高铁保洁外包合同1130修Word下载.docx
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（四）甲方有权抽查乙方员工的劳动合同、身份证明，乙方及其员工应配合甲方的抽检。
（五）按合同约定实现管理目标，若乙方未达到约定的管理目标、要求或标准，乙方应在接到甲方书面通知书后进行整改以达到标准。
若乙方未在约定时间内进行整改或整改后仍然未达到约定的管理目标、要求或标准，甲方有权限根据合同约定扣除乙方的合同款，和要求乙方支付违约金等。
（六）在本合同履行过程中，接收甲方的管理、监督、协调，并按要求完成规定的工作内容，达到相应的标准要求。
对检查过程中发现的问题或不足，及时整改，并采取有效的纠正或预防措施。
（七）根据本合同约定的相关考核规定，接收甲方组织实施的考核，并同意按考核结果支付合同费用。
（八）乙方必须按照相关法律法规要求和本合同中的承诺，乙方派遣的所有员工必须遵守相关的规章制度，并按照岗位工作要求完成工作。
甲方有权建议乙方予以更换不符合岗位要求的人员，乙方需积极配合调整人员，并于3-5个工作日重新填补人员。
（九）乙方必须做好员工的培训考核工作，对其员工加强安全教育，并对员工的人身安全负责。
（十）乙方提供的服务人员与甲方不产生任何劳动关系，乙方工作人员的工资、福利、社会保险、工伤事故、劳动纠纷等事宜均与甲方无关，由乙方负责并承担相应的费用。
乙方应当为其工作人员购买符合法律法规要求的保险。
乙方的相关工作人员在履行本合同乙方应当履行的义务过程中发生的与乙方相关的理赔事项均由乙方负责。
（十一）乙方怠慢履行本合同项下的义务的，经甲方书面催告无果的，若乙方再次接到甲方书面通知书后，仍未按要求的时间内进行整改或未达到预定的管理目标、要求或标准，甲方有权利另行委托他人完成相关工作，所产生的费用由乙方承担，并赔偿由此给甲方造成的损失。
（十二）对于甲方提出合理化建议予以充分考虑，接收甲方的工作监督。
（十二）乙方员工有下列行为的，甲方有权要求乙方立即更换：
1、乙方员工违反操作规程，造成机器损坏不能正常运行，或不能保证工作质量，给甲方造成损失的；
2、乙方员工严重违反甲方规章制度，岗位职责和劳动纪律的
；
3、乙方员工不能提供真实有效地身份证明的，或提供虚假身份证明的；
4、乙方员工在工作中谩骂他人或斗殴或以肢体，拳脚相击的，在甲方现场管理中出现其他违纪不服管现象的，甲方有权要求更换保洁人员，乙方需在一周内做出相应人员调整。
同时乙方必须保证出勤人数，不影响甲方的正常服务品质保障工作的进展，对于乙方支付员工的工资低于当地政府最低工资标准的，甲方有权要求其立即改正。
第六条乙方的权利义务
（一）乙方应保证具有履行本合同的法定资质，提供给甲方有关营业执照等资质证明复印件。
（二）乙方应保证严格遵守有关的法律、法规，特别是有关员工劳动保障或福利政策，同时承诺遵守甲方的包括安全生产，劳动卫生等各项指导原则。
（三）应根据甲方工作需求，选派符合甲方要求的乙方员工到甲方指定的工作地点工作，同时承诺不派出或使用童工。
乙方派驻员工必须按照社区、派出所要求提供政审及备案。
（四）乙方应为派到至甲方的员工办理合法的劳动用工手续，与其建立劳动关系并签订劳动合同，同时乙方应承诺遵守《劳动合同法》相关规定。
（五）教育乙方员工遵守中华人民共和国法律法规和甲方的工作规章制度。
（六）乙方在本合同的执行期内应保守甲方的各项商业秘密、卫生许可要求。
（七）乙方应根据当地政府的有关规定，按月支付其员工的工资，为其员工按规定投缴社会保险及支付其他国家规定相关费用，乙方支付员工的工资不得低于当地政府最低工资规定。
（八）乙方应遵照甲方的制度进行生产管理，包括考勤制度的建立，操作流程制定、员工离职和危机处理等。
（九）乙方应教导其员工严格按照甲方的工作描述，生产操作规程等质量标准进行工作，意外产生的工伤，经济补偿，劳动争议等均由乙方承担。
