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我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：
任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。
犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低本钱，消费上和业务上来说道理都是一样。
4、吃苦精神。
做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让消费部的员工做出好质量的产品，有时还要下去消费车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经历指导员工消费出完美的产品，并从中学习经历，理解消费过程，便于自己工作更好的开展。
第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。
学会做人，处理好关系，做好事情。
就像国家跟国家之间的关系一样：
没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。
从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。
正是由于合作可以跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。
作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。
假如有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。
认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
、回首过去，自我认为还算获得了一些微缺乏道的成绩——当然，这些成绩的获得无不包含着指导的不懈关心和同事的鼎力协助——但同时我也深化地认识到自己在工作中也还有很多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改良。
第一、进一步加强向指导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。
学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。
第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。
这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。
第三、加强产品知识、消费工艺、加工过程知识上的学习。
这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。
作为一名跟单员，假如缺乏这方面的知识，那么其知识构造是不完好的，操作起订单来心里也不够踏实。
公司假如可以组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。
第四、进一步标准自己的工作流程，加强工作的方案性。
标准的工作流程可以大大减少出错的几率。
在新的一年里要严格按照标准的流程操作订单，防止一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。
增强自己工作的方案性，这样可以防止遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。
第五、假如有时机，要多出去开发客户，在业务上增强自己的才能，进一步的开展和完善各方面的才能。
第六、争取更多的时机，发挥更大的作用，为公司各方面的开展做出自己应有的奉献。
总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的缺乏，不断完善自己各方面的才能，抓住我们部门阔步大开展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目的的完成和飞速开展作出自己应有的奉献。
销售工作总结篇2 年终快到了，作为区域销售经理应该拿出一份比较像样的总结报告，怎样的总结才能既让公司指导满意，又对来年的工作具有指导作用呢？
笔者认为虽然漂亮的各种格式化总结报告很多，但是万能变不离其中，关键是要抓住二个要点：
总结要客观、既有成绩也有问题，要用数据和事实说话，要分析^p存在问题的本质性原因；
总结中还要有方案，既要将方案任务分解落实，还要有可行的方法解决存在的问题，并且找到其中的增长点。
一、当年市场工作总结
1、情况概述 客观地表述任务完成情况，获得的成绩，要用数据说话。
比方：
今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，到达人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。
市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是进步还是降低了。
经销商网络情况如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍情况如何等等。
只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否那么成了数据分析^p报表。
2、简要分析^p 针对上述的事实〔数据〕，简要分析^p其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明 假设是成功的经历，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经历，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。
