监控中心度工作汇报Word格式文档下载.docx

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五、做好工程随工监督。

（1）对开发区综合楼、长途局、潜水泵局等分局的环境远程监控系统安装改造工程已完成设备安装，目前进入竣工验收阶段。

（2）一、二枢纽保安监控系统改造施工进入调试阶段。

（3）一枢纽排烟口更换进入调试阶段。

（4）一枢纽：

应急照明疏散灯修复5套、更新1套。

六、完成一枢纽消防和二枢纽消防班组的合并，并对新班组人员工作重新调整。

七、强化消防设备维护班组的管理，在班组内执行零星假登记和文件阅读登记制度。

上半年全班工作出勤正常。

八、积极响应中心关于维护知识有奖竞答的竞赛活动，认真组织全班人员深入学习设备日常维护标准及熟练掌握本专业的业务水平，提高本班人员的维护技能。

九、6月份努力做好“四个能力建设标准”配合消防大队对我公司消防监控室检查，在检查中消防大队对我公司的消防工作给予了肯定，对提出的问题我们在今后的工作中争取做到。

十、积极参加公司开展的全员短信大赛任务，以及其他各项活动。

上半年我班的消防工作虽然取得了一定成绩，但是在下半年的消防安全工作中我们不能掉以轻心。

我们要继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，围绕建立完善消防安全生产长效机制，落实工作责任，全力抓好监督管理，积极查处督促整改火灾隐患，减少安全隐患，并及时告知相关业务主管部门存在的火灾隐患，通过整治消防隐患，不断完善消防设施，不断完善消防管理责任，杜绝消防事故的发生，在今后的工作中加强对消防维护人员的培训，充分发挥消防维护管理工作中的作用，实现消防工作群防群治，确保公司安全生产的正常运行。

监控中心2021年度工作汇报【篇二】距控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕管理处工作，以进一步规范内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务发展、牢树服务理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、创造性地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。

一年来，监控中心为各收费站共维护维修收费、监控、通信设备370余次，维护完好率达98以上；

向交通厅申请各类监控、收费及通信设备配件资金总额达百万元；

受理车主业户投诉37宗，转办各网络媒体曝光事件7宗，视频监控远程取证45宗，处理反馈率99；

办理市长公开电话、同级部门转来的信访件和群众来信20件，转办率100，及时答复上级部门的反馈率达100；

接待各级领导和高速公路同行的考察团76批次，较好地完成了全年的工作任务。

一、主要成绩

（一）、积极主动指导各收费站监控及收费工作

为进一步加大监控管理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、站两级管理和行政执法部门，及时解决社会关注的高速公路热点难点问题的高速公路指挥调度体系，根据管理处领导指示精神，经过一年的调研实践工作，我中心推动建立收费站监控考核工作取得实质性进展。

下发了由我中心负责起草的《国道205高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办法》的通知）监控信息工作检查评分标准部分，为各收费站监控室的考核提供了指导性意见。

对全处监控人员统一进行了理论考试，并将考试成绩予以通报。

定期对各收费站进行巡检，从检查结果来看，各站均指定站长专门分工负责，紧紧依托业务科室，使监控工作得到了健康发展。

其中，莱芜东、苗山已基本达到山东省炕通厅监控管理标准要求，其他各站则分别存在软硬件自行维护、设备运转等方面的不足，部分收费站24小时值班制度未得到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象。

（二）、多管齐下，狠抓业务发展

为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，进一步优化窗口形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。

1、加强培训，提高人员素质。

为全面提高监控人员的业务素质，进一步提升业务精、反应快、服务好的良好形象，今年我中心通过出题考试、“请进来，走出去”等方式，结合本单位职能、岗位需要和个人实际情况，组织监控人员参加分类培训，同时定期组织全体监控人员进行相关业务培训和业务考核，收到了良好效果。

具体举措有：

第一，每季度，单位自己出题，以业务知识考试的形式就、《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省炕通厅高速公路收费站监控管理办法》等法律法规以及公路部门的职能、综合执法范围等知识对监控人员进行了全面考核，通过考试，调动学习热情，确保监控人员对相关内容熟练掌握；

