雷石KTV机房管理员培训文档格式.docx
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我的电脑右键—>
管理—>
事件查看—>
系统—>
看右边有无红色错误（来源DISK）。
六：
自加歌曲导出库文件，打开工具软件—>
音量加歌相对版本—>
点KTVmanage.exe选视频导出—>
下一步“输入路径和文件各扩展必须是.TXT—>
选得到视频、全选，再选上只是信息—>
开始。
七、观看服务：
在开始—>
程序—>
计算机管理—>
服务—>
打开，看这几个是不是启动状态：
1、APACHE：
是用于网页如裕兴。
启动状态
2、DATABASE：
是数据服务，如歌星无图片和无歌各类查看些服务。
3、KFSVR：
是如以加歌曲报错查看此服务，或加歌路径和空间。
4、KTVSERVER：
机顶盒端报找不到雷石服务看此项。
主服务器禁用从服务器启动
5、LISENCE：
认证服务。
主服务器禁用从服务器启动
6、MAINKTVSERVER主组启动状态从组禁用此服务
7、VIDSERVER：
如电视无视频无音频查看此项是否在启动状态。
8、VIDEOSERVER启动状态
八、License（认证）
先将原来认证也就是文件名为license重新命名为0license，这样为了预防新的认证不能用的情况下，还可以用原来的认证，只要把名字改回license来就可以了
具体操作步骤如下：
1请将lincense复制到C:
\thunder\ktv\ktvsvr\目录下，重新开机即可使用
2、系统报“找不到加密狗”信息，但测试加密狗是好的。
解决方法：
安装加密狗驱动；
驱动目录在ktvsvr目录下InstDrv.exe。
文件管理系统基本操作
一：
生成歌单打印歌本：
打开桌面上的文件管理系统，单击左上角的系统管理，按“生成歌单”-〉“浏览”-〉指定路径-〉输入文件名，扩展名为txt（如歌单.txt）-〉打开-〉生成歌单即可，最后可以根据需要用Excel排版。
二:
数据排序
数据排序：
数据排序的目的是为了使所有歌曲按照字数、拼音在数据库中排列，这样有利于管理和维护以及客户的点播。
所以当在增加一批新歌后要做一次排序，需要注意的是排序的时间较长而计算机就会反应不灵敏，所以建议不在营业时进行这项工作。
三:
系统设置
轮播类型指在没有客人点歌的情况下，随即播放的视频种类，包括“歌曲排行榜、广告、电影”。
播放间隔是指上一个节目和下一个节目之间的间隔。
增加歌曲（切记,加完歌后,自己先试点一下,看看有无问题）
就是所谓的加歌,其打开步骤为:
1:
将需要增加歌的光盘,放到光驱
2:
打开桌面上的文件管理系统，单击左上角的信息维护，依次顺序为信息维护—歌曲信息—（出现左上角歌曲信息维护—卡拉OK信息管理）
1）:
单增歌曲:
点击单增歌曲按钮。
歌曲名称：
输入歌曲的名称；
歌曲主唱：
点击下拉按钮选择主唱人，可以同时选择4个。
主唱中的信息来自歌星库；
（如果没有此歌星需要去歌星库添加歌星,再进行增加.
语言类别：
点击下拉按钮进行选择，系统已经设定好语言类别；
歌曲类别：
下拉选择，可以同时选择2个歌曲类别；
音量：
系统默认音量为5，如果该歌曲因为本身光碟的原因,声音太小或太大,可以适当修改.1到10，小到大。
歌曲源文件：
点击“浏览”按钮，系统弹出歌曲源文件对话框，：
VCD在光盘下MPEG目录下，DVD在光盘VIDEO目录下，VOB扩展文件而且文件应该很大。
选择歌曲文件名称后，点击“打开”按钮，退出对话框，被选择的文件显示“歌曲源文件”的文本框中；
预览：
点击改按钮，可以查看增加的歌曲信息（dvd不能预览）。
保存：
点击“保存”按钮，增加的歌曲被保存；
点击“取消”按钮，操作被取消，系统返回到歌曲浏览界面
2）:
点击按钮，进入歌星库，
查询功能：
在“歌星”域段中输入查询条件，点击“查找”按钮，系统将查询结果显示在下面的列表中；
大图标：
点击该按钮，系统在列表中按照大图标的形式显示歌星信息；
列表：
点击该按钮，系统在列表中按照列表的形式显示歌星信息；
增加歌星：
点击该按钮，增加歌星窗体如图所示：
在“歌星”域段中输入歌星姓名，下拉选择歌星类别，点击“保存”按钮，信息被保存，系统退出“添加新的记录”窗体，被保存的信息显示在列表中；
如点击“取消”按钮，操作被取消。
修改歌星：
在列表中选择歌星，点击该按钮，修改歌星的窗体如上图所示，操作如增加类似；
删除歌星：
在列表中选择歌星，点击该按钮，歌星既被删除
3）批量增歌
点击批量增歌按钮，进入该界面：
输入歌曲的原有名称；
系统默认音量为5，不要修改,如果该歌曲因为本身光碟的原因,声音太小或太大,可以适当修改.
