招商部门工作总结文档格式.docx
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色商业的招商理念，克服商业大环境、区域本位主义、贫乏的经营理念等各类不利因素，圆满完成了C、E区的招商工作。
引入了一大量代表本地域最具竞争力的陶瓷批发商，在此基础上，招商部通过扩大招商力度，拓展可利用资源，前后把C五、E10、E11进行业态分类，形成地板区、五金油漆区、木门移门区，完成招商任务、填充业态的同时，在市场后续招商中的产生了良好的踊跃性和指向性。
最大化的保证了明珠世贸商城业态丰硕性、专门性及延展度。
在招商的进程中，招商部的员工踊跃配合和指导商家的货物选择、价值提升、装修设计和装修流程等系列工作，与商户成立了长久、稳固的战略合作关系，为下一步的招商工作打下良好的基础，也为举行大型活动、会展能够取得商户全力支持埋下了伏笔。
四、市场宣传工作的圆满完成。
为配合公司开业两周年活动，通过有效形式提升整体商业气氛，于10月份至12月份间，在公司领导和整个部门的不懈尽力下，成功举行6次建材走进社区活动和一次明珠建材团购活动。
在盐城百姓心目中上产生了良好的气氛。
提升了明珠世贸商城及公司的整体形象，树立了客户、民众的信心。
五、工作中存在的问题与不足
一、招商是一项长期性、复杂性、成效不确信性的工作，各类因素均能够制约和改变招商的结果，关于处于第一线的招商部来讲，工作的难度和挑战性不言而喻。
为了更好的完成招商工作，客户信息储蓄、拓宽信息源、增强招商工作一线人员的“钉子精神”、工作信心和改善畏难情绪等工作，关于目前招商基础队伍的体会、自信心等问题，还需要长时刻的考验与实践。
二、细节处置方面，尤其是一些辅助性的操作细节上，还有进一步增强的空间。
3、在招商与商户经营的进程中发觉，有一部份消费者对明珠商贸城不够了解，
如何更好的利用明珠商贸城的平台来引导周边地域消费者，挖掘其消费潜力，是目前展现区面临的问题。
最后，在新的一年，招商部所有员工，将继续增强学习，精通相关业务知识，提升招商技术和效劳水平。
为以后打好攻坚战，制造有利的先决条件。
祝公司业绩蒸蒸日上。
1年１２月30日招商部２０１
篇二：
年度工作打算总结-招商营运部
XX年工作总结
&
XX年工作打算
提交部门：
总经办
提交人：
李光超
日期：
XX年工作总结
前言：
XX年7月加入公司，任职副总领导，主管招商部和营运部工作，下面论述我从入职以来的工作总结。
招商方面要紧工作概述：
第一是市场调研并最终形成项目研测报告、商场整体定位、业态占比计划、品牌基数计划、品牌落位图、商场动线计划、租赁决策文件等一系列的招商前期工作；
第二是部门人员组织架构的设计、团队组建、职位职责、制度流程、合同文本、部门预算、招商倒排打算、租金执行政策、招商说辞、招商手册制定等一系列中期工作。
从XX年9月初招商部同事开始正式招商，通过15个月的周期，不含超市打算签约面积22459平，实际签约面积20414平；
完成签约率90%，已签约专柜预算收益1779万元，XX年全专柜预算收益1977万元，估量达到报批版的租赁决策文件打算的80%（以考虑免租期-报批预算收益指标高标准2477万元作比较）。
营运方面要紧工作论述：
XX年3月之前，前期营运部的工作主若是组织架构设计和团队组建；
评审营运部需要的各类工作前置文件，包括制度流程、倒排打算、职位职责、培训打算、商户装修手册、商户手册、营业员手册、工程技术条件的提报、图纸细化等一些列的前置工作；
中影、家乐福进场后，营运团队人员部份到位，施工现场正式进入角色，开始指导营运团队和谐与地产公司的各类工程问题；
XX年6月所有营运主管级到职，指导部门领导率领营运团队全面开展各项工作，前期主若是和谐重点商户进场、和谐地产公司工程技术条件的整改、现场施工的进度跟进、施工平安的管控及问题处置，从XX年4月份到12月初，签约商户装修大体终止，除家乐福、瓦国小镇外，大体能够实现招商率与开业率相符。
