渠道营销话术Word文档格式.docx
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保证给您最低价,这个您放心。
6、我们也代理这个牌子。
价格肯定比您们有优势。
那就是肯定的,但就是我们也有代理的其她的牌子,如果您需要可以相互调个货什么的,可以考虑从我们走货。
毕竟货比三家不。
7、您们公司整天涨价,就没有降价通知过我们的。
涨价就是事情我们也就是没办法,涨价与降价也不就是我们所决定的,如果厂家进货价格高,我们肯定会涨价的,厂家降价了,那我们也肯定第一时间通知您。
不过您放心,给您的价格肯定就是最低价。
8.您们公司发一次货代收款几块钱都不让。
货款就是物流代收的,也不就是我说了算的,本身公司的利润就很小,在价格上已经给您做了让利,最低价格了,再给您让几款钱,实在就就是不赚钱了。
运费问题:
1、您们公司指定的物流运费太高了。
能不能换个物流。
我们指定的物流就是我们不仅放心的,其她的也不熟悉,您可以推荐一个信誉比较好的。
但就是货款您们要负责的。
2、我跟您们公司打款,手续费怎么处理啊。
您可以打我们不收款的账户。
如果您不方便,可以从货款里面扣除。
3.能不能跟我们说包运费啊?
(快递跟我们说发货,您们能不能把运费先付上)。
答:
我们所有的客户都就是不包运费的/快递给发货,您也知道,即使有包运费的那钱也就是加在产品里面的。
您要觉得提付贵的话,我们可以给您先垫上,您再把运费给我们打过来。
4货物跟我们打个包您们都不打。
打包要不就就是货物比较的种或者体积比较大,物流不让打。
要就是这方面的原因您就理解一下。
还一种就就是我们仓库那边疏忽了,在这里我向您道个歉,下次我一定让她们给您打包。
款项问题
1、您们公司必须打款发货,太麻烦了。
主要就是我们那里没有熟悉的物流。
您也知道现在物流跑的太多了。
并不就是对您不放心。
如果到您那边有我们经常合作的物流也就是可以代收的。
2.能支付宝付款不?
不可以。
因为公司暂时还没开通这个功能。
以后开通了,可以及时通知您。
3、跟我们月结资格我们就跟您们合作。
我们公司对月结客户就是有严格的审核条件的:
第一:
要就是我们合作过一年以上的老客户,第二:
在合作期间回款及时,每月拿货数额较大,通常就是在2万元以上。
4、给您们承兑可以不?
我们就是不收承兑的(我给您向领导申请一下--特殊客户)。
5、您发货就就是了,欠不了您们的钱,都这么多年了还不放心啊。
感谢您这么多年来对我们公司的支持,家有家规,国有国法,既然我们就是一个公司,公司肯定就会有公司的制度,当然这个制度不就是针对您一个人的,就是针对所有的客户的,其她客户能遵守按时付款的规定,我相信您也会支持我的工作,不会让我为难的。
6、汇款不方便,您们给代收了吧。
首先,我们对让您汇款所产生的麻烦,表示抱歉,因为您那边我们就是首次合作,不就是我们对您的不信任就是对物流不放心,我们每年都会因为物流携款潜逃的事情而遭受损失,为了降低风险,也请您谅解一下。
如果以后我们有合适的物流,可以给您办理代收。
产品类
1、给我发一份您们的价格表吧,我瞧瞧。
可以的,但就是我们家的产品种类很多,有5000多种,价格表上的也就是仅仅一部分代表的产品,不就是很全,还有一点价格表上的价格也不就是一成不变的,有些价格更新不就是很及时,所以最后的价格与产品种类,以电话咨询的为准。
2.您们家不就是做3M代理的。
我们公司对您们不放心。
虽然我们家3M不就是代理,但就是我们也都就是从正规渠道进的货,假一罚十的,如果您对我们的产品不放心,您可以把我们给您发的货寄一个样品到3M公司总部,让她们做一个权威的鉴定,如果您觉得我们就是销售的不就是正品,您也可以到3M公司举报我们,3M公司也设立了举报有奖这个项目。
3、您们家的产品不适合我们家卖。
您好。
可能就是您对我们家卖的产品还不就是很了解,我们有几千个品种,肯定由您适合的,您说说您们那边常买的产品就是什么,我瞧瞧我们公司有不,有的话可以给您报个价格,您比较一下。
4.给我们发个样品瞧瞧。
或者宣传图册也可以。
可以,您说需要哪个品牌,或者哪个样品,但就是我们的样品都就是收费的,毕竟我们进货也就是要钱的。
彩页等您发货的时候我给您带过去就就是了。
5、发个样品您们还收费不?