点击“光盘”按钮，系统将光盘中的信息显示在左边的列表中，用鼠标点击将要添加的歌曲，点击“添加”按钮，被选择的歌曲显示在右边的列表中，点击“预览”按钮，可以查看歌曲的图像信息。
如需删除添加的歌曲，请在右边的列表中用鼠标点击歌曲，点击“删除”按钮，信息即被删除。
信息输入完毕后，点击“保存”按钮，添加的歌曲被逐个保存；
点击“取消”按钮，操作被取消，系统返回歌曲浏览界面。
4）:
增加歌曲文件声道形式
1:
VCD的格式,原唱声道一般为右声道,伴唱为左声道,视频类型为MPEG1,音频类型为MPEG,也有少许碟片刚好相反,如果发现加完歌,试点后,在机顶盒端一出现这首歌就是原唱,那么需要把原唱该为左声道,伴唱为右声道.其他不变
2;
DVD的格式:
原唱声道一般为音轨1,伴唱为音轨2,视频类型为DVD,音频类型因为现在有的厂家做的不同规格的原因也有碟片不同,有的是MPEG,有的是AC3的,MPEG比较多.总之加完歌,都要试点,试点后,在机顶盒端一出现这首歌就是原唱,那么需要把原唱该为音轨2,伴唱为音轨1.如有其他问题,在排除了碟片的问题后,需要把MPEG改成AC3.
机顶盒管理
1、每个客户机房必须具备一张机顶盒及房间对照表。
此表内容包括：
每个房间的房间号，相对应的机顶盒的IP及MAC地址。
2、假如房间需要更换机顶盒，将新换机顶盒接入包房、打开。
在视易集中管理二代窗口中，将形成一个红色的机顶盒图标。
根据MAC地址找到需更换的机顶盒的图标，双击打开，记录下此机顶盒的IP地址，将此机顶盒图标删除。
然后将新顶盒的IP地址设为相应的IP地址即可。
注：
设置房台信息或修改信息后一定要点击自动访问服务器优先级！
每台服务器双网卡IP为:
201202多台服务器IP依次类推!
同一组歌曲目录和数量必须一至,如在同一组一台服务器坏可以关机但必须打开计算机监控。
1、为什么会出现机顶盒自动重启的现象？
答：
机顶盒自动重启，一般检查静电和电路，一定要有接地功能。
2、为什么在不同房间点同一首歌曲有时点不出来？
出现此情况时，应检查多台服务器里的同一组歌曲目录是否一样。
3、为什么歌曲排行榜没有变化？
歌曲排行榜，是根据当天点歌次数来排行，但必须重启服务器才能更新。
4、为什么会出现歌曲、视频和音频不同步，暂停、重唱又同步的现象？
出现此情况请检查网络或歌曲
5、打开计算机监控时，支持服务出现问题，这是什么原因？
计算机监控不可与服务器同时打开，应该在服务器关闭的时候打开。
6、为什么无法打开“吧台管理系统”？
首先查看系统有无报错，如果没有报任何错误，且系统任务栏里又未执行，说明系统有问题。
7、为什么会出现非法主题界面？
查看主题界面和升级包，以及网络性能。
8、如果一台服务器其中一块网卡出现问题该如何解决？
要禁用，最好重启服务器或者配置雷石系统配置，把机顶盒管理软件先停止再启动。
9、出现电视黑屏但显示器上点歌正常？
查看vidserver服务器是否正常，一般跟网卡和内存有关。
10、开机后，机顶盒端报“未购买该主题界面使用授权
license中没有该皮肤报的权限
11、电视机端不播放视频，机顶盒端每点一首歌曲后，在已选中均为已播状态。
首先重新启动“雷石系统配置”，点击“确定”按钮；
其次检查服务器端的所有的网卡是否均分配IP地址，或者将不使用的网卡禁用掉；
再其次在文件管理系统中查找不能够播放视频的歌曲记录，核实“视频文字存放路径”中是否记录歌曲存放路径。
12、开机后，不能够点歌。
没有在吧台端开台，或者开台的房间不正确。
13、开机后，网络指示灯不亮。
首先请检查网线是否与机顶盒正常连接；
其次检查网线是否与交换机正常连接，再其次检测网线是否正常，检查时，使用测线仪。
14、极顶盒为什么不能启动？
1、网络不通2、极顶盒ip地址没设置3、在房台管理中没有设置
15、中控盒不好用都什么现象?
1、中控不好用，按灯光效果、音效都不好用2、最明显的表现就是中控盒上面的数字不会变化3、新的中控盒要先学习在连接使用
16、灯光效果不好用怎么办？
1、查看中控是否好用2、查看中控与灯控的连线是否好用3、灯光盒是否学习，如果是新的灯光盒，先给他学习在使用
17、音效不好用怎么办？
1、检查中控盒是否好用2、检查中控盒与前极连接的探头，是否好用3、检查前极是否好用
18、小墙板不好用怎么回事？
1、查看小墙板与中控盒的连线是否好用2、检查看中控盒是否好用3、查看小墙板按键是否好用
19、登陆的用户不能够开台。
分析：
可能存在两方面的原因：
一是该用户没有开台权限，二是该用户为所有部门。
1、在员工管理－权限中赋予该用户开台权限。
2、在员工管理中修改部门。
20、开台的房间机顶盒不能够点歌
一是机顶盒的ip与房间中输
入的ip地址不一致，二是在初始化中设置了开台延时
1、核实房间与机顶盒的ip地址2、察看餐饮管理系统中的初始化设置中的开台延时信息
21、机顶盒到一段时间后不能够点歌
一是开台时定时间，二是所开的房间的消费方式为量贩式，开台时间超过24小时。
重新开台
22、不能够打印点单信息
一是在出品设置中没有配置落单打印机或者打印机配置不正确，二是没有打开打印监控
程序
1、在出品设置中检查落单打印机，2、检查打印监控程序是否打开
23、服务器死机
查看显卡和CPU风扇的散热情况，查看事件查看器有没有硬件报错情况
24、服务器蓝屏
查看内存
25、出现卡歌是怎么回事？
1、查看歌曲本身是否有问题2、查看网络运行是否正常3、查看服务器是否运行正常，特别要查看服务器的硬盘（可以用硬盘检测工具查看）
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