电子门票系统V21使用说明书1Word格式.docx

电子门票系统V21使用说明书1Word格式.docx

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各类旅游风景区、航运等行业的收费票证；

传统的票务管理都是以手工作业为主，导致在某些特定的高峰时段，售票人员的劳动强度剧增，工作效率下降，而管理人员也无法根据准确的统计数据来科学合理地安排票务人员的工作，最终将导致客户抱怨。

近年来随着电子信息化的发展和管理水平的提高，在各种旅游景点、展览馆等公共场合的出入口，使用门票电子化管理已成为大势所趋。

本公司针对各门票场所的具体特点和实际情况，并参照国外发达国家的先进经验，经过精心策划，深入实际，广泛调研，提供了一款现代化的票务综合管理系统。

该票务综合管理系统利用ID卡、条码卡、磁卡、MIFARE卡等作为通行电子门票，采用先进的电子条码制作识别技术、各种智能卡信息识别技术和计算机票务信息管理相结合，实现了各种门票从入库、售票、验票到各种报表的汇总、统计、查询等一系列综合控制和管理功能；

具有形象现代化、管理一体化、信息实时性、防伪可靠性、核算严密性的特点，因而从根本上解决票据查询难、售票劳动强度大的现状，提高票据管理效率和对客户的服务质量。

2.系统构成与功能

票务综合管理系统由中央管理子系统、门票销售子系统、实时状态子系统三部分组成。

中央管理子系统

中央管理子系统包括系统设置、仓存管理、财务统计、汇总分析、数据维护六大功能模块，它主要负责整个票务综合系统中票据的进销存管理、基础设施的配置、各种查询报表的产生及数据库系统的维护备份工作。

具体描述如下：

●产生并传递系统密码、参数和命令，完成系统的授权；

●向门票销售子系统、实时状态子系统和短信发送子系统传递各种门票数据和指令参数，并完成各系统之间的网络通讯；

●采集门票销售子系统的销售数据和验票闸机的验票数据，并进行清算、统计处理；

●查询、统计各种相关信息，为科学管理和决策提供依据；

●完成汇总、分类、统计，输出相应的报表。

门票销售子系统

门票销售子系统由售票工作站和发卡设备组成。

它主要实现售票功能，并能实现、退票、补录、查询等功能。

该系统具备严格的权限管理要求。

实时状态子系统

实时状态子系统由后台电子地图和前台实时状态监控两部分组成，它主要完成对嵌入式验票子系统的实时监控，对从售票子系统上传的售票信息进行统计。

3.主要操作流程

1）系统业务处理概要流程

2）系统管理员设置流程

3）售票人员操作流程

二、中央管理子系统

1.系统设置

双击桌面上的“中央管理子系统”，然后输入账号、密码点“确定”登陆系统。

如果没有登陆框弹出来说明该电脑与服务器的网络连接异常或者数据库服务未启动。

1）票种设置

首先增加提示信息方案（条屏显示和语音提示内容），然后增加价格类型，接着增加游客类型，最后增加基本票类及组合票（如果有的话）。

对于需要在外购的印刷票上现场打印条码等信息的印刷票进行仓存管理，需要在基本票中建立对应的票类（如票代码为：

AA,使用类型为：

打印票）,然后再另外建立现场出售的基本票类（如票代码为：

BB,制票方式为：

现场制票，打印票类为：

AA－票）.特殊的票类还有交款单，需要对交款单进行仓存管理的景点需要建立此票类。

2）业务设置

首先增加结算方式、优惠方案，然后增加基本票类并设置有效期（默认1天），接着为每个基本票类增加游客类型和价格类型，最后更改“散客”和“旅行社”属性里的“自领自卖”及“是否按票号补录”为“是”（默认为否），此两项设置也可以根据景区需要设置。

