急诊科半年工作总结Word文件下载.docx
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使每位护士有应急时都能熟练使用；
组织学习各种急危重患者的抢救流程，各种急救药品的用法、用量等，以护士长提问的方式督促学习；
上学习使全体护理人员的理论技术水平得到了极大提高。
五、深入开展健康教育，提高优质服务。
坚持以人为本的原则，以病人满意为我们工作的标准，为病人提供全方位、无缝隙服务。
陪同患者进行辅助检查，护送入病房；
提供热水。
全面推行健康教育，倡导微笑服务，让每位患者满意，为医院树立了良好的窗口形象。
六、继续做好医保宣传工作。
从医院发展的大局出发，大为宣传医院的亮点，如新CT的完备功能、各专科的优秀医生等，向病人详细讲解医保政策的实惠性，查体的重要性等。
对于门诊治疗效果不理想，花费较多的病人，及时提醒医生，协助办理住院手续，一切让患者满意，确保各项工作的安全。
七、存在不足与整改措施
1、急诊科的观察室相对较少，病员多时座位不够，增加了病人的不满，已多次向院方申请。
2、急诊科医护人员的专业急救经验不足，不能承担高强度的紧急救护任务，限制了急诊科的业务发展空间。
建议医院提供一定条件，科室进行初级专业化的理论及技能培训，并选派骨干技术力量到上级医院“进修”学习，以带动科室整体业务水平的提升。
XX年是急诊科实现稳固发展的一个新起点，科室建设的完善与发展面临着许多困难，医护人员及应急设备配置不合理，医护人员整体技术水平不足，科室规范化和制度化管理还存在漏洞，但是，我们坚信，在院部领导的关心与指导下，全科职工团结一心、共同努力，一定能够实现社会与经济效益的双赢；
我们更希望急诊科能够在院部领导高度重视下，在全体急诊医护人员的努力下，能够迎来新的发展。
篇二：
急诊科XX年上半年工作总结
急诊科XX年上半年工作总结
急诊科在院领导的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心”的理念，提高服务质量，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位,秉承“厚德、和谐、求精、创新”的院训，以口碑工程建设为契机，在全院各科室的积极支持及急诊科全体工作人员的共同努力下，科室管理、业务技能、服务质量及总体效益均取得了一定成绩。
现将半年来工作总结如下：
一、基本情况
我科共有医务人员17名，其中副主任医师2名，主治医师3名，医师2名，主管护师1名，护师5名，护士3名，助理护士1名，担负着院前急救、急诊接诊、往上级医院转诊、护送危重病人做辅助检查以及住院病人和留观病人的各项诊疗和护理工作。
科室拥有抢救病房2个，留观病房3个，处置室和门诊输液室、治疗室各一个。
120救护车3辆，120急救电话2部，监护仪4台，呼吸机1台，除颤仪1台，心电图1台，输液泵和注射泵各一台，血液灌洗机一台，抢救车一辆，120急救箱2个。
二、业务工作量
急诊接诊4800余人次，120接诊1000余人次，留观病人50余人次，抢救病人200余人次，为内科系列收住院病人400余人次，为外科系列收住院病人800余人次，转上级医院100余人次，往回送病人100余人次，门诊输液500余人次，洗胃50余人次。
受到患者表
扬信20余封，锦旗一面。
三、完成指令性任务情况
协助体检科完成干部职工体检工作，协助公安局完成入看守所人员的体检工作，协助完成中高考体检，中高考期间的保健任务，政协、人大两会的医疗卫生服务，及轻纺园区拆迁、龙湖金港项目暨新绛县建筑安全应急演练等指令性任务。
四、加强业务技术培训，提高抢救能力
急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。
对急诊病人要迅速、准确做出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。
因此科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。
如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。
对急、危、重、疑难病人充分发挥科主任及护士长的业务指导作用，亲自参与管理，坚持三级医师查房制度，对相关病例及时进行业务讨论，这样更有助于提高全科医护人员的急救水平。
为适应现代医疗市场的发展，今年我科把发展院前急救这项工作当成重要任务来抓，严格急诊出诊制度，院前急救小组24小时待命，5分钟安排专人急诊出诊，制定有急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，已做到先行抢救，而后补办各种手续。
五、加强内涵建设，杜绝医疗事故的发生
1.改善服务态度，提高服务质量
我科医护人员树立以“以病人为中心”的思想，把病人是否满意作为医疗服务的的准则，以医院口碑工程建设为契机，切实做好“服务”这篇大文章。
要始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，尽快实现从“以疾病为中心”向“以病人为中心”的转变。
不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性、人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人性化”服务。
还要强化减负意识，进行换位思考，替患者算账，做到因病施治，合理用药，合理检查。
切实解决群众“看病难、看病贵”的问题。
2.规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生
