超星泛雅有效沟通技术测试答案Word文件下载.docx

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戈尔曼以为假设要取得成功，复杂的试探、沟通和社交技术通常比与传统的智商或职业技术一样重要。

人际沟通活动具有劝说的性质。

沟通有多种形式

关于面对面交流的现象，表述正确的选项是（）。

A、面对面交流时常常利用缩略语

B、说话时刻没有必然的限制

C、面对面交流的对象是有机遇遇见的人

D、通过面对面交流能够专门快找到志趣相投的人

确保网络在线交流的平安性，需注意（）。

A、爱惜好个人信息

B、不要轻信网络上的朋友信息资料

C、不要轻易将网友过渡到现实中

D、以上都是

面对面交流的一个特点是沟通两边在同一时刻和地址，信息传递同时进行。

4

在线交流沟通的渠道最大体的除文字外，还有语音、视频。

沟通中潜在的需要

《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。

A、五

B、六

C、七

D、八

《潜在的劝说者》作者是万斯·

帕卡德。

在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。

信息是一个结合体

关于非语言信息的明白得，错误的选项是（）。

A、非语言信息能够操纵语言信息

B、非语言信息补充着语言信息的容量

C、非语言信息是无法替代语言信息的

D、语言信息和非语言信息能够相互强调

维持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。

人际交流中的语言信息和非语言信息并非是同时发出的。

信息的意义因人而异

在沟通漏斗中提到，一个人尽管内心想的是100%，但用语言说出来的只有（）。

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

在交际中传递的所有信息其实都有必然程度的模糊性。

在表达时若是忽略信息意义是因人而异的会显现交流障碍。

信息能够表达不同程度的礼貌

（）是指不礼貌的限定沟通对象的信息。

A、消极性

B、自我性

C、排他性

D、限定性

希望自主选择做感爱好的事，确实是踊跃体面。

交流不时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技术。

自信地交流

通过（）能够提高沟通技术。

A、演出和学习

B、演讲和训练

C、训练和实践

D、学习和实践

沟通中不敢开口时比较近便的方式是摆事实，并发表一些评论。

“怨言太盛防肠断，风物长宜放眼量。

”是毛泽东的诗句。

维持良好情绪，幸免以偏概全

《安慰》的作者是（）。

A、毛泽东

B、海子

C、顾城

D、北岛

第一次见面第一印象很重要，而且一样比较准确。

碰到不睬解的情形不要贸然下结论。

区分事实与推论，依照事实描述

在鼓舞小孩时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有专门好的成效。

A、正确

B、错误

B

在交际沟通中幸免推论性的陈述，若是对方跟自己很熟那么是能够的。

在与人沟通时适当的比分也会说服他人，收到事半功倍的成效。

真诚赞美和谨慎评判

以下（）属于批评他人时应注意的事项。

A、要涉及具体内容

B、要模棱两可

C、对事不对人

D、确保表情是踊跃友善的

“三明治”法中间那层代表（）。

A、赞美

B、期待

C、批评

D、奖励

以下出自《孙子兵法》的话是（）。

A、静坐常思己过，闲谈莫论人非

B、世界上不缺少美缺少的是发觉

C、己所不欲勿施于人

D、主不可因怒而兴师，将不能够愠而致战

赞美他人时要考虑文化因素。

5

在赞美他人时切勿利用我的信息。

躯体姿势

以下不属于躯体姿势的是（）。

A、手势

B、演出

C、眼势

D、下意识动作

心理学家研究表示，一个信息若是看做100%，那么表情动作占（）。

A、20%

B、35%

C、45%

D、55%

OK的姿势在法国代表“三个”。

非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰硕。

无

眼神交流

通过眼神的接触，能够（）。

A、观看反馈

B、吸引注意

C、调控发言

D、以上都对

沟通交流中注视时刻、方向的不同，代表转达的信息也不同。

通过眼神的接触，是无法界定关系的。

躯体接触

躯体接触频率多是在（）。

A、关系恶化的时期

B、关系稳固的时期

C、共处亲热时期

D、进展关系之初

人际关系的不同时期躯体接触的程度是不一样的。

在泰国摸他人的头会象征着被摸的对象会好运到来。

空间信息

最先提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·

