宠物医院专项规章新规制度Word文件下载.docx

宠物医院专项规章新规制度Word文件下载.docx

《宠物医院专项规章新规制度Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《宠物医院专项规章新规制度Word文件下载.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

勤洗手、勤消毒，确保个人卫生和医院卫生。

11、卫生责任区及器材设备由专员管理。

12、必需珍惜医院财物，按要求使用医疗器械和其它用具，如未按要求使用并造成损坏，应赔偿修理费或按售价赔偿。

13、对于全部物品，做到轻拿轻放，用毕归位。

14、认真实施安全医疗制度（签对应诊疗协议书）。

15、每七天四中午工作总结会议。

每个月20号为考评日。

16、每个月25日医院正式职员交当月工作总结汇报。

16、工作时间内：

A、不许怠慢用户，

B、不许打私人电话。

C、接私人电话不许超出3分钟。

D、不许打信息咨询电话，一经发觉处200元以上，400元以下处罚。

E、不打闹，不许大声喧哗，不开过分玩笑，

F、上班时间不许看报纸、小说等和医疗无关书籍。

17、保守商业秘密，保守医疗技术秘密。

以上条文为医院内部要求，如有违反者，依情节轻重处以5元以上—400元以下（含100元）处罚，以示警告。

xx动物医院工作岗位及科室制度

1、用户就诊程序：

首先请用户挂号（可点名）领病历本→急诊室及主治兽医→诊疗病情、并交待病情→收费→处理→消毒。

2、严格根据工作规程进行工作。

（如：

铺一次性垫、戴一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写处方、写医嘱等）。

3、任何职员全部有义务和责任向用户交待病情、并解释相关事宜，而且表现热情。

4、任何职员不得以任何原因和用户发生争吵。

5、不得造成诊疗时机延误造成严重后果。

6、任何工作人员，不得以任何理由擅离岗位，造成用户等候挂号、等候交款或等候诊疗。

以上情节如有违返，处50以上—100元以下处罚。

xx动物医院诊室制度责任人：

1、上班时要保持良好精神面貌，工作服平整齐净。

2、接诊时，要礼貌用语。

3、接诊时，如宠物便溺，应立即清理或配合主人清理，不可有厌

恶表情及话语。

4、接诊时，严格根据工作规程进行工作。

铺一次性垫、戴

一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写医嘱等）。

5、测体温前后，体温计各消毒一次。

6、接诊前后，注意诊台消毒。

各消毒一次。

7、如宠物主人临时不在宠物身旁，在场工作人员必需做好临时照

看宠物工作。

8、对每一个病例，认真填写病例。

9.对需要填写化验单，危重病例通知单，手术同意书等病例，

必需按要求填写。

10、接诊医生有责任向主人交待清楚宠物病情及诊疗情况。

11、每位大夫所负责病例，尽可能由每位大夫负责同患病动物主人交流。

12、每个工作人员，有义务提醒其它工作人员在工作上纰漏。

13、电话咨询，由大夫接听，要耐心对待。

14、工作时间，不得远离工作岗位。

15、工作时间，不许在电话和她人谈工作以外事情。

16．绝不许可，同动物主人发生争吵。

xx动物医院诊疗室制度责任人：

1、天天上下班前后，必需将诊疗室打扫洁净，作好消毒工作，包

括诊疗台、地面及垃圾篓。

2、每次处理完病例后，即作一次清扫、消毒。

3、每次诊疗前须放一次性垫于诊疗台上。

紧急情况除外。

4、作诊疗处理时，必需严格按诊疗程序进行，作好消毒工作。

5、对输液病例，必需按要求调好速度。

适时加药。

6、每个病例对应护理诊疗人员。

对对应病例要负责到底。

7、对于患病动物主人疑问，诊疗护理人员如不能回复则由主治

大夫回复,不得私自作答。

8、不得以任何理由，同主人发生争吵。

9、护理人职员作时，要注意安全。

