管理信息系统试题和答案解析三套Word文档格式.docx
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A、人工操作B、脱机操作C、脱机存储D、手工输入
13、在计算机信息处理中，数据组织的层次是（D）
A、数据、记录、文档、数据库B、数据、记录、文件、数据库
C、数据项、记录、字段、数据库D、数据项、记录、文件、数据库
14、开发大型的MIS时，首选的数据库管理系统（DBMS）是（C）。
A、FoxPro2.5B、AccessC、OracleD、Excel
15、范式表示的是关系模型的规范化程度，在开发MIS过程中关系数据库设计通常应达到（C）。
A、1NFB、2NFC、3NFD、4NF
16、校验位不可能发现的错误是（D）。
A、抄写错误B、易位错误C、包括A、B的综合性错误
D、原始数据的错误
17、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（B）。
A、ATMB、TCP/IPC、X.25D、SYBASE
18、管理信息系统输入设计的最根本原则是（A）。
A提高效率、减少错误B提高可靠性、减少错误C增加理解、减少输入D增加美观、使人娱悦
19、管理信息系统实施中，新系统取代旧系统风险较大的方式是（B）。
A、并行切换法B、直接切换法C、试点过渡法D、逐级切换法
20、下面哪项工作不属于系统设计阶段内容？
（A）。
A、程序设计B、文件设计C、处理过程设计D、编写程序设计说明书
二、填空题（每空1分，共15分）
1、信息是关于（客观世界）的可通讯的（知识）。
2、当前常见的三种数据库数据模型是（层次模型）、（网状模型）和（关系模型）。
3、系统分析过程中详细调查的具体内容包括（管理业务）调查和（数据流程）调查两大部分。
4、数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性（概括性）和（抽象性）。
5、MIS的开发方法有（结构化系统开发法）、（原型法）、面向对象法和CASE法等。
6、开发MIS时通常采用（自上而下）和（自下而上）两种策略，前者用于定义整个系统后者用于逐步开发。
7、MIS的系统设计包括两阶段，即（总体）设计阶段和（详细）设计阶段。
二、填空题
1．客观世界知识2．层次模型网状模型关系模型3．管理业务数据流程
4．概括性抽象性5结构化系统开发法原型法6．自上而下自下而上7．总体（概要）详细
三、简答题（共25分）
1、简述系统的概念与特征。
系统概念：
系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
系统的特征：
具体包括：
集合性（整体性）、目的性、相关性、环境适应性。
2、简述可行性分析的内容与意义。
可行性分析的内容包括：
管理上的可行性、技术上的可行性、经济上可行性、环境上的可行性。
意义：
对问题进行识别，确定系统开发的必要性，以减少条件不具备造成各方面的重大损失。
3、简述诺兰模型的主要内容。
美国哈佛大学教授诺兰（Nolan）研究了将计算机引入到企业管理中的发展规律，于1973年首次提出了信息系统发展要经历由初级到成熟的多个发展阶段理论（1980年修改和完善为六个阶段），这就是所谓的诺兰阶段模型，简称“诺兰模型”，“诺兰模型”认为：
信息系统的发展成长过程可划分为如下图所示的六个不同的发展阶段：
初装、蔓延、控制、集成、数据、成熟。
模型中的各阶段都是不能跳跃的，企业的信息系统建设，首先应该明确企业所处的发展阶段，进而根据阶段的特征来指导信息系统的建设。
4、MIS系统设计应遵循的原则是什么？
MIS系统设计是在MIS分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计，系统设计是系统实施的重要前提和基础，系统设计中，应遵守以下原则：
系统性、灵活性、可靠性、经济性。
5、结构化开发方法的优缺点有哪些？
。
结构化开发方法强调开发人员与用户的紧密结合，在开发策略上强调“从上而下”，注重开发过程的整体性和全局性。
结构化开发方法适合于大型信息系统的开发，它的不足是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。
五、应用题（共30分）
1.用质数法设计代码校验位：
原代码共7位，从左到右取权3，5，7，13，17，19，23，以11为模，试求出2690088的校验位？
如果让“11”既作模，又作权，会存在什么缺陷（可以举例说明）？
（1）校验位的计算：
原码：
2
6
9
8
权：
3
5
7
13
17
19
23
乘积：
30
63
152
184
乘积之和：
435
模11结果
435/11=39……余数：
6
校验位：
新码：
26900886
（2）如果“11”既作模，又作权，那么当该位发生错误时，校验位将无法检测到这位发生错误。
如：
不妨将权13改为11（左边第四位权），原代码是2690088，其校验位仍为6，新码是26900886；
在输入或传输过程中发生错误：
第四位由0变为9（或其它任意数字1-9），即输入“26990886”此时的校检位6将无法检测到已发生的错误！
因为2X3+6X5+9X7+9X11+0X17+8X19+8X23=435+9X11=534模11后所得余数仍为6，计算机会认为：
“26900886”输成“26990886”没有发生错误！
2.某货运站的收费标准如下：
（1）收费地点在本省，则快件每公斤6元，慢件每公斤4元；
（2）收费地点在外省，则在25公斤以内（含25公斤）快件每公斤8元，慢件每公斤6元；
如果超过25公斤时，快件每公斤10元，慢件每公斤8元
试根据上述要求，绘制确定收费标准的决策表，并配以简要文字说明。
2、决策表：
答：
在货运收费标准中牵涉条件的有：
本省、外省之分，有快、慢件之分，对于外省运件以25公斤为分界线，故货运站收费标准决策表的条件有三个，执行的价格有四档：
4元/公斤、6元/公斤、8元/公斤、10元/公斤，从而可得某货运站的收费标准执行判断表如下表格所示。
收费标准判断表
决策规则号
1
4
条件
本省？
Y
N
<
25公斤
慢件？
应采取的行动
4元/公斤
√
6元/公斤
8元/公斤
10元/公斤
3.根据下述业务工作过程，画出业务流程图：
某物资公司其业务处理过程如下：
车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间。
库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存帐，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水帐；
否则将缺货通知采购人员。
采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。
供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知。
采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。
接着是库工验收入库。
并通知车间领料。
此外，仓库库工还要依据库存账和用料流水账定期生成库存的报表，呈送有关部门。
3、答：
某物资公司的业务流程涉及：
（1）业务单位3个：
供货单位、车间、数据报送单位
（2）业务处理人员3类：
库长、库工、采购员；
（3）业务单据：
用料计划单、领料单、领料通知、库存账，入库单、订货单、缺货单、催货单、补货单、提货单、库存报表等多项
（4）具体流程如下图所示：
《管理信息系统》试题及答案
第一章信息和信息系统
一、选择
管理信息系统试卷二
1.以下各点中（C）不是当代企业面临的竞争环境的特点。
A工作地点的虚拟化B经济的全球化C企业的规模化D电子商务
2.以下各点中（A）不是系统的特征。
A灵活性B整体性C相关性D环境适应性E目的性
3.信息系统能为管理的（D）主要职能提供支持。
A计划B组织C控制D以上全部
4.以下各点中（A）不是决策活动所要经历的阶段。
A调整B选择C情报D设计
5.以下各点中（D）不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。
A能观能控B接口清楚C结构合理D适应性强
二、判断
1.信息是构成客观世界的基本要素之一。
（正确）
2.小概率事件的发生，其带给人们的信息量就小。
（错误）
3.系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加。
4.数据一般会影响人们的决定，而信息不会。
5.IT可以帮助公司降低交易成本。
而随着交易成本下降，公司规模便可缩小，管理成本下降，雇员人数减少。
6.通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的。
7.IT使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员，从而降低组织的代理成本。
8战略管理层对信息的加工方法往往比较固定。
三、问答
1.当代企业的竞争环境有何特点？
[答]当代企业面临的竞争环境有以下特点：
经济的全球化；
更加激烈的竞争；
信息成为企业重要的资源；
工作地点的虚拟化；
电子商务；
知识工作者（或知识员工）的计算化。
以上这些特点都与信息技术的快速发展和广泛应用有关。
2.什么是数据、什么是信息？
二者之间有何区别和联系？
[答]信息是关于客观事实的可通讯知识。
信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据。
数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。
信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。
换言之，通常的信息系统，可以将数据加工成信息。
更确切地说，信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用数据形式，对于接收者来说，这种可利用的数据形式就是信息。
3.信息量是如何度量的？
有哪些因素影响信息的价值？
[答]事件A的自信息量为：
I（A）＝－logP（A），若一个试验（信源）有m个结果（事件），则事件给出的平均信息量为：
H＝－∑P（i）·
logP（i）（i=1~m）。
人们一般从事件（及时性、新颖性）、形式（详尽性、表达形式）和内容（准确性、相关性、完整性）三个方面来衡量信息的价值，这三个方面构成了信息的维度。
4.信息有哪些基本性质？
[答]信息的基本特性包括：
非零和性（共享性）、时效性、等级性、变换性（可处理性）、可压缩性与可扩充性、扩散性与可传输性、价值性与增值性，等。
