物业的清洁开荒规程Word格式文档下载.docx

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需要投入的人员数量、必备的开荒工具和物耗、需要投入的时间及具体进度、涉及开荒费用的预算及承担方等。

4.2.3物业清洁开荒计划经环境主管编制，片区经理或小区主任审议，财务部审核，公司分管领导批准后送开发公司确认。

4.2.4片区经理及公司财务人员应及时与开发商就物业开荒工作计划进行讨论，确保在交房前50天得到开发公司的书面认可。

4.3物业清洁开荒工作人员的落实

4.3.1物业清洁开荒涉及的工作量大、标准高、时间短，因此要求公司必须投入较多的人力进行突击。

如果仅依靠公司现有保洁工作人员，既不能满足开荒工作需要，又会造成现有工作质量下降，因此，在开荒前必须招聘临时保洁人员进行开荒。

4.3.2行政部按照《物业清洁开荒计划》中所确认的用工人数在交房前50天将人员招聘到位，并协助环境主管对新进保洁人员进行开荒专业培训。

4.3.3由于新进保洁人员属开荒临时用工（物业开荒完毕后按正常保洁工作需要将出现大量超编现象），因此在招聘前应与每名保洁人员讲明其临时用工性质，进入公司培训时应与其签定《保洁员个人申明》，明确双方的责、权、利，避免不必要的劳动人事纠纷。

4.3.4《保洁员个人申明》应包括：

保洁工作的用工阶段，如：

培训期、试用期等，以及各阶段保洁人员所享受的福利待遇，如：

工资、伙食、住宿、意外保险责任。

并要求每一名保洁人员在自愿的情况下签字认可（如保洁人员不签字认可公司不予以录用），同时应告知临时用工保洁，公司将在他们之中按一定比例挑选开荒工作中表现优良的员工予以录用。

4.4物业清洁开荒物资的准备

4.4.1物业清洁开荒工作物资主要分为设备用具及物耗两大部份。

设备用具主要包括：

高压水枪、垃圾清运车、吸尘器、尘推、玻璃套装工具、人字梯、手钳、板车、对讲机、自行车、三轮车、斗车、潜水泵、电源线、单擦机、浇水水管、洗地打磨机、公区分类环卫果筲箱等。

清洁物耗主要包括：

草酸、铁铲、大扫把、钢丝刷、钢丝球、小扫把、大垃圾袋、小垃圾袋、细砂纸、砖刀、灰刀、洁瓷净、小水桶、毛巾、刀片、卫生刷、洗衣粉、去污粉、胶手套、线手套、雨衣、雨靴、拖布、静电吸尘液、餐具洗洁精、香蕉水、机油、煤油、柴油、鸡毛掸、鼠药等。

4.4.2行政管理部应及时组织采购以上物品。

确保上述设备用具和物耗能在物业清洁开荒中及时、保质、保量的提供。

在采购设备用具时，应尽量考虑设备用具作为公司的固定资产，在后期能重复、长期的使用（如公司已经有关开荒工具，还应调集、清理、修复以往开荒中使用过的工具，避免不必要的重复投资）

对于物耗应考虑到开荒的复杂性和不可预见性，采购时应有一定余量，以备急用。

4.5物业开荒工作的组织

4.5.1落实仓库场地

进入工地后，首先要落实存放物品的库房，特别是那些大型高层物业，选择适合的仓库很重要。

在开荒清洁阶段，电梯暂时不能使用，仓库应设置在楼层的中间位置，这样员工领取和退回物品比较方便。

4.5.2人员编组分工

把参加开荒清洁的员工编成几个组，分别负责不同的开荒清洁工作，如有的组负责洗地，有的组专门清洗卫生间，有的组专门清运垃圾等等。

有的清洁机器一般要由数人来操作才能较好的完成工作任务，如洗地机，除了一个人操作外，还要有人帮助提拖线、有人洒水、有人喷清洁药等，组织得好，就提高工作效率。

4.5.3监督检查

需要开荒清洁的工地环境一般都比较恶劣，如果不加强监督检查工作，极易发生员工受伤和机器受损的事件。

例如，一些粘附在装修材料表面的顽渍，必须用强酸性或强碱性的清洁剂使用不当，就可能对装修材料造成损害，也可能伤害到清洁员工。

4.6物业开荒工作的实施

4.6.1外墙的开荒清洗

清洗玻璃外墙可用吊船（又叫吊篮）或吊板进行作业。

假如大楼天台较平坦，没有什么障碍物，而且放置吊船较方便的话，可以用吊船进行清洗。

如果天台或地面复杂，或有用吊船清洗不到的地方，可用吊板清洗。

清洗外墙玻璃的工具有：

羊毛套、玻璃刮、毛巾、铲刀、玻璃吸。

因建筑装修完工后，玻璃上可能残留玻璃胶、水泥渍等，所以要用刀片刮掉。

但要注意，如果是玻璃幕，要分清幕纸在外面还是在里面，在外面的，用刀片刮时要特别小心，否则会刮花玻璃幕。

4.6.2室内的开荒清洁

在开荒清洁石质地面时，先把已按比例加入药水的清水拖抹在地面上，接着用擦地机打磨，然后用吸水机把脏水吸干，再用铲刀、刀片把地面上的水泥渍、油漆等赃物刮去并清扫干净，最后过一遍清水。

