洗浴中心规章制度Word文件下载.docx

洗浴中心规章制度Word文件下载.docx

《洗浴中心规章制度Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《洗浴中心规章制度Word文件下载.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

14．不下单.少下单.下单不详者。

15．不报钟.少报钟.报钟不详者。

16．顶撞客人.不认真服务者。

17．因服务质量让客人严重不满者。

18．与岗位人员串通私自点钟者。

19．破坏安定团结搞小团体.小帮派者。

20．私自收取客人现金者。

以上均处以50元罚款。

【篇二：

洗浴前台收银规章制度】

洗浴前台收银规章制度

divstyle=padding:

10px5px0px20px;

margin:

10px0px0px-15px;

1.洗浴收银员管理制度

2.洗浴会所前台收银员管理制度

3.洗浴中心员工管理规章制度

4.鑫潮洗浴中心前厅、收银台管理规章制度

1、洗浴收银员管理制度

一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。

二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。

三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。

四、工作岗位不能空岗，不准串岗。

五、吧台内保持清洁卫生。

六、准时参加每周的员工大会及部门例会。

七、为宾客发放钥匙牌的同时，及时为宾客进行消费登记。

八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；

由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。

九、前台收银员

1、宾客只按摩、美容、理发而不洗浴者，使用企业规定的无门票结算时，必须由当事人签字证明；

由经理处理并标明是否跑单。

2、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。

3、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。

4、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。

5、本台工作人员不得打私人电话（由每月电信局电话明细单检查）。

6、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。

如出现假币，由当班收银员负责。

7、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。

8、宾客结帐后，通知前厅顾导员为宾客取鞋，要报准鞋号，并且不准大声喊号。

9、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。

10、钥匙牌必须每周一固定盘点一次，其他不定期盘点一次。

出现问题由盘点时的当班收银员负责。

十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员（包括管理人员）进入吧台。

十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。

十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。

十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。

十四、组织通知按摩技师、搓澡技师、擦鞋师、美容美发师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。

十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。

十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？

需要我为您做点什么？

等语句。

如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。

十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。

十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。

十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输单的门票时应立刻向前台咨询。

二十、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。

二十一、各部门服务员到吧台走单，必须积极配合，及时输单；

服务员走单取商品，吧台人员一定要根据服务单的商品数量发单，认真核对发货。

二十二、吧台人员一定先输单，再准确发放商品。

杜绝先发放商品再补单现象。

二十三、吧台丢失毛巾、饮品、澡巾、袜子、内衣等商品，由当班吧台员以商品销售价的2倍赔偿。

二十四、按灯光规则变换灯光，按时播放电视、音响，要求音乐似有似无、舒缓、不能间断。

二十五、吧台人员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅经理或值班经理签字方可。

私自撤单，由当班收银员负责。

二十六、谁签字（盖章）就由谁输单、负责，出现问题，由本人负责。

二十七、企业收银员遵循企业保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。

二十八、收银员在吧台可穿拖鞋站立服务，出吧台必须换上工鞋，否则按相应规定处理。

二十九、宾客分批离开结算程序：

1、结伴消费宾客，如一部分宾客先走，另一部分宾客仍在消费，由未走宾客最终结算，即用便签的方式注明先走宾客手牌号、消费金额、消费总额截止时间、先走宾客签字，让未走宾客签字认可即可。

保留便签至未走宾客消费结算，一并打出消费单，让未走宾客结算。

2、结伴消费宾客，如一部分宾客先走，另一部分宾客仍在消费，由先走宾客消费结算，应把未走宾客的手牌号继续保留，以最终结算再消费金额。

3、宾客不洗浴，直接消费其它项目，即给宾客开外卖手牌（设2个外卖手牌）

2、洗浴会所前台收银员管理制度

一、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。

二、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。

三、工作岗位不能空岗，不准串岗。

四、吧台内保持清洁卫生。

五、为宾客发放钥匙牌的同时，及时为宾客进行消费登记。

六、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；

七、本台工作人员不得打私人电话（由每月电信局电话明细单检查）。

八、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。

九、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员（包括管理人员）进入吧台。

十、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。

十一、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台

十二、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？

十三、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。

十四、企业收银员遵循企业保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。

3、洗浴中心员工管理规章制度

一：

前厅、收银台

1、礼仪、迎宾

主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参加例会。

2、收银员（隶属财务部）

向客人问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。

水区

2、清扫卫生：

查看室温（要保持在23-26摄氏度）。

清扫地面，镜面及边角卫生。

检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、通风等设备的完好度）。

3、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向主管报上所需物品的数量）。

4、查看交班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等）。

5、按要求在规定岗位上迎接客人：

（1）主动问好，接钥匙，确定人数，请客人入内坐好；

（2）开衣箱、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递毛巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。

