邮政贺卡报刊大收订动员会领导讲话稿 动员会领导讲话稿.docx

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邮政贺卡、报刊大收订动员会领导讲话稿动员会领导讲话稿

明确目标理顺思路强化落实确保取得贺卡、报刊营销战役的全面胜利邮政贺卡、报刊大收订动员会领导讲话稿今天，我们在此召开全县2012年邮政贺卡、报刊大收订动员大会，其主要目的在于传达贯彻省公司和市局邮政贺卡及报刊收订动员大会精神和相关工作要求，全面部署下阶段贺卡营销和报刊收订两项主要工作。

希望全局上下干部职工能够统一思想、坚定信心，一如既往地推动贺卡、报刊两大营销战役的发展，确保全局各项指标的全面完成。

为做好这两项工作，我讲以下几个方面：

一、2011年邮政贺卡、报刊收订工作回顾及总结第一部分：

邮政贺卡工作

（一）2011年贺卡业务总体情况2011年贺卡战役在全局员工的共同努力下，取得了圆满的胜利，全额完成目标计划。

1、各贺卡项目完成情况：

全局共完成贺卡销售总额131.55万元，其中定制型贺卡64.66万元，占销售总额的49.15%；

销售型贺卡19.43万元，占销售总额的14.77%；

台历20.36万元，占销售总额的15.48%；

幸运邮2.32万元，占销售总额的1.76%；

市县联动的消防项目17.82万元,占销售总额的13.55%；

书信比赛项目贺卡收入6.96万元，占销售总额的5.29%。

2、各单位贺卡完成情况：

19个支局（所）、金融部和营业中心全额完成任务，县局各部室整体完成任务（除视察室和后勤部，其他部室均完成计划数）。

19个支局（所）完成销售额27.90万元，金融部、营业中心完成销售额8.81万元，县局各部室完成销售额70.06万元。

2011年，我局累计完成定制型贺卡客户94户，定制型贺卡特别是小单业务的发展有利于整个贺卡业务的良性及长久发展。

县局各部室均以定制型贺卡的揽收为主，农村支局有中鱼口支局、北洲子支局、沙港市支局、**支局、千山红支局，均全额完成定制型计划。

华阁支局的定制型客户达到了9户，三仙湖、麻**等支局均实现了定制小单的突破。

（二）2011年邮政贺卡营销工作的措施及经验：

1、思想认识的普遍提高是我局完成整体任务的基础。

全局员工认识到贺卡业务的收入完成关系到整个函件收入，更是我局全年工作的重头戏。

全局从领导到员工，都能利用自身优势，积极展开营销工作，通过各单位多渠道的营销手段，使得贺卡业务取得了不俗的成绩。

2、通过定制型贺卡的发展，保证了自身贺卡业务的正常运行。

分析2011年各单位的贺卡完成情况，多数支局都在定制型贺卡业务上完成了一部分的收入。

以往支局贺卡业务的发展主要在于销售型贺卡及幸运邮的前台销售，局限性比较大。

定制型小单贺卡的推广成为了推进支局贺卡业务发展的有效途径。

3、贺卡大项目的成功运作保障了全局贺卡业务的全面胜利。

市县联动的消防项目及书信比赛项目共创收23.82万元。

大项目营销成绩显著，创收有道，且大大提升了企业的形象，更为以后贺卡业务的项目营销奠定了良好的基础。

（三）2011年邮政贺卡营销工作的不足之处：

在总结成绩的同时，我们同样要善于看到自身存在的不足。

一是销售型贺卡的营销方式单一，发展较为困难。

营销方式仅限于网点的前台销售，没有开辟出其他的营销渠道，有效促进贺卡使用与消化的办法不多，综合营销的水平仍需加强。

二是市场意识不足，简单营销方式导致发展缺乏后劲。

市场的有效开发仍然不够，定制型贺卡的开发还存在一定的局限性。

三是策划方面有所欠缺，专业策划能力仍有待加强。

四是积压现象依然较为严重，直接影响了贺卡整体效益体现。

五是部分支局定制型贺卡和幸运邮的收入为0，导致营销方式局限在一种上，无形中加大了发展贺卡业务的难度。

以上存在的这些问题都有待我们在2012年甚至今后几年的贺卡营销工作中认真加以改进。

第二部分：

2011年报刊大收订工作

（一）2011年报刊收订业务总体情况2011年报刊大收订在全局所有人员辛苦拼搏后，全额完成目标计划，得到了良好的收效。

1、各报刊项目完成情况：

全局共完成报刊总额506.21万元，其中党报党刊215.62万元，占报刊总额的42.60%；