霍尔。

A、英国

B、法国

C、美国

D、德国

以下不属于空间距离的分类是（）。

A、亲热距离

B、私人距离

C、社交距离

D、社会距离

大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。

A、0—50

B、50—70

C、50—120

D、120—360

性格、熟悉程度都会是阻碍与他人维持距离的因素。

空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来讲，动物排除在外。

穿着和躯体饰物

关于躯体气味，说法不正确的选项是（）。

A、躯体气味是能够传递信息的

B、躯体气味能够阻碍人的情绪状态

C、躯体气味能够带给人们情感的体验

D、躯体气味可能是人们不太容易想到的躯体信息传播方式

利用气味能够转达的信息之一是经历。

现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。

引言

关于听和倾听的区别，以下说法正确的选项是（）。

A、听是主动的同意

B、听需要更强的专注力

C、倾听是心理上的投入

D、倾听是一个生理进程

倾听的益处不包括（）。

C、阻碍他人

D、收成帮忙

不属于倾听的步骤的是（）。

A、关注接收

B、破译明白得

C、经历刷新

D、评估判定

倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。

倾听的最后一步是评估判定，即想好回应回答对方的方式。

移情倾听和客观倾听

为了尊重客观事实，是非分明，应当采纳的方式是（）。

A、移情倾听

B、客观倾听

C、冒犯性倾听

D、期待性倾听

听他人说话，重点不在明白得，而在专门挑错还击的是（）。

理讲解话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。

A

成功的倾听不单单是接纳对方，也要指出对方的不足。

面对动气的不睬性的人的时候，若是对方以为自己的态度没有问题，就应当尽可能倾听其语言，不要打断。

表层倾听和深层倾听

解决表层和深层关系的重要环节是（）。

A、破译明白得

B、评估判定

C、紧密关注

D、经历保留

关于语言信息和非语言信息，以下说法错误的选项是（）。

A、需要同时关注语言信息和非语言信息

B、语言信息和非语言信息可能是不一致的

C、非语言信息一样比语言信息加倍真实

D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息

倾听时不需要关注的是（）。

A、语言信息和非语言信息

B、内容信息和关系信息

C、说话者的自我陈述

D、主观信息和客观信息

倾听的时候应更偏向于深层倾听，幸免表层倾听。

倾听应该做到有深切浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。

踊跃倾听和消极倾听

说明对方说话的意思的时候，一样不要采纳（）的方式表达。

A、直接

B、探访

C、反问

D、委婉

引导对方说出内心话的沟通技术是（）。

A、表达对说话者感受的明白得

B、适当提问

C、说明说话人的意思

D、无条件包容接纳

踊跃的倾听技术不包括（）。

说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相同的说明，可是会做出不同的回应。

让说话者明白你已经承认或同意他的感受，被接纳包容的情形下，才是完美沟通的终止。

咱们需要陌生贵人

“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。

A、老子

B、孔子

C、孙子

D、孟子

萍水重逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给咱们事业的机遇。

陌生贵人能够提供咱们信息体验新的事物。

与身旁贵人的沟通障碍

以下因素造成沟通障碍的是（）。

A、地域成见

B、设置条件

C、拖延时刻

沟通显现障碍的缘故确实是自卑，若是变得自信了，沟通障碍就会排除。

“晕轮效应”是对他人成见的典型表现之一。

与身旁贵人的有效沟通

谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。

A、事实性陈述

B、评判性陈述

C、内在性陈述

D、顶峰性陈述

在沟通交往中情感用事，随着感觉走的交往形式是（）的表现。

A、阳光社交

B、黑色社交

C、灰色社交

D、红色社交

在与生疏人沟通不明白说些什么的情形下能够试着讲一些事实。

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