12月份开始重点跟进开业前各项营运工作的倒排打算，一一落实，确保营运工作所有事项知足开业需求，包括人员培训、物料预备、商户开业前重点跟进项时刻节点打算、双选会、证照办理等
工作全面总结
1．招商方面：
（1）市场调研报告：
针对瓦房店市场的调研，要紧重点调研对象是旺角新玛特、大伟时期广场、妇女儿童、步行街；
第二是长兴购物、嘉泰商场、商业城、集贸。
调研的重点是各个项目的业态、品牌、客流、营业时刻、租金及扣率水平，同时也对瓦房店商业气氛及消费
适应的作出分析，要紧看夜间客流的走向和消费者消费的偏向。
一系列的调研为制定项目的研测报告提供第一手数据。
（2）招商前置的预备：
第一是组建团队，以部门领导为主，临时抽调营运领导协助招商；
第二是要做好各类招商文件，包括：
招商手册、招商统一说辞、制度流程的制定与培训、初步计划图纸的交底培训、租金打算的交底培训、资源的搜集并分派、分派招商工作任务等。
（3）倒排打算的制定：
依照公司要求XX年10月份开业，制定了一整套倒排打算，涵盖了整个招商工作进程中的所有工作内容和完成的时刻节点，作为招商工作的最高指导文件，招商部按期对倒排打算进行梳理和检讨，是完成招商工作的重点工作。
（4）各类图纸的深化：
图纸是招商的必要要素，依照CAD及现场的实际勘探，结合北京策划公司的建议，并依照研测报告中的各类数据及商业理念的要求，形成了一整套图纸，包括大动线图、铺位计划图、业态计划图、品牌落位图，形成招商最大体的工具；
（5）租赁决策文件的制定：
依照公司要求，结合瓦房店市场的商业行情，同时参考大连市场中类似项目的收益状况，并考虑到市场商业大环境的前提下，制定了租赁决策文件，依照高标准和低标准两个指导价钱，指导招商人员实际洽谈，也为领导决策提供依据。
（6）制度流程及合同文本的制定：
制定了招商期间和运营期间的部门制度流程，原那么是结合商业公司和集团的组织架构及审批流程，并严格依照既定的制度流程执行；
制定了各类合同文本及附带文件，作为签约的前置重要文件。
（7）招商实施时期的重点论述和分析：
整个招商进程中，应该说经历了很多曲折，在市场大环境的阻碍下，招商工作面临着庞大压力，但总的来讲，咱们能够依照招商各个时期碰到的各类问题及时分析和检讨，缕清思路，启动备选招商方案，大体上解决了问题，具体详述如下。
第一从主力店家乐福签约为招商契机，主动洽谈第二大主力店影城，前后洽谈了星美国际影城、嘉禾、横店，结果是因为租金知足不了预算而舍弃合作，但能够说与商户成立了较好的联系，也从另一个角度摸清了院线在三四线城市的拓展打算、物业需求及租金奉献，最后综合各类因素与中影落定了合同并签署了营运方面的补充协议，确保装修档次和日常运营、营销活动的能力；
两大主力店签定的同时，对次主力店及重点品牌进行铺开洽谈。
要紧目标是引进快时尚品牌，优衣库、CA作为重点引进对象，可是由于北区开店打算的制约，没有能够达到合作。
引进快时尚的思路受阻后，招商马上调整思路，将重点偏向服装衣饰集合店、精品集合店，服装衣饰成功签下了拉夏贝尔集合店、VM、太平鸟、大嘴猴，这几个品牌的落位大体实现了商场地定位和档次；
再加上一楼重点品牌好利来、苹果体验店、腕表集合店、化妆品集合店
的加盟，一楼招商大体成型。
一楼招商的遗憾，第一肯德基签约比较晚，对观望品牌的招商没有起到专门好的增进作用；
二是屈臣氏，由于对方公司的决策前后不确信，以至于没有顺利引进，阻碍了一楼的品牌级次，尽管丹鸥美莎在经营实力和经营品牌、租金水平都符合要求，但在品牌阻碍力方面仍是弱很；
三是中国银行位置的空余，应该说那个位置是商场中最优越的位置，可是由于等靠中国银行，而其半途显现合作反弹，致使咱们在整个一楼的计划、租金预测和资源储蓄方面显现了专门大的危机；