假设是区域市场运作上存在明显的缺乏或严重的问题，需要对缺乏之处和问题进展深化的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析^p清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
二、明年工作方案
1、要全面 将总体的目的任务分解成各个阶段、各个区域的子目的。
将任务落实到人〔经销商和对应的销售人员〕，对各种资进展合理的配置。
用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。
或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，假如公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
2、要到位 目的需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资，达成什么目的。
先落实有把握的目的，期望到达的目的要另行说明，不能混为一谈，否那么就会让指导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。
3、要有打破和亮点 打破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析^p清楚了，公司指导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。
通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在打破中创造出新的销售增长点和亮点。
市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，指导就相信你，就能得到应有的支持。
这样的市场年终总结报告是指导最愿意看到的报告，也是实效性的报告。
销售工作总结篇3 __年来，我局在县委、县政府的正确指导下，在上级商务部门的详细指导下，围绕“招商引资年、工程建立年、作风建立年”并结合“创先争优活动”开展实际工作，以下就是商务部个人年终总结。
在加强管理、盘活资产、狠抓作风建立上抓落实，各项工作顺利开展，1到11月份，我县实现全社会消费品零售总额72亿元，同比增长15%。
现就重点工作目的管理半年工作情况汇报如下：
结合我县经济开展的实际情况，突出优势产业，对招商工程进展了重大修改和充实更新，精心编制了《县招商引资指南》。
其中根底设施类7个，农业类5个，工业类15个，旅游类3个，共计30个招商引资工程。
积极推介工程，寻求合作伙伴。
1、__年4月15日，在广州举办籍在粤人士乡亲联谊座谈会，广泛推介我县优势资，扩大我县在珠三角地区的影响；
2、驻点招商工作人员，立足我县优势资，积极推介椪柑、猕猴桃精深加工及大理石精深加工工程，走访企业，寻求合作伙伴；
3、积极筹备参加“珠洽会”，寻求商机。
积极筹备参加6月26日在福建省福州市举办的第六届“珠洽会”活动，并方案针对性地赴厦门、义乌等地就大理石加工工程和椪柑精深加工工程实地参观考察一些企业，拓宽视野，寻找商机。
4、坚持转变作风，优化投资环境。
在招商工作中，把投资商的工程当作自己的工程，把投资商的困难当作自己的困难，积极主动为投资商排忧解难。
加强对工程的协调督办跟踪效劳，优化招商工程质量和效劳质量，积极营造“便捷、高效、联动、诚信”的效劳环境和“宽松、灵敏”的政策环境，构筑环境高地，形成投资洼地。
5、积极做好承接产业转移，受驻点招商的影响，局部承接产业转移的企业已开场不断地涌向。
县委、县政府指导对招商引资高度重视，亲力而为，今年来已有以下七个工程在我县成功签约启动。
1、__年1月27日，县人民政府与河南省商城县开环保设备在猛洞河大酒店签订了县城污水处理厂bot工程。
该工程总投资2600万元，合同引资2600万元，截止目前，到位资金700万元；
2、__年2月6日，县人民政府与大汉城镇建立在猛洞河大酒店签订了县城综合运营开发工程。
该工程总投资10亿元，合同引资10亿元，截止目前，到位资金万元；
3、中国烟草总公司投资的烟叶根底设施建立工程，合同引资30000万元，截止目前，到位资金万元；
4、广州天华企业〔集团〕有限责任公司投资的永茂镍钼矿加工工程，合同引资1500万元，截止目前，到位资金500万元；
5、临安横路中药材专业合作社投资的五步蛇养殖工程，合同引资1100万元，截止目前，到位资金400万元，已完成养殖场房等根底设施建立，正准备引进种蛇；
6、嘉汉林业〔中国〕投资与县林业局签订的三家田林权转让工程，合同引资220__万元，截止目前，到位资金800万元；
7、羊峰山、大青山等区域风能发电工程，县人民政府与湖南中水投资于__年6月9日签订协议。
1至6月，我局接待前来我县实地考察洽谈方解石精深加工、南区民营中学、南山宾馆、生物能发电、南山综合批发市场等工程的客商20多人次，武汉凯迪控股投资、远通〔香港〕、浙江金华置强房地产等企业的高层先后前来我县实地考察洽谈。
目前，南区民营中学、南山宾馆工程正在洽谈中。
一年来，我县共施行招商引资工程16个，合同引进内资198080万元，实际到位资金20300万元，完成州分目的任务数〔71950万元〕的22%。
引进利用外资10万美金，完成州分目的任务数〔150万美金〕的7%。
销售工作总结篇4 我是__年_月底进入公司，很珍视公司指导给予的时机，又值年终，现将我的酒水销售工作总结如下，敬请各位指导指点， 一、培训方面 __年_月_日我们举行了培训后的结业考试，监考非常严格，好在我平时一贯努力学习得以顺利通过。
公司指导精湛的营销知识、鲜活的营销案例、异常成熟的营销经历、丰富的营销阅历，无不在我记忆深处打下了很深的烙印，安排的培训时间也非常合理：
上午营销知识学习，下午自己在家消化上午所讲营销知识。
经过一周的培训学习，认真记录上课笔记，仔细阅读培训资料，通盘考虑消化营销知识，在我的面前呈现出了鲜明的营销大道，彻底廓清了我眼前的营销迷雾，给了我豁然开朗的感觉，原来营销是可以这样做的！
我以前对营销应该说是一知半解，如今经过公司指导的超强度短期培训，对营销有了一定的认知，对所培训的知识有了深化的认识， 同时我也知道了结合我从事的人力资工作，我以后的培训也要这样做，这就是我以后培训的样板与典范，值得我不断的反复学习！
