职场礼仪与生存法则Word文档格式.docx

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1）发型：

短发或束发，不用染奇异的颜色或怪异发型。

2）饰品：

小而精美的耳环，只戴婚戒，最好不要佩戴夸张、前卫的饰品。

3）妆容：

淡妆可以给别人留下比较好的印象。

4）指甲：

短、干净、透明色甲油比较容易让人接受。

5）服装：

上衣袖过肩、下裙过膝，丝袜浅色，一种自然的感觉。

6）鞋子：

与服装相配色的皮鞋，可以显示出协调美。

同时，我们还提供了一些女士的着装的小建议供大家参考，

■职业套装：

西装套裙，正式皮鞋。

■长袖衬衣：

不要有蕾丝的或镂空的装饰。

■丝袜：

不要穿白色或黑色的丝袜，要穿高筒的肉丝袜（至少要备三双），且袜子口不能露在裙子外面。

■皮鞋：

穿有跟的“船鞋”，切忌搭配便鞋或“空前绝后”的凉鞋。

■公文包：

式样简洁，跟服装相搭配，可带一个有拉链的文件夹简历。

不要有Logo，更不要带广告字样的礼品包。

■女士职场着装“六不宜”：

不宜过分杂乱，不宜过分鲜艳，不宜过分裸露，不宜过分透视，不宜过分短小，不宜过分紧身。

2、男士：

1）西服：

纯色，三粒扣。

2）衬衫：

纯色、浅色的，最好是白色的。

衬衫必须保持洁净，领和袖扣必须扣上；

衬衣袖口应露出一厘米左右，以放下手臂时刚好看不见为准；

衬衫衣领应高出西装领0.5厘米，以保护西装衣领，增加美感。

3）领带：

与西服和衬衫的颜色接近或协调，正式场合穿着西装必须打领带。

4）皮鞋：

黑色的正式皮鞋。

同时，我们还提供了一些男士的着装的小建议供大家参考

■第一：

符合“三色”原理。

即：

全身服装颜色不能超过三个色系。

■首选是蓝色，次选灰色，尽量避免穿纯黑色。

如果一定要穿黑色，就选有暗色条纹或偏灰、篇蓝色的。

即使是穿灰色或蓝色，也不是穿纯灰、纯蓝的，而是偏黑色的。

另外，建议不要穿浅色西服，因为这对人的气质要求很高。

■第二，符合“三一”定律。

鞋子、腰带和公文包三件配饰的颜色要统一。

■第三，符合“三不”原则。

袖子上不能带标签，不穿尼龙袜和白袜子，公文包不要有Logo。

■此外，西服外袋只能放轻、薄的东西或不放东西。

而关于西服的扣子该怎么扣呢？

单排两粒扣西装，扣子全部不扣，表示随意、轻松；

扣上面一

单排三粒扣西装，扣子全部不扣，表示随意、轻松；

只扣中间一粒表示正宗；

扣上面两粒表示郑重；

全扣表示无知。

双排扣西装，扣子全扣，亦可只扣上面一粒，表示轻松、时髦，但不可不扣。

还有就是是否著西装应根据应聘的职业做出选择。

■1、非常正式：

投资咨询、顾问类——正装

■2、比较正式：

营销广告销售类——正装

■3、非正式的：

技术类——如程序员着便装即可。

总而言之，一般正规的企业都很欣赏传统、保守的正装，所以，服装不一定要穿名牌，庄重、得体就好。

求职时的服饰打扮应该注意围绕稳重、正式、整洁、干净这几方面来着装。

（二）面试过程

毕业生在面试过程中表现出的礼仪水平，反映出你的人品、修养等个人形象，因此，面试过程请务必注意以下几点：

１、准时赴约。

一般来讲，比原订时间早５－１０分钟到达面试地点较好，切不可让招聘人员等候。

２、入座礼仪。

进入主考官的办公室，一定要敲门而入，等到主考官示意坐下再就座。

如果没有指定的座位，可选择主考官对面的位子坐下。

另外，注意坐姿的优美与精神。

坐椅子时，最好只坐２／３，两腿并拢，身体可稍稍前倾。

３、自我介绍的分寸。

当主考官要求你做自我介绍时，不要象背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。

用舒缓的语气将简历中的重点类容稍加说明就可以了，如姓名、毕业学校、专业、特长等。

如主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。

４、行为举止。

求职者在面试时要注意自己的行为举止：

（１）注意站正坐直，不要弯腰低头；

（２）双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作；

（３）禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等；

（４）自己随身带着公文包或皮包，也不要挂在椅子背上，可以把它放进自己坐的椅子旁边或背后。