第二，特邀山东中创公司、鲁光公司等单位相关专家来中心讲课，系统讲授公路的职能和法规、综合监控和计算机运作等方面的知识，并为监控人员解答了工作中遇到的难点问题；

第三，为进一步提高监控人员对监控中心视频监控调度系统的内部构造、操作原理的熟悉程序，做好设备日常维护工作等进行了全员培训。

此外，一年来，我中心还分别安排监控人员和管理人员参加了全省高速公路监控机电系统培训、收费系统培训、综合管理培训等，并要求做到每次培训有记录，有心得体会，有实际效果。

我中心参加的培训形式上大多采取授课与讨论相结合，互动性强，气氛热烈，效果好。

2、加强信息分析^p总结工作。

为进一步提高信息管理质量，更好地为领导决策服务，我中心今年制定了《监控工作季度综述》。

《综述》从“上报故障”、“处理反馈”、“意见建议”等方面对每个季度的监控信息工作进行了系统分析^p。

《监控工作季度综述》作为我中心今年监控信息工作的新亮点，受到了管理处领导的好评。

（三）、狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平

×

年，我中心在去年的基础上，进一步完善内部管理制度，用制度规范责任，加强了《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省炕通厅高速公路收费站监控管理办法》等一系列规章制度的学习，建立了相对完整的制度体系。

二、目前存在的问题

狂年，我中心在管理处党总支的正确领导和全体人员共同努力下取得了一定的成绩，但用高标准衡量，各项工作的开展与处领导的要求还有一定的差距，还存在一些问题：

（一）、故障维护维修质量有待进一步提高。

今年，我中心继续加强现场维护力度，各收费站故障维护维修完好率达到了98，较去年提高了月10个百分点。

（二）、与相关业务科室、单位沟通不够。

与山东中创公司、鲁光公司等相关业务对口单位还未建立长期有效的业务交流平台，在工作中的沟通协调做得不够；

对各收费站监控室的业务指导作用未能充分发挥，相互之间交流沟通也有待进一步加强，主动性还相对欠缺。

三、__年工作意见

根据一年来的工作实践，明年我们将根据处领导的要求，进一步加强监控中心建设，内强素质，外树形象。

以“八荣八耻”公路行业荣辱观思想为指导，以科技为手段，收费人员利益为核心，认真服务收费人员，加强站监控室及车道监控，大力开展“大投诉”体系工作，加强综合协调和检查督办职能，提高服务水平，为实现我处收费秩序的根本好转，争创文明单位作出新贡献。

读一次绝对不能感受作者的用意！

蠡祁监控中心标准化建设汇报

尊敬的各位领导：

大家好！

我是保定供电公司运行二工区蠡祁监控中心赵志彬，下面由我简单介绍一下蠡祁监控中心标准化建设情况。

标准化建设是一项长期、系统性的工作，不是一朝一夕、一蹴而就的。

04年公司开展班站标准化建设，07年省公司开展生产运行标准化建设，08年省公司启动了班站标准化建设竞赛，但我们的工作依然还存在很多的问题。

还有许多环节需要控制还没有控制住；

还有许多问题没有发现或是发现了还没来得及改正；

还有许多的危险点没有辨识或是辨识了没有得到有效控制；

我们还有许多的管理空白需要规范和完善。

标准化，要想真正发挥作用，需要长期、细致、艰苦的工作。

但我们相信，标准化建设是安全生产的有力抓手，我们将把标准化作为保障安全的有力工具，坚持不懈的做下去。

在标准化建设中，公司制定了班组标准化建设“16条”要求，在公司一次次标准化培训的基础上，我们认真学习，在清楚职责的基础上，梳理规范了中心的工作项目和作业项目，对应每一项工作项目和作业项目量化了目标指标，对应找出了执行的法规制度文件，编制了作业指导书和工作流程，明确了每项工作项目和作业项目对应执行的工作记录。

在安全生产的全过程进行了危险辨识、评价和控制，并针对重大不可容许风险制定了应急预案。

我们按16条要求对中心每项工作开展检查，依据检查结果评价中心每个人的工作业绩，并在中心标准化建设的全过程开展学习创新。

下面我来介绍一下我中心的标准化的建设过程。

一、标准化“16条”的建设过程

第1条：

清楚职责

1我中心的标准化建设开始于对岗位职责、任务、工作项目的再认识。

我们首先对岗位工作职责进行了重新起草和全面修订。

我们先是把自己每天进行的操作、监盘、巡视、切换、培训、风险辩识等工作项目全部罗列出来，然后按运行管理、设备管理、技术资料管理、安全管理、培训管理和站务管理等基本职责进行分类，明确每条基本职责有哪几个工作项目组成，每个工作项目由哪几个作业项目构成。

