商务礼仪之会议礼仪常识文档格式.docx

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在有的场合，与会人员需要在黑板或者白板上写字或画图，从而说明问题，虽然视听设备发展得很快，但是传统的表达方式依然受到很多人的喜爱，而且在黑板或白板上表述具有即兴、方便的特点。

此外，粉笔、万能笔、板擦等配套的工具也必不可少。

4、各种视听器材

现代科技的发展带来了投影仪、幻灯机、录像机、镭射指示笔或指示棒等视听设备，给人们提供了极大的方便。

在召开会议前，必须先检查各种设备是否能正常使用，如果要用幻灯机，则需要提前做好幻灯片。

录音机和摄像机能够把会议的过程和内容完整记录下来，有时需要立即把会议的结论或建议打印出来，这时就需要准备一台小型的影印机或打印机。

5、资料、样品

如果会议属于业务汇报或者产品介绍，那么有关的资料和样品是必不可少的。

比如在介绍一种新产品时，单凭口头泛泛而谈是不能给人留下深刻印象的，如果给大家展示一个具体的样品，结合样品一一介绍它的特点和优点，那么给大家留下的印象就会深刻得多。

6、座次排定

一是环绕式。

就是不设立主席台，把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周，不明确座次的具体尊卑，而听任与会者在入场后自由就座。

这一安排座次的方式，与茶话会的主题最相符，也最流行。

二是散座式。

散座式排位，常见于在室外举行的茶话会。

它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合，甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。

这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。

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三是圆桌式。

圆桌式排位，指的是在会场上摆放圆桌，请与会者在周围自由就坐。

圆桌式排位又分下面两种形式:

一是适合人数较少的，仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌，而请全体与会者在周围就坐。

二是在会场上安放数张圆桌，请与会者自由组合。

四是主席式。

这种排位是指在会场上，主持人、主人和主宾被有意识地安排在一起就坐。

三、发言礼仪

会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。

正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。

发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。

如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿。

旁若无人。

发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。

自由发言则较随意，应要注意，发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言;

发言应简短，观点应明确;

与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。

如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评#from商务礼仪之会议礼仪常识来自end#是错误的，也不应失态。

四、与会礼仪

作为职场中人，在公司里，一定要养成顾全企业大局的习惯。

除开公司和部门内部的会，职场人士也有机会参加其他一些公司以外的会议，因此，在参加会议之前，要做好准备。

开会前，如果你临时有事不能出席，必须通知对方。

参加会议前要多听取上司或同事的意见，做好参加会议所需资料的准备。

开会的时候，如果让你发言，你的发言应简明扼要。

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在你听其他人发言时，如果有疑问，你要通过适当的方式提出来。

在别人发言时，不要随便插话，破坏会议的气氛，开会时不要说悄悄话和打瞌睡，没有特别的情况不要中途退席，即使要退

席，也要征得主持会议的人同意。

要利用参加会议的机会，与各方面疏通，建立良好的人际关系

会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。

五、主持礼仪

各种会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。

1.主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。

2.走上主席台应步伐稳健有力，行走的速度因会议的性质而定，对快、热烈的会议步频应较慢。

3.入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。

持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。

双手持稿时，应与胸齐高。

坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸。

两手轻按于桌沿，主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。

【商务礼仪之会议礼仪常识】

4.主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。

5.主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。

6.主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前，可点头、微笑致意。

六、小型会议

小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。

它的主要特征，是全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。

小型会议的排座，目前主要有以下三种具体形式。

1、自由择座【商务礼仪之会议礼仪常识】

它的基本做法，是不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。

选好位置，按照层次来选择。

2、面门设座

它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座。

其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座。

3、依景设座

所谓依景设座，是指会议主席的具体位置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等。

其他与会者的排座，则略同于前者。

七、会议发言技巧

1、发言内容

注意要点:

开门见山，切忌啰嗦

礼仪要求:

