初级邮政储汇业务员学习资料Word下载.docx
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D、柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理
9.邮政储蓄客户身份识别业务范围中，对他人代理客户办理（ ）及以上存取款转账业务时，应核对代理人和被代理人的有效实名证件或身份证明文件，同时登记相关信息。
✧A、单笔5万元（不含）B、单笔5万元（含）
✧C、累计5万元（含）D、累计5万元（不含）
10..计算机的应用大致可分为五个方面：
科学计算、（ ）、过程控制、计算机辅助功能和人工智能。
✧A、数据分析B、数据计算C、数据处理D、数据排序
11..汇兑开办的网点分为银行自营网点、代理网点和（ ）。
✧A、村邮站B、邮政汇兑单点C、三农服务站D、便民服务站
12..有折卡与单卡持有人凭绿卡在窗口不可以办理（ ）业务。
✧A、存款B、取款C、卡清户D、贷款
13..转出账户处于以下（ ）状态，可办理转账业务。
✧A、限额止付（转出金额余额足够支付）B、长期不动户
✧C、存折挂失D、销户
14..以下关于邮政储蓄人民币账户挂失收费标准，说法错误的是（ ）。
A、通过电子银行办理密码临时挂失不收取手续费
B、通过电话银行办理凭证临时挂失应收费5元
C、异地人工解挂失应收手续费2元
D、挂失事项更改不收手续费
15..以下关于查询业务风险防范说法错误的是（ ）。
A、邮储各级机构人员未经客户申请，严禁查阅客户账户的相关信息
B、网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务
C、司法查询严格执行授权制度，并加强司法查询的使用管理
D、查询的结果信息，必须加强打印管理
16..以下属于邮政储汇职业纪律规定的是（ ）。
✧A、勤学好问，爱岗敬业B、仪容整洁，大方得体
✧C、遵章守纪，令行禁止D、尽职尽责，求实创新
17..以下（ ）不属于邮政企业特准免费寄递的邮件。
✧A、义务兵挂号信件B、烈士遗物
✧C、邮政公事D、盲人读物
18..打印机维护要求：
每（）应用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。
✧A、一个月B、二个月C、三个月D、半年
19..邮储网点普通柜员一般按不超过3至5天的实际使用量向（ ）请领。
20..下列几组中汉字大写金额写法错误的是（ ）。
✧A、壹、贰B、柒、捌C、百、千D、零、整
21..人民币固定定活两便存款面额不包括（ ）。
✧A、10元B、500元C、1000元D、200元
22..个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按（ ）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。
✧A、开户日B、清户日C、结息日D、支取日
23..关于客户变更有效实名证件，以下说法正确的是（ ）。
A、在县（市）内任一联网网点办理
B、在账户通存通取范围内任一联网网点办理
C、在省内任一联网网点办理
D、可由他人代理
24..（ ）依法负责审查批准银行业金融机构的设立、变更、终止以及业务范围。
✧A、人民银行B、财政部C、银监会D、证监会
25..印鉴户查询，客户持存款凭证和印鉴在开户网点经（ ）授权办理。
✧A、支行（局）长B、业务主管C、综合柜员D、业务管理员
26..人民币储蓄存款账户的（ ）交易，可使用免填单业务。
✧A、活期续存3000元B、零存整取续存1000元
✧C、整存整取开户500元D、活期转账2600元
27..零存整取定期储蓄存款（ ）起存，多存不限。
✧A、50元B、5元C、100元D、1000元
28..转出账户处于以下（ ）状态，可办理转账业务。
29..申请、变更、撤销寄送对账单，须本人持有效实名证件和绿卡在（ ）任一联网网点办理。
✧A、开户网点B、县市C、地市D、省内
30..假币持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接向当地（ ）提出书面鉴定申请。
✧A、银监局B、财政局C、人民银行D、公安局
31..批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理（ ）业务以激活卡。
✧A、实名证件修改B、密码修改C、存款D、取款
32..以下选项不属于计算机系统软件的是（ ）。
✧A、操作系统B、服务性程序C、应用程序D、数据库管理
33..以下关于邮政编码的表述错误的是（ ）。
A、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式
B、我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成
C、我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局
D、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号
34..客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（ ）元。
✧A、135B、180C、213.75D、225
35..客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理（ ）手续。
✧A、支票入账B、支票登记C、支票直接存款D、支票预处理