6、送客：

客人浴完后，主动走近问好，给客人拿毛巾及睡衣、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。

然后归位准备迎接下一位客人。

7、下班后：

清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。

浴区

1、例会

检查室温，调整水温（热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏

【篇三：

公司浴池规章制度】

公司浴池规章制度

1.公司员工浴池管理规章制度

2.单位职工浴池安全管理规章制度

3.公司职工浴池管理规章制度

4.公司职工浴池管理规章制度

1、公司员工浴池管理规章制度

为提高员工生活质量，使大家在紧张繁忙的工作之后能洗个舒服的热水澡，公司现计划对浴室进行改造；

为确保员工在公司内洗浴更安全、健康，提高大家节约用水、用电的意识，结合目前公司浴室管理现状，特制定员工浴室管理制度，具体如下：

1.员工浴室及更衣柜要保持清洁，地面无杂物、无污水，墙面、天花板无污渍、无蜘蛛网，浴室门窗洁净卫生，卫生清扫工作将由保洁人员定期打扫，请员工自觉保持。

2.浴室开放时间为下午16:

15~18:

00，晚上23:

00~1:

00，由值班人员按时开门，其他时间未经允许不得随意开门。

3.员工浴室仅限本公司员工及住宿员工使用，非本公司员工不得进入浴室，员工家属不准在公司浴室洗浴。

4.员工要爱护浴室的设施设备、用品，不得损坏洗浴设施，更不能擅自更改、拆卸、搬动洗浴设施，不野蛮使用，如发现故意破坏设备设施者，将视情节严重，追究责任。

5.员工应有较好的环保和节约意识，节约用电、用水，洗浴完毕后及时关闭电源、水源；

禁止在浴室内洗衣服，如有违反者扣除责任人6s考核分5~10分。

6.员工在洗浴前请妥善保管好自己的衣物和贵重物品，严禁私自破坏他人衣柜，一经发现，轻则开除，重则送交司法机关追究法律责任，特殊情况必须破坏衣柜时，需经综合管理部批准后方可实行。

7.洗浴时应注意自身安全，防止滑倒和摔伤、烫伤等。

8.严谨在浴室内大声喧哗，用水嬉戏打闹、打架斗殴等，违规者将扣除责任人6s考核分5~10分。

9.自觉爱护浴室卫生，不准乱丢垃圾及衣物，保持浴室环境卫生和清洁，员工如发现浴室不能正常使用时，请及时向值班人员反映。

10.值班人员对浴室设施和资源负有监护责任，每天对浴室内水流量、热水器、水龙头、电灯、衣柜等进行检查，发现有问题，要及时向综合管理部反映，以保证员工正常的洗浴需求。

为了使浴室管理更加规范，出现问题时有据可依，公司决定在浴室开放时间设置视频监控，视频监控仅在门口区域，不会影响大家正常行为，请大家积极配合、自觉遵守规定，每位员工均有义务制止和举报所有违规行为，对于违纪行为者，公司将按规定进行处罚，对于举报者公司将严格保密。

综合管理部

20xx-7-1

2、单位职工浴池安全管理规章制度

一、每次必须保证规定洗浴时间，不经批准，洗浴时间不得变更。

二、必须保证澡堂供气、供暖，水温保持在37一40℃之间，不得过热或过凉，更衣室内温度适宜。

三、做好浴室内部和门前环境卫生，整理清扫工作，做到地面清洁无积水，下水无堵塞，门窗座凳干净整齐有序，四壁无蛛网灰尘。

四、承包人员要坚持对供热管道及水箱进行维护保养，室内水暖管道、阀门、喷头修理完好率达到95%以上。

五、室内的设备、公共财物无丢失，无损坏，保证室内的照明设备完好，出现损坏及时维修更换。

六、做到微笑热情服务，虚心听取服务对象的批评与建议，主动征求意见，及时改进工作中的不足，不准出现与师生员工吵嘴打架现象。

七、锅炉房平时必须加强管理，经常维护和保养设备，使设备保持正常运行，不得有跑、冒、滴、漏现象，水质保证经常性合格。

八、锅炉房重地从生火起必须保持有人看管，不得脱离岗位，必须对锅炉房及锅炉安全负责。

九、锅炉房内和煤渣场地必须保证经常整洁，按规定储存和提取，工具材料无丢失。

十、司炉时必须持证上岗并按操作规程操作，违反操作规程造成损失，要根据情节轻重追究刑事和法律责任。

十一、浴室每次开放前，都要全面彻底地清扫卫生，达到浴池卫生合格标准。

3、公司职工浴池管理规章制度

第一章总则

第一条为了更好的做好后勤服务工作，保证员工的个人清洁卫生，给员工提供一个良好的洗浴环境，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工。