四是吉野家因为公司人员调整致使合作意向不明确，阻碍了招商进度的顺利进行，关于观望品牌的签约有专门大的负面阻碍，
二楼的招商是最坎坷的，目前的空铺数量也是最多的，主若是由于服装行业经营的不景气，应该说招商部在招聘人员方面也是重点偏向服装类，招商部全部人员利用各类关系进行资源的搜集和全方位的洽谈，能够说大连区域内的服装商户大体都谈过；
需要指出的是，由于布局计划和店铺面积过大对招商有必然阻碍。
内衣集合店、运动集合店、皮草广场对招商达到率和招商进度有了保证，可是咱们面对的也是一样的痛楚，那确实是租金预算背了很多，从二楼咱们能够总结出，业态比例计划中服装类比例即便放的已经很低，招商和租金达到也是最困难的，另外品牌级数也跟计划的差距专门大，很多引进的品牌质量和运营能力也给后期的调整买下了隐患。
三楼前期招商超级困难，瓦市市场的童装优势资源集中，合作意向无法敲定，引进欢乐星后的布局大调整，应该说是三楼招商工作的转折，两大次主力店散布项目南北，关于动线有专门大的帮忙，三楼满铺的招商结果仍是比较不错的，尽管童装类的级别不是很理想，可是合同期可控，再也不忧虑三楼冷场的情形。
需要提出的是汤姆熊的合作没有落下来，这是三楼乃至整个广场的遗憾，从另一个角度讲，娱乐类项目在购物中心的作用愈来愈明显，商户对城市和商场的考量上有了很严格的要求。
四楼餐饮的招商相对来讲比较顺利，美食广场、圣道烤肉瓦国小镇的签约关于其他品牌引进起到了踊跃作用，但半途铁板烧、烤鱼、西餐厅、瓦国小镇的反弹，刹时给咱们招商的工作带来了庞大考验，招商部也取得公司的大力支持，想尽方法排解了困难，尽管年糕暖锅、牛肉汤、五谷板面、姐妹麻辣烫的品牌级别和经营实力令人堪忧，可是位置、面积关于后续的调整仍是可控的。
目前有一个空铺，偏向于经营自助暖锅，但目前仍没有落实，从洽谈的周期和供给商的数量来分析，主若是瓦房店市场的暖锅生意不景气，淡季时刻太长，很多供给商关于单独经营自助暖锅心有疑虑而舍弃投资。
2．营运方面：
（1）团队组建：
营运工作从团队组建开始，依照组织架构的设计，大体依照时刻节点和需求，成功组建了营运团队，对整个营运工作的开展提供保障；
（2）职位职责：
依照组织架构的设计，对各职位进行了职责确信及要求并报批；
（3）制度流程：
依照以往项目的实操体会，结合以往项目，制定了部门制度流程，原那么是保证营运工程中所有问题解决的时效性，去掉一些繁琐的程序，保证与公司内部、外部的处置口径要一致，综合各部门的意见和建议，形成报批版。
（4）工程对接：
商业计划期间和商户进场前和进场后，与地产工程的对接尤其重要，由于前期的计划与实际招商进度及调整有专门大的转变，在水、电、煤气、空调、消防存在各类问题，尽管在对接进程中发生很多矛盾和不配合，可是凭着一条宗旨---跟进催促，直到知足商业运营需求为止，大体上目前遗留的问题已经很少。
（5）图纸评审：
对各类图纸的评审，从营运角度提出意见和建议是一项超级重要的工作，尽管从某种角度讲，咱们的专业度不够，不能达到毫无遗漏或失误，可是也大体把情形解决在设计时期，减少了各类浪费，保证公司的损失最小。
（6）装修治理：
装修治理是营运工作的重点，从招商部接到联络单后与商户成立联系开始，到交场、付尺、出图、审图、办理进场手续、施工监管、装修验收为止一些列的工作，需要营运人员的全数参与，关联着很多兄弟部门，这就要求每一个人的业务水平和和谐能力。
以营运部一个全新的团队来讲，做到目前这一点实在不易，付出了很多的辛苦，中间进程也出了很多纰漏和失误，但要从实践中总结体会，营运部在开业总结中要表现全面的系统的分析和检讨。
3．问题与建议：
需要指出的是，目前显现问题的缘故是多方面的，有客观因素也有主观不足，因此只是提出问题和建议，并非是推卸责任和漠视问题，更重要的是反思解决的方法和途径，咱们下一个项目要注意哪些重点问题，具体如下。