首先报告内容必须简短有力，条理井然。

罗嗦而无头绪的发言不仅让听众失去耐心，甚至会让他们怀疑你的专业水准。

直接有力的开场白，清晰的观点陈述，必要情况下的加以强调，这样的发言会使你骄人的业绩、优秀的职业素质立刻给听众留下深刻印象。

商务礼仪之会议礼仪常识礼仪大全。

2、肢体语言

自信由内而发

走上主席台应该步伐稳健有力，行走的速度因会议的性质而定。

一般说，对快、热烈的会议步频应较慢。

入席后，如果是站立发言，应双腿并拢，腰背挺直;

坐姿发言时，应身体挺直，双臂前伸，两手轻按于桌沿;

如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会议场地，不能低头读稿，旁若无人。

发言完毕，应该对听众的倾听表示谢意。

详情解析:

1.你在向人们解释某个问题时，要让你的一只手自然地放在一边，或采用手心向上的动作，这样显得坦白而真诚。

发言中说教式的动作并不能获得信任，只会引起别人的反感，就是那些可笑的指指点点表示强调、坐在台前交叉握双手、手指撑出一个高塔形状的动

作。

2.无论你讲的主题多么严肃，偶尔的微笑，而不是咧嘴大笑，总能帮助你赢得更多的支持。

用眼睛不时有意地环视会议场地上的每个人，就好像你在对某个人发表演说一样。

即使这种环视只不过是飞瞥一两次。

你不要回避或鄙视那些诋毁者的眼光，让他们也抬着头看你，可以显示你的自信和坦然，甚至可化干戈为玉帛。

千万不要摆出双手紧握或双臂交叉胸前的防卫姿势，这些动作只能说明你比较保守。

3、发言语调

低沉有力、给人以稳重

女性一般声线较细，声频偏高，

这样的声调显得纤细、敏感、不够持重，所以，在整个发言过程中，尽量采用低沉而有节奏的语调，这样的声音才有说服力。

第二篇:

《商务礼仪常识,会议礼仪让会议效果更上一层楼》

商务礼仪，会议礼仪让会议效果更上一层楼

会议准备工作及会议服务礼仪:

主要是说明在会议礼仪中要提前进行什么准备，才能确保会议的圆满进行。

会议是洽谈商务、布置工作、沟通交流的重要方式，也是现代经济社会中一项重要的商务活动。

会议礼仪贯穿于会议的筹备、组织、主持及参加等一系列环节中，对会议效果、会议服务礼仪准备工作主要是说明

在会议礼仪中要提前进行什么准备，才能确保会议的圆满进行。

主持人礼仪

会议服务礼仪之主持人礼仪

作为会议主持人应具有思维敏捷与清晰、分析概况能力、有耐心、善观察、善表达、富有幽默感、自制力强、有协调能力、较高的解决问题的技巧等特性;

同时，在主持会议的过程中应始终保持中立的态度，并站在无偏见的立场上，注意营造合适的会议气氛，或庄重、或幽默、或沉稳、或活泼;

控制会议主题和时间，鼓励参与，寻求反馈，特别是协调好与会人的关系，避免冲突。

参加者的礼仪

准时到会，宁可提前15分钟也不可迟到1分钟，并按照会议安排入座。

规范着装，男士应穿深色西装、打素色或条纹领带、配深色袜子和黑色皮鞋。

女士则须穿深色西装套裙、配肉色长筒或连裤式丝袜和黑色高跟或半高跟皮鞋。

言行得体，注意自己的身份、地位，扮演好自己的角色，力求言行举止自然得体、落落大方，切忌哗众取宠或喧宾夺主。

遵守纪律

在开会过程中，应集中精神、认真倾听，做好笔记，不要做出一些实力的行为，如随意走动，与别人窃窃私语，打哈欠等。

（千瑟）同时，在开会期间，有急事需提前退场，应与会议组织者打招呼，说明理由，征得同意后再离开。

会议服务礼仪

一、服务人员

（一）仪容仪表

1、着装统一整洁，佩带服务标志，不穿拖鞋、响钉鞋。

2、服务人员长发不遮眼，后发不披肩。

要求化淡装，不浓妆艳抹，不佩带首饰。

3、坐站规范端庄，不翘腿。

（二）语言

1、语调温和亲切，音量适中，普通话规范。

2、语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。

3、对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。

（三）态度

1、敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。

2、微笑服务，态度诚恳、热情、周到。

3、工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。

4、解释问题有礼有节。

5、想服务对象之所想，急服务对象之所急，尽服务对象之所需。

（四）纪律

1、上班前不饮酒，不吃异味食品。

2、不准擅自脱岗、漏岗，不在服务场所使用电话。

3、服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。

4、严格遵守职业道德。

（五）服务卫生

1、工作服固定，整洁干净。

2、定期体检，健康合格，持证上岗。

3、勤理发洗手，勤修指甲。

4、用品、用具分类保管,及时清洗、消毒，摆放整齐;