医疗文书是医患双方有争议时最有效的法律依据，结合《医疗事故处理条例》，我科认真组织学习各种医疗文件的书写规范，并由专人负责病案的质控及保管，要求各医护人员严格执行新规定的病案要求书写留观病案及相关的记录，增强自我保护意识及法制观念。
同时完善各种知情同意书的书写，以免发生医患纠纷，减少不必要的争议。
回想过去，我们创造辉煌，但是也认识到许多不足，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强，人才梯队不合理，上述问题的存在，需要我们认真加以思考，进一步加大设备投入及促进医护人员再继续教育，加强学习，加强人才培养，才能把握时机及时解决。
总之，放眼未来，我们倍增信心。
在未来的日子里，我科一如既往的支持医
院的工作，继续发扬优点，克服缺点，为医院的发展奉献自己的力量！
篇三：
急诊科半年工作总结
一、严格遵守各项规章制度，确保安全。
认真落实各项规章制度、规范各项操作规程，做好输液患者的床头交接；
二、加强科室管理，为患者提供良好的就医环境。
抢救室各抢救器材、物品、药品管理，每班清点交接，及时补充消毒维修，使之牌备用状态。
三、积极开展业务，不断提高护士的急救水平。
利用多种
途径和方式提高每位护士的理论水平和急救能力。
利用每月和机器充电的时间学习呼吸机、除颤仪、洗胃机等器材的使用，反复练习，使每位护士有应急时都能熟练使用；
订阅报纸、书刊使全体护理人员的理论技术水平得到了极大提高。
四、深入开展健康教育，提高优质服务。
协助入厕；
指导外地患者辅助检查、划价拿药、方便就医；
为病人24小时提供热水、纸杯、热水袋等。
五、继续做好医保宣传工作。
篇四：
XX年急诊科工作总结
急诊科XX年工作总结
回顾XX年一年来急诊科的工作，XX年度是我们全院在做好“三好一满意”服务，在创建以病人为中心的服务建设，急诊科在适应院内、外环境变化的大好情势下，一年来取得了一定成绩。
XX年一年来，我科在院部领导的持续关注和正确指导下，适时、适度地抓住机遇，全面落实科学发展观，以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”，采取中西医结合救治病人，使大部分急诊危重患者转危为安；
努力创新新观念、新举措，强化急诊医疗工作的规范化管理，强调优化医疗服务质量，不断提高急诊医疗服务工作的生命力；
巩固、发展“急诊医疗体系”的优化建设，着力发展、建立完善的急诊医疗体系与生命绿色通道中，逐渐完善了急诊的综合建设。
半年来，全科牢固树立“以病人为中心，优化医疗服务质量，社会效益与经济效益两手抓”的科学发展观，以科学发展观统领全局，以“二级甲等中医医院”为标准，坚持“以人为本、厚德为民，承古纳今、融贯中西，特色兴院、科技强院、跨越发展”的办院宗旨，以“充分发挥中医特色优势、建设具有中医药特色的二级甲等标准化中医综合医院”为发展战略。
坚持以人为本，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，围绕一切以病人为中心，努力优化服
务环境，着力提高服务质量，积极发展和突出中医特色，努力拓宽中医药的服务领域和提高服务水平，构建和谐医患关系；
凝聚人心、团结协作。
全科业务收入同比XX年上半年度实现年增长20%，实现经济效益的同时，维护畅通的绿色生命通道，使来院急诊危重患者得到及时有效救治，有效地保障了全县人民的生命安全，得到了多数患者的好评，实现社会效益的大丰收。
展望半年来，我们全体急诊医护人员坚持院部领导的办院宗旨，同心同德，千方百计完成上级规定的任务，取得了一定成绩，现总结如下。
一、端正指导思想
以“党的十八大精神”为指导思想，深入开展“以病人为中心”，“三好一满意”服务，努力跟随院部创建“二甲中医医院”重大决策，紧随医院适应市场新形势的发展观念，认真执行院部制定的发展规划纲要，以完善急诊医疗特色的服务为目标，为把急诊科建设成“民众信赖、医院放心、医德高尚、医术精湛”的科室打下坚实的思想基石，积极改善了服务意识和服务态度。
二、提高医疗质量：
为不断提高急诊医疗及服务质量管理水平，结合医院今年来开展“二甲中医院”等级复审工作，围绕“质量、安全、服务、效益”四个工作核心目标，狠抓科室建设。
1．进一步加强急诊急救队伍的专业化建设，稳步推进
急救专业队伍的合理化配置，加大急诊医学知识的专业学习及培训力度。
一年来，我科坚持每月两次讲课，讲课内容主要针对临床上重点问题、难点问题去学习强化理论，解决实际工作问题；
强化中医理论、疑难病例辩证论治问题。
同时我们在年初又进行急救技能的全员培训，重点在于心肺复苏、院前急救技能培训，如包扎止血术、骨折固定术、病人转运等技能。
2．完善急诊“绿色生命通道”建设服务，保证能做到及时、顺捷、有效、安全。
3．完善“24小时”急诊医疗服务的内容、急诊工作流程、规范生命医疗服务体系的建设与管理，做好各科协调工作，完善会诊流程，有机整合全院医疗资源，协调各个临床专业科室和辅助科室对急诊科工作的配合，更好的发挥急诊科综合抢救平台、提高健全生命绿色通道作用。
4．完善急诊住院病人管理措施
急诊住院病人24小时内尽量明确诊断，加强了病人在急诊中的合理分流，坚持住院病人三级医师查房制度，完善住院病人管理与住院病历书写、规档、登记工作管理。
5．加强上级医师急救指导及会诊制度的执行力度，建立急诊医护人员合理人才梯队。
科主任严把医疗质量和医疗安全大关。
当有危重病人或特殊情况时先汇报科主任，必要时及时汇报医务科。
严格坚持床头交接班，以杜绝医疗隐患
发生。
6．加强与其他专科的协作配合，努力提高了危重症患者的抢救成功率，一年来抢救成功率达到%以上。
7．加强对转诊病人管理，对于我院没有条件处理的病人确实需要转诊时，我们建立了完善的转诊、会诊制度，用120车及时转运病人，以确保病人的安全转运。
