房产学习心得体会Word格式文档下载.docx
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在面对客户的问题就能游刃有
余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。
客
户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼
盘。
7：
学会运用销售技巧。
对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，
适当的逼客户尽快下定。
凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小
的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，
客户越是表示怀疑。
你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和
他沟通，直到最后签约。
当
然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成
交。
8：
与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲
朋好友都可能是你的下个客户。
9：
如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。
我们的销售并不能够做到百发百中，每次新
客户过来都能成交。
毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。
假设这次没有能够现
场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以
更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。
10：
记住客户的姓名。
可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你
的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表
现出你的专业态度。
不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，
再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！
在我们的墙上有这么一句话：
今天工作不努力，明天努力找工作。
如果有的时候，你工作有
点疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，
为了佣金而去好好地对待客户。
呵呵，这样似乎有点俗气，但是，在自己很累的时候，如果
把个人的心情带入到工作中，那一定不能做好销售的。
不妨尝试一下这种方法，至少是一种
动力。
以上就是我的销售经验，我以后要这样做，不能纸上谈兵，引用一句话：
能说不能做，不是
真本领！
篇二：
房产销售个人工作体会
转眼间，2011年就过去，到xx公司实习的时间也将近5个月了，回想起在xx工作的点点滴
滴，感慨万千。
对之前工作过行总结和反思，是对未来工作的开拓和进展。
2011年即将过去，
2012年即将来临。
新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工
作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成学校给我们的这个实习机会和公司安
排的各项工作，扬长避短。
还清晰地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和该做什么。
不过通过自己的日积月累实践和同事的悉心讲解，我终于在工作中变不断地变明朗起来，而
且越做越顺手。
不过通过这几个月的工作给我最大的感触是做好一名业务员和业务助理并不
是那么简单的事。
原本以为买卖房子是一个很简单的事情，一个愿买一个愿卖就可以了，可
是事情并没有想象中的那么简单，从开盘到房子都卖完不是一两天就能完成的，这买卖房子
的流程是环环相扣的，而且一关比一关来的复杂，甚至是难上加难。
卖完房子了就要开始办
产权
证，从开发商到银行再到房管局，这程序还真不是一般的多。
几次的支援使我知道了一套房
子经过开盘，认购，签合同，书面写了电脑里面还要登记，要有备案证明，客户的许多身份
证明等等，客户闲麻烦，我们更麻烦呢。
。
在工作中我发现我更熟悉房地产上的一些业务了，知道了怎么办产权，怎么去银行借还件，
去房管要经过哪些程序，产权证出来了怎么通知客户做好登记工作。
还要录总表，登记送件
取件时间，录房信。
有地方出错的还要经过被退，重新再来一遍，甚是麻烦。
不过麻烦归麻烦，许多事情终究是“万事开头难”，
要本着对工作负责的原则，只有满怀激情的去投入，在不同的工作和挑战中淬炼自我，才能
工作起来游刃有余，轻松自如。
所以不管怎么样在以后的工作中我都会端正好自己的心态，
不断积累经验，努力学习有关工作相关的东西，与各位同事一起努力，勤奋的工作，努力提
高文化素质和工作技能，做好自己该做好的每一件事。
我相信每一次的付出都将是我进步的
表现，不管是现在实习还是将来做什么工作都会是很好的铺垫。
所以在新的一年里，我也会做好我应该做的事，圆满的完成学校交给我们的实习任务，还有
为我所在的公司贡献我的一点点力量。
同时希望公司越办越好，也愿我有一个美好的前景。
篇三：
职业指导：
做房地产销售的心得体会
其实销售并没有什么“绝招”，也没有太多的技巧性的东西可言。
人与人交往很难按一种统一
的模式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。
对于一个刚踏进地
产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是
在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己