５、询问与应答的礼仪。

保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。

面谈时，讲话要充满自信。

回答问题时尽量详细，要按招聘人员的话题进行交谈。

有的主考官会故意提问一些令你感到受冒犯的问题，用来试探一下你如何对待，考查你的修养和应对多变的能力。

你一定要冷静，不能意气用事。

拒绝回答是可以的，但口气和态度一定要婉转、温和。

６、及时告辞。

有些接见者以起身表示面谈的结束，另一些人则用“同你谈话我感到很愉快”这样的辞令来结束谈话。

对此，我们的毕业生要十分敏锐，及时起身告辞。

告辞时应同接见者握手，还要将椅子放回原位，然后面带微笑地向主考官致谢。

总之，面试时，一定要保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。

这不仅可大大提升你的形象，而且往往使成功机会大增。

还有就是，面试的结果即使你没被录用，最好还是给对方发个短信或者E-mail，以表示感谢，方便下次联系。

二、职场生存技巧

职场，对于刚毕业迈入社会大门的童鞋们来说，是个既熟悉又陌生的名词。

对于职场，有着莫名的兴奋和期待，同时，也会感到忐忑，大有“一入豪门深似海”的意味，该怎样才能让自己在职场中左右逢源，如鱼得水呢，在职场中，应该注意些什么呢?

已经身在职场的人群，也会有相同的困惑吧。

那我们，今天就一起来探究下，职场那些事。

（一）提高职场竞争力的几个方面

在职场上的竞争如何才能胜出呢？

当然必须拥有能够超越对手的竞争力，但所谓竞争力到底有那几项呢？

　一般员工和主管级人员，所需用到的核心能力可能不同，当然竞争的项目也不相同，对一般员工而言，最主要的竞争力有下列8项：

1.专业技术：

执行该职务所需的专业知识，例如程序设计的功力或保险精算、生化科技、或IC设计，各行各业，都有其专业。

某些专业已有证照制度（例如财富管理或律师执照等），某些管理技术（如项目管理）也渐形成了认证的制度。

初入职场，最容易崭露头角的就是靠专业技术，必须用心钻研，做那一行，就要做那一行业的达人。

2.学习力：

毕业之后，所学的就开始折旧，不管有再好的学历或经历，都不能停止学习；

然而学习是有要领的，如何学得快、学的精，靠的就是学习力。

　　学习力是可以培养的，最重要的是要有一套学习计划，然后可以用鸡尾酒式的学习，包括阅读、自修、数字学习、工作中学习、研讨会、上网…无所不在。

3.表达力：

有真才实学，如果再有优异的表达力，更容易赢得肯定而出头，所以必须加强口语及书面的表达能力，包括简报技术及报告撰写，这些都是可以改进的，除了接受训练及观察，有效的是勇敢练习，不怕丢脸，很快地就能够改善表达自己想法的胆识与技术，而更能够说服别人。

4.创意：

虽然天生就有创新力的强弱，但是只要用心思考，留意观察，还是能够在专业或管理上寻求创新，创新很少是石破天惊的电光，更多的是现有技术、产品或流程的改良、或合并旧技术，产生新用途。

　要培养创新力，可以透过动脑会议或提案制度的机制，基本上要能开放心智，不局限于现行作业，这需要有鼓励创新的企业文化及制度来配套。

5.团队合作：

现代化的企业已经很难单打独斗，而必须靠团队合作，因此企业最欢迎的人才，所谓合作，其实就是分工，而且能够互相支持，发挥综效，摒除个人英雄主义，信任其它团队成员，这需要「成功不必在我」的心理建设，以及工作时互相照会的良好习惯，否则「左手不知道右手在做什么」，团队必败。

6.执行力：

企业所需人才，无论什么部门，都希望具有高执行力，当销售员必须卖得好，当项目经理必须能够达成任务，即使基层的助理，也必须能执行上级交办事务。

　　执行力需要心与法，心是指强烈企图心与责任感，而「法」则是达到目标的方法与技巧，两者要兼备，则事无不成，保证是最受老板欢迎的员工，而执行的极致就是当上「执行长」，责任更加艰巨了！

7.人际沟通：

不要忘记组织是众人的结合，拥有良好的沟通能力，无论做人或做事都比较容易成功。

虽然某些人天生对人际比较敏感，有些人比较迟钝，不过沟通技巧都是可以锻炼的，训练自己勇于沟通，倾听他人的心声，用同理心设身处地替他人着想，极有助于人际沟通的效率。

沟通必须是双向的，绝非单方面的告知，而必须互动，如果能达到和谐共生的境界，合作无间。

8.抗压性：

职场上的压力，常对员工的身心造成很大的影响，在生理方面，可能致病或职业伤害，而心理上的焦虑、忧虑、急燥、挫折、沮丧等症状，对身体精神也有伤害.