（1）招商方面：
城市级别：
城市级别是重点品牌商户考虑的首要因素，比如优衣库如此的品牌，公司的拓展打算有明确的城市级别要求，不管咱们放的合作条件何等优越，也是无法达到意向，很多全国或区域连锁品牌都无法辐射到县域城市开店，这是制约招商的重要问题；
公司背景：
在商业地产整体不景气的前提下，公司整体的实力和运营能力，是大部份专门是重点品牌商户关注的首要问题之一，很多商户都超级关切公司的背景、实力、运营能力等，咱们需要很多的沟通工作才能打消疑虑，可是很多品牌因为公司没有成功运营项目的体会而观望，那个问题是招商进程碰到的比较无奈的问题，很多重要的品牌都超级遗憾的暂停；
项目位置：
咱们项目的位置在瓦房店市属于偏北位置，与新玛特比较还算能够，可是与传统商圈比较相对偏僻，周边商业气氛不浓，北部已经没有很多居民居住，养商的周期会拉
篇三：
招商部工作总结
招商部，于XX年7筹备组建。
隶属于。
现有编制3人，招商部领导一名，招商主管2名。
招商部自组建以来，在公司领导和经管处领导下，要紧开展了以下工作：
招商前期预备工作：
一、深切了解本物业结构和面临市场现状进行分析
二、对襄阳本地零售市场开展市场调查
3、依照市调情形对本物业进行项目主体业态定位
4、充分分析了本物业结构和市场需要，确立了项目主体业态为shoppingmall形式的购物中心业态。
五、依照项目主体业态进行业种散布和区域划分。
确立了主力店加名品专业店的业种配置
六、依照项目业态定位及业种配置制定了两套招商框架条款。
现时期开展工作：
招商部依照公司总经办制定的招商框架条款，展开实质性工作，在筹备中心领导下开展框架条款业主认可工作。
召开了第一次业主招商工作恳谈会，招商部人员负责会议的通知和现场持续的保护。
并搜集了业主对招商工作的意见、建议并进行了有效的解答，使第一次业主招商洽谈会顺利召开，并完成了到场业主对本框架条款的签字认可。
目前签字率以达70%以上，后续补签工作正在踊跃有序的开展，为以后招商工作打下良好的基础。
3月中旬，深切落实经管公司的筹备工作，并制定完善招商部各职位职责，招商流程。
通过职位职责和招商流程的制定，对招商现场进行了部署。
利用现有人力资源开展现场招商接待工作，除完成筹备中心领导安排的日常性工作。
招商部踊跃开展针对中央商场主力店招商目标信息搜集工作。
依照信息搜集情形，迅速分析消化，并锁定目标，开展了第一次外联工作。
目标区域为商丘周边地市毫州盖胜祥，永城永煤集团下属公司先帅百货。
重点展开了徐州方向的招商。
依照第一次外联招商情形，成心向与本项目合作单位为徐州的新一佳。
通过与其拓展部联系沟通，得知其有在商丘拓展打算。
8月15日徐州新一佳拓展部领导第一次对本物业进行了实地考察，现场参观了物业，进行了拍照记录，并向公司领导提出了建议和入驻所需物业标准。
8月中旬依照徐州新一佳和山东银座的沟通，公司负责人会同中央商场业主要紧负责人，对上述两家展开首轮接确性谈判。
并对其主力业态、经营情形，进行了实地考察了解。
徐州新一佳主力店拓展以大卖场为主力店拓展，要求营业面积在1万平米以下，关于本物业提出租一层中庭街和中央商场一层、二层全数的合作意向并建议公司进行多业态组合。
银座主力店拓展以超市加百货的复合型业态，作为其主力店拓展打算，营业面积1---2万平米，对本项目成心全数承租，可是其提出两个问题一、改造费用1500万，二、小业主问题。
公司招商将银座列为联系第一目标，新一佳列为第二目标。
8月份招商部依照总经办对以往主力店招商目标不明确，招商目标资源匮乏的现状和要求踊跃通过网络查询商丘周边地市大型零售商，普遍搜集他们的年度拓展打算和开店信息，为下步招商储蓄商户资源便于主力店招商开展。
结合招商工作开展发觉本项目的招商有以下特点：
一、目标客户主次分明
第一是确信主力店，其作用要紧有四个：
一.