领导房间的床上用品要及时更换、清洗。

二、会前服务

（一）根据会议主办单位的要求，明确会议服务要求，并提前落实会议场所及会场主席台、发言席、话筒、签到席、横幅（会标）、背景音乐、鲜花摆放、领导休息室等，并提前检测、检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况。

（二）及时做好会场卫生，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等，检查服务箱用品、面巾纸、洗手液配备情况。

（三）在会场入口醒目位置安放会议指示牌，室内座位牌摆放整齐。

（四）会议服务人员应提前1小时进入会场，检查会场整体效果，确保各项准备工作到位，并备好茶水，打开音响。

播放轻音乐，同时打开安全门、照明灯及通道门，做好引导工作。

如需使用空调，提前半小时开启。

（千瑟）

三、会中服务

（一）会议服务人员在与会人员入场前，应站立在会议厅门口两侧，有礼貌地向宾客点头致意，并说“早上（上午、下午、晚上）好”或“欢迎光临”等文明用语。

同时对已入座的客人，及时递上茶水、湿巾，茶水量一般控制在8分。

上茶水时应遵循从左至右的原则，从宾客翼侧依次加水，原则上每20分钟添加茶水

一次。

（二）会议服务人员时刻注意观察和随听音响设备运行状况。

注意会场情况及室内温度，发现问题及时报告和处理。

四、会后服务

（一）会议结束时，服务人员应及时打开通

道门，站立两侧，礼貌送客，向客人微笑点头，并说“慢走、再见”。

会后及时做好会场清理工作。

若发现客人遗留物品迅速与有关单位联系。

（二）会议服务结束后，服务主管人员应主动及时填写《会议服务意见单》征求会议主办单位的意见，以总结工作，改进服务，意见单计入年终考核范围。

（三）严格做好保密工作，不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容，不带无关人员进入工作间

会议（千瑟）是洽谈商务、布置工作、沟通交流的重要方式，也是现代经济社会中一项重要的商务活动，会议礼仪贯穿于会议的筹备、组织、主持及参加等一系列环节中，对会议效果有着直接的影响。

组织者的礼仪:

几时发出通知、请柬

组织者须事先你好会议通知，通知上面务必

写明会议主题、时间、地点及参加人员等内容。

为了以示会议的隆重或对与会者的尊重，还可采取请柬的形式，然而，无论是通知、还是请柬，须在会前的一周送达或邮寄到与会者手中，使参加会议的人有足够的时间准备。

备好会议资料

首先是列出会议的程序和日程安排，即对会议的各项活动按先后顺序排列好，并且会议日程的安排要适当，注意张弛有度;

（千瑟）其次，把领导的重要讲话或相关的文字资料打印，装订好，待开会时发给每一位与会者。

布置好会场

组织好会场的布置工作，例如横幅、照明、空调、麦克风、电脑投影仪、电话、传真机等设施的设置和测试。

根据会议类型拜访长方形、正方形、椭圆形或圆形桌子，并按一定规则为与会者排好座次准备号基本的会议用品，如便签纸、笔、资料袋等

做好饮品、茶水的准备工作;

做好接待与会者的各项准备工作首先是会前接站，即实现根据来宾的身份、地位、规格及本企业的具体情况制定接待规格。

（千瑟文化）其次，安排食宿，即根据客人的民族风俗、身份及要求，确定伙食标准、进餐方式、住宿环境。

第三、安排返程，即了解了客人的返程

时间后，及早预订机票、车船票、安排送行

人员和车辆。

第三篇:

《商务礼仪常识》

第四篇:

《商务礼仪知识大全》

第五篇: