

14、在工作过程中确定培训需求，并确保在满足这些需求的同时，公司的金钱、时间及努力不会浪费在无谓的培训活动中是（）

A.培训需求分析的必要性

B.培训需求分析步骤

C.培训需求分析

D.培训需求确定

15、在工作评价指标中，主要反映岗位任职者智力的付出和心理状态的因素是（）

A.工作技能

B.工作责任

C.工作环境

D.劳动强度

16、工作信息的来源主要有（）

A.书面资料

B.任职者的报告

C.同事的报告

D.任职者主管的报告

E.直接观察

A,B,C,E

17、在员工选拔的岗位胜任特征分析中，关键胜任能力的内容主要包括（）

A.技术技能

B.作业分析

C.认知能力

D.人际技能

E.工作风格

A,C,D,E

18简述候选人选拔的方法。

（1）面试。

（2）证明材料与履历核实。

（3）业务知识测试。

（4）认知能力测试。

（5）身体能力测试。

（6）工作样本测试。

19、从编制的直接目的来看，工作描述为工作评价、工作分类提供了依据，工作描述的中心是（）

A.“工作”

B.“人员”

C.“胜任力”

D.“职务”

20、通过测试衡量候选人所具备的对于履行应聘岗位职责所必须的知识是（）

A.认知能力测试

B.身体能力测试

C.业务知识测试

D.工作样本测试

21、在工作设计的方法中，具有更强的纵向扩大化特征的方法是（）

A.弹性工作制

B.压缩工作周

C.自我管理工作团队

D.综合性团队

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22、管理岗位的工作规范通常包括（）

A.品德要求

B.职责要求

C.知识要求

D.能力要求

E.经历要求

B,C,D,E

23人员预算的主要内容包括哪几个方面？

（1）人员数量；

（2）人员类型；

（3）岗位；

（4）时间；

（5）薪酬预算。

24绩效评估人员可由哪五类人员组成？

（1）直接上级；

（2）同事；

（3）被评估者本人；

（4）直接下级；

（5）其他相关人员。

25、任职者在组织特定工作岗位上承担的责任是（）

A.工作内容

B.工作概要

C.工作任务

D.工作职责

26、最早采用自我管理工作团队的行业是（）

A.汽车行业

B.通讯行业

C.金融行业

D.零售行业

27、通过工作评价，可以使企业将岗位量值转化为（）

A.绝对价值

B.货币值

C.相对价值

D.工作量值

28、一般以较为狭窄的职业项目为基础进行划分的是（）

A.职门分类

B.职业分类

C.职系分类

D.职级分类

29、依据一定的标准，对单位或个人的工作业绩进行管理的过程是（）

A.工作评价

B.工作考核

C.绩效管理

D.经济管理

30、下列属于评价者失误的有（）

A.个人的偏见

B.社会的偏见

C.晕轮效应

D.居中趋势

E.害怕出现敌对情绪

31简述人力资源供给预测的定义。

人力资源供给预测是指对组织中现有的工作和人员配置的情况进行了解，掌握组织中现有工作岗位的数量、类型、目前的绩效情况、员工所具备的工作技能和提升潜力、工作岗位对人员的以及工作人员与工作岗位的适应情况，掌握组织在未来某一时间内可能的人力资源供应情况。