36..商户汇出的汇款汇票号码业务种类代码为（ ）。
✧A、12B、10C、30D、无法判断
37..下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是（ ）。
A、言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求
B、工作中必须使用普通话
C、接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断
D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体
38..某客户于2010年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款，于2010年9月17日支取，应付利息（ ）元。
✧A、149.63B、142.15C、119.7D、89.78
39..邮政通信服务方针中，（ ）是对邮政服务水平的要求。
✧A、迅速B、准确C、安全D、方便
40..《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能辩别面额，票面剩余（ ），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。
✧A、五分之一（含）至二分之一以下B、三分之一（含）至三分之二以下
✧C、四分之一（含）至二分之一以下D、二分之一（含）至四分之三以下
41..第五套人民币5元券，主色调为（ ），正面主景为毛泽东头像，背面为泰山，水印为水仙花。
✧A、红色B、紫色C、棕色D、蓝绿色
42..以下关于邮储网点安全保卫易发问题的描述不正确的是（ ）。
✧A、营业时间储蓄网点门不上锁B、使用机动车辆接送库款
✧C、各种电源、火源的安全措施不落实D、下班前忘记关好门窗
43..以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法正确的是（ ）。
A、凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理
B、活期密码正式挂失只能在省内任一联网网点办理
C、双挂失可在县市内任一网点办理
D、再挂失必须到原挂失经办网点办理
44..下列关于单卡户说法错误的是（）。
A、只使用借记卡一个交易工具
B、账户类交易记录登记在对账单明细上
C、客户凭有效实名证件申领单卡户，不允许他人代为办理
D、客户凭有效实名证件申领单卡户，允许他人代为办理
45..变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。
✧A、开户B、县（市）内任一联网
✧C、省内任一联网D、通存通取范围内任一联网
46..邮政物流作为中国邮政的新兴业务，包括了（）中邮快货、功能性物流和国际物流四大主要产品。
✧A、合同物流（一体化物流）B、合作物流C、合办物流D、专递物流
47.邮政储蓄无密户的以下（ ）交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。
✧A、加密B、清户C、支取D、挂失
48..取款通知单挂失满7天后，客户本人凭（）和有效实名证件在任一联网网点办理取款手续。
✧A、特殊业务申请书B、补发的取款通知单
✧C、原汇款收据D、汇票号码
49..邮政汇兑单点开办全部业务，柜员人数不足4人的，其普通柜员的级别为（）柜员。
✧A、1级B、2级C、8级D、9级
50..为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行及（ ）对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。
✧A、银行业监督管理机构B、中国银联
✧C、银监会D、公安机关
51..《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》自（ ）起开始实施。
✧A、1993年3月1日B、1999年11月1日
✧C、1999年1月1日D、1996年4月1日
52..变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。
53..下列关于汇款止付/解止付说法正确的是（ ）。
A、汇兑机构止付汇款时不需要授权
B、解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权
C、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构不能再对该笔汇款进行止付
D、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付
54..以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是（ ）。
A、柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正
B、各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填
C、柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则
D、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户
55..我国商业银行应当按照（ ）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。
