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17、人际技能对各级管理者通常都具有同等重要的意义。

18、管理不是一切社会组织所必需的活动。

19、韦伯在管理思想发展史上被人们称为(A)

a.组织理论之父

b.科学管理之父

c.实验心理学之父

d.动作研究之父

20、作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是(A)

a.唯物辩证法

b.理论联系实际的方法

c.系统方法

d.比较研究法

21、按组织的社会功能划分,可分为()。

A.经济组织B.政治组织C.营利性组织D.文化组织E.群众组织

选择一项或多项:

22、决定管理社会属性的是()。

选择一项:

A.生产力

B.上层建筑

C.生产方式

D.生产关系

23、按管理者在组织中的地位分,可分为()。

A.计划管理者B.高层管理者C.中层管理者D.财务管理者E.基层管理者

24、古典管理理论的代表人物有()

A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥E.巴贝奇

25、管理学的特点是()。

A.一般性B.艺术性C.综合性D.历史性E.实践性

26、管理是以计划为起点周而复始的运动过程

27、技术技能主要是指对组织的战略性问题进行分析、判断和决策的能力

28、提出“社会人”假设的是()。

a.人际关系学说

b.决策理论

c.权变理论

d.社会系统理论

29、安索夫的《公司战略》一书的问世,标志着现代战略管理理论体系的形成。

《从战略规则到战略管理》

30、组织是人类集体协作的产物。

马克思很早就指出了协作能够产生一种新的生产力,当人们发现依靠集体的力量能够完成个人无法完成的目标和能够满足个人更多的需要时,便会通力合作,这样组织就产生了。

31、管理学的基本框架最初是由法国的管理学家亨利.法约尔首先提出来的。

32、决策过程包括四个阶段:

搜集情报;

拟定计划;

选定计划;

评价计划,且这四个阶段中的每一个阶段本身都是一个复杂的决策过程。

33、管理学的研究对象是()

a.国民经济管理

b.管理活动的基本规律与方法

c.企业管理

d.工业经济管理

34、组织中的人员是指()

A.管理手段

B.管理方式

C.管理的主体和客体

D.管理的媒介和依据

35、管理的艺术性是指一切管理活动都应当具有()

a.创造性

b.复杂性

c.精确性

d.有效性

36、梅奥在霍桑试验()阶段认识到组织中存在非正式组织。

a.大规模访谈

b.工场照明试验

c.接线板接线工作室试验

d.继电器装配室试验

37、韦伯认为理想的行政组织体系未必是效率最高的组织形式,它只是一种理想的组织状态。

38、.系统的特征是()。

A.目的性B.整体性和相关性C.有序性D.协调性E.环境适应性

39、反映泰勒科学管理思想的主要著作有彩蛋。

A.《计件工资制度》B.《车间管理》C.《科学管理原理》D.《管理决策新科学》E.《经理的职能》

40、巴纳德认为正式组织的生存必须具备的要素包括()。

A.明确的目标B.劳动分工C.职权等级D.协作的意愿E.良好的沟通

41、商业道德包括以下的()观点

A.道德的权利观B.道德的功利观

C.公平理论道德观D.综合社会契约理论观

42、管理的职能是()

A.核算B.组织C.领导D.计划E.控制

43、道德问题越重要,管理者越有可能采取道德行为。

下列问题对于管理者而言道德问题强度较大的有()

A.行为发生并造成实际伤害的可能性较大

B.行为的后果出现的较晚

C.行为的受害者与自己离得较远

D.受害的人数较多

44、下列属于赞成企业承担社会责任的理由是()

A.满足公众期望B.增加长期利润

C.承担道德义务D.创造良好的环境

1、按决策的重要程度划分,分别有(BC)。

A.程序化决策B.战略决策C.战术决策D.长期决策E.短期决策

2、具有匿名和多次反馈特征的决策方法是头脑风暴法(错)

3、按计划的内容分类,可划分为(DE)。

A.战略计划B.战术计划C.作业计划D.综合性计划E.专业性计划

4、目标网络是指目标与目标之间彩蛋。

(ABCDE)