32试述编制工作说明书的一般准则。

（1）确定工作说明书的内容；

（2）选择工作说明书的格式；

（3）界定岗位；

（4）使用专业词汇；

（5）使用规范文字；

（6）使用正确的表达方式；

（7）使用统一格式；

（8）多层次、多角度把关。

33、最为普遍的确定关键事件的方法是（）

A.工作会议

B.访谈法

C.问卷法

D.观察法

34、工作分析的结果常常表现为有关工作流程与行为的（）

A.工作调查

B.工作评价

C.工作描述

D.工作任务

35、通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值是（）

A.工作分析

B.工作描述

C.工作评价

D.工作考核

36、问卷法的设计形式有（）

A.顺序法

B.开放式

C.封闭式

D.倒置式

E.混合式

37、在员工培训过程中，通过工作分析可以了解受训者的（）

E.哪些方面的改变能促进生存率的提高

38某企业在招聘启示中这样描述某管理岗位；

具有很强的独立工作能力，有丰富的企业管理经验，大学本科以上学历，条件优秀者可适当放宽学历要求，男女不限等。

该招聘启事常常令应聘者一头雾水，不知道自己是否符合条件，有时候连招聘人员也一问三不知。

这就导致了招聘工作“广种薄收”，效率低下。

该工作说明书编写中存在的问题是什么？

存在问题是：

①对工作说明书的内容和结构认识不清。

②对工作职责界定不清。

③工作说明书的编写存在很大的随意性和盲目性。

④工作说明书内容零乱、不成体系。

39、面谈法适用于（）

A.任何人群

B.对文字理解有困难的人群

C.有文字理解能力的人群

D.对书面表达能力的人群

40、根据工作量和劳动定额来计算人员数量的定编定员方法是（）

A.按设备定编定员

B.按岗位定编定员

C.按工作效率定编定员

D.按比例定编定员

41、岗位在工作过程对任职者身体的影响是（）

A.工作责任

B.工作技能

C.劳动强度

D.工作环境

42、岗位分类适用于（）

A.社会团体

B.国家各级政府

C.各种企业、事业单位

D.国家政府职能部门

43、使用一定的科学方法，通过对员工在知识、技术、能力和态度等方面的训练，提高员工的能力，从而提高员工当前或未来的工作绩效称（）

A.员工考核

B.员工评价

C.员工职责

D.员工培训

44、绩效评估的方式主要包括（）

A.评估谁

B.谁进行评估

C.评估的周期安排

D.绩效评估的信息如何收集

E.采取什么杨的形式进行评估

45新科公司是由一家小型电脑公司发展成的大型高科技公司。

当企业规模小的时候，企业的人力资源管理部门也没有采取措施进行工作评价；

当企业规模大了以后，企业业务规模更大了，技术特点更加复杂了，岗位数量更加多了，但是企业领导者任务企业工作分析没有什么实际用处，企业人力资源管理部门不应该把工作放在这些方面。

张辉是新科公司的新任人力资源部经理。

他希望能够说服领导同意他对企业重新进行科学的工作评价，在其接任后的第六个星期，他就将工作分析问卷发给员工，但是，填写的结果令人迷惑不解。

从操作员工（及其操作工、技术员、抄写员等）那里得到的关于其工作的反馈，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。

管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而那些技术型的员工却认为自己的工作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必需具备各种技能才能处理好工作。

管理者与员工对工作的不同理解更加坚定了张辉进行工作分析的信心，他想通过这次工作分析活动，从知识型员工的工作分析上找到突破口，来重新开展工作设计，使管理者和一般员工对工作的认识达到一致，出现的争论和错误达到最少。

你认为应该如何根据知识型员工的工作特点来进行工作设计？

知识型员工的工作特点有：

①工作具有创造性。

②工作过程难以监控。

③工作成果很难衡量。

知识型员工工作设计的一般思路：

基于知识型员工及其工作的特点，知识型员工的工作设计应以激励理论为指导。

针对知识型员工的工作设计应遵循“以能为本”的理念：

①授权；

②重视工作任务特征；

③围绕工作团队进行工作设计。

46新科公司是由一家小型电脑公司发展成的大型高科技公司。

你认为知识型员工有哪些个性特点？

知识型员工的个性特点有：

①自主意识强。

②注重自我价值的实现。

③藐视行政权力。

④流动性大。

47试述工作评价及其能力。

工作评价是通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值。

工作评价则是在工作说明书的基础上，综合运用多种学科的理论和方法，按照一定的客观标准，从工作岗位的工作环境、劳动强度、承担责任、所需资格条件等因素出发，对工作岗位进行系统的衡量、评价的过程。

工作评价的功能有：

①以事定岗；

②以岗定人；

③以岗定责；

④以责定权；

⑤以责定酬。

48、培训所需的投入包括（）

A.人力

B.能力

C.物力

D.精力

E.财力

培训所需的有形资本费用包括：

场地的租赁费，设备、器材的购置或租赁费用，资料购买或印刷费用，外请培训师的聘用费用，培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资、奖金、补贴等，受训人员在接受培训期间的工资、奖金、补贴等。

49、确定有关招聘工作岗位的相关信息的依据包括（）

A.工作说明书

B.工作规范

C.工作设计

D.岗位分类

E.岗位设置

A,B

50、在管理岗位招聘的实践中，比较有效的是（）

51、岗位分类的结构一般应呈（）

A.金字塔形分布

B.丁字形分布

C.十字形分布

D.三角形分布

52、对一定范围内所有岗位的多层次的分类、分级、分等是（）

A.岗位分级

B.岗位分类

C.岗位分层

D.岗位归等

53、在工作评价中，适用于结构稳定、规模较小的企业的方法是（）

54、工作评价所衡量的是企业各类岗位的（）

A.有形价值

B.无形价值

D.绝对价值

55、最早采用自我管理工作团队的公司是（）

A.沃尔沃汽车公司

B.克莱斯勒公司

C.通用汽车公司

D.电话电报公司

56、对工作总体职责、性质的简单描述是（）

A.工作标识

57、工作分析成败的关键是（）

A.前期的准备工作

B.领导的大力支持

C.科学的工作分析方法

D.工作分析结果的形成

58、工作分析项目的确定依据是（）

A.工作分析的目的

B.工作分析的条件

C.工作分析的原因

D.工作分析的意义

59某企业在招聘启示中这样描述某管理岗位；

如何认识工作分析对员工招聘的作用？

①通过工作分析，明确岗位职责和任务，为招聘者提供有关工作的详细信息。

②明确应聘者需要具备的素质水平，为招聘者提供可行的应聘资格背景信息，有助于应聘者资料的筛选。

③提供在选拔过程中需要测试应聘者的工作技能资料，组织有效面试，选拔合格应聘人员。

60应如何科学编写工作说明书？

（1）高层支持和认可；

（2）员工的参与和配合；

（3）逐步分层实施；

（4）使用规范用语；

（5）建立动态管理机制。