个人独特销售技巧。
只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有
自己的“绝招”。
所以说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。
[用心学习]
从事房地产销售工
作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，
才能稳固地立足于这个社会。
所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持
一种积极向上的心态。
[学习积极的心态]
进入房地产行业之
后，在工作的过程当中，我发现地产这个行业所涉及的面是非常的广，很有挑战性。
一个积
极的心态，是对自我的一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确看
待和评价你所拥有的能力。
你认为自己是一个什么样的人很重要。
一个有着积极态度的销售人员，相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。
“今天我心情
很好，我很高兴，今天会跟很多客户联系，我相信能给他们解
决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的”；
“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的
销售业绩是最棒的”；
这就是他对自己的一种肯定。
[培养你的亲和力]
所谓亲和力，就是销售人员和客户交流沟通的能力。
销售人员的工作性质是直接面对面地与
客户打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必须通过规范你的言行举止来实
现。
在售房的过程中，语言是沟通的桥梁。
对销售人员而言，语言应该是一门应酬与交往的艺术，
不仅要注意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺利达到交往效果
的“润滑剂”。
在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。
行为
举止是一种不说话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。
一个眼
神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。
一个人的行为举止反映出
他的修养水平、受教育程度和可信任程度。
在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，
更重要的是他在体现个人形象的同时，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。
[提高你的专业性水准]
房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。
产品知识和专业知识是销
售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。
楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，可对楼盘的产品
知识一无所知，客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三不
知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。
当楼盘面对有效需
求，开发商有效供给，我们却不能有效销售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长
期、平稳期，就只剩下漫长的等待，非常可惜也非常被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘
存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。
商品房的
价值比较高，往往很多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。
因此反复比较、犹豫不决是
常见现象，客户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然拿不定主意时，如果售楼人员能
就客户的购房需求作一番说明，成功率就会很高。
专业的经纪人不仅对所售楼盘本身的特点（品味、文化、规划、景观、设计、风格、结构、
户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根
本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等
有足够的了解。
更重要的是对竞争楼盘优势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、
恰如其分的比较。
在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法很容易使客户产生逆反心理。
因此，既要实事求是，又要扬长避短，为客户提供置业意见，使客户对你和你所销售的楼盘
产生信
任感。
要学会在与客户交流的过程中抓住客户所关心的问题作为突破口，那你就会成功的。
[用心体会]
1、“利他”的思考方式
有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很
贴切。
只要客户不掏钱出来，我们就永远得不到，所以如何缩短这一段距离是至关重要的。
与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思考方式去进行思考，如何帮助客户，如何才能
让客户处在最佳利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户
