运营管理手册 2Word下载.docx

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1、提交文案，促销语吸引并且有价格信息。

2、入口图清晰，商品信息内容丰富，

3、入口图商品要在点击进入该活动的页面首屏中能找到。

每日特价（或其他促销）H3

一、选品原则：

1、该位只做单品推广，不做类目和促销活动的使用。

2、自营和联营各6个单品位。

3、选品标准：

，商品上线前一周要有销售记录。

（2）自营商品满足三地库存，非负毛利；

联营商品的库存大于预期收订数量，均保证全网低价形象。

（3）与同时当首在线的所有单品去重并且两周内同一商品不能重复展示；

1、日均点击量达到1500、单品综合价值不得低于品类前20%商品数的平均值。

2、收订金额环比增长150%，

3、各品类轮流上线展示，按照上线的收订金额和单品综合价值排名，对于收订高的品类奖励上线，收订差的品类进行淘汰下线。

4、监测周期：

每天需监测，当天淘汰零销售。

每周更新三次，周一、三、五更新

1、所有提交单品图片清晰，并且商品详情页和顾客评论优化完成。

2、自营提交的单品要没有在其他促销活动中；

联营提交的单品在后台促销活动设置完成。

五、单品要求

1）价格要求

竞价：

当首商品全部竞价，比竞争对手低1%，如竞争对手在促销期，则与对方持平；

注：

自营——竞品负毛利需要审批联营——当首位置商品含运费竞价

商品单价：

自营：

商品单价≥50元

联营：

3C家电类商品单价≥100元，其他品类商品单价≥50元；

建立价格洗牌制度：

做到促销期间降价，促销结束及时恢复价格。

*采购提交给运营的商品，如需变价需运营同事提交变价

*当首所有单品都参与竞价，如在线期间不希望价格有所变动，或是只能降低价格，价格调高不能高过在线期间售价，需要在上线前通知客服比价组，进行备案。

促销期结束后由商家决定是否恢复到原价格。

2）库存要求：

所有商品满足上线期间销售预估量，自营商品还需保证入口图单品三地库存不为0

3）毛利要求：

页面商品单品价格不能为负毛利，如是负毛利单品需要总监审批

4）无重复：

当首2周内不能推荐同一ID商品

5）体积与重量限制：

自营——如商品的单边长度大于40CM，售价不得低于50元，毛利额不得低于10元。

商品体积及包装最长边超过120cm或商品重量超过20kg的，不得推荐

6）入口图商品如链接进入类目，则保证在点击进入类目的页面中能找到。

本周热荐I1

2、自营使用10个单品位

3、选品标准:

（1）连续5天出现在竞争对手TOP排行榜中的商品库中选取；

（2）商品上线前进行竞价保证全网最低价，商品没有负毛利，三地有库存；

（3）两周内商品不能在同一位置重复展示；

1、日均点击量达到1000、单品综合价值不得低于品类前20%商品数的平均值。

2、日均收订金额达到4000，收订金额环比增长100%，不合格及时替换；

每周更新两次，周一、四更新。

四、提交要求:

确定上线单品后要求商品详情页丰富，图片清晰并且优化商品评论

新鲜货I2

1、该位仅做各类目推广，不做单品和促销活动使用。

2、自营和联营各5个类目位。

3、类目标准：

（1）从上周按收订金额排名的分类中选取。

（2）该分类的平均毛利率不得低于整个部门的平均毛利率。

1、该位置点击量不得低于日均900；

2、类目的整体收订金额环比增长30%；

3、入口图商品要在点击进入该页面首屏中能找到。

热卖商品I3

（1）在近30天全品类收订金额top100的商品库中选取并且同时考虑近7天收订金额及季节活动等因素；

1、日均点击量达到800、单品综合价值不得低于品类前20%商品数的平均值。

2、日均收订金额达到3500，收订金额环比增长100%，不合格及时替换；

确定上线单品后要求单品商品详情页丰富，图片清晰并且优化商品评论。

百货各馆通栏单品（J-P）-3

一、运营规则

1、使用规则：

以链接类目为基础，也可链接单品。

2、目前资源使用权：

A、自营：

家居/美妆/母婴

B、联营：

服装/电脑办公/鞋包皮具/手机数码

3、使用标准：

A、50%链单品，50%导入各类目的3级或4级类目；

或是搜索链接，品牌链接。

B、选品原则：

1）由采购或招商推荐，展示单品以本类目单品综合价值为基础，同时兼顾有价格优势的畅销品、应季品、新品季节性；

潮流热点等。

2）过往一周有销售记录，新上线商品除外。

3）7日畅销榜单品

自营：

按照逻辑自动选品上线

联营：

全部Top500，或各品类的TOP100商品（CM经理决定选品）

C、上架原则

竞价：

商品单价：

7）如链接单品：

按照以上原则，推荐必须是1+1；

主推一个备选一个

二、监测标准

1、单品：

在线期间日均IPV价值达到或高于同类目日均平均值，收订环比增长50%

2、类目：

链接的类目整体成交同比/环比增长最低达到20%以上。

3、点击：

每天监测点击,点击大于均值则合格，小于均值则证明图片设计或是文字说明不吸引人，下次再上线则严格把关摒除相同失误，

1、更新周期：

7天一个档期，开档在周五，

2、监测周期：

每天需监测，当天淘汰零销售，3天淘汰交易不合格，如单品或类目3天不符合监测标准，将被淘汰，则换为替补内容。

1、文案：

ID/品名（促销语）

2、数据：

以表格形式提交

原售价/在线期间售价/毛利率/是否有价保/链接/竞争对手价格/竞争对手链接/上线前1周收订数据/三地库存

原售价/在线期间售价/链接/竞争对手价格/竞争对手链接/上线前1周销售数据/现有库存

3、其他要求：

商品图片清晰：

上线前经过锐化处理、且单品图上下/左右需顶满

商品名称要求：

单品：

如链接单品，文字描述的名称要求在16个字以内，突出单品形象，写清品牌名称型号特点。

如：

乐扣乐扣四面锁扣四件套

类目：

如链接类目，文字描述是针对此类目的描述，不再是单品名称；

则需要弱化单品形象，突出类目特性，要求在16个字以内，如：

新款手拎斜跨双肩包全场5折起

4、提交时间：

二周一排期，每周一、周四提交。

百货各馆下方品牌LOGO（J-P）-5

1、运营规则：

展示品牌，链接进入品牌搜索，品牌页。

上线标准：

根据前一周品牌销售情况，再结合搜索榜/品牌关注度，选择销售不错，搜索排名靠前的知名品牌

2、投放标准：

更新周期1-2周

3、提交要求：

依据排期表按时提交logo图，链接，品牌名称。

商店街单品R3/镇店之宝

一、运营规则：

1、推荐重点店铺的明星单品；

2、仅供联营使用，具体类目为：

汽车用品/手表饰品/手机数码/潮流服饰/运动户外/电脑办公/鞋包皮具/家用电器/

3、上线标准：

以单品综合价值为基础，同时兼顾季节性；

畅销品；

新品；

热点等，推荐店铺商家的明星单品，

库存：

联营商品满足上线期间销售预估量

价格要求：

如是竞品，则比竞争对手低1%；

如竞争对手在促销期，则与对方持平（注：

当首位置商品含运费竞价）如是自有特色商品除外。

商品图片清晰，商品信息丰富。

推荐单品必须是1+1；

1、单品：

单品综合价值不得低于品类前20%商品数的平均值，收订环比增长50%

2、点击：

每天监测点击,点击大于均值则合格。

1、文案：

2、数据：

文字描述的名称要求在16个字以内，突出单品形象，写清品牌名称型号特点。

2010最新意大利老人头男鞋

4、提交时间：

商店街右侧图R4

一、运营规则：

广告与促销活动各占一个。

2、联营使用

3、标准：

广告位置：

14天一个档期

促销活动：

联营个别品类或是几个品类的集合专题促销活动，一个专题最多60款单品。

二、监测标准

专题活动：

本次活动整体上线前后单品综合价值贡献，环比增长50%以上则合格；

点击：

图片日均点击高于此位置日均点击量则合格。

三、投放标准

更新周期：

广告位置：

14天一个档期。

促销位置：

一周更新两次，周二到周四一次，周五到周一，一次。

原售价价/在线期间售价/链接上线前1周销售数据/现有库存

3、图片要求：

促销信号明显，卖点明确

专题内容：

专题内单品图片清晰，商品信息丰富，是静态专题或是带专题头的模板专题

商店街下方品牌LOGOR6

1、商户的促销活动

2、标准：

形式：

联营商户商品集合专题/促销活动,