如：

我们监控班的基本职责中有一条是：

负责所辖变电站设备管理，经过分类梳理，此项基本职责由设备定期轮换切换试验工作、保护及自动装臵维护、设备评价及分析^p、设备缺陷管理、设备标识管理等五个工作项目构成。

其中，设备定期轮换切换试验工作又可分解为中央信号系统试验、监控系统音响报警试验、高频通道测试、蓄电池测试、事故照明试验检查、变压器风冷切换、电热装臵检查、通风装臵试验、直流备用充电机切换、备用站用变压器切换、等10个作业项目。

这样的岗位职责，从属关系明确，一层一层，清晰明了。

岗位职责的确定为“16条”接下来的操作奠定了基础。

第2条：

目标明确

对每一个工作项目规定出可量化、可测量的指标。

对于这项工作，起初我们并不理解，为什么非要定个指标，怎么定，定多少，怎样统计和计算，这让我们很伤脑筋。

在参加了公司组织的标准化培训后，我们知道了工作有了指标，就可以准确的描述我们工作的完成情况，对我们的工作有了量化的评估。

在工区的帮助下，我们大家一次次反复讨论，为每个工作项目、作业项目都量化了指标，如交接项目遗漏0项、监视项目遗漏0项、工作票合格率100、现场措施布臵差错0次、遗漏验收项目0项等，建立了《工作指标清单》，包括指标名称、指标值、测量方法或统计计算方法的公式。

我们按照指标统计周期进行指标完成情况统计与检查，没有完成的还要说明原因。

这个过程也让我们体会到对于工作质量的好坏，指

2标是一个最准确，最客观的评价。

第3条：

计划管理

根据《变电站运行工作年历》和《变电站工作月历》确定具体到每一天的工作计划，如设备切换、试验、测试和各类报表、检查等工作。

对完成的计划工作进行质量检查，针对未完成的计划性工作，我们还进行了说明与分析^p，并对工作中存在的问题制定相应的改进措施。

除常规工作计划外，我们还根据季节的忙闲进行不同程度的工作安排。

比如，去年冬季中心没有大型的计划性检修工作，我们利用这个时期对全体值班员进行了冬季培训，把站内的合闸和低压回路作为培训的重点。

我们查找资料、查找电缆走向、在不停电的情况下，用万用表一点一点量出合闸回路的走向，绘制了详细的合闸回路连接走向网络图，并对端子箱内的每个连接开关进行数字标注、在每个设备端子箱内进行张贴，在合闸回路有事故或异常时，大大缩短了事故处理查找时间，同时也给检修人员带来了方便。

虽然在查找过程中既花费大量的时间又很麻烦，但绘制成后既方便了我们运行人员又方便了检修人员，而且有了一种成功的喜悦。

这次我们在更换2#主变端子箱中就用到了。

第4条：

作业控制

我们把基本职责中的45个工作项目和作业项目，建立了《工作项目与作业项目清单》。

基本职责和工作项目，只是规定了干什么活；

而只有规定了怎么干、干的顺序、步骤才能控制工作过程的安全、质量和结果。

公司“16条”要求，“对应每一作业项目或工作项目，均应编写管理标准或标准化作业指导书，管理标准或作业指导书的内容应符合上级有关安全与专业技术方面的全部要求，经车间或公司批准，应有标准化编号”。

按照这条要求，对应每一工作项目或作业项目，我们列出了国家、行业、省公司、我公司和工区，涉及这项工作的所有法律法规、规程、技术

3标准、制度、文件等要求，核对其是否为最新有效版本，并以此建立《每一作业项目或工作项目与相关法规文件对应矩阵表》，注明每一份法规制度文件的版本号、文件号、批准部门和存放位臵。

