物业项目参观心得体会word范文模板 14页.docx

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物业项目参观心得体会

篇一：

参观学习小区物业心得体会

参观学习金碧雅苑心得体会

为了进一步把物业服务工作做好，规范工作落实到位。

201X年8月11日至8月15日，按照恒大集团金碧物业有限公司安排，我参加了公司组织的对金碧雅苑小区为期5天的考察学习，这是我参加工作以来第一次正式参加考察学习，非常感谢公司给予我这么一个能提高自我的机会，也让我开阔了视野。

走进金碧雅苑，给我们的第一感觉是井然有序的社区管理、楼宇美观、环境优美、居民安居乐业。

看到公共设施保护的如此的完善、车辆出行停放是那么的有规可行物业服务是如此到位……真让人赞不绝口，由始至终在导师的讲解和同学的提问下，我学到了许多在课堂上学不到的物业管理知识，并深化了在课堂上那个的理论，如配电、供水、社区服务理念等。

对于物业服务费的收缴，之前只是学习了理论知识。

本次在金碧雅苑学习期间，我实践了电话催缴物业服务费的内容，通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。

物业服务中心和业主建立了良好的关系，金碧雅苑员工都能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，业主对物业服务表示满意，我们也学会了如何更好的为业主解决问题，提供更优质的服务，降低投诉率。

我在实践中接听到一位业主的诉求电话，业主的车子停放在停车场，第二天却发现两个前车胎都被人为的扎破了，希望我们通过调取监控视频查找作案人员，我立即记录下来，并电话告知秩序维护部监控室进行调查。

客服部和秩序维护部协力解决了业主的问题，解决了业主的后顾之忧。

金碧雅苑的员工把恒大集团的工作作风落到了实处，我也深深的感觉到，作为公司新的一员，要在每一个细节维护公司的品牌，得到主业的认可，把

物业服务做到行业第一，这些是我以后需要时刻学习的内容。

在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理和服务带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带穿戴整齐给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。

在软件方便，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。

物业服务人员的服务意识都很强，很值得我们学习。

我们深深的意识到自己需要学习的还很多很多。

因此，在物业服务实际工作中，要时刻牢记物业服务无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，通过尽心尽力的服务，换来业主的长期依赖感、信任感和认同感、归宿感，这是物业服务企业梦寐以求的生存和发展的必要条件。

只要物业服务企业能够充分展示自己，提供便捷周到的服务就一定能够抓住赢得业主的机会，也就能立于不败之地。

篇二：

物业公司参观学习后感（含图片）

物业公司参观学习后感

简短的3天参观学习，虽然只是走马观花的看了几个项目的外在表面，但也同样感受到了自身的差距，从环境卫生、设施维护、到人员服务意识、礼貌礼节、精神面貌，再到细节服务、管理思路都是我公司目前状态不可比拟的：

1、大厅地面墙面等公共部位干净明亮，无多余摆件和物品、简洁明

了，公示栏规范，便于后期更换。

2、相关物业从业人员的服务态度好、专业性强、工作经验丰富、工作责任心强,服务意识强。

3、小区环境、绿化、卫生等维持非常好，与郑州的一些小区对比，

星城国际小区，对于一个管理10余年的小区物业实属不易。

篇三：

物业学习心得体会

物业管理部门经理培训感受心得我认为：

学习+反思=成长在学习过程中我感觉有一句话说的很对“态度决定一切”，不

管我们学得怎么样首先你要学，如果你不学那你就别进那个门，进了那个门你就要明白你是

来学习的，不是睡觉.聊天和玩的.。

为什么有人会觉得学习很苦，也有人感到甘呢？

我们应

该反思一下自己，学习一下别人，那样你永远都是佼佼者。

在端正了我们的学习态度后我感觉：

学习+理解=了解物业管理对于我来说是一个全新的

行业和方向，通过这次学习，深深地刺激了我，我要走的路和方向原来还很宽很远，我们公

司的前景和未来还那么的远大，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，我也为

我现在的决策感到庆幸。

中国的物业管理发展才三十年，刚刚进入而立之年。

物业管理水平普遍偏低，我们站在

挑战和机遇并存的天平上，但国外最早已有一百多年的物业管理知识和经验；只要我们努力

学习，敢于面对挑战，我们的物业管理的春天或许就在我们的明天。

到最后就是执行力了

提高执行力就要做到加强学习，更新观念日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。

而对待问题有两种选择。

一

种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问

题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。

反思对待问题的两种选

择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的

人却做不到呢？

关键是一个思想观念认识的问题。

我们常说，观念决定思路，思路决定出路。

观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。

一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有

什么样的工作效果。

观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动

力。

只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。

由此，我们要认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的

是各级人员的执行能力。

对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更

新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。

提高执行力就要做到诚实做人，认真做事我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。

做人要有一个做人的标准，做事也要有一个

做事的原则。

但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。

究其原因，就是一

个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。

联系到

一些企业“做强做大”的发展格局，就象我们餐饮部一样，部门管理的范围越来越大，更需

要我们树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项

工作。

要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德；工作中无小事，工作就意味

着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全

力、尽职尽责地做好、爱岗敬业。

提高执行力就要做到面对困难，勇往直前唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，毛泽东同志也说过，我们共产党