喜欢买你推销的房子，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中只是一个老想把房子
卖给他，如此失败的一个销售人员而已。
利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去
解决问题，你是他的最佳战友，而不是站在你销我买的对立立场。
2、避免自己制造的销售误区
在销售工作的过程中，常常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。
这其中有两个误区是
我们最容易掉进去的，所以必须随时提醒自己。
其一是：
当我们想要将手上的房子销售给客户的时候，客户真的需要吗？
是他真的需要还是
我们觉得他需要，如果只是单方面我们觉得他需要，那么成交可能就会距离我们遥远而且机
会渺茫。
所以在面对客户销售之前，如何唤起他的“需求意识”，以及如何创造他们的需求是
我们必须要用心的重点，因为在他不认为自己需要的时候，他是绝对不可能点头同意成交的。
对客户来说最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子，所以优先销售需求，
然后再销售房子给客户，而不是先销售房子后才销售需求。
其二是：
我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的，还是我们只将焦点集中在自己的业
绩完成上，所提出的意见是为客户量身定做，还是为我们自己量身定做。
这两种心态造成我
们和客户之间的不同距离。
我们当然希望客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，但是
客户的期望却并非如此。
每一个客户的期望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率，
客户并不是吝啬花钱或者挑毛病，因为换一个角度来思考，如果我们自己是客户，当我们决
定要花钱买房的时候说不定比现在这些抱怨的客户更加的挑剔。
一个成功的销售人员在客户
的心目中是客户问题的解决者，而绝对不是客户问题的制造者。
3、成功地销售商品给自己
房地产工作心得体会
产工作心得体会
我总结的销售心得有以下几点：
1、顾客永远只从最顽强的销售员手中购买货物。
“坚持到底就是胜利”听得多了谁都只把它当做一句口号，但是仔细想来这句话其实是意义
非凡。
坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是
我们正离目标越来越近。
有了顽强的精神，于是事半功倍。
工作了一段时间，难免疲倦，放
松一下是人之常情，有时放松一下就过去了，但坚持一下也过去了;
同样在销售中客人提出各
种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;
而再坚持一下、说服一下也就成交了。
往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。
【篇二：
房地产培训心得体会】
房地产培训个人心得体会
房地产培训个人心得体会
从事房地产行业，
这是我第一次参加系统的培训，很高兴有这样的一个成长的机会。
本次培训内容涉及面广，
黄维老师讲的很多项目的案例和一些房地产公司我都不知道，而通过此次培训，我觉得自己
跟这个行业拉近了很大的一个距离。
同时也学到很多道理，总结一下有以下几点：
1、做事情要有针对性：
此次培训主要分为两部分，第一部分主要探讨房地产企业营销模式和
房地产项目的营销，第二部分讲解有关销售方面的内容。
结合自己目前所处的职位来说，第
二部分培训内容可能更实用一些。
里面讲到了很多的职责、团队管理、销售技巧等一些内容，
收益很大。
特别是市场调研这一块，通过这一次培训，我觉得以前自己去踩盘，不够针对性。
同时我希望自己今后不管做什么事情，一定要有针对性，这样不仅能提高效率，而且能提高
质量。
2、只有创新才会进步：
黄维老师在培训的过程中，提到三个和尚怎么才能有水喝，答案很多。
有人说三人合作，一起去挑水；
也有人说一人休息，两人去挑水。
我觉得最好的答案，应该
是一个和尚去挑水，两个和尚去打井。
为什么说这是最佳的答案呢？
第一、前两个答案体现
团队精神，但是却造成了人力资源的浪费。
明明一个人可以做的事情，却要大家一起做，对
于公司来说，领导是最不喜欢的。
第二、一个和尚去挑水，两个和尚去打井这个方案不仅体
现了团队精神，而且进行创新，他们已经站在从长远的角度看待问题。
从这个例子得出，很
多的时候，光有团队精神是往往不够的，我们必须学会创新，只有创新才会赢得最后的胜利。
3、学会要善于“表现自己”：
某天黄维老师与朋友去看某楼盘，走到小区的门口，看到一位
保洁人员跪着擦地板，这情景让给他们印象很深。
先不去讨论这位保洁人员是真的在擦地板
还是在“做秀”，他们的目的都已经达到了，并且听说那楼盘还是很有知名度。
从某方面讲，
我们可以把善于“做秀”理解为善于“表现自己”，在现实中那些善于“表现自己”的人往往
更能受到领导的赏识，更得到大家的认同。
而作为销售人员，我希望自己也要学会学会要善
于“表现自己”，在今后的日子里要加油。
除了上述几点，还有像重庆售楼处被砸事件反映出的一些问题等，类似收获还有很多，在此
得出一个结论，只有通过不断努力，才能证明自己的运气永远比别人好。
房地产培训学习心得
培训
学习心得
首先，我非常感谢
公司给我们员工的培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反
映了公司“重视员工，培养员工”的战略方针；
对于从事建筑业的我，也非常珍惜这次机会。
认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，认真的聆听和记录，如饥似渴地接受
着新鲜的理念。
大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚。
员的管理水平和操作能力.倡导质量文化，以客户为导向，建立健全质量保证体系。
还就是要
注意合作伙伴的管理，现场技术的管理，建立团队。
随时要保持健康的做事态度，不害怕错