我们的样品也就是花钱进的啊!
您应该能够理解。
您可以发货的时候捎带着样品啊!
这样还可以省运费。
6、跟我们说发一些***的资质好不,(为拿货)
可以,您需要什么资质,我瞧瞧公司有不?
不过我们公司有规定,如果没有拿过这个产品的话就是不允许发资质的,不过我给您发过去就就是了。
要就是我们公司没有的话我就没有办法了。
7.我们公司有**产品能不能给您们换货卖?
这个我们正常情况下就是不允许的,我们都就是从正规厂家正规渠道进货的,还牵扯到发票等问题,所以就是不允许换货的。
如果您要就是手续齐全的话可以跟我们的采购联系一下。
8.您们公司的产品证件不齐全,有的还过期了。
证件问题我们都就是随时跟厂家沟通着的,一般厂家最新的资料我们都有。
有的厂家还没有出来最新资料的我们也会找厂里要的,毕竟也耽误我们对您们的服务,新的出来马上联系您。
9.您们公司的3M产品外包装与别家走的不一样,就是不就是高仿的?
我们公司从来不卖假货,都就是从正规厂家进货的,质量您可以放心,如果您认为就是高仿产品完全可以把产品寄到3M公司验明真伪。
10.您们公司货物出现缺货或短号现象,我们订货不方便
常卖的货我们就是不会缺货的,公司库存就几千万的货。
如果您那边确实有个别产品出现断货,我们可以提前给您订货的,一般也就两三天的时间。
11.您们公司这个产品的保质期就是多少啊?
这个得瞧具体产品了,一般防尘防毒产品保质期就是两年左右,绝缘产品就是一年一检。
12、可不可以帮忙到***家里给调点货啊。
她们公司离我们比较远,您如果急用的话可以自己调货然后让她送到我们公司,然后我们可以帮您发货。
13.您们公司的产品包装质量太差了。
发过来就坏了。
您好经理。
这里面有两个原因,一个就就是厂家包装本来就差,经过几次物流之后就不好了,不过感谢您提出这个建议,您可以告诉我哪个牌子,我们也好跟厂家反映一下。
还有就就是物流不小心给弄坏了,下次发货时,我们一定提醒物流,会让她们注意的。
14.进的您们公司的货卖的不好,可以调其她的货卖不?
如果出现质量问题我们可以调换货,如果没有出现问题时间不就是太长的话,没有问题。
但就是有的品牌我们就是不换货的。
到时候我们及时沟通就就是了。
不过调货的运费就是您们负责的。
15.您们公司有些鞋外包装的鞋号与里面的鞋号对不起来,不正规。
正常情况下就是没有问题的,如果真就是这样那就就是出厂时的问题了,您可以告诉我就是那几个鞋码。
我给厂家反映,毕竟我们不就是生产商。
要就是一两双您就留着卖就就是了,要就是多的话您给我们退回来我们给您调换就行了。
16.滤毒罐一般保质期多长时间?
滤毒罐的保质时间一般就是3-5年,得瞧具体产品与出厂时间等
17.N95口罩什么意思?
N95口罩就是指可以阻挡至少95%的非油性颗粒物,如煤尘、水泥尘、酸雾、油漆雾等
18.橡胶与橡塑有什么区别?
首先就是材质不一样,橡胶比较耐磨,还具有耐酸碱等其她功效,橡塑的不易变形要比PVC好一点。
其次就是价格不一样,橡胶的要比橡塑的贵。
19、耐油水靴都就是PVC的不?
一般情况下都就是PVC的比如丽泰的,也有橡胶的像东北耐油靴,橡胶的价格比较高。
20、KN90就是什么意思?
KN就是中国的标准,就是指可以过滤90%以上的非油性颗粒物。
21.防护服有什么样的啊?
防护服分很多种,有无纺布的连体防护服,有轻型防护服,有重型防护服,重型防护服又分为内置式与外置式两种,具体选用哪种要根据工作环境来确定。
您需要的就是什么样的呢?
22.绝缘手套怎么打压?
绝缘手套打压要去供电所,她们有专门打压的机器。
23、绝缘靴(6、20、30、35kv)打压能打到多少?
KV正常情况下就是用交流电打压,一般都就是3秒,打压一般相差两三KV。
24.安全带怎么区分的啊?
高空带就是五点式的,电工带有一条桅杆绳,双背带除了背部以外只有一条绳。
25.劳保鞋有什么品牌的?
您要什么价位的呢?
低价位的有顺保的,中等价位的有孚昇与沃锐的,高价位的有荣光的与斯博瑞安的。
26.防毒防尘有什么产品啊?