人不怕任何困难，世上无难事，只怕有心人。

金通公司虽然成立还未到一年，生活福利也非

常艰苦，照样有很多员工为了企业的发展舍小家、顾大家，为企业的可持续发展做着无私的奉献。

这些感人的事迹，充分体现了高度的纪律性和大局意识，这也正是企业员工在执

行中必须要坚持的，记住，这是你的工作，无论你在工作中遇到多大的困难，你都要全力以

赴完成它。

提高执行力就要认识到没有最好，只有更好当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续

努力，争取更大的成绩。

这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，

那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了一定的成绩，但绝不是最终的，只能算是

阶段性的胜利。

还要再接再厉，好上加好。

纵观周边同行，我们的竞争很大，我们的担子还

很重，我们还没有骄傲的资本，也正因为我们没有骄傲，才会更加务实地工作，更加科学地

决策，更加积极主动地努力工作，才能创出了新的业绩。

总之，执行力是企业的核心竞争力。

面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就

必须要提高执行力，精心打造这一核心竞争力。

篇二：

物业交流学习心得体会物业管理交流学习心得体会为进一步提高物业管理水平，趁新一期物业托管服务项目交接为契机，8月6日-7日我

随**总经理赴**公司参加物业管理交流学习活动，学习到了**公司在物业管理方面的先进经

验，感受很深，使我收获非浅，体会颇深。

此次交流学习主要是学习**公司在新旧物业公司物业交接的经验和做法：

1、由业主、原物业公司、新物业公司成立项目交接联合工作小组。

2、召开了交接碰头会，初步明确了相关交接工作事宜；

3、召集了全体物业人员分别召开了5场员工见面沟通会，会上就员工关注的重点问题和

顾虑，新物业公司作出了一一解答，如承诺“工资待遇不会低于原物业公司的工资待遇标准”、

承诺“有意向留下来的员工，可继续在原岗位工作，不作调整”等等。

同时向每位员工发放

了《员工就职意向书》；

4、联合交接小组再次召开交接会议，会议一致达成相关交接工作事宜；

5、有关富裕人员去向问题处理：

对超出新一期物业人员编制的富裕人员由原物业公司调

回公司自行安排解决；

6、原物业公司的服装、工具、设备，愿意以折旧残值的5折卖给新物业公司，具体购买

事宜，由两家物业公司自行协商；

7、有关经济补偿金的问题：

根据合同约定，每月在结算物业管理费时以人工成本的**%作为风险金支付物业公司，期满后人员的经济补偿金由物业公司

自行解决；篇三：

物业管理人员学习体会学习心得

作为一名长期工作在一线的物业管理人，我深切体会到基层管理者需要兼备业务知识和

管理学知识；要处理好业务，更要协调组织内外部的关系；要总结好物业和管理两方面的经

验。

在日常工作中，例会是管理者组织学习、协调关系、总结经验的主要方式。

例会的内容

一般都是就事论事。

这虽然能够保证我们掌握第一手的情况，对症下药，但如果着眼于公司

长远的发展，则未免流于狭隘之嫌。

这就要求物业管理者不仅要做好眼前的事，更要多方讨

教成功的物业管理经验。

正所谓“他山之石可以攻玉”，接受普适的价值理念，吸取他人成功

经验，兼容不同的管理技巧，这能让我的工作更符合“您的满意是我们的目标”这一宗旨。

通过阅读《物业?

用心服务》和《中层领导管理细节全书》两本书，我了解了全国物业界

内著名的“漪汾模式”，收获了不少中层管理者的心得。

接来下，我将结合自己的经历，与大

家谈谈我的所读所悟，也算作经验交流。

心系物业

在全国物业管理行业，漪汾苑创造的物业管理“漪汾模式”已成为山西全省乃至华北的

典范，15年来引领潮头。

《物业?

用心服务》详细介绍了漪汾物业从一开始所做过的点点滴滴，以及作者本人在多年物业管理工作中的实操感悟。

书中录入大量真实案例，

作者对案例进行简要分析，提炼出了一些具有普遍性的做法和原则。

我们不光要借鉴他人的

经验，更要学习他人的方法，提高自身的能力。

首先，书中最能激发我共鸣的是作者反复强调的“用心”一词。

“物业服务，态度决定一

切，态度就是一切。

”当我们用心做好了每一项工作，那么我们完全可以令业主满意，让员工

充分发展，为公司不断创造新的价值。

比如，说（围绕“用心”，举2~3个自己工作中例子，

例子要典型，文字要简洁，注意例子尽量照顾好以下三点：

1令业主满意，2让员工充分发展，

3为公司不断创造新的价值）其次，作者提到的一系列物业管理的服务理念，如“细节决定成败”，对我来说并不陌生。

但读了本书的介绍，我知道了业界榜样是如何运用这些理念的，这打开了我的思路和视野。

（参考目录，加上自己的经历）另外，关于物业管理如何创新，书中提到的诸如“物业早期介入”、“管理服务的预见性”、

“物业的成本节约”、“物业的专业化”等已成为整个行业的行为准则。

（加上自己的经历）最后，作者在书中也