包销报刊88.97万元，占报刊总额的17.58%；

校园报刊34.69万元，占报刊总额的6.85%；

行业报刊58.20万元，占报刊总额的11.50%；

私费报刊108.74万元,占报刊总额的13.55%。

2、各单位报刊收订完成情况：

县局各部室整体完成任务。

各支局仅茅草街支局完成占比82%、**湖支局完成占比99%、金盆支局完成占比89%、八百弓支局完成占比89%，其余支局完成占比均在80%以下。

（二）2011年报刊收订工作的措施及经验：

1、深刻认识，精心组织，落实责任。

全体人员深刻认识到新形势下做好报刊收订工作的重要意义，认识到一次性大收订在全年报刊发行工作中的重要性和迫切性。

提前筹划，做好一线员工的思想工作，并给予收订工作中必要的支撑。

根据各支局实际情况，开展了“2011年报刊大收订竞赛活动”，使全局2011年度报刊收订工作责任到位、落实到位，推动了该项工作又好又快地发展。

2、积极主动进行营销，以服务为支撑，有效推动了报刊收订工作的开展。

所有人员都能够尽自己最大的努力，充分利用自身优势，积极地开展宣传和收订工作。

对投递工作的常抓不懈，以及对客户的各项优质服务，是促进收订工作的重要基础和重要途径。

（三）2011年报刊收订工作的不足之处：

尽管我们在2011年的收订工作中取得了一定的成绩，但我们仍然存在一些不足：

一是专业营销、综合营销作用没有得到充分发挥，重点畅销报刊主要依靠投递队伍进行私费订阅，因此畅销报刊完成并不十分理想。

二是项目营销亟待加强，要丰富营销手段，大力推广项目营销。

三是宣传力度不够，不能做到有针对性地强化宣传，实施目的性营销。

四是“月月抓好发行、天天抓好收订”观念没有得到有效贯彻，常年收订工作进展不理想等。

以上存在的问题，一定程度上影响了报刊发行市场的扩张与发展，需要我们在今后的工作进一步完善与改进。

二、2011年邮政贺卡、大收订工作目标及安排

（一）2012年邮政贺卡、大收订工作目标1、全局2012年邮政贺卡计划125万元。

2、全局2012年度报刊大收订进机流转额达到580万元，同比增长16%；

目标万元，同比增幅；

2011年12月31日报刊款缴款率达%，2012年一季度实现报刊零欠费。

报刊退订低于%。

（二）2012年邮政贺卡、大收订工作安排1、明确目标，细化任务。

邮政贺卡、报刊大收订战役是年末一项重点经营工作，对全年各项经营指标的完成起着至关重要的作用，更是2012年经营工作开好头、启好步的重要基础。

各单位要通过县局相关文件明确自身计划指标，及时分解落实到位，并将工作进行层层动员，将相关要求传达贯彻给每一位员工。

使全局上下从现在起，高度紧张起来、行动起来，做到早谋划、早准备、早启动、早见效，轰轰烈烈地打一场贺卡营销“攻坚战”和“效益提升战”、打一场报刊大收订营销“歼灭战”和“市场拓展战”。

2、理顺思路，促进发展。

贺卡营销工作：

邮政贺卡业务占函件业务收入的大半江山，一直以来都是支撑函件业务发展的重要业务。

该项工作的完成情况将直接影响到2012年函件收入及全年的总收入。

各单位一定要高度重视，加快对2012年贺卡的营销步伐，形成争先创做优比贡献的良好竞赛氛围，争取实现全局贺卡收入均按时按量完成目标数。

一是各支局要在确保完成去年同等贺卡收入的基础上，争取达到一定量的增幅。

二是定制型空白农村支局，要认真学习和借鉴其他支局的经验，并结合自身实际情况。

加大对乡镇单位、乡镇企业的定制型贺卡小批量的开发，争取在这个贺卡项目上的得到突破，以促进支局贺卡业务的整体发展。

三是各单位在锁定目标客户与潜在客户后，要从客户的角度出发，处处为客户着想。

精心制定策划方案、设计样稿，主动向客户进行宣讲与推介，并实行跟踪服务，确保开发成功率的上升。

四是要拓展销售渠道，进一步拓宽销售渠道，营造贺卡文化氛围，促进销售。

五要做好服务工作，保护市场。

各单位一定要为成功开发的定制型客户建立信息资料档案，实行“谁开发、谁维护”的原则，在征询客户对印制质量意见的基础上，跟踪其使用过程，如发现有可能存在积压现象时，主动向客户提供我们所能做到的各项服务，帮助客户消化邮政贺卡，达到保护市场的目的。