在实际工作中，有的规程制度文件中涉及我们工作的只有几章、几节，甚至几条，有时为了一项要求还需翻阅许多的制度文件。

为此，我们组织大家一个规程、一个制度、一个文件的进行梳理查找，做出重点标志，并在矩阵表中逐一列出每份规程制度文件中需要执行和落实的具体的条款。

我们共梳理规程制度100余种，文件300多个。

梳理法规制度文件的过程，是我们一次有价值的学习过程，学习中常常有豁然开朗的感觉。

以前觉得特别枯燥的法规、条款此时都变成了工作中的指南，极大丰富了我们的业务知识。

我们将逐一提炼出来的上级要求，进行汇总、整合，并结合中心的实际工作，制定该工作项目或作业项目的管理标准、典型作业指导书。

做为公司运行专业标准化建设研究工作站，我们的典型作业指导书的编制，公司竞赛办给予了专业到位的指导，工区也在人力物力上给予全力支持。

我们制定的作业指导书，一是覆盖了我们中心的全部工作，二是和以前的写法有所不同，去掉了笼统、模糊和不明确，增加了数据、流程和编制依据，改变了危险集中描述的方式，而纳入到每一个步骤、环节的危险点控制。

以《220kV蠡县变电站蓄电池测试作业指导书》为例，以前的指导书描述笼统、不明确,操作指导性不强，比如在旧指导书中有一条是“防止蓄电池极间短路和直流接地”对如何防止没有具体的描述，没有具体的防范措施，起不到指导性的作用，我们在新的指导书中就把防止的措施进行了详细的描述。

1.检查万用表表线无破损漏线。

2.核对万用表档位为直流档。

3.测量人必须两手分别拿住表笔测量，严禁一手持笔测量等。

措施描

4述具体，值班员可直接按照指导书的步骤要求进行正确操作，真正起到了指导作用。

在修订的过程中，我们先从作业指导书的结构、层次、内容等方面对现行作业指导书进行分析^p，发现：

一是作业指导书没有编写依据，不满足四个凡事中“凡事有章可循”的要求，编写完成后的作业过程无法与上级要求对照。

二是作业指导书中危险点写在作业指导书前一部分，与具体作业步骤相互独立，在作业过程中需要前后翻找对照，进行到存在危险点的作业步骤时不能及时提起注意，作业风险加大。

前面分析^p出的危险点不针对具体作业步骤，造成安全控制措施简单空泛，没有明确哪个步骤存在哪些危险点，不能给作业监护人员有效的警示和提醒，危险点控制措施起不到具体作用。

三是作业指导书中作业步骤和作业要求混杂。

作业步骤对工作描述笼统，不同人对作业步骤的理解不唯一，不统一。

执行操作主要依靠个人习惯和经验进行，包括师傅带徒弟也是靠经验传授。

作业指导书起不到对每一项操作步骤的有效控制作用。

再就是没有作业执行时间、作业时机的要求；

没有作业指导书的填写说明。

作业指导书封面只涉及审批流程和作业时间，却占用了一页，造成了浪费。

等等。

在梳理、学习上级所有法规制度文件要求的基础上，每一份指导书都按实际设备的位臵、环境、设备型号起草。

我们针对发现的问题，再结合每位值班员多年的宝贵运行经验，实际走位，设专人记录工作流程，如拿记录、找钥匙、取万用表等各个环节步骤，并按工作流程的先后顺序，一步一步列出作业步骤，对每一步制定详细的执行内容、危险点分析^p及控制措施等。

制定了流程清晰，步骤严谨的“一条线”式标准化作业指导书。

我们还按要求把执行的上级法规制度文件和条款号，标注在指导书编制依

5据一栏，做到有章可循。

作业指导书要由经验丰富的值班员，进行实际模拟作业，反复修改，最后由工区主任审核批准，保证作业指导书切合实际，满足上级要求。

再比如，我们的《预试作业指导书》，为了确保预试过程中安全可靠，准时准确。

我们用“过程”控制的理念，把变电站预试全过程，按照流程顺序，分为23个控制过程，从“依据预试计划”过程开始，到“对预试工作进行总结”，一步一步列出各个工作步骤，每一步都制定了详细的执行内容、危险点分析^p、控制措施及要求等。

