计划售票Word文件下载.docx

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C

8.关于应急售票退票说法正确的（）。

A．扫描条码退票

B．手工输入21位票号退票

C．手工输入票面信息退票

D．以上说法均正确

9.如何查看应急售票中该窗口已售票张数（）

A.售票界面B.售票一览C.交易一览D.无法查看

10.如何查看应急售票中该窗口已退票张数（）

A.售票界面

B.售票一览

C.交易一览

D.退票一览

11.车站启动应急售票需要注意（）事项。

A.停止管理机下载同步任务

B.停止管理机数据库

C.确保管理机的ftp服务正常

D．不做任何操作

ABC

12.应急售票后，如何处理应急售票存根（）。

A.在结账退出时，选择上传存根

B.未结账退出后，手工执行c:

\Asa9\mobile上传同步.bat

C.用DBCS传到车站服务器

D.不做处理

AB

13.应急售票的车票在联网售票中如何办理退票（）。

A.扫描退票

B.手工退票

C.不能扫描退票

D.不能手工退票

14.创建不同的用户的作用有（）。

A、下载基础数据；

B、下载余票数据；

C、进班；

D、以上都不对

15.应急售票恢复联网售票时需要注意事项（）。

A.在管理监控中核查应急售票存根是否上传；

B.进联网售票时核查下一票号是否正确；

C.给应急售票窗口结账；

D.以上都不对

16.应急售票可以在（）调整票号。

A.输入工号、密码后调整票号

B.制票菜单下票号调整功能

C.换票卷时调整票号

D.以上都可以

17.应急售票可以查询（）。

A.售票张数

B.退票张数

C.废票张数

D.始发签证张数

18.应急售票的售票方式（）。

A.售普通票

B.售动车组票

C.售中转签证票

D.售始发签证票

19.关于应急售票票卷说法正确的（）。

A.应急售票需要手工发放票卷

B.应急售票不需要手工发放票卷

C.应急售票使用联网系统发放的票卷

D.应急售票在没有可用票卷时会自动产生票卷

BCD

20.关于应急售票说法正确的（）。

A.对于应急售票系统,存根上传成功后,本次的应急密码自动失效,下次启动应急售票时系统会重新下载数据库,并使用新的应急密码

B.应急售票系统的应急密码永远不变

C.应急售票系统存根可以在网络不通上传

D.应急售票系统存根可以在车站服务器故障时上传

21.始发签证通过热键或主菜单进入主界面需要输入界面下面条码前（）位，才能签证。

A.11B.16C.21D.26

C

22．无座席分配时，（）必须输入，始席、止席号不必输入，张数为每个车厢的分配数。

（A）始厢、止厢（B）始厢（C）止厢（D）无

答案：

23.（）的有效期按乘车里程计算。

（A）客票（B）加快票（C）卧铺票（D）空调票

24．计划模块中的同步余票功能用于实现席位库和（）的同步。

（A）字典数据（B）停靠站表（C）余票库（D）存根库

25．做调度命令时需要输入起始日期和截止日期，其起始日期不得（）当前日期。

（A）超过（B）等于（C）小于（D）大于

26.发售软座客票，最远至（）。