第二章浴室基本管理

第三条浴室工作人员要树立为员工服务的理念，努力做好服务工作，不断提高服务质量。

浴室工作人员要遵守公司的规章制度，服从后勤管理人员的统一管理。

第四条浴室只对公司员工、临时工开放，非本公司人员（含家属）不予接待。

第五条浴室必须定时开放，保持浴室清洁卫生，做好浴室卫生工作，一次一清洗，定期消毒，更衣柜、座椅要保持清洁，杜绝传染病的发生。

第六条浴室工作人员要加强浴室管理，及时调节水温、室温，保证职工沐浴舒适。

第三章洗浴人员管理

第七条洗浴人员要服从浴室工作人员的管理。

第八条洗浴人员要爱护浴室设施，损坏者按价赔偿。

第九条洗浴人员要保持室内清洁，不准乱扔垃圾、不准乱写乱画、不准随地便溺。

沐浴时，要调节好水温，禁止将肥皂沫泼撒于地面，不准在浴室打闹，防止滑倒摔伤。

第十条洗浴人员严禁将有毒有异味物品和肮脏物品带入浴室，浴室内禁止洗衣服。

第十一条洗浴人员严禁将衣柜钥匙、拖鞋等公共物品带走。

第十二条洗浴人员洗浴人员严谨将贵重物品带入浴室，丢失后果自负。

第四章浴池安全管理

第十三条浴室管理人员必须切实做好安全保卫工作，凡高血压、心脏病、皮肤病等不健

康人员不得进入洗澡。

第十四条浴室管理人员要随时检查水管、通风、淋浴器、冷热水阀等供水设施是否完好，同时密切监视水位、压力情况，正确调整管阀部位，及时调整负荷，如有问题应及时报告、及时解决，避免危险事故的发生。

第十五条浴室管理人员应每天检查浴室的线路及照明灯的使用情况，发现灯熄、电线裸露、供电设施损坏的情况及时报告、维修。

没有消除安全隐患前不得开放浴室，坚决杜绝漏电伤人事故的发生。

第十六条浴室管理人员应熟练掌握换热装置的操作技能，做到懂性能，熟练操作。

第五章附则

第十七条本制度由公司行政安保部制订并负责解释。

第十八条本制度自颁布之日起实施。

4、公司职工浴池管理规章制度

第一条为了更好的做好服务工作，保证员工的个人清洁卫生，给员工提供一个良好的洗浴环境，特制定本办法。

第二条本制度适用于公司全体员工及在浴池洗浴的集信实业公司员工。

浴室工作人员要遵守公司的规章办法，服从综合部的统一管理。

第四条浴室只对公司员工、集信实业公司员工、临时工开放，其他人员（含家属）不予接待。

第六条浴室工作人员要加强浴室管理，遇到问题要耐心解释并及时向领导反映，不得与洗浴员工发生争吵。

第八条洗浴人员要爱护浴室设施、设备，若有损坏，按价赔偿。

第九条洗浴人员要保持室内清洁，不准乱扔垃圾、不准乱写乱画、不准随地便溺，禁止将肥皂沫泼撒于地面，防止滑倒摔伤，违反一次罚款10元。

第十条洗浴人员要注意节约用水，杜绝淋浴喷头常流水，做到随手关闭沐浴阀门，保持室内安静，不得高声宣哗、在浴室打闹，确保安全，违反一次罚款10元。

第十一条洗浴人员严禁将有毒有异味物品和肮脏物品带入浴室，浴室内禁止洗衣服和其它物品，违反一次罚款10元。

第十二条洗浴员工凭本人胸卡到浴池管理员处换取衣柜钥匙牌并锁好衣柜，否则不许进入浴池；

洗浴后凭钥匙牌取回胸卡，钥匙牌应妥善保管，洗浴员工严禁将钥匙牌等公共物品带走，钥匙牌丢失或带走罚款20元。

第十三条洗浴员工严禁将现金、重要物件、贵重物品带入浴室，如有违反规定物品丢失者，后果自负。

第十四条凡高血压、心脏病、皮肤病等不健康人员不得进入浴池洗澡。

第十五条葫芦岛常白班通勤员工洗浴时间为16：

00时；

其他常白班员工洗浴时间为17：

00时。

第十六条禁止管理人员在上班时间进入浴室洗澡，特殊情况需经综合部批准。

第十七条浴室管理人员必须切实做好安全保卫工作。

第十八条浴室管理人员要随时检查洗浴设施是否完好，如有问题应及时报告、及时解决，避免出现跑、冒、滴、漏等现象。

第十九条浴室管理人员应每天检查浴室的线路及照明灯的使用情况，发现灯熄、电线裸露、供电设施损坏的情况及时报告、维修。

没有消除安全隐患前不得开放浴室，杜绝漏电伤人事故的发生。

第五章倒班员工洗浴时间

第二十条每天开放三次，具体时间如下：

早：

7：

30—8：

30时；

晚：

15：

30—18：

零：

23：

30—00：

第六章附则