若因乙方未向其员工缴纳社保、商业保险，乙方员工在工作期间出现人身伤害（包括不限于工伤），由乙方自行承担，若乙方员工因此向劳动仲裁委员会或法院起诉要求甲方索赔，甲方按照判决要求赔偿后，针对赔偿额度可事先在清洁卫生费中扣除，同时乙方需向甲方赔偿合同总金额3%的违约金。
（十）因乙方员工所造成乙方外包工作岗位空缺，乙方应自接到通知后3个工作日内补齐。
（十一）乙方人员在工作期间发生工伤，乙方应承担工伤认定申请和劳动能力鉴定申请，以及协调工作，甲方应积极配合。
工伤认定申请和劳动能力鉴定申请结束后，由乙方按照《工伤保险条例》的有关规定承担用人单位的义务，并按有关规定执行。
（十二）合同价款中包含保洁人员的工装，须按甲方指定的款式、企业LOGO、材质统一制作，在岗期间必须统一着装及佩戴工号牌。
（十三）乙方不得将服务转包给任何第三方。
第七条工作要求
（一）保洁员在工作中要着装整齐、仪表端庄、文明守法、行为举止不能影响甲方形象。
工作要认真负责，做到不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗、不酒后上岗、上岗期间不做与工作无关的事。
（二）保洁员在工作期间，服务岗位区域内如发生火灾、盗窃、抢劫、打架斗殴等意外突发事件，应立即采取应急措施，并向甲乙双方领导报告，必要时立即报告相关应急部门。
（三）乙方保洁人员在工作区域发现跑冒滴漏或异常现象必须第一时间报告甲方现场负责人并采取合适措施；
注意节约用水、用电、发现未及时管好的水龙头、照明灯及时关好；
在工作区域捡拾物品必须及时上交甲方负责人。
（四）乙方需加强培训员工，配备劳动保护用品并制定相应劳动保护措施。
乙方保洁员在工作期间应注意安全，严格按操作规范进行保洁工作，如出现事故，与甲方无关。
（五）乙方安排在甲方的员工，甲方均需留存个人信息予以备案，乙方不得私自随意进行人员调动（10%正常人员流动除外）。
第八条保密义务
乙方不得向除甲方以外的任何单位或个人透漏甲方内部信息及甲乙双方的合作关系，必须严格遵守保密制度，如因乙方原因，造成甲方名誉或经济损失，乙方承担全部责任，如情节严重甲方有权终止合作。
第九条、违约责任：
（一）如乙方提供虚假资质证明材料，不具备履行本合同的合法资质的，甲方有权立即终止本合同，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。
（二）如乙方未按规定期限提交乙方派往甲方工作的员工的有关证明材料，又无正当理由的，甲方有权单方终止本合同，给甲方造成损失，由乙方予以赔偿。
（三）如乙方未按本合同规定与员工签订劳动合同，或拖欠员工工资，或支付员工的工资低于当地最低工资规定，造成乙方员工上访或者在甲方滋事闹事的，甲方可选择代为支付乙方员工工资，甲方付后从清洁卫生费中扣除，同时乙方需向甲方承担总金额20%的违约金，若不能弥补甲方造成损失，甲方有权继续向乙方追偿。
（四）甲方无故未按期支付乙方本合同项下的劳务服务费用超过10个工作日的，乙方需书面通知甲方，向甲方进行催告，催告期满后，甲方任未支付的，乙方有权解除合同。
（五）因乙方保洁员在工作期间，确因工作失职，造成甲方财产损失或因区域内业主/业户财产损失及甲方的连带责任所造成的损失，均由乙方承担相应赔偿责任。
（六）因乙方违反中国有关法律法规和本合同的其他规定的，甲方有权终止本协议的履行，给甲方造成损失的，由乙方赔偿损失。
第十条合同终止
如因不可抗力，致使本合同不能履行时，甲乙双方均有权提前终止本合同。
如甲方与业主单位的服务合同提前终止，甲方需提前15天以书面形式告知乙方，本合同自然终止，乙方需自行解决人员问题，甲方不承担责任。
第十一条甲乙双方除因书面协商一致外，任何一方均不得将本合同中权力和义务转让给其他第三方。