A.左右关联B.上下贯通C.彼此呼应D.彼此补充E.融为一体

5、狭义的计划职能是指(A)。

a.制订计划

b.执行计划

c.决策

d.检查计划执行情况

6、具有首位性的管理职能是(B)。

a.领导

b.计划

c.组织

d.控制

7、编制计划最关键的一步是(D)

a.对环境进行调查研究、预测

b.评价各种备选方案

c.拟定备选方案

d.选择方案

8、 

长期计划往往是(B)。

a.标准

b.政策

c.规则

d.程序

9、长期计划往往是(C)

a.人力资源规划

b.战术计划

c.战略规划

d.财务计划

10、确立目标是(D)工作的一个主要方面。

a.控制

b.人员配备

c.领导

d.计划

11、下列哪一项不属于目标管理的优点(A)。

a.有利于暴露组织结构中的缺陷

b.有利于调动人的积极性、责任心

c.有利于长期目标的实现

d.有利于提高管理水平

12、企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体,各部门的目标之间有时常常会发生矛盾,产生冲突和干扰。

这反映了下列目标的哪种属性(D)。

a.长期目标和短期目标的协调

b.目标的多样性

c.目标的层次性

d.目标是一个网络体系

13、北斗公司的总经理刘冰在一个职业培训中学习到了很多目标管理法的内容。

对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的收益印象非常深刻。

为此,他准备在公司中实施这种管理方法。

第一步就是要和各个部门的主要的负责人协商确定如何为各部门制定目标。

在讨论的过程中大家有着不同的见解。

主要有以下几种,你认为哪种看法是正确(A)。

a.各部门情况不一样,有的部门宜采用高标准,有的部门则宜采用低标准

b.目标的确定应该略高于各部门的现有能力,但要是各部门经过努力能够达到的

c.各部门的目标决定了整个公司的业绩,应该确立较高的标准

d.考虑到企业全体员工的积极性,各部门的目标应该设置最低的标准

14、妨碍目标得以实现的因素,称为(A)

a.限定因素

b.关键因素

c.主要因素

d.环境因素

15、就管理的过程而言计划位于其他管理职能之首。

16、计划是计划职能中制订计划的成果。

17、销售计划、生产计划、人力资源计划是综合(专业)性计划。

18、选择方案通常是在经验判断、实验和实践(研究分析)的基础上进行的。

19、滚动计划是一种定期(适时)修正未来计划的方法。

20、目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定,并在工作中通过自我控制努力完成工作目标的一种管理制度和方法。

21、决策的特性有()。

A.目标性和可行性B.选择性C.满意性D.过程性E.动态性

22、确定型决策最基本的特征是事件的各种自然状态是完全肯定而明确的。

23、()是目标管理的优点。

A.目标易于确定B.有利于暴露组织机构中的缺点C.有利于增强人们的责任心D.易于制定长期目标E.有利于有效地控制

24、下列计划指标属于质量指标的是()。

A.销售额B.利润率C.利润额D.市场占有率E.废品率

选择一项或多项

25、长期计划往往是()

b.战略规划

c.财务计划

d.战术计划

26、确立目标是()工作的一个主要方面。

a.人员配备

b.计划

27、北斗公司的总经理刘冰在一个职业培训中学习到了很多目标管理法的内容。

主要有以下几种,你认为哪种看法是正确()。

a.考虑到企业全体员工的积极性,各部门的目标应该设置最低的标准

b.各部门情况不一样,有的部门宜采用高标准,有的部门则宜采用低标准

d.目标的确定应该略高于各部门的现有能力,但要是各部门经过努力能够达到的

28、计划职能的性质是()。

A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性E.创新性

29、组织目标是通过一定的计划工作来确定的。

30、集体决策有彩蛋。

A.头脑风暴法B.直觉决策法C.经营单位组合分析法D.德尔菲法E.单纯择优法

31、目标管理的局限性表现在()。

A.目标管理理论尚未普及和宣传B.适当的目标不易确定C.目标是长期的D.不灵活E.难以进行成果评价

32、目标具有()等性质。

A.分层次、分等级的B.网络化C.多样性D.一般性E.不断变化性

33、政策指导矩阵即用矩阵来指导决策,是由()创立的。

a.西方电气公司

b.荷兰皇家壳牌公司

c.美国波士顿咨询公司

d.马克斯·

韦伯

34、按计划的表现形式分类,它包括()。

A.目标B.规划C.预算D.业务计划E.财务计划

35、广义的计划职能是指()。

A.拟定可供选择的方案B.制订计划C.评价各种备选方案D.执行计划E.检查计划执行情况

36、具有首位性的管理职能是()。

b.控制

37、长期计划往往是()