　事实上人需要适度的压力才能激发上进的斗志，不过如果压力超过负荷，则必定会影响工作的品质与绩效，为了工作而损伤身心健康很不值得。

　　人类先天的抗压能力有大有小，不过还是可以透过修练而提高，最好是找出压力源（可能是问题主管、或问题部属、或困难任务、或自己的问题等）从根本解决，也可以找主管或知己亲友协商，分享你的困难或挫折，说不定有更好的解决方案；

其次要找到纾压方式，也许是游山玩水，也许是唱歌跳舞，也许只是静坐听音乐，无论什么方式，对自己有效的，才是对的疏压法。

（二）职场人际交往的24项注意

人际交往的技巧是一个非常庞杂的话题，有些人做好事会让人感激一辈子，而有些人帮了别人却可能费力不讨好，不但得不到感激和回报，还让人心存嫉恨。

职场人际交往要注意哪些，列举如下：

1.多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。

2.要学会倾听。

不要说得太多，想办法让别人多说。

3.如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。

4.交谈之前尽量保持中立、客观。

表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。

5.注意对方的社交习惯并适当加以模仿。

6.不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。

7.别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。

8.不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。

9.尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。

10.始终以微笑待人。

11.做一个有幽默感的人。

但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。

12.做一个脱离低级趣味的人。

13.跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。

14.转移话题要尽量不着痕迹。

15.要学会聆听对方的弦外之音。

也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。

16.拜访别人一定要事先通知。

17.不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。

除非是非常紧急的事情。

18.给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。

19.一件事情让两个人知道就不再是秘密。

20.你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。

21.不要说尖酸刻薄的话。

22.牢记他人的名字。

养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。

23.尝试着跟你讨厌的人交往。

24.一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。

（三）职场中必须知道的8条禁语

人在职场如同身处江湖，可以说是绝对的身不由己，到处潜伏着危机，到处埋伏着狙击手，稍有不慎就有可能中招下马，因此，身在职场最重要的是管住自己的“嘴”，要懂得在什么场合应该说什么场面话，要懂得什么话可以说而什么话是绝对不可以说，尤其是某些职场禁语还是应该牢记在心，毕竟，祖辈教育的“祸从口出”是绝对有道理的。

那么，在职场到底有些什么样的禁语呢?

虽说是会因你老板的个人喜好而各异，但有以下八条你还是最好记住：

1、千万别议论老板的隐私问题。

在单位里是同场竞技，每一个人都有可能成为自己的竞争对手，即便是合作与配合默契的搭档，也有可能在竞争中变脸，要时刻牢记一个基本的道理，那就是“没有永远的朋友，只有永远的利益”。

如果让竞争对手掌握了你的弱点或是知道你在同事之间议论老板的隐私，很有可能成为被攻击的暴露目标，当然，很多小人也可能会去报告老板，把它当成自己邀功和表示忠心的表现。

2、别把个人的问题带到办公室。

无论是开心或是郁闷，记得千万别把自己的个人情绪或个人的事情带到单位里来，尤其是不能把自己的事情当成故事在上班时间讲给同事们听，这很容易把办公室变成了聊天室。

3、老板交待的工作千万别说“ON”。

老板如果想交待你做某项工作，那是因为他相信你有能力也可以做好这项工作，或是他想利用某项工作来考察你的工作能力，聪明的人应该积极把握难得的机遇，尽最大努力去把这项工作做到尽善尽美，尽量做到别人无可挑剔。

4、别跟老板讨论自己薪水问题。

老板总以为支付给每一个员工的薪水是根据能力和贡献来的，如果你没有突出的表现或给公司创造了卓越的贡献，你就没有资格跟老板谈判自己的薪水高低或是要求加薪等问题，只有那么让老板感觉好的员工才有机会得到比较好的报酬。

5、别谈论个人家庭的绝对私密。

不管是不是有心或是无意，也不管你是不是直率或是把同事当成朋友，坦率也是要分场合与对象的，因此，有些家庭私密还是最好别带到单位里来说，比如你最近刚买了一栋别墅或是休假刚到国外去旅游了一趟，如果在办公室讲就会被别人视作炫耀，会被某些人羡慕妒嫉恨，会被视为炫富而显得很浅薄。

7、要学会低调做人高质量做事。

在职场，就算你的能力超强也应该内敛，把自己的棱角深藏不露才是成熟的表现，才不至于成为被同事们排斥和打击的目标，当然，如果有机会展示自己的才能，才应该尽责尽力做到最好，确保自己的工作质量一流。

还有，当受到表彰或得到领导鼓励的时候，千万别忘记这是老板的英明领导和同事们的共同努力。

8、要善待自己身边的每位同事。

职场虽说是风云变幻，环境充满了险恶艰辛，但是，你还是应该在防小人的同事善待小人，明智的做法是在竞争压力下做好自我保护，有区别的善待对待每一位同事，尤其是那些喜欢暗箭伤人的同事，只要做到别让其闯入自己的私域圈子或是别让其知道自己的重要秘密就可以了。

当然，对于太过分的同事，还是要学会策略性地以牙还牙，让它长点记性。