如果是云石、大理石地面，过完清水后用风机吹干地面即可打蜡，注意，待打蜡的地面必须干净、干燥，用打蜡的地拖一定要干净。

石质地面清洁用的工具机器有：

擦地机、吸水机、抛光机。

石质地面清洁用的药水有：

全能水、盐酸等。

清洁电梯时，可用一把长毛刷把电梯缝隙里的泥沙之类的赃物刷松，再用吸尘器吸干净就行了。

清洁不锈钢时，可向清洁玻璃那样先用羊毛把待清洁的不锈钢打湿，再用玻璃刮把水刮干净。

如果遇到特别脏的污迹，可用省钢水或洁而亮擦干净，最后抹上保护钢油。

4.6.3洗手间的开荒清洁

所有的开荒清洁工作中，洗手间的开荒清洁难度最大。

由于建筑装修时间较长，一般情况下楼层又均未设置临时厕所，一些建筑工人不自觉，常常就地解决问题，使洗手间变的又脏又臭，令人恶心。

开荒清洁洗手间时除了用洗地机、吸水机外，所用清洁工具还有刀片、铲刀、百洁布、抹布、刷子。

所用的清洁物料有：

全能水、除垢剂、除臭剂。

经过开荒清洁，做到卫生洁具无异味，地面、台面无污渍，镜面污锈斑，保持洗手间室内室外清新。

注意：

卫生洁具开荒或日常保养时，千万不能用酸性药水，否则会使洁具表面失去光泽。

4.7物业开荒工作的延续

为确保客户接房期间物业开荒效果不被破坏，环境主管应在交房期间（15-30天）对保洁人员实行定岗定位，落实责任。

4.8开荒清洁质量检查标准

4.8.1楼道

瓷砖地面、立面：

无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无垃圾、无灰尘、无水迹、有光泽。

扶手：

无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无灰尘、无水迹。

铁花：

无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无灰尘、无水迹、无蛛网、无铁锈。

消防栓、灭火器：

无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无灰尘、无水迹、无蛛网。

电源开关、盖板：

无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无灰尘。

窗户及玻璃：

无油漆、涂料及污渍、无胶迹、无灰尘、无水印、无手印、洁净明亮。

窗框：

窗槽：

无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无泥沙、无灰尘、无水迹。

内、外窗台：

无灰尘、无污渍。

墙面：

无污迹、无灰尘、无蛛网。

防盗门：

无污迹、无灰尘、无水迹。

贴脚线：

无污迹、无灰尘。

灯罩：

无涂料、胶等污渍。

无灰尘。

配电箱及附属管道：

无涂料、水泥、胶污渍，无灰尘。

电梯：

不得损坏保护膜，保证保护膜层无污迹、无灰尘。

4.8.2室内

天花板：

地脚线：

无水泥、涂料等污渍，无灰尘。

地面：

无垃圾、无灰尘、无水迹、无污迹。

无油漆、无涂料、无胶迹、无灰尘、无水印。

玻璃：

无水迹、无手印、洁净明亮。

窗台：

无污迹、无灰尘、无水印。

跃层：

楼道、栏杆、铁花：

无水泥、油漆、涂料等污渍，无灰尘、无水迹。

附属管道：

无油漆、涂料等污渍，无灰尘。

4.8.3其它

不锈钢、钛金部件：

无油漆、涂料、胶等污渍。

无灰尘、无水印、无手印、有光泽。

大理石、花岗石部件：

无水泥、油漆、涂料、胶等污渍，无灰尘、无水迹、有光泽。

釉质部件：

无水泥、油漆、涂料、胶等污迹，无灰尘、无水迹、有光泽。

4.8.4花园、外围

无垃圾、无污迹、无积水、无积尘。

井盖：

无水泥、无油漆、涂料等污迹，无泥沙、无灰尘。

路沿：

无污迹、无灰尘、无水迹、有光泽。

无灰迹、无水迹。

垃圾桶：

其它建筑小品：

无水泥渍、油漆、涂料等污渍，无灰尘、无水渍。

4.9管理人员开荒巡检

4.9.1为保证物业清洁开荒的质量和工作标准，管理部的主要工作人员应坚持进行开荒巡检，详见《管理人员开荒巡检安排表》，并做好《开荒巡检记录》，开荒巡检记录包括：

巡检人、巡检时间、巡检范围、上班交接记录、上班遗留事项跟踪记录、本班巡视情况记录、其它等。

4.9.2每日上午巡视时间为：

6：

30-12：

00，下午巡视时间为：

13：

30-19：

00，不得擅自迟到、早退、中途脱岗、私自调换，如因工作需要不能到岗，须报片区经理同意并安排顶岗人后方可离岗。

4.9.3每日当班人员必须按照要求认真填写记录，并与下一岗交接。

4.9.4每日下午当班人员应主动向片区经理汇报开荒进展情况。

4.9.5环境主管每日检查《开荒巡检记录》并汇总，书面向片区经理汇报开荒进展情况。

4.9.6公司全体管理人员在必要时可进行开荒工作大检查。

4.10管理人员处罚权限细则

4.10.1清洁工损坏、擦花物体表面，罚款5-20元，或照价赔偿。

4.10.2未按时完成工作，令其完成后再离开，或处罚5-20元。

4.10.3上班时间聊天、怠工，罚款5-20元。

4.10.4保洁工损坏清洁工具，操作不规范、浪费成本，视情况处罚5-20元。

4.10.5清洁质量不达标，令其重做并罚款5-20元。

4.10.6同班有2名保洁工被处罚，将连带领班同罚。

4.10.7有2名领班被处罚，将现场管理人员同罚。

4.10.8未按要求全面细致巡视检查，并做好记录，罚款50-200元（管理人员）。

4.10.9突发事件处理不当，处罚50-200元。

4.10.10其它：

处罚50-200元。