✧A、中国银行B、中国人民银行C、银监会D、财政部
56..邮政储蓄无密户的以下（ ）交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。
57..按凭证与账户对应关系，绿卡（借记卡）可分为单卡户、（ ）。
✧A、卡折合一户B、双卡户C、绿卡认同卡D、绿卡联名卡
58..以下关于汇兑客户申请退汇描述错误的是（）。
A、可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇
B、允许代办
C、密码汇款不能办理退汇
D、按址汇款可以办理退汇
59..下列关于换折的说法错误的是（ ）。
A、随机换存单时，应由普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章
B、因存折打印行数已满需要办理的换折交易称为自动换折
C、因存折打印行数已满不能继续使用时，客户可在全国范围任一联网网点办理换折手续
D、存折因污染无法鉴定真伪，不能办理换折交易的，应进行凭证挂失处理
60..已经打印过取款通知单的待兑汇票转入兑付商户中，商户余额（）。
✧A、减少B、增加C、不变D、无法判断
61..邮政储蓄卡取款（020104）交易不适用于（ ）。
✧A、卡折合一户取款B、绿卡通主卡活期取款
✧C、单卡户取款D、绿卡通的定期取款
62..为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（ ）。
✧A、《储蓄存款所有权规定》B、《客户身份识别管理规定》
✧C、《个人存款账户实名制规定》D、《联网核查证件管理规定》
63..“重打单据”交易，重新打印的单据上同时打印重打标志（ ）。
✧A、“※”B、“★”C、“▲”D、“■”
64..下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的是（ ）。
A、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条”
B、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”
C、账户的支取交易码为010203
D、账户（存单户）的支取交易完成后按原存单、利息清单和新存单顺序进行打印
65..绿卡的换卡（020205）交易不可以处理以下（ ）类型卡的换卡。
✧A、卡折合一户B、单卡户C、绿卡通副卡D、信用卡
66..以下关于报刊的分类说法正确的是（ ）。
✧A、按出版地区分：
本国报刊和他国报刊B、按出版文字分：
中文版和外文版
✧C、按报刊方式分：
订阅和批发D、按类别划分：
报纸、期刊、出版物等
67..以下有关基金业务的说法错误的是（ ）。
A、申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为
B、基金分红方式只有现金分红一种
C、认购指在基金募集期内，客户申请购买基金份额的行为
D、基金资产净值是指基金资产总值减去按照国家有关规定可以从基金资产中扣除的费用后的价值
68..利息，亦称“利金”、“子金”，是（ ）超过本金的部分。
A、债权人为取得货币使用权而向债务人支付的
B、借款人为取得货币使用权而向货币所有者支付的
C、债务人为取得货币使用权而向债权人支付的
D、货币所有者为取得货币使用权而向借款人支付的
69..下列关于有折卡及其发行说法错误的是（ ）。
A、有折卡指一个活期账户同时使用借记卡和存折两个交易工具
B、账户类交易记录都登记在卡上
C、已开立活期存折的客户，必须在活期存折开户地所属省范围内任一联网网点凭有效实名证件、存折和存折密码申领有折卡
D、客户开立活期存折同时申领有折卡，可由他人代理
70..活期或一本通存折的校验码连续错误（ ）次的，被视为可疑存折，系统将其锁定。
✧A、1B、2C、3D、4
71..客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（ ）交易。
✧A、取款B、止付C、转账D、取消
72..下列关于邮政储蓄业务章戳保管说法正确的是（ ）。
A、各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线
B、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用
C、邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带
D、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印
73..《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》自（ ）起开始实施。
74..下列关于绿卡普通清户说法错误的是（ ）。
A、在取款凭单、利息清单上加盖印章和名章
B、有折卡清户时必须同时提交绿卡和活期存折
C、清户交易成功后，需要打印的单式是取款凭条、中国邮政储蓄利息清单两项
D、利息清单的第二联为交客户联
75..我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（ ）、马来西亚和文莱等。
✧A、新加坡B、阿富汗C、印度尼西亚D、朝鲜
76..下列必须采取填单方式的基金业务交易是（）。
✧A、基金转托管B、认购C、申购D、赎回
77..以账户扣收方式收取异地交易手续费的交易是（ ）。
✧A、活期清户B、整存整取部提C、通知存款支取D、活期取款