二、人力资管理方面 根据公司指导安排我对公司人力资制度进展了简单创新：
1、在《员工入职登记表》、《员工招聘与录用》、《绩效管理与KPI绩效考核》；
2、准备《考勤表》，整理员工档案并录入电脑；
3、酝酿人力资管理制度；
4、推荐并录用公司平面设计兼职人员苏凤。
三、办公室及后勤保障方面
1、根据公司指导指示，经过仔细比较、反复权衡，安装铁通一部与宽带。
交300元订金预订800〔400〕7100009免费〔准备元旦后开通〕。
2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、宽带安装事宜等。
3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。
4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，重做操作系统、安装驱动程序。
5、与王经理分工合作，往山东临沂、枣庄地区和徐州六县区打招商。
6、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好后勤保障〔协助王经理复印、、、文档输入电脑等〕。
销售工作总结篇5 一、本年度工作总结 20__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进展简要的总结。
我是今年十月份到公司工作的，同时开场组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，如今对预付费储值卡市场有了一个深化的认识和理解。
可以明晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐获得客户的信任。
所以经过努力，也获得了几个成功的客户资，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经历的同时，自己的才能，业务程度都比以前有了一个较大幅度的进步。
虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经历，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定间隔的。
本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。
二、部门工作总结 在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在__市场上渐渐被客户所认识。
部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进展生疏拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了根底做好了准备。
团队建立方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。
这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今 1）销售工作最根本的客户访问量太少。
销售部是今年十月中旬开场工作的，在开场工作到如今有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。
从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。
2）沟通不够深化。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况非常明晰的传达给客户，理解客户的真正想法和意图;
对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。
在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分理解或承受的什么程度，在被回绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
3）工作没有一个明确的目的和详细的方案。
销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。
4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务才能还有待进步。
三、市场分析^p 如今__消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。
外表上各家公司之间竞争是剧烈的，我公司的.出现更是加剧了这一场竞争战。
但冷静下来仔细分析^p，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资，都是其他公司无法比较的。
在__市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场获得大比例的市场占有率已成定局，打造__省业内的第一品牌指日可待。
市场是良好的，形势是严峻的。
在__消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术开展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃开展的时机。
四、20__年工作方案 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
团队扩大建立方面，初步预计明年的销售人力到达十五人。
组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。
2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。
强化销售人员的执行力，从而进步工作效率。
3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我进步的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问