第十二条如合同到期乙方服务得到甲方认可，甲方优先考虑续签合同。
第十三条争议及未尽事宜
（一）关于本合同的任何争议，甲乙双方应协商解决，不能解决的，任何一方均有权向甲方所在地的法院起诉。
（二）本协议未尽事宜或国家有关法律，法规，规定相悖的，均按国家有关法律、法规、规定执行。
（三）本合同在履行过程中，如甲乙双方所在地区劳动力价格及用工成本进行显著调整（如当地最低工资标准，员工福利待遇发生显著变化的等等）甲乙应本着友好平等协商的原则，积极予以解决。
第十四条本合同一式陆份，甲方执肆份，乙方执贰份，具有同等法律效力。
第十五条未尽事宜甲乙双方协商解决。
附件1：
劳务外包项目清单
附件2：
国投物业保洁服务考评细则
上述附件为本合同有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。
甲方：
乌鲁木齐经济技术开发区乙方：
乌鲁木齐亮华美乐
国投物业服务有限公司清洁服务有限公司
法定代表人或委托人：
法定代表人或委托人：
签订日期：
年月日签订日期：
年月日
序号
项目名称
劳务外包内容
工作人员
单价（元）
备注
1
高铁北广场
保洁
不少于
人
3883.5元
2
3
4
5
合计
乌鲁木齐经济技术开发区国投物业
服务有限公司
保洁服务考评细则
第一章总则
第一条为进一步加强乌鲁木齐经济技术开发区国投物业服务有限公司（以下简称“国投物业”）保洁服务外包管理工作，做到保障及时、高效、有序、有力，确保给业主提供整洁干净的生活环境，按照相关规定及要求，结合公司实际，制定本考评细则，作为公司保洁外包服务考评标准。
第二条考评原则
（一）公正的原则。
采用定性考评与定量考评相结合，力求全面准确的反映保洁服务工作的状况。
（二）公开的原则。
考评的内容、标准、方法和程序公开。
（三）公平的原则。
保洁服务范围内物业相关人员参与考评。
第二章考评内容及权重
第三条保洁服务考评分值为100分（以下简称“总分”）所有考核实行扣分制，根据月度扣分总数核算最终得分。
1、考评方式及金额
第四条每月30日前项目部汇总“保洁供方工作评估记分卡”（详见附件）经项目经理签字确认后交由工程部，工程部经理根据实际得分情况进行保洁服务费用流程的提报。
第五条保洁服务支付费用=当月合同约定费用-月度考核费用
1.保洁服务考评方式为月度考评，月度考核金基准值=当月合同约定费用×
20%。
2.总分90分以上（包含90分）为达标。
90分以下，每降低一分则按照合同约定扣款。
持续两个月分数在60分以下，我司有权单方解除合同。
2、日常考核扣除金额，详见《违约处罚单》。
第四章 附则
第六条附件
一、高铁北广场物业服务保洁服务标准
二、《供方人员到岗情况抽查记录表》
三、《清洁工作检查记录表》
四、《违约处罚单》
五、《保洁供方工作评估记分卡》
六、《供方现场人员信息采集表/副表》
七、《垃圾清运供方工作评估记分卡》
八、《岗位人员配置分布表》
附件一：
国投物业服务保洁服务标准
（1）BI规范
（1）依据公司《工装管理制度》员工统一着公司制作的工装
1、员工着公司统一制作工装，工号牌佩戴在左肩锁骨下一拳位置；
2、夏季衬衣不超过2天更换一次，冬季衬衣不超过3天更换一次；
3、客服收费人员长发须束发卡、冬季佩戴丝巾；
4、秩序维护员工夏季着衬衣时下摆应扎进腰带，冬季着装时应配戴领带，领带长度与皮带相齐；
5、员工应着黑色皮鞋，深色袜子，保持清洁，鞋面要擦亮；
保洁员着黑色布鞋。
（2）依据《员工行为规范》发型、面容修饰得体大方
1、发型：
男性：
前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发，不得留小胡子、大鬓角；
女性：
发长不过肩，如留长发须束起或使用发髻；
2、面容：
脸、颈及耳朵保持干净，男性需每日剃刮胡须，女性管理人员、客服接待人员应化职业妆，不允许浓妆艳抹。
