酒店疫情防控工作方案及应急预案2篇Word下载.docx

酒店疫情防控工作方案及应急预案2篇Word下载.docx

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每天掌握内部员工及酒店客人的健康状态情况及返深情况，发现异常（如发热）及时报告给酒店值班经理、防控领导小组并采取控制措施，将发热人员送医并向政府相关部门报告，同时持续提示员工做好自我防护。

人力资源部：

负责根据内外部防控决定和指引，拟定相关通知、温馨提示，向内部员工进行告知和宣传；

每天掌握员工宿舍清洁、消杀及员工的健康状态情况及返深情况,并持续跟进和提示全体员工做好个人防护；

负责收集员工动态及健康情况统计。

（四）环境消毒组：

客房部、高众公司（外包清洁单位）

高众公司负责每日定时用消毒水对洗手间、门把手和电梯按钮等公共区域进行消毒，消毒工作严格按相关标准执行；

联合文昌公司每周2次按标准对酒店进行全面消毒工作。

客房部每日安排专人监督外包单位的清洁卫生及消毒工作，安排专人跟进消杀公司全面消毒工作。

（五）秩序维护组：

安全保障部

安全部每一位员工需熟知各项疫情强制防控措施，把守好酒店各出入口，对不服从或不符合管控要求的人员禁止进入酒店;

每日对内部人员进行上岗前体温检测和进入酒店的每一位人员体温检测，发现有发热、咳嗽等呼吸道感染症状或其他疑似症状等情况时，第一时间报告防控工作领导小组，并做好信息登记，立即报告给疾病预防控制中心、政府相关部门和集团总部；

加强对酒店区域的巡视检查，确保酒店内秩序稳定及协助各项强制性措施落到实处。

（六）通风保障组：

工程部

工程部每日加强设备巡检及保养工作，保证酒店各设备正常运转;

按照风机最大载荷量定时开启酒店新风系统；

每周一次对酒店公共区域中央空调各出风口、送风口进行消毒。

四、防控措施

（一）疫情防控宣传

1.利用微信、宣传页向酒店员工、客人宣传病毒防护知识；

2.向客人宣传疫情防控的具体措施及管控要求；

3.每日发布酒店疫情防控情况。

（二）员工自身防护及要求

1.进行宣传教育，使员工认知及重视个人防护；

2.为员工配备口罩、洗手液等必要的防护用品；

3.教育及要求员工不得组织及参与任何形式的聚会（集）活动；

4.带口罩上岗及上岗前进行体温筛查。

5.不信谣、不传谣，履行好本职工作。

6.按要求对员工健康情况进行统计（登记），并按照《xx市xx区

XX街道办事处新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室关于实施企业复产复工报备制度的通知》精神严格执行。

要求外包单位在酒店的工作人员按此标准执行。

（三）酒店出入管控

1.实施全封闭管理，对所有进入酒店的人员、车辆、物品进行全面筛查；

2.人员管控：

1）暂时封闭酒店一楼员工通道、布展通道等能够进入酒店的通道,所有人员统一从酒店大门进出（安排安全员值守）；

2）所有进入酒店的人员（包括客人）必须由工作人员进行体温检测没问题后，并详细了解近期去向动态和健康状况符合要求才能放行；

3）所有外卖及快递人员禁止进入酒店。

外卖或快递物品由客人自行下楼拿取。

3.车辆管控：

1）酒店停车场入口设置体测检测，对酒店客人驾驶员及乘员实施体温检测；

并核实车内人员动态信息和健康状况。

2）拒绝所有非客车辆进入停车场。

（四）酒店内部人员管控要求

1.除用餐期间，酒店内的所有人员必须佩戴口罩，酒店防控小组不定期检查；

2.通知酒店所有员工，强制执行以下要求：

1）近期有湖北地区旅行史的人员返程后，要居家观察14天，留在家中并进行早晚体温检测。

待14天观测期结束、身体状况无异常后方可返岗。

2）近期经过湖北以外疫情较为严重地区（截至2月13日下午2点，累计确诊人数超过100人的北京、山东、江苏、上海、河南、安徽、浙江、江西、福建、广东除XX、湖南、**、四川）等的返程人员，要居家观察7天，并做好早晚体温检测。

待7天观测期结束、身体状况无异常后方可返岗。

3）员工本人涉及有发热、发烧、乏力、干咳等症状且不属于冠状病毒肺炎的，在身体康复后能够返岗。

3.安排专人对接重点单位的人员防控工作。

（五）消毒及通风

1.公共区域重点部位实施每日消毒（具体由高众公司承担）。

1）每日早上7：

00至下午18：

00,每间隔1小时对电梯按键使用酒精或消毒液进行消毒；

2）每日4次对消防通道及洗手间门把手等其他易触碰区域进行清洁消毒。

3）每日2次使用漂白水或其他合格消毒液对公共区或地面进行拖洗消毒（洗手间及茶水间增加频次）。

4）每日2次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周围进行喷洒覆盖消毒。

垃圾做到日产日清。

5）设置口罩专门回收箱（点），定时消毒及清理。

2.公共区域每周2次实施全面消毒（具体由联合文昌公司承担）：

按疾控中心指引配比消毒剂量，每周2次对酒店整栋公共区域实施全面消毒，尤其要对电梯轿厢、公共走道、垃圾桶、垃圾堆放点、洗手间、茶水间、电梯厅、大堂等重点区域进行重点消毒。