题目的在于进步销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务才能进步到一个新的档次。
4）建立新的销售形式与渠道。
把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的方案。
同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资做好销售与行销之间的配合。
5）销售目的 今年的销售目的最根本的是做到月月都有进帐的单子。
根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月，每周，每日;
以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的根底上进步销售业绩。
销售部内部拟定20__年全年业绩指标一千五百万。
我将带着销售部全体同仁竭尽全力完成目的。
今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司指导的看法和决策，遵守指导对各项业务的处理决断。
工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以到达一致的处理意见而后开展工作。
今后，只要我能经常总结经历教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监视之下，勤奋工作，以身作那么。
我相信，就一定能有一个更高、更新的开场，也一定能做一名合格的管理人员。
20__年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建立方面。
当下打好20__年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。
我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建立，个人的努力是分不开的。
进步执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作习惯是我们工作的关键。
销售工作总结篇6 经过全体同仁的努力工作，今年我们在销售收入、销售数量、技术创新等方面获得了可喜的成绩，但是在质量指标方面还有待进步，这将是我们下一年度工作的重点。
下面，我就全年工作做一个简单的总结汇报：
（一）销售业绩上新台阶 销售总体情况与去年同期相比有大幅增长，销售管理流程标准化程度得到进步，产品也逐步由超小、超薄向着新型数字化方向迈进。
要做好销售工作，必须以理解市场需求为前提，同时能根据市场变化及时采取具有前瞻性和针对性的措施。
理解的根越深，发挥的叶愈茂，收获的果愈丰。
为了做好销售工作，我们在市场调研等方面进展了艰辛卓越的工作，从而实现了准确掌握市场需求。
（二）技术工作实现新打破 我们的小型化新品比重进步、构造设计更加贴近消费工艺更加符合消费者的审美要求。
同时积极争取政府资金支持、优惠政策和技术支持，使得我们在技术创新方面如虎添翼，技术得到快速进步。
今后我们将继续根据市场变化加强技术创新，通过技术进步来降低本钱，进步效益，走技术占领市场的开展道路。
（三）采购管理更加完善 通过细化采购方案，控制采购价格，加大新材料的运用和新供给商的开发，多渠道多途径降低本钱。
同时继续加强每月的库存分析^p，拟定材料预警流程，完善库存控制。
我们在采购管理方面更加标准，管理程序更加完善，在降低本钱方面发挥了重要作用。
（四）运用pmc加强消费方案管理 我们运用pmc系统对产品消费和原料到货进展实时跟踪管理，防止因缺料造成闲置窝工现象，进步了消费效率，降低了物料损耗和工模夹具制作本钱。
开展了多种多样的质量管理活动，杜绝批量性质量事故的发生。
施行固投方案，改善作业条件。
（五）质量管理体系不断完善 质量管理体系不断创新不断完善，制定施行了质量管理奖惩制度。
在管理方面不断创新，如客户效劳方面，坚持以顾客为核心，采取多种形式加强与客户之间的交流沟通，理解现实和潜在的市场需求，满足并力争超越客户期望来促进工作质量和产品质量的进步。
并加强了对原材料质量的监视管理。
（六）财务管理进一步标准 在财务管理方面做了以下几点工作：
第一，制定好预算，做好决算;
第二，深化财务分析^p，为公司决策提供财务信息参考;
第三，确保帐实相符，保障资产平安;
第四，加强外协工作,争取各项优惠，合理安排资金，降低运营本钱。
（七）人力资管理机制更加健全 一方面加强了对新员工的培训工作，使新员工能更快的熟悉工作;
另一方面今年一月份开场实行新的薪酬方案，对稳定员工、进步员工积极性起到了积极作用。
同时对员工食堂、宿舍进展改良和粉刷并安装空调，进步了员工生活质量和生活舒适度，营造了拴心留人环境。
当然我们目前还存在着一些缺乏和问题：
首先是总工程师和资深设计师的招聘困难，导致研发才能薄弱，设计创新成了公司当前开展最大的瓶颈。
其次是新产品开发跟不上市场节奏，局部技术问题难以有效解决。
再次是市场构造趋于恶化：
一是出口业务大幅递减，二是数字产品严重萎缩，公司所面临的销售力量缺乏、贴片才能欠缺、消费自动化程度低，这些仍旧是不容无视的大问题。
我们的很多管理工作还需要加强，还需要同仁们的努力奋斗。
成绩是属于过去的，面对日益竞争剧烈的市场我们不敢有丝毫马虎和大意，我们必须一如既往的紧跟市场，围绕消费者需求，不断进展创新技术，满足消费者需要，只有这样我们才能永远立于不败之地。
（一）思想重视，进步认识 市场、技术和管理是企业开展的三驾马车，在公司开展过程中，我们紧紧抓住这三驾马车，使企业得到较快开展。
市场是企业开展的生命线，失去市场就等于自杀，因此我们不仅努力维护已有市场，而且不断开拓新市场。
技术是企业的支柱，没有自己的核心技术便无法在市场立足，我们引进技术人才，推进技术创新，在自主知识产权方面有了长足进步。
管理是企业开展的保障，技术可以进步效率，管理同样可以进步效率，我们不仅加强了对消费的管理，还加强了对员工的管理，实行更人性化的管理，实现管理出效益。
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