（3）入室维修、入室保洁、入室调研或回访
1、到门口后轻敲门三下，后退一步，待业主开门；
2、入室工作人员在门口穿好鞋套方可进入；
3、入室后工具须归类摆放，不得将所有工具全部摊放在业主家中；
入室维修需带工具包，维修完毕须做到工完料尽场地清；
4、入室维修、保洁、回访等工作人员严禁在业主家中休憩、闲谈、饮水、吸烟，结束后与顾客沟通意见并由业主在工作单上签字认可。
（2）电梯管理
告牌应干净、照明系统正常
1、电梯轿厢内广告牌每日擦拭6次，保持表面干净无灰尘、无污渍；
2、扶手电梯每日擦拭4次；
（3）垃圾管理
保持垃圾桶呈半空状态，垃圾桶表面干净，无污渍
1、对小区内的垃圾桶编号并定位管理，并对垃圾桶形成点位图，每半年对垃圾桶配备情况进行分析；
2、对垃圾清运时间及清运责任人在垃圾桶上进行公示；
3、每日上午和下午正常上班后两小时内分别对垃圾桶内的垃圾进行清运，无外溢；
垃圾袋装化，配有专用垃圾清运车清运垃圾，外观整洁、无破损；
4、每日对垃圾桶表面进行擦拭，保持干净、无污渍；
5、温度在25度以上季节，每日对垃圾桶及垃圾站进行消毒，消除蚊虫及老鼠；
6、每周对垃圾桶进行冲洗一次；
（冬季不开展）；
7、做好垃圾清运的巡回检查，使垃圾桶呈半空状态；
垃圾中转站管理：
1、垃圾中转站每日进行清洁；
保证无污水、无洒落垃圾；
2、垃圾中转站夏季每天进行消杀，春秋每周进行消杀，冬季不消杀；
装修施工垃圾管理：
1、装修高峰期园区设立临时装修垃圾收集点，设置围挡，不得外溢，每日清运；
2、其余时期装修施工垃圾需装袋转运至指定地点，设置围挡，不得外溢；
（4）外围卫生管理
依据《环境服务作业指导书》保持外围区域（含车场）干净、整洁
1、外围地面每日在业主出行前清洁一次，巡视保洁3次，保持干净无垃圾、无杂物；
2、停车场保持车位线清晰；
3、公共照明、景观、标识牌每周擦试一次，保持整洁；
坡道扶手、休闲坐椅每日擦试一次，并随时保洁，保持干净；
门头、雨篷每月保洁一次，保持无杂物、无淤堵；
（5）水景系统管理
（2）水景水池及水景娱乐设施等保持干净，设备运行正常，按要求开启
1、法定节假日及周末开启水景，公示水景开启时间：
每日开启2次，上下午各开启1次，每次开启1小时；
（可按照地域实际情况进行开启时间确认，开启时间符合与业主在园区活动的时间）；
2、水景娱乐健身设施设置必要的安全警示标志，水景观、雕塑每周巡视4次，保持水景设施、雕塑正常使用；
完好率达到95%以上；
3、雕塑、水景每周保洁不少于4次，保持水质干净。
（6）清洁卫生
（1）保持公共楼道、天台等公共部位保持清洁
1、公共楼梯、走道每日清扫、每周清拖一次，天梯厅及单元大厅每天清拖一次，保持地面清洁；
每个楼道以项目确定时间为主，并填写《环境管理工作日志表》；
2、天台每月清洁一次；
3、公共部位无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象
4.每日擦试：
楼梯扶手、栏杆、指示牌、窗台、防火门、消火栓、电表箱、开关、暖气包等共用设施；
5、每天清扫、清拖一次大堂及一层候梯厅；
每日擦拭信报箱一次；
每周擦拭大堂玻璃一次；
每周擦拭一次大堂和候梯厅墙面；
配有家具的，每月护理一次；
（2）保持门、窗、玻璃保持清洁
1、单元门玻璃每日擦拭一次，窗户玻璃每月擦拭一次，特殊天气后及时擦试；
2、目视表面无尘、无油迹、无污物、无明显手印、无水迹、无蜘蛛网、呈本色，手接触处无污迹；
（3）保持大理石地面及木地板地面的干净、光亮，无污渍
1、大理石地面每日干尘推清洁一遍，然后用油尘推过一遍，每月打蜡保养镜面处理一次（在夜间加班进行），保持地面光亮，无水渍；
2、磁砖地面每日清洁一遍，然后巡回保洁；
3、木地板地面每日微湿拖布拖洗一遍，油推循环保洁，每周打蜡保养一次，保持地面本色，无污渍，无尘土；