a.战略规划

b.财务计划

c.人力资源规划

38、标管理的过程可划分成()几个阶段。

A.目标体系的制定B.目标的实施C.成果的评价D.建立新目标体系与新循环E.检查目标体系

39、决策的标准遵循()原则

a.满意性原则

b.最优化原则

c.可行性原则

d.目的性原则

40、目标是指在目的或任务指导下,提出组织所要达到的具体目标。

41、长期计划往往是()

a.财务计划

b.人力资源规划

c.战术计划

d.战略规划

42、在决策时具有一定自由处置权指的是()。

a.规则

b.标准

c.政策

43、目标管理(ManagementByObjectives),简称MBO,是美国管理学家彼得德鲁克于1954年在其著作《管理实践》中提出的。

44、计划是计划职能中制定计划的成果,是执行和监督检查的对象。

45、目标管理的过程可划分成()几个阶段。

46、滚动计划法是一种动态编制计划的方法,它根据一定时期的计划执行情况,考虑组织内外环境条件的变法,适时地调整计划,相应地将计划顺延一个时期,将近期计划和长期计划结合起来的一种编制计划的方法。

47、组织准备所需的人力、物力、财力等资源的决策属于战略决策

48、头脑风暴法选择专家的人数为()。

a.50人以上

b.30~50人

c.5~10人

d.10~25人

49、网络计划方法是根据网络分析技术的基本原理转化而来的,有时也称之为计划评审技术(ProgramEvaluationandReviewTechnique,PERT)。

50、不确定型决策主要靠决策者的主观意志和经验来决策。

1、内部提升的优点有()。

A.候选人能较快胜任工作

B.激励组织内成员的进取心

C.可给组织带来新的思想和方法

D.可使训练投资得到回报

E.避免"

近亲繁殖”

2、管理幅度设计的影响因素有()。

A.工作能力B.工作内容和性质C.工作条件D.工作环境E.工作质量

3、非正式组织在满足组织成员个人的心理和感情需要上,比正式组织更具优越性。

4、我们可以将管理人员培训的技能内容划分为()。

A.基础知识

B.技术的

C.人际关系

D.解决问题的

E.运算能力

5、最早使用的一种组织结构形式是()。

a.事业部制组织结构

b.直线制组织结构

c.扁平式组织结构

d.职能制组织结构

6、同职权共存的是()。

a.职能

b.结构

c.群体

d.职责

7、转移到参谋人员和部门的直线职权称为()。

a.直线职权

b.职能职权

c.参谋职权

d.指挥权

8、上级委授给下属一定的权力,使下属在一定的监督之下,有相当的自主权和行动权称为()。

a.授权

b.分权

c.分工

d.代理

9、依照预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式为()。

a.结构化面试

b.混合式面试

c.压力面试

d.非结构化面试

10、()的一些培训中心对基层管理人员进行培训时实行一种称为“篮子计划”的方法。

a.美国

b.加拿大

c.德国

d.法国

11、从不同的角度进行考评,通过征询被考核人的上级、同级、下级和服务的,各方面的意见来对他的工作进行评价是()。

a.360度考评

b.下级考评

c.同级考评

d.同事考评

12、()综合了关键事件法和评分表法的主要要素,考评者按某一序数值尺度指标打分。

a.多人比较法

b.目标管理法

c.书面描述法

d.行为定位评分法

13、作为动词的组织指的是()。

a.体系

b.群体

c.结构

d.职能

14、按照管理幅度的大小及管理层次的多少,就可形成两种结构:

扁平式组织结构和()。

a.矩阵制组织结构

b.事业部制组织结构

c.直线职能制组织结构

d.锥形式组织结构

15、较大的管理幅度意味着较多的管理层次。

16、锥型组织结构是管理层次少管理幅度大的结构

17、直线制组织结构没有职能部门。

18、事业部制组织结构首创于20世纪20年代的美国通用汽车公司。

19、较低一级层次做出的决策无关紧要,则集权程度较低(

20、非正式组织形式灵活、稳定性弱、覆盖面广,几乎所有的正式组织的成员都可介入某种类型的非正式组织。

21、授权的过程包括()。

A.下达任务B.授予权力C.监控与考核D.分析环境E.计划的实施与反馈

22、组织结构具体包括以下内容()。

A.职能结构B.层次结构C.部门结构D.职权结构E.技术结构

23、按组织的社会功能划分,组织分为:

经济组织、政治组织、文化组织、群众组织。

24、多人比较的绩效评估方法最常用的形式是()。

A.强制分布法

B.个体排序法

C.配对比较法

D.图表法

E.行为定位评分法

25、组织设计工作的最终成果有()。

A.组织计划B.专业分工C.组织系统图D.职务说明书E.委员会管理

26、组织设计的原则有()。

A.专业化分工原则B.统一指挥原则C.管理幅度原则D.权责对等原则E.柔性经济原则

27、组织结构是指组织内的全体成员为实现组织目标,在管理中进行分工协作,通过职务、职责、职权及其相互关系构成的结构体系。

28、在培训结束后应通常可从()方面对培训效果进行分析评价。

A.受训者对培训的反映

B.受训者的学习成果

C.受训者工作行为的变化

D.培训者的反馈

E.高层的评价

29、人员配备应包括的内容有()。

A.选人B.用人C.留人D.育人E.评人

30、组织内的职权有三种类型()。

A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.授权E.非正式权力

31、职能制组织是对直线制组织缺乏职能部门缺陷的修正和改进,增加组织管理的专业化程度。

32、从哪些方面衡量一个组织集权或分权的程度()。

A.决策的数目B.决策的重要性及影响面C.决策的审{比手续的简繁D.决策的实施E.决策程序

33、非正式组织是指出组织成员在感情、观点、兴趣、爱好、习惯、志向等一致或相投的基础上结成的伙伴关系。

34、直线职能制组织结构吸取了直线制和职能制的长处,也避免了它们的短处,将直接指挥的统一化思想和职能分工的专业化思想结合起来。

35、事业部制组织结构,又称联邦分权化组织结构,是西方经济从自由资本主义发展到垄断资本主义以后,随着企业规模扩大化、经营内容多元化而逐渐出现的一种分权式组织结构。

36、直线制组织结构是最早、最简单的一种组织结构形式。

37、矩阵制组织结构,又称规划—目标结构,是一种二维组织结构。

38、职权是一种权力,其合法性来自于组织中的职位。

39、绝对的分权能充分调动下属的积极性。

1、马斯洛认为人的需要层次包括()。

A.生理的需要

B.安全的需要

C.社交的需要

D.尊重的需要

E.自我实现的需要

2、保健因素相当于生理需要、安全需要和社交需要,激励因素相当于尊重的需和自我实现的需要。

3、领导者的影响力按其影响性质划分,可将其分为()

A.专业影响力

B.权力性影响力

C.非权力性影响

D.道德影响力

E.情感影响力

4、下列属于非正式沟通特点的有()。

A.信息传递速度快

B.比较规范、约束力强

C.信息量大、覆盖面广

D.易于保密

E.具有强制性

5、领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性,持这种的理论被称为

a.管理方格理论

b.路径一目标理论

c.领导特性理论

d.归因理论

6、根据管理方格图理论,对生产高度关心而对人很少关心的管理是属于哪种类的领导风格

a.团队型

b.俱乐部型

c.任务型

d.贫乏型

7、领导生命周期理论表明,随着下属成熟程度的提高,领导者应该相应地改变的领导方式。

对于高成熟度的下属,应采取()的领导风格。

a.高任务、低关系

b.低任务、低关系

c.高任务、高关系

d.低任务、高关系

8、按照沟通的渠道或途径不同,沟通可以分为()

a.单向沟通和双向沟通

b.下行沟通、上行沟通和平行沟通

c.工具式沟通和情感式沟通

d.正式沟通和非正式沟通

9、()有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。

a.平行沟通

b.斜向沟通

c.上行沟通

d.下行沟通

10、某公司质管部经理在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要专有不同看法。

该质管部经理认为,质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视:

领导则认为,他们是十分重视产品质量问题的,只是质管部经理的质量控制方案成本太高且效果不好。

最近一段时间,这种矛盾呈现激化现象。

一天上午,质管部经理接到公司副总的电话,通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班,而质管部经理则认为自已主持的质改推进计划。

在紧要关头,一时脱不开身,公司领导应该是知道这个情况的,他们做

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