误，不接受错误，不放过错误，不容忍“差不多”，就没有解决不了的问题。
工程管理的核心任
务就是保障产品品质、保障经营计划的实现、保障产品的成本在合同限度之内。
现场管理的
八项主要任务：
工期与质量计划、开工前的现场准备、施工及监理合同、图纸及方案评审、
材料设备、过程管理、工程验收及其他。
质量管理体系规划的五项内容：
质量计划、质量保
证体系、检查与评估、合理工期、供方管理。
质量规划又包括总体目标、重要分项质量目标、
工程管理符合度、质量规划的呈现形式。
通过万科工程管理规划书示范文本讲解，让我们更
加深刻了解吸收，了解了企业万科的做法，明白了为什么能成为知名企业了。
质量规划分解
到工程日常容易忽视的地方，如防渗漏、防裂缝的管理措施编制措施。
还有就是质量过程
中的控制，如材料控制要选用环保、稳定性、区域性的，建立材料样板的封样制度，做好材
料的合同交底，做好材料的进场验收关。
样板引路制度是质量控制的关键控制措施，首先就
是交楼标准间，解决设计缺陷和功能问题。
施工样板间解决过程质量控制的问题，主要是检
验总包单位质量管理水平怎样，发现图纸设计、安装方面的问题。
工艺样板间确定工序质量
标准，控制大面积施工。
如窗、门、防水、保温等。
样板引路流程首先就是要求监理公司根
据
我们要求例出清单，然后交给总包单位，编入施工计划，然后要求总包单位做出方案上报，
确定方案可行在进行样板施工。
通过详细学习住宅
工程质量分户验收管理暂行规定，其作用主要在于：
公司所建设的民用建筑，在过程施工质
量控制中，应该主要围绕现行施工质量验收规范进行施工，但是从使用功能的角度来讲，必
须达到各省市关于住宅工程质量分户验收管理的规定，只有达到此规定的相关标准，项目才
能进行竣工验收，才能缩短建设工期，减少工程纠纷和工程索赔。
通过此次学习培训，
不但提高了员工个人的建筑常识，也为公司的建设发展，特别是为公司后续开发建设项目奠
定基础，公司应该多组织员工培训学习，建议紧紧围绕公司建设范围所涉及的各类专业知识
进行由浅到深的培训，首先进行各专业的常识培训学习，例如：
建筑工程常识、项目规划设
计常识、建设项目结算管理要求、财务管理要求等，其次有计划的加深各专业知识的培训，
分阶段进行学习，例如：
建设项目前期工作阶段（编报项目建议书和可行性研究报告）、勘察
设计阶段（三阶段设计）、建设准备阶段、施工阶段、验收阶段等，使大家从了解到理解，再
到熟悉。
这次的学习真可谓
受益匪浅，让我懂得了很多以前不知道的管理知识，也让我把以前许多穆棱两可的专业知识
以及专业管理，在此次学习中大多数都已经解决。
古人云：
“术业有专攻，可以为师夷”这次
在公司学习培训让我学到了很多东西，不足的是由于此次培训时间太短，自己前期准备工作
做的不够充分，下次如果还有机会让我来
学习培训深造，我一定先制定一份充分详细的学习计划，让我的学习有目的、有计划、有效
果。
恩格斯说，人类思
维是“地球上最美的花朵”。
而创新思维更璀璨。
当前各项工作的争先恐后，实际上就
是创新的争先恐后，这是形势发展的必然要求。
为不断提升本职工作水平，圆满完成各项工
作任务，要正视工作中遇到的各种困难和问题，要以饱满的热情和昂扬的斗志积极投身到创
新工作中去，积极培育创新思维。
时光总是匆匆而逝，
很快两天的培训就这样过去了。
学习带来收获，压力提供动力，思考成就创新。
在以后的工
作中我将以更加饱满的政治热情，昂扬的工作斗志，强烈的责任意识，开拓进取、扎实工作，
保质保量完成领导交办的各项工作任务。
二〇一三年五月七日
杨继强
房地产基础知识培训心得体会
关于房地产基础知识培训的心得体会
作为刚踏入房地产行业的新职员，应该尽可能的学习房地产知识基础知识，尤其作为一名房
地产销售的员工，我想就更应该拥有广阔的房地产知识基础知识面。
然而，在此之前，我对
房地产这个行业非常陌生，只是偶尔听闻过长辈们讨论关于这个行业的一些信息，却没有真
正的系统的去了解深入过。
前天，在余源鹏房地产大讲堂上正式开始了房地产知识基础知识
培训，今天，听完余老师的这节房地产行业相关知识的课程，我学到了很多东西，对房地产
行业有了初步的认识和了解，余老师富有激情的讲解更是教会了我大量的房地产基础知识，
使我对房地产有了全新的认识和了解。
下面，分享一下我在这节课上学到的全新的房地产知
识和心得体会总结如下：
余源鹏老师主要从
三个大的部分跟我们分享了房地产行业的相关知识。
第一部分是房地产及其产权基础知识；
第二部分是房地产开发全过程基础知识；
第三部分是房地产交易与营销基础知识；
第四部分
是房地产规划与建筑工程基础知识。
通过这次的房地产
基础知识培训，我不仅明白了什么是房地产？
更了解到了从事于房地产行业要注意些什么问
题。
房地产基础知识培训后，现在我知道了，房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着
物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。
又称不动产，是房产和地产的总称，两者具
有整体性和不可分割性；
房地产的分类，可以
按用途划分也可以按建筑物的层数来划分；
房地产市场分级：
可以分为一级市场、二级市场
和三级市场；
建国以来中国房地产发展基本上是师从于香港、起源于深圳、传播于大陆内地；
房地产的经营模式主要有土地开发、房产开发和物业经营；
房地产的开发流程主要是：
选址、
立项、取得土地、规划设计、开工建设、启动销售和竣工验收。
通过系统的学习，我对“什
么是房地产”有了一个整体的认识，不再是之前的零散的知识体系，房地产对于我也不再是
一个陌生的行业。
总而言之，余老师的房地产基础知识培训真让我受益匪浅的课。
这
节课，让我认识了房地产这个行业，让我了解到了房地产销售这个领域，更让我学到了一种
对学习对工作的态度。
ps：
本课程是在智
地网上的余源鹏房地产大讲堂找的培训课！
篇四：
关于学习房地产培训课程的心得体会
关于
学习房地产培训课程的心得体会
在自治区房地产业
协会安排下，经过这几天相关单位领导专家对我们作了一系列关于房
地产各个方面知识的授课，也是在房地产严峻形势下一次积极有效的培训，通过这次学习更
增强了我们对今后房产行业的信心，鼓舞我们士气，面对困难，同舟共计，勇于
升级会员 