4、地下车库每周拖洗不少于1次，保持地面干净整洁；
（4）保持墙面清洁干净、无灰尘
1、2m以内大理石墙面每天清洁，保持清洁区域干净、无尘、无污渍、无蜘蛛网，2m以上墙面按计划保洁重点细致清洁；
2、粉刷墙面每季度清扫一次，保持无尘、无蜘蛛网；
（5）保持电梯门、电梯轿厢、电梯厅清洁干净
1、电梯轿厢及电梯门每日擦试2次，保持干净无尘、无污渍；
2、电梯厅每日清拖2次，保持光亮、无水渍、无污渍；
3、特殊天气铺设地毯，并保持地毯干净；
4、不锈钢电梯门及门套每周保养一次；
（镜面不锈钢不做保养）；
5、石材轿厢每月养护一次；
（7）内务管理
保洁、除雪、绿化工具、设备管理责任落实到人，统一存放于指定的场地
1、摆放整齐、保持清洁，标识清楚，存放不能有碍观瞻；
2、机械性工具应做到定期维护保养，确保连接部位无异常、动作无异音、操作灵敏，机身清洁；
3、对长时间不使用的机械性工具要定期试动作，以保持其工作灵敏性。
（8）环境消杀
（1）对电梯控制面板进行消毒
1、每日对电梯控制面板用酒精进行消毒；
2、做消毒处理后做好“已消毒”的标识；
（2）定期进行卫生消毒灭杀
1、房屋共用部位、公共部位无蟑螂；
2、无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路；
3、投放消杀药品的场所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范；
（3）依据《环境服务作业指导书》进行消杀
1、每年初对消杀区域摆放位置进行点位图编制；
2、每半年对消杀效果进行评估；
（9）清雨雪管理
（1）各区域清雨雪工作应及时、规范
1、雪停8小时后或12:
00前，居住区道路、小区路无积雪积冰；
雪停后24小时内无积雪积冰；
2、雨停后对道路积水进行清扫，雨后四小时道路无成片积水；
（2）对人行通道、广场、娱乐设施、休闲座椅周边积雪进行清理
1、人行通道露出路牙；
2、露天广场无雪覆盖；
3、娱乐及休息设施无积雪；
4、各处积雪成型见方堆放；
5、对堆放过高的积雪需清运出小区，最长不超过48小时。
（10）绿化管理
（1）保持草坪修剪整齐，无垃圾杂物
1、绿化带内杂物进行清理，每日保洁不少于2次，清除杂草；
2、每隔二天浇灌草坪、绿篱1次，定期修剪；
3、目视草坪长度不超过15㎝，草坪无枯黄，无裸露；
4、浇灌绿植时，错开居民用水高峰；
（2）灌木应保持修剪有造型，病残株现象有效控制
1、每日由绿化工对绿化带内杂物进行清理，清除杂草；
2、每隔二天浇灌绿篱1次，定期修剪，目视超出造型新枝条长度不超过15㎝，残缺病株低于15%，及时更换；
（3）绿化管线维护
1、每年入冬前对绿化管线进行一次吹管；
2、10月份外露的管线进行收集整理、清洁后入库；
（4）乔木应保持修剪，病残株及时修剪和消杀
1、乔木春秋季修剪，出现病虫害及时打药治理；
2、乔木开挖树穴处理；
3、入冬前对乔木进行冬灌，并做好乔木的入冬防护工作；
4、乔木4月、9月进行刷白防虫；
5、打药前进行对客通知发布。
（5）对花坛、中心广场周围种植花卉
1、花坛及中心广场种植易于养护的花卉；
保持整体美观；
2、种植花卉区域目视无杂草；
3、冬季时节对花坛宿根花卉区域进行防寒措施，利用无纺布等进行防护。
附件二
供方人员到岗情况抽查记录表
编号：
版本:
A/0表格生效期:
2018年12月1日序号：
项目
服务供方
合同总人数
日期
检查时间
实际到岗人数
轮休人数
缺岗人数
供方现场负责人签字
物业项目检查人员签字
注：
利用上、下班时间进行点名1次或到岗位抽查人员到岗情况
附件三
清洁工作检查记录表
编号:
版本:
2018年12月1日序号:
部门
检查人
检查日期
检查位置
检查情况
不合格情况描述
要求整改
时间
责任人签名
验证
时间
结果
不合格
合格
轻
严
升级会员 