5.试述信息流与物流、资金流的关系？
[答]组织中的各项活动表现为物流、资金流和信息流的流动，“物流”是实物的流动过程，物资的运输、产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。
“资金流”指的是伴随物流而发生的资金的流动过程。
“信息流”伴随着物流和资金流的流动而流动，它既是物流和资金流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流的运行的软资源。
6.信息系统通过哪些方面来支持计划工作？
[答]信息系统能支持计划工作中的反复试算；
能支持对计划数据的快速、准确存取；
能对计划的基础——预测提供支持；
能支持计划的优化。
7.什么是决策？
决策活动一般包括哪些阶段？
[答]决策是人们为达到一定的目的而进行的有意识、有选择的活动。
在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。
决策活动一般包括情报阶段、设计阶段、选择阶段和实施阶段等四个阶段。
第二章管理信息系统概论
一、选择
1.以下各点中（A）不是战略信息系统所具有的特点、
A能辅助经理决策B能支持企业的竞争战略
C能给企业的产品、服务以及所在的行业等带来实质性的影响
D能为企业带来竞争优势
2.以下战略中（C）不能增强组织的力量。
A团队B信息伙伴C虚拟组织D跨国公司
3.以下战略中（D）不能提高素质的速度。
AJITB信息伙伴C虚拟组织D跨国公司
4.以下系统中（A）管理的资源范围最宽。
AERPⅡBMRPⅡCERPDMRP
5.以下系统中（D）不能对企业的资金流信息进行管理。
1.实施跨国公司战略能够在最大程度上增强组织的力量。
2.MRP实现了物流信息与资金流信息的集成。
3.分析型CRM系统一般都会运用数据仓库进行数据挖掘。
4.ERP系统重要应用于制造类企业。
5.数据库管理系统（DBMS）是管理信息系统软件结构的重要组成部分。
6.利用信息技术创建虚拟组织能够极大地提高组织的速度。
7.优化企业供应链是ERP系统最核心的管理思想。
8.战略信息系统一般是指服务于企业战略管理层的信息系统。
9.一般把主生产计划、提前期和批量称为MRP的三个基本要素。
10.只要当信息系统从所有员工中获取信息，并在组织中传播信息时，学习型组织才能成为现实。
1.什么是管理信息系统？
有何特点？
[答]管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他IT技术，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以提高企业竞争力和管理水平为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
在上述定义中，可以找到三种主要资源——信息、信息技术、人。
此外，管理信息系统还可以看成是三种要素组成的有机整体，它们是管理、信息和系统。
而整个管理信息系统的理论及其应用完全可以看成是人类在上述三个方面成就的集成。
管理信息系统的主要特点是：
面向管理决策；
综合性；
人机系统；
现代管理方法和手段相结合的系统；
多学科交叉的边缘科学。
2.什么是准时生产方式？
准时生产方式如何对提高企业的竞争力提供支持？
IT是怎样支持准时生产方式的运作的？
[答]准时生产（Just-In-Time,JIT）方式就是在顾客需要的时候，生产和交付产品或服务。
准时生产能增强柔性、减少库存水平、提高产品质量；
准时生产方式能通过减少对顾客的响应时间来提高组织的速度，提高的速度使企业竞争力得到增强。
准时生产方式是建立在IT远程通信和日程安排能力基础上的；
此外，MRP等技术也是支持制造业企业进行准时生产的有力武器。
3.什么是学习型组织？
信息技术能够为学习型组织的创建提供怎样的支持？
[答]学习型组织组织中的成员不断寻求共同学习的途径，并用他们学到的东西改进组织。
学习型组织组织提供能尽快适应顾客需求的组织结构。
与其他战略相比，学习型组织通过创建新战略为企业竞争力创造更大的潜力；
此外，通过从过去的经验中学习，找出产生问题的原因并解决它们，从而提高组织的速度，增强竞争力。
信息技术能够在组织中营造一个有利于学习的环境，只有当IT系统从所有员工中获取信息，并在组织中传播信息时，学习型组织才能成为现实。
4.什么是战略信息系统？
战略信息系统有何特点？
[答]1988年，查尔斯·
惠兹曼（CharlesWiseman）为战略信息系统下了一个较有代表性的定义：
“一个成功的战略信息系统是指，运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或维持竞争优势，或削弱对手的竞争优势”。
战略信息系统具有以下特点：
战略信息系统能支持公司的经营战略；
战略信息系统能极大地改变企业的管理和运作方式，并为企业带来竞争优势，或削弱对手的优势；
战略信息系统往往能给企业所在行业的产品、服务、企业经营过程、企业的组织管理以及行业结构带来实质性的影响。
5.什么是物料需求计划（MRP）？
物料需求计划的基本原理是什么？
[答]物料需求计划即MRP（MaterialRequirementPlanning），它是一种进行采购及生产计划的编制以及进行库存控制的技术，其计算是根据反工艺路线的原理，按照主生产计划规定的产品生产数量及期限要求，利用产品结构、零部件和在制品库存情况、各生产（或采购）阶段的提前期、安全库存等信息，反工艺顺序地推算出各个零部件在各个阶段的出产数量与期限。