是有助于稳固整个项目的经营，主力店占有整个项目一半左右的营业面积，其阻碍之大可想而知。
知名度较高、有良好业绩记录的主力店可使项目加倍稳固，且有利于项目的可持续进展。
二.是知名的主力店的入驻能够吸引投资商的眼球，刺激未销售铺位的销售，和对中小店群的招商。
三.是主力店各自拥有必然忠诚度的消费群体，这一优势能够帮忙项目在往后的营运中，能在维持必然量客流的基础上发挥更大的效用；
四.是主力店的进驻能够阻碍中小店的租金水平，提高项目整体租金表现为下一项目打下基础.
第二是在确信了主力店以后，再确信中小店群。
其作用是按业态组合设计招入中小店群，以知足项目商圈内不同层次、不同需求的消费群的购物或消费需求。
二、租金高低差异，租期犬牙交错
主力店投资大，投资回收期长，其租期要求一样需八年、十年，有的长达十五年、二十年。
其租金相对廉价的得多，一样在第四年起，租金开始递增，递增在3%~10%。
由于本物业小业主较多业主文化与经济实力掺差不齐使主力店招商工作难度加大，可是成功经营的主力店最终是有利于项目的可持续性进展。
而中小型店的租期一样为3年左右，租金较高，一样在第三年起递增租金。
可是分块招商是一项长期永续的工作对经营治理公司治理水平,经济实力要求较高,现时期公司不具有如此的治理实力和精力,也不可能长期负担下去弄不行又会显现以前万隆的状况.
三、招商时刻长
地产商业的招商时刻相对较长，从业态组合确信开始至项目全面营业，它可分为主力店和中小店群二个招商时期。
由于主力店决定项目成败与否,咱们要先确信主力店，并按其要求从头计划设计业态布局、改造相适应商业设施，但如此招商落地周期较长；
而中小店群那么对形成后的商业设施改造要求不大，因其中小店群的招商可使主力店群确信以后才正式进行，固然项目在主力店招商期间可进行各类中小店的招商咨询记录工作。
四、招商难度大
招商的难度大要紧缘故在于如下四个方面：
一.是项目已建设完工，主力店对项目中央商场的现有面积和情形不中意后期改造费用较大，
二.主力商家从项目谈判到装修落位周期太长阻碍中小店群的入驻。
三.功能分区的招商进度阻碍了各类店的进驻决策，依照合理的功能分区打算，顺利入驻相应的商店或效劳机构可使各类店的经营互动起来，关于项目和各店经营大大帮忙。
而一旦某一类商店或效劳机构招不进来，那么整个项目效劳功能可能不尽理想，专门是能够吸引人气的各类主力精品店.餐饮店或同类店中知名店（特色店）无法进来时，更是阻碍了整体的经营。
四.是项目较低的宣传费用造成项目在商业圈里知名度较低，加上经管公司缺乏体会，使招商难度进一步提高。
五．主力店招商困难重重项目招商最正确机会已过，需要尽快展开全方位招商工作。
五、招商技术要求高
招商技术要求高要紧表此刻四个方面：
一.是招商人员需具有丰硕的零售效劳知识。
招商人员必需熟悉商品或效劳的类别及特点、商品或效劳组合原理、价钱面、产品线、房地产开发、物业治理等相关的大体知识；
把握市场学、经济学、治理学中的一些大体原理；
了解租赁、消费、产品、销售等相关的法律法规。
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