8．为应对随时可能发生的公共突发事故、重大交通事故，我们急诊全科医护都处于待命状态，实行全科人员24小时开通通讯工具，外出离开要向科主任请假，以便能随叫随到，保证能随时完成急救任务。
9．积极完成各种公共突发事故任务，半年来我科多次执行顺利完成了医院下达的各项政治任务。
三、加强质量管理：
1．狠抓“三基三严”培训工作的落实，进行“三基三严”学习、坚持“三基三严”考核工作，对新、青医、护进行“三基”学习、培训，并进行考核。
2．加强病史询问技巧学习，规范体格检查流程，规范急诊及留观病历书写，加强医学文书书写学习培训，强调抗生素合理使用学习，加强合理用药与合理使用抗生素相关知识学习培训。
3．坚持院部核心制度的落实，认真执行首诊负责制、交接班制度、坚持床头交接班，危重病人抢救制度、各级各
类人员职责制度、依据病情优先获得诊疗程序。
4．成立科室质控小组，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善“定期检查、考评、反馈、总结”的质控制度。
重点监控“环节管理、疑难病历讨论、上级医师查房处理意见”，促使急诊医疗服务质量持续改进和提高。
5．重视院部医务科质控反馈，及时修正用药上、抗生素应用上、院感、传染病防控工作上、医疗服务态度方面、服务流程、技术操作上、医患沟通上、患者知情权、群众满意度等等存在问题，我们都十分重视及时加以改进完善。
四、设备管理及急救药品管理：
强化对急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管理，建立专门档案，做好维护记录，及时发现问题、排除故障，保证抢救设备完好率达到100%。
加强专业训练、规范操作，要求医护人员熟练掌握、正确使用，确保满足急救需求。
加强对急救药品管理，做到专人管理，做好每班交接班，急救药品做到准备充分，保证无过期药品，不同批号、不同剂型严格分开标明，保证不出差错。
严格控制院内感染，强调制度化管理。
五、做好传染病防治工作和院感控制工作
做好传染病登记报告工作，坚持执行传染病防治法，做到凡泻必检，发热门诊注意排查与发热相关的传染病，如H7N9禽流感及手足口病等等。
一年来做到传染病零漏报率。
篇五：
XX年上半年急诊科工作总结
XX年上半年急诊科工作总结
XX年上半年，急诊科在主管院长和院领导班子的带领下，在医院其他科室的支持帮助下，全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕医院中心工作，围绕护理部的工作计划，围绕科室工作性质和计划，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩。
截至7月，完成门诊工作量人次，急诊观察治疗病人人次综合病区出入院病人人次。
较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：
一、坚持行风建设，不断提高服务质量
1、强化思想教育，提高职工医德素质
通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。
组织各科室思想政治学习6次，为部门行风建设打下坚实的理论基础。
2、学习相关精神，提高服务质量
组织学习卫生局和医院下达的各种文件，先后有《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》；
《关于增创优质护理服务病人的活动方案》；
《关于开展推选“仁济护士”之星》；
《XX年推广优质服务工作个案》；
《静脉留置针比赛个案》；
《三级综合医院评审标准（XX年）》等，从而提高护理服务质量。
3、实行“两公开一监督”，增强透明度
严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见和建议，由科主任及护士长及时答复接受并改进，时刻接受群众监督，受到患者好评。
4、落实完善制度，加强护理管理
严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及成都市卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的“无假日医院”及“夜间门诊”的活动，加强护理质量和安全管理，认真落实护理核心制度，抓好薄弱环节（节假日、夜班时间）的安全管理，做到管理的连续性。
按照护理部的要求规范了科室急救车的管理。
5、抓好医院感染管理
按照医院感染管理办法，做到每日消毒治疗室、清创室、病房、抢救室，每月空气培养结果达标。
二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量
1、建立质控络
在院质控小组的领导下，制定了科室质量控制方案并予以落实。
定期利用晨会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。
重点强化了首诊医师负责制，医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写病历。
努力为患者提供便捷、高效的医疗服务；
合理排班，配足医疗力量；
制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。
2、努力提高护理人员的业务素质
组织科室护理人员每月业务查房、业务学习一次；
要求低年制护理人员每月有一篇读书笔记；
