管理的基本原理试题Word文档下载推荐.docx

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3、北斗公司的总经理刘冰在一个职业培训中学习到了很多目标管理的内容。

他对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的收益印象非常深刻。

为此，他准备在公司中实施这种管理方法。

第一步就是要和各个部门的主要的负责人协商确定如何为各部门制定目标。

在讨论的过程中大家有着不同的见解。

主要有以下几种，你认为哪种看法是正确的（）。

A.各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准

B.考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准

C.目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要使各部门经过努力能够达到

D.各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准

C

4、目前有些人认为公司的竞争就是人才的竞争，所以有的公司在想方设法挖掘人才，而员工“跳槽”的现象也很普遍。

下面哪个观点是正确的（）。

A.“人往高处走”，这个现象很正常。

B.被“跳槽”的公司管理的力度不够，留不住人才。

C.人才也是一种资源，也可以在市场上流动。

D.“跳槽”的员工缺乏职业道德，走了也不可惜。

[多项选择题]

5、激励需求理论的创始人麦克莱兰的究表明（）

A.生理与安全需要比较强烈

B.成就需要比较强烈

C.成就需要可以通过培养来提高

D.一个组织的成败与他们具有高成就需要的人数有关

E.自我成就需要是最强烈的

B,C,D

6、山川有限责任公司是一家以设计、制造、销售家具为主业的企业。

1982年刚起步时，只有现任董事长兼总经理庞大勇带着5、6个骨干分子，外加一些临时聘用人员，在自家后院为人定做沙发或把做好的沙发拿到市场上去卖。

这样经历了约3年时间，才逐步开始制作其它家具，发展到现在有了自己产品的专卖商场和产品品牌。

除了生产销售各款成套的家具以外，山川公司现在还涉足居室装修建材的经营，最近又准备进军中长途货运事业和包装行业。

庞总的事业在迅速膨胀，目前职工总数已达500多人。

在管理人员方面，庞大勇任公司总经理，此外还有三个副总：

林量，分管财务和采购；

张东军，分管制造；

毛华，分管销售。

公司管理层设一个办公室、一个财务和采购；

公司管理层设一个办公室、一个财务处、一个销售部。

为防止人浮于事的现象，庞总未设其它管理职能部门。

总的来说，公司的管理还算正常，许多经营决策由庞总亲自做出，因此比较迅速。

但近来庞总发现，有不少决策在贯彻落实上出现了不少问题，有些决策最终执行不到位，还有些决策做出以后基本上就搁置起来了。

每当发现这种情况，庞总总要一追底，但他也明白自己发现的问题可能只是全部问题的一小部分。

公司的新业务取得了一些盈利，但没有达到预期目标。

建材经营的问题更突出一些，庞总原来估计建材经营头三年的年平均净利润可达150-200万元，而现在两年已过，实际获净利总额仅为190万元。

除了销售价格低于原来的估计以外，经营费用也大大超过了当初的估计。

庞总决定再试一年看看，若利润仍达不到预期水平，他就准备放弃这块业务。

好在这方面业务除了需要流动资金以外，基本上不需要专用设备等固定资产，撤出来问题不大。

庞总现在最关心的事情有两件：

一是公司高层管理人员的素质和进取心问题。

三个副总均不能使庞总完全满意。

尽管他们三人和庞总一起创业，共同奋斗多年，彼此之间的友谊非同寻常，但庞总已意识到自己对三个副总的不满在逐步增加，最近他甚至还当众严厉指责毛华工作消极。

另一件事是关于公司的经营结构问题。

庞总感到也许公司现在的业务范围太宽了，在考虑是否应把主要注意力放回到家具业务上去。

到底怎么办，庞总心中充满疑虑。

根据案例所提供的情况，请回答下列问题：

若公司的新业务继续开展下去，在不考虑人力资源约束的情况下，以下哪一种组织结构形式最有利于公司的业务发展？

（）

A.直线制

B.直线职能制

C.矩阵制

D.事业部制

7、泰勒科学管理理论的内容包括：

A.权力应与责任相结合

B.标准化原理

C.组织应实行统一领导，统一指挥

D.实行差别计件工资制

E.工人是“社会人”

B,D

8、如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（）。

A.团队成员参与不够

B.团队成员的退出

C.团队成员之间没有足够的信任

D.成员不能分享感受与观点

9、语言沟通有（）。

A.口头沟通

B.肢体沟通

C.书面沟通

D.表情沟通

A,C

10、任务分析、绩效分析是培训流程中（）阶段使用的主要方法。

A.了解员工培训需求

B.制定员工培训计划

C.培训计划实施与管理

D.培训评估与反馈

A

[判断题]