3.客房部每日安排专人对高众公司，检查每日清洁和消毒工作的执行情况，安排专人监督联合文昌公司的全面消毒工作，检查消毒液配比情况及消毒执行情况，确保监督的消毒工作执行有效，落实到位。

4.保持每日通风措施。

1）每日上午8：

00至11：

00及下午14：

00至17：

00,工程部将根据风机载荷量开启新风系统。

2）每日每个楼层有人的办公室、客房尽可能开启窗户保持通风。

3）工程部每周1次对酒店公共区域中央空调各出风口、送风口进行消毒。

5.提示酒店所有员工做好各自办公区域内的消毒、清洁、通风及其他自我防护工作，禁止乱扔垃圾，不佩戴口罩及乱弃口罩等行为。

（六）就餐区及就餐管控

酒店内共有一处内部员工餐厅（位于酒店负一层），对餐厅的管控措施：

采取餐厅座位分开进行就餐，避免扎堆交流，员工各自用餐后，餐余垃圾放置到指定地点，由外包清洁公司专人定时处理。

（七）信息沟通及信息上报

L及时、全面掌握员工的动向及健康状况。

a）要求所有员工主动履行疫情防控责任义务，按照酒店人事部要求填写《员工动态（健康）情况统计表》，及时报告去往湖北的信息及返深日期。

并强制要求从湖北地区的返深员工，按照本方案“第（四）酒店内人员管控”的要求执行。

安全保障部工作人员将对上述重点人员在进入酒店时进行详细核对并进行体测检测。

b）符合统计表要求的员工需佩戴口罩及测量体温，未佩戴口罩或者体温异常者（大于37.3度）将禁止进入酒店和员工宿舍。

c）原则要求酒店客人疫情期间不接待外来访客进入酒店，如确有必要,则要求客人了解清楚访客近15天内去向及健康状况并报安全保障部，安全保障部核实信息并进行体温检测无误后才可允许其进入酒店。

2.及时与辖区街道、派出所、疾控中心等单位保持信息互通及联动措施。

确保与上述单位的沟通渠道顺畅，及时沟通情况、反馈相关信息，取得工作支持。

及时注重上述部门发布的通知通告，并及时向员工、客人传达和执行。

对发现的发烧及疑似病例第一时间上报疾控中心、辖区街道和派出所。

3.每日按时按要求将酒店疫情防控情况上报上级单位及政府相关部门。

（八）应急预案

1.出现以下情况时，酒店将立即启动应急处置措施：

1）出现拒绝体温检测及不配合其他管控措施强行闯入者；

2）体温检测出现高温人员；

3）有人员出现发热、乏力、干咳及胸闷等疑似新型冠状病毒感染

患者。

2.应急处置措施

1）出现拒绝体温检测及不配合其他管控措施强行闯入者，安全部应注意做好自我防护的同时对闯入者进行控制，并及时报警处理。

2）体温检测出现高温人员，禁止该人员进入酒店，并督促患者立即就医（戴口罩就医），如该人员不配合，执行上述第1项应急处置措施。

3）酒店内有人员出现发热、乏力、干咳及胸闷等疑似新型冠状病毒感染患者症状时，现场人员第一时间联系当地疾病预防控制中心（XX区疾控中心联系电话：

82789999）请求指导处理。

同时立即报告酒店防控领导小组副组长、组长，组织人员进行处理。

积极主动协助疾控中心的疫情防控和相关调查工作，并及时对疑似患者所在的办公室及活动区域加强消毒处理，切断传播途径，防止疫情继续扩散；

落实好有关政府部门要求，采取一切措施，力争把疫情控制在最小范围。

酒店疫情防控应急预案

酒店疫情防控应急预案为了有效及时地控制和消除新冠病毒的传染和发生，尽快建立和完善疫情报告和防控系统，根据国家《传染病防治法》及上级主管部门要求，本着对广大顾客和员工健康及生命安全负责的方针做到传染病的早发现、早报告早隔离、早治疗，维护酒店正常的经营秩序，结合酒店的实际情况，特制定本预案。

一、建立组织机构，落实职责到人酒店成立以酒店总经理为组长的新冠病毒疫情防控工作小组，全面负责店内新冠病毒疫情的各项预防和控制工作。

组长：

总经理副组长：

副总经理组员：

各部门经理二密切注重疫情,加强宣传教育。

（一）紧急监测

1、各部门密切跟踪境内外疫情发展情况并及时通报情况。

2、建立巡查制度.酒店以各部门为单位各自负责本区域内的新冠病毒疫情的各项预防和控制工作。

3、酒店各部门每日密切注重本部门员工以及所接触人员并及时进行监测。

（二）宣传教育各部门加强新冠病毒疫情防治知识的学习，提高加强员工对防控知识的了解，消除不必要的恐慌，同时准确把握宣传导向，在疫情宣

传上做到不抢先、不猎奇、不炒作，以免加剧恐慌心理造成不良影响。

二、落实检测体系，及时准确报告

（一）疫情的监测1、各部门负责开展日常监测工作，及时准确预警预报疫情,做好检查制度，明确疫情报告人，掌握本部门员工的出勤和健康状况，对可疑症状者进行密切观察并报告上级领导，如出现缓报、瞒报、漏报者，追究当事人责任。