注意一个基本票类一定要选定一个默认销售策略。

3）景区管理

首先增加通道（验票闸机），然后增加园门与票的对应关系（该园门可以通过的票类）、票次、验票类型。

最后增加售票窗口以及售票窗口与票的对应关系，给售票电脑授权。

4）票样设计

您可以根据现实的情况自由设定打印的条码、文字等打印输出元素，设计完成后保存退出即可。

5）用户管理

首先点“新用户组”增加新组，然后点“新用户”增加售票员及管理人员，并讲新增人员添加到组里面，最后选择下面的用户组点“权限管理”为每个组增加权限。

注意：

“管理权”包含“查询权”

2.仓存管理

界面如下：

首先将票“外购入库”，然后“调拨”,最后“领票出库”。

仓存报表反映了库存明细和票种结余等。

1）出入库操作

新增：

新增一张凭证

保存：

将当前凭证保存

删除：

删除凭证的当前行

预览：

对当前的凭证的信息进行预览

打印：

对当前的凭证的信息进行打印

输入“仓库”、“票代码”、“起止票号”后点保存，在弹出的确认框输入“经手人”后确定就完成了一次入库操作，其他操作类似。

注意：

只有经过“外购入库”、“调拨”、“领票出库”的票才可以出售。

2）报表查询

首先点“查询”按钮，然后在查询窗口中选择查询条件后点“确定”就可以查询数据，直接点“确定”的话表示选项全选。

查询完成后可以点击“导出”或者“预览”、“打印”按钮来操作该报表。

3.财务统计

点击相应的报表查询售票数据。

4.统计分析

点击相应的报表查询统计及分析数据。

5.数据维护

1.数据库备份

1）点击“选择”，选择备份文件存放路径

2）点击备份，成功后，得到如下提示：

2.数据库还原

1）点击“数据库目录”旁边的“选择”按钮，选择数据库的安装目录

2）选择“备份文件路径”旁边的“选择”按钮，选择备份好的文件存放路径，选择”.bak”文件

3）点击还原后，得到如下提示

三、门票销售子系统

双击桌面上的“门票销售子系统”登陆售票系统。

该电脑IP需提前在系统中登记（景区管理中），否则会提示错误。

用户名处可以输入代号（如工号，需在用户管理中设置）。

1.售票

普通售票

界面

售“需要验身份证”的门票：

A.在收银前会自动检测身份证读卡设备，若系统检测不到该设备则提示（此时不会保存凭证数据）：

B.如果检测到该设备，则显示刷卡界面；

C.先刷身份证，再刷门票卡。

说明：

刷身份证卡后将显示身份证号码，以及姓名。

2.退票

1）在起始票号处输入要退的票号,如下图,系统会计算出所退金额,一般是售价，如果要扣除手续费，请到中央管理子系统的【业务设置】模块设置手续费；

2）如果退的是连续的号，可以在截止号里输入的张数；

3）如果退的的是多张断号，那么必须另起一行输入；

如果不是同一个凭证销售的票也需要分几个凭证退；

4）感应卡类型的票,直接刷卡,即可进入退票信息区.

5）输入完成后，按F1退现，左边显示框会出现退现金额输入框；

6）输入实退的金额；

7）按确定完成退票。

3.补录

操作方式跟售票功能一样，请参考售票界面。

4.充值

首先刷卡显示对应的门票名称，然后在金额框中录入充值金额，确认收银后再刷卡写入充值金额。

5.换卡

提供“按卡号”以及“按人员”来换卡（换卡条件由手工录入，新卡必须由在读卡器上刷卡），如下图：

说明：

1.按卡号：

指卡的卡号（注：

可写卡则取前4位数字作为卡的代理商号，剩下部分则作为该卡的卡号）；

2.按人员：

指录入人员的编号（身份证号）；

3.如果用户指定条件中有多个记录（比如“一卡多人”或“一人多卡”的情况），系统会显示界面给用户选择后再刷新卡；

4.若新卡与原卡为同一张感应卡时，或“新卡”正在使用中，则提示：

6.查询换卡记录

打开“票号查询”模块，录入卡号如“326524”查询如下图：

7.将“需要验身份证”门票挂失

打开“卡证管理”模块，界面如下：

8.报表查询

点左边的“系统查询”进入售票报表查询界面。

点右边的各项报表查询相应的售票、预订数据及门票结余数据。