房地产销售百问汇总Word文档下载推荐.docx

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？

9、项目建筑覆盖率?

10、项目的南北？

跨度多少米？

东西跨度多少米？

11、项目的开发周期（商业及住宅部分）？

整个项目预计2020年完工，其中商业部分除了10栋未动工之外，其余的都是已交付使用或者已封顶，住宅部分预计在18年上半年动工。

12、项目开工时间？

封顶时间？

交房时间？

一二期已经交付使用了，3栋？

13．项目整体建筑风格？

整个项目建筑风格为新潮高档的Artdeco风格，还沿用了沿海一线城市经验，以时尚、大气、动感、格调为设计原则，整体商业氛围极具质感。

二、总规描述：

1.项目总共多少套单位？

2.项目的绿化率？

3.绿化景观主要包括哪些？

4.项目是否有天然配套？

包括哪些？

5.商业总建筑面积？

6.商铺有无限制使用功能？

三、交通配套设施：

1.小区有无会所？

会所项目内容？

经营形式？

2.小区有无学校（幼儿园）？

规模如何？

办学模式？

收费标准？

3.小区有无购物商场及菜市场？

4.购物商场、超市、距离本项目多少米？

步行几分钟？

5.项目周边的重要标志型建筑物？

6.项目所在位置的交通主干道？

7.项目附近的公交站台及线路？

（运营时间段）

8.周边有几家银行网点？

分别是？

四、工程技术指标：

1.项目楼宇是哪种建筑结构？

2.各栋之间的距离？

3.其他配套设施面积？

4.各种户型的套数？

建筑面积？

所占的套数比？

5.住宅标准层高多少？

净高多少？

6.项目建筑总高度？

7．入户花园、阳台面积怎样计算？

8．楼板的材料？

厚度？

9.墙体的材料？

10．抗震级别？

抗风级别？

抗裂级别？

防火？

11．外墙使用的材料？

12．入户门品牌？

材料?