有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，有计划实施专科护士培训，选派杜建蓉到四川大学华西医院急诊科进行专科护士的学习，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学习的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流；
鼓励和支持科室护理人员继续教育，鼓励她们报考参加各种成人学历教育，上半年有8人参加本科学历教育；
鼓励护理人员总结临床经验，积极撰写学术论文；
积极组织参加卫生局及医院组织的“护理技能大练兵”竞赛活动，并荣获了医院集体第一名，4人获得医院技术标兵；
积极支持医院护理部组织的“天使风采大赛”。
3、认真做好带习带教工作
做好进修生和实习生的带教工作，实行专人带教，把带教工作落实到实处，定期征求实习生及进修生的意见或建议，加强师生互动，教学相长，不断提高带教质量。
其中有3名稻城护理进修生来我科进修学习。
4、落实优质服务新举措
认真做好“无节假日医院”及“夜间门诊”的各项工作，落实科室流程再造工作，修改完善科室护理常规，积极开展“三好一满意”活动，三好：
服务好；
质量好；
医德医风好，一满意：
让病人满意。
三、存在的问题与不足
1、新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究，并付诸实施。
2、护理人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。
3、缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速。
4、护理人员以及实习同学的优质服务意识有待加强。
5、护理人员“三基三严”的培训学习有待进一步加强。
四、下半年的工作思路及努力方向
1、抓管理，加强学习，提高自身素质。
护士长是护士的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身素质，把责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依。
进一步加强各科护理人员“三基三严”的培训，达到人人掌握，人人达标。
2、抓竟争，激励竟争机制，深化分配制度改革。
积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。
门诊部将全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标到个人，收入直接与工资、奖金、医疗护理质量、医德医风挂勾。
拉大奖金差距，彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面，做到环环相扣、公平竟争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，竭尽全力有效地调动职工的积极性。
3、抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。
加大对低年制护理人员的“传、帮、带”的力度，鼓励他们参加各类成考、自考，以促进主动学习的良好氛围。
4、抓护理质量，促进护理安全。
门诊部将继续加强质量控制。
严格落实护理文书书写规范，对屡纠未引以为戒者，给予经济处罚，实施奖罚兑现。
加大医疗护理安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。
5、抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。
我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。
应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好优质服务。
首先把“看好病”这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求“好事办实”。
要
强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生；
对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。
在廉政方面继续推行服务承诺十项准则，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。
急诊科XX年07月
篇六：
XX年急诊科工作总结-
XX年，急诊科在院领导及护理部的持续正确指导下，以急
诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”，遵循“生命相托、
分秒必争”的原则积极救治危重病人，强化急诊医疗工作的规范化
管理，不断提高急诊医疗服务工作的生命力；
建立完善的急诊医疗
体系与生命绿色通道，逐渐完善了急诊的综合建设。
XX年取得了
一定的成绩，现将总结汇报如下：
一、工作业绩统计见下图
:
由上图可以看出，1-3月份相对工作量较大，出车次数多，住院人
数多。
所以在1-3月份应加强医护人员力量，满足增多的病患需求。
其中120每月出车次数平均在70次左右，2月份为101次，因为是
春节期间，外伤相对较多，醉酒意外较多，所以在春节薄弱时间段，
应加强医务人员值班人数，保证随时能够出诊。
二、进一步加强急诊急救队伍的专业化建设，加大急诊医学知识
的专业学习及培训力度。
一年来，我科坚持每周小讲课，讲课内容主
要针对临床上重点问题、难点问题去学习强化理论，解决实
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