2、每日在平台考勤处在员工上班前刷卡时为员工测量体温，并做好记录。

对于体温37.3C以上（含），并伴有发热、乏力、干咳及胸闷等症状的员工，立即向所在地疾控部报告并组织员工就诊，同时对所有场所进行规范消杀作业。

（二）疫情的报告1、严格执行首见报告制。

2、新冠病毒疫情，实行逐级报告制度。

3、任何人发现发生或疑似新冠病毒疫情时,必须立即向领导小组报告，接到报告后应立即赶往现场了解情况，并按要求向上级报告。

（三）疫情报告形式1、各部门电话或以最快的方式向公司领导小组上报.领导小组负责向上级报告。

2、任何人不得瞒报、缓报、谎报或阻碍他人报告疫情。

三、积极采取措施，进行严格预防

要将预防发病和防止可能出现的疫情扩散作为预防和控制新冠病毒疫情的工作重点，针对酒店各部门工作特点，对各部门工作要求如下：

（一）财务部1、采购的食品类商品必须符合国家有关卫生标准和规定，并提供生产厂家工商营业执照、食品卫生许可证复印件加盖公章、近期检测合格报告单（检测合格报告单应由国家质监部门认可的单位出据）2、货物须严格查验生产日期、保质期及保存条件。

3、肉类、禽类食品应具有动物产品检疫合格证明。

4、建立消毒液、酒精及口罩等物资的储备和储存。

（二）厨房1、严格达到专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏的要求。

2、定期紫外线灯消毒，并建立登记制度。

3、冰箱内食品加盖保鲜模存放，各类食品要分类摆放整齐。

定期除霜并对门把手进行消毒。

4、切配的蔬菜原料理应天配制当天使用。

5、蔬菜、水果等原料要摘洗干净，肉类、高类、水产品按照要求进行清洁处理;

未经清洗处理的蔬菜、水果等食品原料以及带有外包装的食品及原料不得进入冷荤间。

6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其他工具、容器、必须标志明显，并严格做到分开使用，不得与地面接触，应定位存放，并定期进行消毒清洗。

7、定期对水池、墙壁、地面以及明沟等冲洗打扫。

8、厨房内严禁存放个人物品及杂物。

9、垃圾桶必须加盖存放，并保持外部清洁。

10、保持室内温度适宜。

11、厨师进行操作时必须佩戴口罩、手套。

12、建立消毒日志，做好每次消毒记录。

13、厨房冷链负责人定期配合主管部门做核酸检测。

（三）餐厅1、所有员工上岗前洗手消毒。

2、定期通风，保证餐厅空气流通。

3、餐具及时消毒，严禁使用未经消毒的餐具。

4、餐具消毒须严格按照流程进行，己消毒餐具须设置标识。

5、公共区域定期杀菌消毒工作；

公共设备定期消毒。

6、建立消毒日志，做好每次消毒记录。

（四）前厅都1、对住店客人进行相关问题询问及登记，主动查验身份证或护照，提示客人扫描河北省健康码，并出示绿码进行上传。

主动询问是否从重点疫区经过或居住、有没有接触疑似症状的人员。

2、对来自疫区的客人，实行体温测量等初步检测措施。

一旦发现疑似症状，应立即上报部门经理.由部门经理通知疫情防控工作小组处理。

并做好接触人员隔离观察准备。

3、公共区域做好消毒工作。

4、公共设备定期消毒。

5、建立消毒日志，做好每次消毒记录。

（六）客房部1、公共卫生间使用后及时用消毒液消毒。

2、公共设施如扶梯扶手、电梯扶手及按键使用酒精消毒。

3、严格按照酒店的卫生制度清洁房间.及时将客人使用过的杯具进行消毒，客人使用过的布草送至洗衣房进行专业消毒。

4、杯具用消毒柜进行高温消毒，使用洒精对电话进行消毒。

5、房间注意开窗通风，一旦出现确认病例立即关闭空调并且进行封房处理，等待卫生防疫部门进行进一步处理。

6、合理使用洗衣房设备，保证布草消毒效果。

7、员工做完一项卫生后立即进行消毒洗手。

8、每日一次对公共区域以及员工活动区域进行喷雾消毒,建立消毒日志，做好每次消毒记录。

（七）人力资源部、办公室1、加大疫情防控宣传工作力度.増强员工卫生防疫和自我保护意识。

2、员工宿舍定期消毒。

3、对因病请假的员工要及时确定病因、病情,并进行登记。

在员

工签到处进行检查，每日监测员工体温。

4、建立消毒日志，做好每次消毒记录。