快递隐私信息保护的调研报告Word格式.docx

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快递隐私信息保护的调研报告Word格式.docx

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５.问卷分析·

４

6.SET因素分析·

7.调查结论·

８.可开发产品机会描述·

9调查工作总结·

７

一、调查目的:

　通过调查了解影响快递个人隐私信息保护的相关因素和内容，为对快递个人隐私信息保护的设计提供资料和数据，具体期望得到的反馈结果有：

产品适用人群、哪一环节会出现信息泄露、是否需要对快递外包装进行改进、用户所持有的态度等。

二、调查对象：

　爱购物、经常使用快递的人群。

3.调查方法:

　A.预调查——提取影响快递个人隐私信息保护的因素

　在设计调查正式问卷制作之前,我们小组成员对快递隐私保护的设计,进行头脑风暴法,设想并提取影响快递隐私保护设计的因素,为问卷设计获得更加准确有用的相关因素信息。

其次，在头脑风暴法后，进行思维导图的梳理,进一步对涉及的因素进行确定。

　通过对快递隐私保护的头脑风暴和思维导图,了解到在哪一环节会出现隐私泄露，快递是否需要在包装上或运输系统上进行再设计，以及人们对快递隐私保护的态度等。

B.调查问卷设置——确定影响产品的因素

　通过预调查确定快递个人隐私信息保护的相关因素，见表1

因素名称

因素内容

1.功能

寄送物件

2.外观

1.材料

塑料、硬纸板

2.造型

简单、储物、防震

3.颜色

色彩单一

３.使用

１.买家

收件

2.卖家

寄件

３.快递公司

运输

4、调查问卷范本：

　快递个人隐私信息保护调查表

您好，这是一份关于快递个人隐私信息保护的调查问卷，耽误您几分钟的时间,帮我填一张问卷表,谢谢您的配合。

性别:

男女

年龄：

　２0-３０岁　３1-40岁　　41-50岁

教育水平：

高中或高中以下　专科　本科硕博士

职业:

　在校学生　白领老师其他

1.是否经常网上购物？

　　　是　　　　否

2.你是否重视你的基本信息？

　　　是　　　否　　

3.你是否愿意实名制网上购物?

　是　　　否

4.你认为快递包裹是否会成为物品传送的主流?

　　是　　　否

5.你认为快递包裹会泄露你的个人信息吗？

　是　　　否

6.你如何看待快递包裹泄露个人隐私这件事的?

　极重视　　　一般无所谓

7.平时你将快递包裹拆封后是不经处理直接丢弃的吗？

　是　　　　否

8.你认为快递包裹上的个人信息应以什么方式表达?

纸签　　　二维码　　其他

9.你认为快递包裹应该用何种材质外包装？

纸　　　塑料　其他

10.对于外包装上信息,你能接受的处理方式？

撕掉　消除字迹　　　其他

11.你认为从网上购物到物品签收，过程中哪个环节会让你的隐私泄露?

　卖家　快递员　　　快递单

12.你希望从哪个环节对你的快递物品进行隐私保护？

　卖家　　　快递员　　快递单

13.你希望用哪种方式进行个人隐私保护?

高科技相关人员道德修养快递单再设计　其他

14.你觉得高科技隐私保护中哪种方法最便捷?

　二维码　手机号码核对单页再设计　网上电子系统录用

15.你认为将来快递隐私可能出现的保护方式?

答：

5、问卷分析：

　Ａ.调查对象:

本次调查40人，其中男性２2名,女性18名，包括本科在读生１6人,教师一人，高中、专科生23人。

　Ｂ.问卷统计结果，见表2:

　　　　　　问卷统计结果表

　　　　　　　用户的态度

如何看待快递个人隐私泄露

快递是否会泄露隐私

一般

极重视

无所谓

是

否

人数

１9

1０

百分比

５０％

４7.５%

２．5%

７5%

25%

信息处理

信息表达的方式

纸

二维码

其他

　人数

１５

２2

３７.5%

5５％

５％

隐私保护方式选择

隐私保护方式

高科技