六是在规范经营，不得出现提前销售、跨区揽收、低价销售等现象。

报刊收订工作：

报刊收订业务在营销当中，主要是相关负责人倡导并督促投递员做到以下几点。

⑴采集用户需求，充分做好收订前的准备工作。

了解老订户。

收订前，投递员要对所辖区域内的老订户资料进行整理，充分了解不同类型订户对报刊的需求特点，将所辖区域内的订户按单位、个人订户分类罗列，通过逐一分析比较，判断出今年老订户的报刊订阅市场潜力，明确下一步推介的主要报刊类型，为深挖老订户做足准备。

搜集新订户。

将未在邮局订阅报刊的用户分为从未开发的用户与已停止订阅的订户。

对于前者，通过初步走访宣传，大体了解这些准订户的经济状况、家庭情况等，以确定后续公关的目标。

对于后者，将重点放在查访停订原因上，确保对客户的优质服务和及时投递，以期重获订户信任。

⑵利用优质服务，开发新用户，有效地提升收订的质和量。

虽然报刊收订是个体力活，但依然有捷径可循。

投递员利用送报送信间隙，多介绍一些报刊，告之续订的时间要求，就可能谈成一单业务；

投递员要多利用休息时间开展收订工作，依照各自所辖区域日常投递报刊信件的数量、需要续订和新开发的订户数量以及区域内的其他情况，对各个区域先后进行跑单。

通过合理规划路线、时间，在提高工作效率、增长业绩的同时，还能大大节省体力、精力，一举多得。

建立良好的人际关系。

建立与订户的良好关系，除了日常投递服务中要微笑服务、使用礼貌用语、及时投递外，还应帮助订户做一些力所能及的事情，比如缴话费、取包裹等，在无形中拉近彼此的距离，收订时就会事半功倍；

建立与有其他邮政业务往来用户的良好关系，取得他们的信任，说服其订购适用的报刊，最终促其转变为长期订户。

⑶做好投递和后续工作，在留住老客户的同时有意识地引进新客户。

收订成功后，要对订户依旧保持热情真诚的态度。

不要投递时鲜在订户前露面，只将报刊往报箱一插就匆匆走掉。

与订户平日不时的沟通，可为来年的收订工作打好基础。

提供延伸服务。

在时限允许的情况下，将投递服务延伸到上门到户，以进一步提高订户的满意度。

妥善处理缺报少刊。

投送报刊时出现意外情况导致缺报少刊时，应及时补送。

一切以订户满意为前提，切忌推脱责任，导致与订户关系恶化，影响来年的收订工作。

3、争先创优，强化落实：

现在我们目标有了，思路也有了，重点就要放在“落实”两个字上。

我们全局能否打好两大战役，就看各单位的执行令问题，就需要各单位不甘落后、敢为人先的劲头。

在邮政贺卡专项营销方面，必须全面完成县局下达的任务，人均拥有贺卡稳步增长，并且力争做到“无库存”、“无积压”、“无欠费”、“无搭售”等。

在报刊大收订专项营销方面，在确保总体进机流转额全面完成的前提下，力保集团公司、省公司重点畅销报刊的完成。

雄关漫**如铁，而今迈步从头越。

同志们，贺卡营销和报刊收订一直以来都是我局全年工作的重中之重，关乎我们自身的利益，关乎企业的持续发展，关乎邮政行业未来的前景。

这自然而然也就离不开在座的各位，需要各位齐心协力地拼搏。

我们要以坚信不移的态度，尽自己最大的力量来做好这两项工作，来赢得那收获季节的累累硕果。

同志们，2012年全县邮政贺卡、报刊大收订两大战役的炮声已经打响。

我深信，只要我们全局员工，上下一心，勇于克服发