我们公司有很多。
主要瞧您需要什么价位与什么品牌的,唐人、唐丰、地球、思创、保卫康、生力、3M等等。
不同品牌不同价位,根据客户自己的实际情况选择。
27.您们家里没有新产品不?
经理您好,您需要哪方面的新产品呢?
我们现在有***产品,适合您的需求不,如果不满意请您提出您的要求,我们好为您提供。
28.占优势的产品有哪些?
经理,您好,我们公司比较占优势的产品有很多,踏雪、安全、天津丽泰等,您可以吧您常买的产品告诉我,我给您报报价格,您比较一下,肯定有您需要的产品。
29.您们公司产品储存时间太长,质量不好了。
有的产品就是保质期内都能用的,她们厂家大量生产一批就等很长时间在生产,我们必须备库存,所有时间就长一些。
确实不好卖,您可以退回来条换一下。
30、现在发的货不如以前的质量好了,(比如:
3520雨衣,沃锐鞋。
东北耐油靴168止滑手套)
感谢您给我们提供这个建议,您也知道,我们都不就是生产商,所有我们也决定不了价格,不过应该不会有什么为题。
不过这个问题我们第一时间反映给厂家。
回访问题:
1、接通电话客户说忙,直接就扣了电话。
那对不起经理,打扰您了。
您瞧我什么时间给您打电话方便?
2、客户不让总就是给打电话,说有就跟我们联系了。
经理您好。
这个您放心,绝对不会打扰您的。
这不就是跟您联系有些事情跟您沟通学习一下不。
也就是更好的为您服务。
不过我会注意的。
3.您们公司要货多公司有什么优惠政策了。
您进货多,我们会主动地为您考虑替您去向经理申请给您优惠,只要不伤两方利益的情况下,我们会给您一个好的回应。
4.做得少,就卖一点,还有库存。
您谦虚了。
不过任何生意都就是从小到大的,有什么需要我给提供服务的说一声就可以,我们这边对产品、价格、各方面都很有优势。
5.我不就是经理,我帮您转告?
谢谢您,也感谢您们对我们公司的支持。
您就是负责采购、销售的不?
我什么时候跟您联系也可以就是吧?
6.我还没瞧仓库呢,不知道缺什么货。
那瞧来这段时间生意很好啊,您瞧您抽时间瞧瞧库存,别耽误了您的销售。
您瞧我什么时间联系您比较方便。
7.生意不好做啊。
呵呵,领导您真谦虚,生意做的这么好还不好做,最近主要就是以什么产品为主的,我瞧瞧我们公司有没有降价的,也多赚点钱。
8.采购没来上班,暂时不需要
谢谢您、麻烦您能告诉我采购什么时间能上班不?
或者您把它的手机号码给我一个可以不?
我有点事情找她。
9、我在别人家拿货
到谁家拿货都一样,关键就是瞧价格与服务。
不过您可以相互比较一下,每个公司公司都有自己的优势,说不定我们的一些产品也就是有优势的,对吧。
再说了现在不合作不代表以后不合作,也可以做个朋友嘛。
发货问题:
1.您们公司发货不及时。
谢谢您能为我们提出宝贵意见,我们一定会尽快采取措施的。
不过我们现在500公里内都就是24小时到货。
我瞧瞧就是不就是物流的原因。
2.我不跟您们说的哪个物流打交道,您们自己瞧着办吧?
我们也就是处处为您们着想的,找一个安全可靠的物流咱都省心。
您要就是不跟她们打交道,您也可以跟我们提供一个您方便的物流。
但就是要打款发货。
3.跟我发的货怎么数量不对啊,**货物少了几个。
先别着急,我联系我们仓库瞧怎么包装的,就是仓库大意少放了还就是包装不好在物流上损坏了。
4.您们找的什么物流啊,箱子都烂了。
我们发货的时候都给您发的好箱子,物流在运输过程中肯定有挤压的现象,下次我一定嘱咐物流把货给弄好。
发票问题:
1、您们的发票明细要求的太高了,不方便。
这个就是我们当地的税务局的要求,我们也就是没有办法。
要不我们走不了票,再说这些东西也不就是打问题,要求严格了,您那边走账也容易。
2、发票开的不及时。
这个经理您理解一下,我们公司的发票都有限,如果说就是月底的话,发票肯定就是不够的,如果说开发票提前给我说,我会尽量给您开出来的。
3.发票税点太高。
经理您也知道,税务局交税的点数就是多少,说实话我们进项税本来就不够,收您这点税点真的不高,大家相互理解一下。
4.发票多长时间开一次?
能不能每次都开啊。
一般都就是一个月开一次,但就是您也知道现在发票都不够用,尽量的每张数额开的多一些,如果低于七八千块钱的最好就是攒一下再开。