尺寸？

13．门窗的品牌？

材料？

14．玻璃的厚度？

颜色？

15．供热采用何种供热方式？

太阳能、热水器？

16．阳台是否预留进、出水口？

17．屋顶防火怎样处理？

具体采用什么材料？

18．屋顶隔热怎样处理？

19．外墙防水如何处理？

20．厨房、洗手间、阳台采取哪些防水措施？

21．洗手间是否为下沉式？

22．水、电、煤气管道是否安装到户？

23．水、电、煤气收费标准？

（住宅、商铺）

24．网络、有线电视、电话是否安装到位？

有无预留接口？

25．每户可安装几条电话线？

预留几个有线电视接口？

位置？

26．厨房是否有安装煤气泄漏报警系统？

27．电器开关、插座的品牌？

28．每户的电表容量？

最大电压？

29．小区是否备有发电机？

何种品牌？

功率多少？

30．每层防烟火门的位置？

消防栓的位置？

31．排水管道的材料？

品牌？

可用年限？

32．排污管是否与排水管分开？

33．是否有厨房排烟管道？

34．小区内的路面采用哪些材料铺设？

35．小区内的路面宽度？

36.小区的智能报警系统怎样体现？

37.小区设有几个出入口？

位置分别是？

是否人车分流？

38.可提供地面停车位多少个？

39.电梯设有几部？

载重？

速度？

40.一楼是否赠送花园？

顶楼是否赠送露台？

开发商是否赠送部分绿化？

五、定金、认购书、合同、按揭：

1.购房流程？

2.付款方式有几种？

其相应折扣是多少？

3.能否收小金？

4.小定定金额标准是多少？

5.小定定金可保留多长时间？

必须在多长时间内补齐正定？

6．正式定金金额标准是多少？

7.定金能否退还？

8.收取定金后，开具收据还是发票？

9.定金、首期款能否接受支票？

10.签订认购书后可否换房？

若可以，换房的原则是什么？

是否收费？

收多少？

11.若客户签订认购了多套物业后更改决定，只购其中部分物业，则定金如何处理？

可否转至已认购物业？

12.签订认购书后可否更名？

若可以更名是否收费？

13.签订认购书后可否增减客户名？

14.可否视客户要求对认购书进行修改、删减或补充？

15.签订认购书后多少天内交付首期（或一次性付清全款）？

16.首期付款最少交几成？

17.交付首期（一次性全款）后何时、何地签订《商品房买卖合同》？

18.若客户交纳首期款（一次性全款）后，未签《买卖合同》，临时决定退房，定金与首期款（一次性全款）如何处理？

19.签订合同前客户能否复印《买卖合同》样本作研究？

20.签订合同时需要带哪些材料、证件？

21.签订合同时需要交纳哪些费用？

各项费用标准是多少？

22.一次性付款需要签几份《买卖合同》？

分别由哪些部门保管？

23.按揭贷款需要签几份《买卖合同》？

24.签订合同时是否必须本人签名？

可否找人代签？

若可以代签，需要准备哪些材料？

如何办理相关手续？

25.签订合同可否联名？

最多几人？

26.未成年人可否以个人名义购房？

若可以，需要准备哪些材料？

27.客户可否就《买卖合同》内容与发展商协商修改、删减或补充？

28.《买卖合同》内签订的单价是按建筑面积还是按套内建筑面积计算？

29.按揭是否有年龄限制？

具体怎样？

30.按揭银行是哪几家？

客户可否自由选择？

31.银行按揭贷款限额为多少？

提供几成按揭？

32．目前银行利率为多少？

33.若客户选择提前还款，是否要交手续费？

怎样处理？

34.若客户断供银行按揭，会有何后果？

35.客户最多能在同一家银行做多少套按揭？

贷款利率如何计算？

36.购买商铺手续是否与商品房手续一样？

37．可否公积金贷款？

38.公积金按揭是哪家银行？

39.公积金贷款需要准备哪些材料、证件？

40.房款、各项费用交纳后，是开具收据还是发票？

若是收据，何时、何地更换发票？

41.客户何时、何地可以拿到《买卖合同》、《按揭合同》？

42.何时办理房产证？

要提供哪些材料？

费用多少？

43.两套房是否可合办一个房产证？

44.屋顶使用权的归属？

45.外墙（屋顶）广告收益权的归属？

46.购房是否可以带户口指标？

怎样办理？

具体操作如何？

六、开发商及合作单位介绍、物业管理：

1.发展商背景简介？

2.开发商曾开发项目？

3.开发商的资质？

4.相关合作公司简介？

5.物业管理费收费？

有哪家银行托管？

6.物业管理费所包含的收费名目？

7.商铺的物业管理费？

8.物业管理公司为业主提供哪些服务？

9.本体维修基金怎样收取？

10.本体维修基金怎样使用？

11.小区的防蚊、防蚁措施具体怎样操作？

12.业主委员会何时成立，程序？

成立后怎样管理（职责）？

八、客户经常提问的问题：

1.你们所销售的房屋有哪些户型？

其结构是怎样的？

2.你们的产品价格是怎么样的？

3.你们的预售证拿到没有？

4.房屋的朝向是怎样的？

5.阳台的面积是怎么算的？

6.小区有无车位或车库？

租还是卖？

7.交房标准是什么？

8.开发商是否会卷款携逃？

9.房子的公摊面积太大？

10.如一期买不到，想购买二期的住房，价格是否一样？

是否能属于团购价格？

11.物管费、配套费的收取及费用、及公司名称？

12.楼盘的开工时间？

交付时间？

二期和一期相差多长时间？

13.单位模型展示时间？

14.汽车监测站是否有污染、噪音，如何解决?

是否会搬迁？

15.光照、噪音影响有没有规定？

16.海源北路大车噪音太大，如何避免？

17.团购价格是多少？

18.二期价格预计会在多少？

19.两套房子之间是否能偶打通？

20.电梯费的收取范围？

21.阳台是否封闭？

怎么封闭？

22.阳台高度及楼顶高度，怎么避免安全问题？

23.1.2栋是否能做餐饮？

24.D01户内花园怎么封闭？

25.车位是否能够买并能贷款？

26.一期无地下停车场，交房后怎么解决停车问题？

27.二期临近商业，安全怎么解决？

28.商铺认购时间？

独栋是分解销售还是整体销售？

29.一楼是否与地面平行？

30.检测中心是否有仪器影响手机信号？

是否有服饰对身体有损害？

31.商业有什么业态？

32.本项目是开放式还是半开放式？

33.幼儿园对3栋有没有影响？