（A）旅客下车站；

（B）旅客换车站；

（C）本次列车停车站；

（D）本次列车终点站。

27．铁路车站有关营业处所应有相应的（）等内容。

（A）票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知

（B）票价表、运价表、里程表

（C）票价表、运价表、杂费表、里程表

（D）票价表、运价表、票额表

28．站间调票是指（）车站之间调票。

（A）铁路局内部（B）路局之间（C）全路（D）分局内部

29．当操作员录入限售区段自动调整业务请求之后，由（）定时完成。

（A）工作流程序（B）计划员（C）后台工作人员（D）管理人员

30．具有（）权限的高级值班员才可以进行窗口定义信息的增、删、改以及校验值的设定。

（A）B（B）J（C）S（D）X

31.承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。

（A）只补收不退还（B）不再补收只退还

（C）不再补收或退还（D）应补收或退还

32．下列不属于票额范围的是（）。

（A）本站（B）公司（C）路局（D）全国

33．线路里程字典将线路、区段、（）三者联系在一起。

（A）车站（B）车务段（C）列车段（D）机车

34．数据维护模块中直通列车的维护由（）完成。

（A）始发车站（B）始发路局（C）终到车站（D）终到路局

35．售票时输入票种票额的快捷键是（）。

（A）F2（B）F5（C）F6（D）F7

36．输入乘车日期有三种方法，包括：

选择输入法、直接输入法、（）。

（A）数字键输入法（B）字母键输入法（C）快捷键法（D）菜单法

35.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受（）。

（A）半价客票、加快票和卧铺票（B）半价客票、加快票、卧铺票和空调票

（C）全价卧铺票和半价空调票（D）半价卧铺票和空调票

38．售票系统将席位取到屏幕后，如果想取消个别席位，先按（）键将光标切换至数据窗，然后用↑↓将光标移至要取消的席位，单击取消票按钮，选定的席位返回席位库。

（A）F2（B）F5（C）F9（D）F7

39．中转换车的旅客，其卧铺票只能发售到（）。

（A）较大中转站（B）旅客换车站

（C）旅客到站（D）本次列车终到站

40．票面下方条码的后4位是（）。

（A）里程（B）时间（C）票价（D）窗口号

41．发售中途下车签证时，需要输入（）信息。

（A）里程（B）时间（C）原票（D）票价

42．发售始发签证时，除扫描条码外，售票员还可输入原票下方条码的前（）位，用于系统还原票面。

（A）10（B）21（C）16（D）20

43．在已经取出（）车票的前提下，不论席位库中是否还有硬座席位，如果旅客需要，均可再购买无座孩票。

（A）硬座（B）卧铺（C）软席（D）软卧

44．在合同制票中，当不知道流水号时，可以输入订票日期、（）和密码取约单。

（A）合同号（B）车次（C）身份证号码（D）订单号

45．在售票时，交易行的状态为（），表示已记存根，并已正确制出票。

（A）”X”（B）”V”（C）”#”（D）”1”