通常把主生产计划（MPS）、物料清单（BOM）和库存信息成为MRP的三要素。
6.什么是MRPⅡ？
MRPⅡ有何特点？
[答]MRP推行10年，人们对其提出了新的要求，希望能在MRP系统中将财务信息反应出来，把产品销售计划也用金额形式反映出来，即在闭环MRP的基础上，将财务管理的纳入，使物流与资金流结合起来，形成比MRP更为完整的生产经营管理系统。
1977年9月，美国著名生产管理专家奥列弗·
怀特在美国《现代物料搬运》杂志上由他主持的“物料管理专栏”中首次提出将货币信息纳入MRP的方式，冠以“制造资源计划”（ManufacturingResourcePlanning）的名称。
为了和MRP相区别，又体现是MRP的继续和发展，称之为“MRPⅡ”。
MRPⅡ具有以下特点：
MRPⅡ系统是一个计划主导型系统，适应于以销定产的商品经济环境；
系统中零部件、在制品库存低；
打破产品界限，实现按零部件最佳批量组织生产；
实现数据几种管理，保证数据完整性和准确性；
实现负荷均衡，保证产品按期交货；
为企业提供了翔实的财务基础数据；
及时反馈、动态调整。
7.什么是ERP？
ERP系统一般具有哪些功能模块？
[答]ERP是20世纪90年代初由美国著名的IT分析公司GartnerGroupInc.首先提出。
ERP是在MRPⅡ的基础上扩展了管理的范围，给予优化企业“供应链”的管理思想，将企业的物质资源、资金资源和信息资源进行集成的一体化管理的企业管理软件系统。
ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：
物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。
它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPⅡ的模块，它不仅可以用于生产企业的管理，而且在许多其他类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。
以典型的生产企业为例，一般的管理主要包括三方面的内容：
生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理），对应地，ERP系统也通常包括这三大部分，而且整个系统是一个有机的集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。
另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分。
8.什么是CRM？
作为IT解决方案的CRM系统能够从哪些方面为企业实现“以客户满意为中心的”经营理念提供支持？
[答]客户关系管理（CustomerRelationshipmanagement）是包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持其客户所要实施的全部商业过程，因此，CRM解决方案包括很丰富的功能。
一般这些功能可以分为主要的三类：
关系管理、流程管理和接入管理。
作为IT解决方案的CRM系统主要从这三个方面为企业实现“以客户满意为中心的”经营理念提供支持。
第三章管理信息系统的技术基础
1.在局域网的解决方案中，最常用的网络拓扑结构是（C）。
A总线型B环型C星型D混合型
2.在局域网的解决方案中，最常用的联网技术是（A）。
A以太网B令牌环网C“FDDI”DATM
3.在局域网的解决方案中，最常用的网络传输介质是（B）
A光纤B双绞线C同轴电缆D微波
4.在数据库模型中，目前最常用的是（D）
A层次模型B网状模型D面向对象的模型D关系模型
5.以下各点中，（C）不是数据库管理系统软件构成中的组成部分。
A数据定义B数据处理C数据传输D数据管理
6.在数据组织的层次结构中，（D）是可存取的最小单位。
A表B数据项C数据库D记录
1.“学生”与“课程”这两个实体间的联系是多对多的联系。
2.在对关系模式进行规范化设计时，至少应达到第五范式（5NF）。
3.数据仓库的特点之一是其数据具有多个维度。
4.在数据组织的层次结构中，数据项是文件中可使用的最小单位。
5.线性表仅适用于经常进行检索、但数据不经常变动的情况。
6.同轴电缆是传输容量最大的通信介质。
7.客户机/服务器模式网络结构的有点之一是能有效减轻网络传输的负荷。
8.FDDI网络的缺点之一是网络的可靠性较差。
1.什么是数据处理？
数据处理的基本内容是什么？
[答]数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求加工成另一种形式的数据。
数据处理的基本内容包括：
数据收集、收集转换、数据的筛选、分组和排序、数据的组织、数据的运算（包括算术运算和逻辑运算）、数据存储、数据检索和数据输出等。
2.什么是数据结构？
试简述数据结构的分类。
[答]数据结构是计算机信息处理中的一个重要概念，包括数据的存储结构及在此结构上的运算和操作。
数据结构严格地又分为数据的逻辑结构和物理结构。
数据的逻辑结构是指数据间的逻辑关系，逻辑结构包
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