11、项目活动时间估算不能仅考虑活动所消耗的实际工作时间。

错

12外推法

是利用过去的资料来预测未来状态的方法。

13非程序化决策

为决策的新颖、无结构、具有不寻常的影响，处理这类问题没有灵丹妙药，因为这类问题在过去尚未发生过，是一种例外问题；

或因为其素哦确定的性质和结构尚捉摸不定或很复杂，或因为其十分重要而需要用“现裁现做”的方式加以处理。

149.9型管理（战斗集体型管理）

是管理者无论对人员还是对生产都表现出最大可能的关心。

15社会文化环境

是由生活在一定社会的人口因素以及相应的人们的态度、要求、期望、新年等的构成。

16工作团队

对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作。

17伦理

人与人相处的各种道德准则。

18效益原理

是指在管理中讲求实效，使管理制造出更多的经济效益与社会效益，为社会的发展做出贡献。

管理活动的出发点和归宿，在于利用最小的投入或消耗，创造出更多更好的效益，对社会做出贡献。

“效益”包括“效率”和“有用性”两方面，前者是“量”的概念，反映耗费与产出的数量比；

后者属于“质”的概念，反映产出的实际意义。

19效率

单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。

20效益

是指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。

21效果

由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。

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22职责

在合理分工的基础上确定每个人的职位，明确规定各职位应担负的责任。

23整体性原理

是指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。

实际就是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。

24系统原理

指人们在从事管理工作时，运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行充分的系统分析，以达到管理的优化目标，即从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。

25系统

由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。

26管理原理

是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合和概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义。

管理的基本原理主要包括以下四个方面：

系统原理、人本原理、责任原理、效益原理。

27原理

某种客观事物的实质及运动的基本规律。

28经营审核

一般是指系统地评价鉴定经营活动工作质量的一种控制方法。

29管理审核

是一种工作工程，它以管理学基本管理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效，进而采取措施使之克服存在的缺点或问题。

30剩余收益

是指投资中心的销售利润减去按最低限度报酬率计算的投资收益的余额。

31固定成本

是指不随销售量变化而变化的那部分成本。

32资产负债率

是指企业负债总额与企业全部资产的比率，即在企业全部资产中负债总额占多大比重，用以衡量一起利用债权人提供资金进行经营活动的能力。

33投资预算

是对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算。

34运营预算

是指企业日差个发生的各项基本活动的预算。

35直接控制原理

是指管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职位，接月不需要间接控制。

36反映计划要求原理

是指计划越是明确、全面、完整、所设计的控制系统越是能反映这样的计划，控制工作也就越能有效地为管理者的需要服务。

37控制

为了“改善”某个或某些受控对象的功能或发展，需要获得并使用信息，以这种信息为基础而选出的、加于该对象上的作用。

38消极强化

当一个特定的强化能够防止产生个人所不希望的刺激。

39期望值

是指一个人对自己的行为能否导致所想得到的工作绩效和目标的主观概率。

40效价

是指一个人对某一目标的重视度与评价高低，即主管认为奖酬价值大小。

41沟通

是指将某一信息传递给客体或对象，以期望得客体做出相应反应效果的过程。

42自我管理团队

是指直接管理所在过程或部门的二厂运作的员工群体。

43组织知识创造

指的是个人创造的知识通过在团队内，团队间等相互作用扩展到整个组织并形成组织的知识网络的过程。

44移情作用

一个人将自己的意识以想象力投射在他人身上的能力。

45任务结构

指的是任务明确成俗和人们对这些任务的责任程度。

46职位权力

指的是与领导人职位相关联的正式职位以及领导从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。

471.9型管理（乡村俱乐部型管理）

是指管理者极少或根本不关系生产，他们是关心人。

481.1型管理（贫乏型管理）

是管理者极少关系人与或生产。

49激励原理

是指管理者越是能够了解下属的需求和愿望，并给与满足，他就越是能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献。

50榜样权力

是指利用别人对自己的认同而影响他们行为的能力。

51专家权力

是指个人通过别人需要的知识、经验或消息来影响别人行为的能力。

52合法权力

是指一般人都认为主管人员有权命令或指示下属的工作。

53强制权力

是通过惩罚来影响比尔的行为的能力，许多职位都授予主管人员出发下属的权限。

54奖赏权力

是通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力。

55有计划的提升

就是管理者按计划的途径，经过锻炼，由底层到较高层次的主管位置。

56人事技能

是指管理者做好本职工作带领下属人员一起发挥合作精神的精力。

57技术技能

是指管理者通晓和熟悉某种专业活动。

58分权制

就是把管理权限适当分散在组织的中下层。

59集权制

指组织的管理权限多的集中在组织的最高管理层。

60授权

是指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。