10、诊疗室各项工作，由每个参与诊疗，护理工作人员，共同

努力，才能做好。

xx动物医院化验室制度责任人：

1、化验室卫生，消毒工作要随时做好。

确保每时每刻洁净、

整齐。

包含垃圾篓清理，粪、血清理。

2、每次作完化验，即作一次清理。

3、化验时，严格根据要求进行，确保化验结果正确。

4、各化验仪器使用，必需严格按要求说明使用，以免造成损坏。

如显微镜，离心机等精密仪器或玻璃仪器。

5、每次化验完，严格填写化验单。

6、不得擅离工作岗位，耽搁工作时间。

7、上班时间，确保衣冠整齐。

8、化验用具缺货时，立即上报，确保化验工作顺利进行。

xx动物医院药房制度责任人：

1、天天上下班及每次配完药后即作一次清扫，整理工作。

2、药品码放整齐，做到随拿随用，尤其是抢救用药。

3、对所需特殊保留药品，合适保留。

4、责任人员对药品要具体清楚统计，不可出现缺药情况。

缺药时

立即从库房领取。

5、注意小心操作，避免药品损坏。

6、毒麻药需要设置专柜存放。

7、药房责任人要对药品存放条件，使用期，出入库管理做到心

中有数，不得出现过期药情况

xx货物进货程序

药房药品、X光片、化验室、一次性垫，手套、器械等消耗品由库房统一管理。

天天电脑销帐，发觉短缺，通知库房进药。

由库房责任人同志统一采购，

xx动物医院手术室制度责任人：

1、进出人员须穿拖鞋，着工作服。

2、常常打扫消毒，每次手术前后各进行一次打扫消毒。

包含墙壁、

地面、手术台、垃圾篓等。

3、确保每次手术前，有消毒好手术器械。

4、手术后，手术器械物品立即清洗、打包，准备消毒。

5、责任人清楚统计手术室各物品数量，立即更换损坏物品并作记

录。

缺货立即从库房领取或通知进货。

6、要求使用各器械用具以免引发损坏。

7、做好手术统计和器械使用统计。

X光室及B超室、暗室规章制度责任人：

1、天天上下班时各扫清、消毒一次。

2、每次操作完，消毒平台。

如地面有动物粪便等脏物立即清扫、

消毒。

3、工作人员着防护服进行操作，尽可能避免辐射。

4、X光片、显影、定影剂等由责任人保留统计，短缺时立即进货。

5、严格按要求操作B超机、X光机、以免造成损坏。

6、严格根据要求存放X光片，操作人员必需熟悉仪器特征和使

用方法，尽可能降低费片数量。

7、定时更换显影，定影液，确保片子质量。

xx动物医院住院部责任人：

1、确保住院部随时洁净，立即清扫、消毒。

2、每个住院动物饮食，大小便由关键责任人负责。

3、有特殊护理需要动物，由主治大夫负责。

4、严格根据要求对住院动物进行护理诊疗。

5、对住院动物注意观察，每日早晚各测试体温一次，并认真填写住

院护理清单，并签字。

6、对于主人要求尽可能满足，对需要特殊护理动物24小

时全程监控，预防意外情况发生；

如有处理不了问题第一时间

通知主治医生。

xx动物医院前台制度责任人：

1、前台接待必需保持良好形象，充满朝气和热情，根据工作程序严谨操作。

2、上班时，衣冠整齐。

3、上下班时各清扫一次。

4、上班时间，不准玩电脑游戏。

5、不准上网进行和工作无关活动。

6、负责传真机、电脑、电话维护和管理，监督电话内容，不得进行和工作无关活动。

7、接班必需清楚，整理天天事物，作到忙而不乱。

8、主动协调各个部门工作。

9、必需用一般话沟通，并有耐心讲解任何问题。

不和用户发生争吵。

xx动物医院日常文明用语

在接电话时说：

“您好！

乐宠动物医院”。

请问您是（）（女士/先生），请问您需要什么帮助？

请您穿上一次性鞋套，拿一张一次性垫；

请您到挂号处领病历本；

请问您挂教授号还是一般号？

请您到（--）诊室；

请把您宠物放在您一次性垫上；

请您到挂号处交费；

请您在（---）等候诊疗；

请保管好您挂号本；

麻烦您把旧鞋套放进垃圾桶内等。

医院负责职员福利方法，标准上不负责住宿。

负责职员继续再教育，培训计划，意外伤害保险，住院医疗保险，提供一定特殊数量住宿、食品补助等。