46.各种车票的有效期从（）起至有效期最后一日的24时止计算。

（A）指定乘车日（B）购票日（C）改签日（D）实际乘车日

A

47.在售票时，可以通过按（）键选择票额用途。

（A）F9（B）F11（C）F2（D）F5

48.现役伤残军人的“中华人民共和国残疾军人证”由（）签发。

（A）中国人民解放军总后勤部（B）中国人民解放军军以上单位

（C）中国人民解放军师以上单位（D）中华人民共和国民政部

49．以下哪种情况，席位不返库（）。

（A）扫描退票（B）手工退票（C）始发改签（D）前台废票

50.对于代用票、常备票和由于特殊原因无法查到存根的电子客票，采用（）退票。

（A）自动脱机（B）自动联机（C）手工脱机（D）手工联机

51.一成人旅客携带身高1米儿童两名，1.42米儿童一名要求使用三个卧铺办理时应核收（）。

（A）三张全价卧铺票二张全价客票

（B）三张全价卧铺票二张全价客票一张儿童半价票

（C）三张全价卧铺票一张全价客票一张儿童半价票

（D）三张全价卧铺票一张全价客票二张儿童半价票

52．《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定：

加大窗口售票力度。

根据客流情况增开售票窗口，在售票大厅明显位置向旅客公布票额预售期、（C）、车票剩余情况、热门车次限购张数等。

A．售票速度B．售票方法C．售票时间D．售票处所

53．《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定：

售票员当班时严格遵守“四不准”作业纪律，即不准代卖、代买车票，（C），不准带现金、手机上岗，不准售票桌内存放个人物品。

A．不准拿票占票B．不准囤票占票C．不准抢票占票D．不准抢票传票

54.票库查询中，预分站为（），表示中间站生成的复用席位。

A.粉红色B.紫红色C.蓝色D.褐色

55.票额共用是指车站的（）用途票额允许被列车运行前方多个停点站使用。

A.团体B.学生C.公用D.主渠道

56.可以打印乘车人数通知单的时间是（）。

A.开车前45分钟B.开车前35分钟

C.开车前30分钟D.开车前40分钟

57.铁路客票系统应急响应按安全事故、突发事件的严重程度和影响范围，原则上分为（）级。

A.Ⅰ、Ⅱ、ⅢB.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、V

C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣD.Ⅰ、Ⅱ

58.剩余票额自动调整由票额（）通过“剩余票额自动调整”工具执行。

A．始发站B.所属局C.管理局D.始发局

B

59.暑假学生返程票时间（乘车日期）规定为（）。

A.8月10日－9月1日B.8月10日－9月15日

C.9月1日－9月10日D.8月20日－9月10日

D

60.学生返程票按近径路发售，返程票票面注明（）字样。

A.学B.返C.学返D.往返

答：

二.判断题（1-40题）

1．应急售票可以发售预售内任何天的票额。

（×

）

2．应急售票只能发售本站发车的票额。

（√）

3．应急售票可以作废联网售票发售的票额。

4．应急售票可以退联网售票发售的票额。

5．应急售票交班退出后自动上传售票存根。

6．应急情况下无法作废票处理。

7．联合站可以共用一个应急售票数据库应急售票。

8．应急售票时间为2小时，那么应急售票时只能售2小时的车票。

9．应急售票前需要先生成票额，然后才能发售。

10．应急售票可以发售通票。

11.探亲乘车证不能乘坐软席和免费使用卧铺。

12.当制票机票号（印刷号）大于计算机票号时，需要补制空白票。

13.动车组列车中途下车，可换乘3日内车票。

14.卧铺票不办理签证。

15.动车组列车只能改签动车组列车。

16.旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐动车组时，全程发售硬座客票，乘坐动车组时，另收动车组区间的票价差额。

17.国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应分别按各段里程计算客运运价，加总核收。

国家铁路涉及几个地段时，里程分段计算。

18.有计算机售票设备的车站，除系统、设备故障等特殊情况外，可发售代用票。

19.异地票在旅客购票站或乘车站均可以办理退票，退票时间可在开车后办理。

20.席位复用是指席位售出后，再次生成售到站至原限售站的席位，使列车能力再次利用。

21.新老兵运输期间，同一硬座车厢载有70名以上老兵时，各站还可发售该车厢的剩余车票。

22.对列车改点不超过30天的，由改点车站所属局票务管理部门执行“改点”调度命令完成。

23.票额共用是指车站“公用”用途票额，允许被列车运行前方多个停点站使用。

（√）

24.学生票分段发售时，由售票员在优惠卡中只划销第一段的次数。

）

25．在客票安全系统中，车站有权发放车站操作人员身份卡和节点身份卡。

26．车站有权在客票系统中更改、下发应用软件。

27．列车信息基础数据属于路网基础数据。

28．新增联网车站时，由铁路局以文电形式上报铁道部，并进行联网站定义。

29．车站所属铁路局变化、车站改名时，列车维护局要通过客票系统对经过该车站的所有列车进行调图作业，并对车次停靠站名表维护。

30．因自然灾害或其它特殊情况造成列车临时晚点的，由车站采用“晚点”调度命令执行。

31．车站负责调度命令核对、日常无座席调整以及授权范围内的票额调整和调度命令的执行。

32．投入机要、新兵、专运、香港、禁售、控轴用途的票额均视为售出。

33．“控轴”用途票额必须在开车前一日12:

00转入“公用”用途。

34．“专运”用途票额必须在开车前一日18:

35．所有列车的席位复用都是由铁道部授权铁路局定义的。

36．一列车自A站始发途径B、C站终到D站，如果该车次实现全程共用，则B站可以共用C站的票额。

37．一列车票额实行全程复用，任一席位发售后都会产生席位复用。

38．一列车票额实行全程复用，一席位售出后产生席位复用，如售出席位又产生退票，那么退回的席位和复用席位进行合并，生成原席位。

39．售票处编码为7位数字，前5位为车站码，后2位为售票方式码，其中90-98为管理。

40．车站代售点窗口也可办理退票业务。