要求：

不能链接到店铺页，一个最多60款单品。

专题活动：

三、投放时间

2周更新两次，1周一监测

原售价/在线期间售价/链接上线前1周销售数据/现有库存

精彩活动下方bannerT

一、基本要求

1、图片要求：

图片清晰，广告语为两行；

图片大小：

230*70

1）专题内单品数量要求：

不得超过60个单品。

2）选品条件：

库存要满足至少14天的销售，库存不足的必须有紧急订单补足；

7天内有销售记录的商品；

同一商品在同一档期不得重复出现在当首其它专题。

通过点击量、收订、转化率、IPV价值进行整体监测

点击量标准：

1100

整体订收标准：

8500

单品综合价值标准：

不得低于品类前20%商品数的平均值。

更新周期：

每周四更新，每周一进行监测，对不合格专题或单品进行更换，次日上线。

四、提交要求

填写固定模版的表格（其中包括：

原专题内容、新专题内容、推荐单品ID、链接地址）。

2、图片要求：

按要求的尺寸提交，主题突出，图片清晰。

左侧分类下精彩活动

图片有代表性，广告语为5个字。

70*70

7天内有销售记录的商品；

600

2500

五、其它补充（专题主题）

1.当当独家

2.针对不同节日做出的专题

3.商家店内促销

4.针对不同人群的促销（例如：

孕妇、儿童、学生、婚庆等）

5.店庆

左侧分类下用户关注

点击量标准：

150

整体订收标准：

1.特价商品，降价商品

2.打折活动

3.热卖或流行的一类商品；

例如：

罗马鞋、李孝利款服装、polo衫等（搜索最多的关键词）。

4.优惠的套装推荐（例如：

大家电、服装）

5.畅销单品

6.季节性商品推荐

7.货到付款的商家

B1、一类馆服装

一屏6播焦点图-A

运营规则：

1.做品牌活动展示

2.以品牌为基础，按交易规模分配，选取近1周销售top50的品牌

品牌选取维度：

知名品牌与网络品牌各占50%

监测标准：

日均点击量目标2000

收订金额日均环比增长50%

一周更新一次

提交要求：

在档期的前7天提交品牌促销文案及商品明细清单

广告图设计要求：

1.图片上要有活动促销语、主推商品的精美图片及促销价格或折扣元素

2.图片上出现的主推商品，页面首屏必须能找到；

焦点图下方品牌推荐-A1

（1）本周热荐：

运营原则：

1.做单品展示

2.按单品的IPV价值、转化率、销售金额三项指标综合评定进行筛选

（2）牛人抢购：

2.以销售金额为基础，近30天销售额top100的商品库中选取

1.日均购买转化率目标5%

2.收订金额日均环比增长目标50%

3.单品IPV价值达到或高于同类目平均值

在档期的前7天提交商品明细清单

其他：

商品至少北京库有货，页面7天内不能推荐同一ID商品

一屏右上一图片促销-C一屏右上二图片促销-E

日均点击量目标300

二屏图片促销-D

1.做促销活动展示

2.从品类促销，新品推荐、节庆促销、季节性促销、限时抢购等综合促销手段出发推广活动。

1.日均点击量目标200

3.促销品的日均IPV价值达到或高于同类目平均值

在档期的前14天提交品牌促销文案及商品明细清单

分类橱窗单品推荐-G

2.按单品的IPV价值、转化率、销售金额三项指标综合评定进行筛选

选品维度：

畅销品、应季品、新品

页面7天内不能推荐同一ID商品

分类橱窗品牌旗舰LOGO推荐-G

1.做品牌推荐

2.按品牌的销售占比进行筛选

1.日均点击量目标50

在档期的前7天提交品牌名称及品牌logo图

左下图片促销-H

1.做类目展示

2.以品类为基础，按交易规模分配，选取近1周销售top10的品类

日均点击量目标100

收订金额日均环比增长目标50%

1.图片上要有活动促销语、主推商品的精美图片及促销价格元素

特惠商品单品-T

畅销品、特价商品

B2、一类馆数码

一屏6播焦点图-A

主题活动，分布在馆内四大主要品类。

应和季节，联合KA商铺及TOP单品。

选品规则：

1.当季各品类TOP20单品

2.当季TOP品类

3.与同时当首在线的所有单品去重并且两周内同一商品不能重复展示；

考核标准：

每档结束后考核点击量、收订金额、IPV价值、收订金额环比，对于未达标的品类给予下架跟换商品

每周一、四更新

一屏中栏综合区单品-B

本周热荐改为品牌周：

链接重点品牌的专题活动。

运营规则：

敏感，重点品牌的专题活动。

选品规则：

牛人抢购，改为每日特价。

链接类目，首选单品。

馆内各重点品类的TOP10单品。

全网最低价。

考核标准：

每档结束后考核点击量、收订金额、IPV价值、收订金额环比，对于未达标的品类给予下架跟换商品

一屏右上一图片促销-C

活动专区：

买赠活动专区。

重点品类，重点品牌的单品或品类品牌的买加赠的活动。

突出赠品附加值。

每周一、四更新

一屏右上二图片促销-E

活动专区，新品推广活动专场。

重点品类，重点品牌的官方网站发布的新品或新品类（不能是以店铺或品类新上架的单品为依据）。

时尚专区，链接类目

重点品类TOP5单品链接到相关类目。

每档结束后考核点击量、收订金额、IPV价值、收订金额环比，对于未达标的品类给予下架跟换商品。

主打单品，链接类目

重点品类TOP50以内的单品导入类目

每档结束后考核点击量、收订金额、