78..下列关于邮储风险防范说法正确的是（ ）。
A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实
B、为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单
C、系统打印的交易凭条可由柜员代为签字
D、柜员可为自己办理业务员
79..账户撤销密码后，该账户的（）交易可在县（市）内任一网点办理。
✧A、转账B、取款C、加办密码D、挂失
80..邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在（ ）小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。
✧A、5B、8C、12D、24
81..以下不按重要空白凭证管理的是（ ）。
✧A、绿卡原始卡B、绿卡空白卡C、绿卡作废卡D、绿卡密码信封
82..普通柜员尾箱的增加、删除应由网点报一级支行（县市机构）审批后由（）办理。
✧A、支局长B、综合柜员C、业务主管D、市县管理员
83..打印机的维护应做到：
每（ ）应用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。
84..《储蓄管理条例》规定：
储户提前支取定期储蓄存款，必须持（ ）办理。
✧A、存款凭证和储户本人身份证件B、存款凭证
✧C、储户本人身份证件D、他人身份证及存款凭证
85..以下（ ）不属于邮政电子商务业务。
✧A、短信业务B、邮政网上业务C、11185客服中心D、网上银行业务
86..下列选项中属于绿卡通卡副卡可以办理的挂失业务是（ ）。
✧A、紧急挂失B、密码挂失C、双挂失D、挂失事项更改
87..汇兑业务中冷僻字“霸”，可在录入时表示为（ ）。
✧A、（雨/革月）B、雨/革月C、（雨革/月）D、雨革/月
88..办理密码汇款，汇款人（）信息可以不通知收款人。
✧A、汇票号码B、汇款金额C、取款密码D、收据号码
89..以下不属于邮政储蓄的重要空白凭证的是（ ）。
✧A、活期存折B、整存整取特种存单
✧C、一本通存折D、100元面额的定活两便存单
90..中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）按发行对象和服务等级，可分为（ ）、VIP卡等。
✧A、普卡B、副卡C、绿卡通卡D、普通绿卡
91..绿卡通卡副卡BIN号为（ ）。
✧A、621096B、621098C、622150D、622151
92..办理（ ）网上汇款业务时，客户需要输入取款密码。
✧A、网汇通汇款B、网汇eC、礼仪卡D、网汇通卡
93..邮政储蓄业务差错处理中规定：
取款交易原则上应以（ ）状态为准。
✧A、交易局B、开户局C、县市支行D、开户省中心
94..在交接班过程中，如有不符，又无法查明原因的，报告（ ），并做长短款挂账处理。
✧A、综合柜员B、支行（局）长
✧C、综合柜员或支行（局）长D、业务主管
95..辽东半岛和（ ）所环抱的渤海，是我国的内海。
✧A、朝鲜半岛B、雷州半岛C、山东半岛D、胶东半岛
96..第五套人民币自（ ）起开始发行。
✧A、1998年10月1日B、1999年10月1日
✧C、2000年10月1日D、2001年10月1日
97..邮政汇兑单点开办全部业务，柜员人数不足4人的，其普通柜员的级别为（ ）柜员。
98..下列关于取款、清户风险说法错误的是（ ）。
A、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则
B、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核
C、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件
D、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款”
99..凭存折转账金额在（ ）以上的，柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。
✧A、5000元（不含）B、5000元（含）
✧C、50000元（含）D、50000元（不含）
100..邮政储蓄个人人民币通知存款的单笔存款最高金额为（ ）。
✧A、100万元B、200万元C、250万元D、500万元
101..绿卡以下（ ）交易不可在省内任一联网网点办理。
✧A、挂失后补发新卡B、卡折合一户撤销卡
✧C、卡折合一户撤销折D、加办卡
102..对外发售和签发重要单证应坚持“（ ）”的原则（贷记卡除外），逐份使用、逐份销号。
✧A、先收款，后记账B、先记账，后收款
✧C、先发售，后交易（签发）D、先交易、后发售（签发）
103..按账户关系和实现方式划分，不属于行内转账业务的是（ ）。
✧A、现金到账户转账B、账户到账户转账
✧C、大额转账D、预约转账
104..账户撤销密码后，该账户的（）交易可在县（市）内任一网点办理。
105..假币持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接向当地（ ）提出书面鉴定申请。
106..邮政汇兑单点开办全部业务，柜员人数不足4人的，其普通柜员的级别为（）柜员。
107.对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，下列说法正确的是（ ）。
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