反复讨论，反复修改，不放过每一个细节，确保预试全过程万无一失。

我们的日常工作除作业项目外，还有工作项目，如：

缺陷管理、工作票管理、培训管理、安全日活动管理等，这些工作的依据大都是管理标准的形式，用它们来指导我们日常工作的时候，常常因为大篇幅的文字描述，造成值班员对制度的理解不够深入，导致执行落实困难，我们经过反复试验对比，将制度中繁琐的文字描述绘制成流程图，使工作过程和环节一目了然。

我们共梳理绘制了21项工作管理流程图，这21个流程使工作的各个环节一目了然，通过关键过程说明，使班组成员更加清楚工作中的注意事项和工作要点，按流程操作就肯定符合工作要求。

第5条：

设备管理

我们建立了管辖设备清单，除包括设备名称、型号、铭牌等设备信息，还建立了针对每台设备的缺陷、检修、试验、更换、大修等设备健康档案，实现了每台设备的全寿命管理。

标准化要求人人参与设备管理，我们按照设备的电压等级、重要程度和人员业务素质，将所辖设备分工到中心的每个人，建立《设备管理分工一览表》，编制了设备管理责任制，明确了管理责任，包括对设备的缺陷、台帐、运行分析^p等方面的要求。

每台设备都有人关心和操心，确保所辖设备的安全可靠运行。

第6条：

风险辨识

6我们开展了涉及监控中心安全生产的每一个场所、每一个环节、每一台设备、每一个作业动作的危险辩识。

按照公司要求的工作依据和目标两条辨识主线，将变电运行工作中日常巡视维护、倒闸操作和事故处理等环节中的不安全情况和危险点查找出来，控制和消除一切事故的根。

按照工作依据辨识主线，首先，我们收集整理上级下发的所有法规制度文件，建立清单；

对应每一工作项目，对照上级法规制度文件中执行和落实的具体的条款，在我们监控中心职责范围内查找有无不符合，不符合之处就是危险点。

按照目标辨识主线，对照每一项工作，从人员行为、电网、设备、材料、工具、作业方法、环境等方面查找影响目标实现的因素；

分析^p这些活动或因素，是否得到有效控制，未受控的就是危险点；

超规定周期得不到消除的设备缺陷也是危险点。

第7条：

风险评价

按照公司要求，对查找出的危险点，运用LEC法和LC法，在对每一项危险评价风险大小过程中，要求班组全体成员人人参与、人人打分；

将每个人的打分进行求和取平均值，作为该危险点的最终风险分，按风险分由高到低进行排序，风险高的排在前面，风险低的排在后面。

其中设备风险的评价分值超过100分、人身风险的评价分值超过30分的风险，确定为重大风险。

第8条：

风险控制

针对确定的重大风险，从人、机、料、法、环、测等方面分析^p原因，并针对原因制定措施，从根本上彻底消除、隔离风险或降低风险、隐患的风险等级。

对本班组有能力落实的措施，纳入班组工作计划，组织落实；

对无力解决的报车间风险评价小组。

同时我们还将辨识出的危险点列入相应作业项目的作业指导书，在作业过程中进行控制。

检修和预试工作中，经常进行夜间送电，为防止夜间看不到而漏

7拆接地线，而造成的电网事故。

经过全员辩识、打分确定为是重大风险。

大家集思广益、开动脑筋，决定在地线的底部10公分处和地线的三相分叉处，分别加装反光膜，这样，即便是晚上操作，在探照灯和应急灯的光线下，装接的反光地线也很醒目，起到了警示作用。

第9条：

应急预案

对辨识出的重大和不可容许风险中可能预见到的损失严重、影响恶劣的突发事件，制定应急预案进行预控，我们根据实际制定了《突发人身伤害事件应急救援预案》、《电网大面积停电事故应急处理预案》、《调度自动化系统全停应急处理预案》、《通信系统突发事件应急处理预案》等12种应急预案，并将预案的培训和演练纳入监控中心培训计划，按计划对班组成员进行培训。

演练后，班组成员要针对预案执行中存在的问题对预案进行修订。

第10条：

班务管理

我们把从职责里列出的45个工作项目，一一分解到全中心的每一个人。

每一个人都要承担其中的一项、或几项工作项目，每个人对分到的项目，要承担管理责任，并负有站长的权力，我们称为“项目站长”。

项目站长，让每一名员工都承担一份责任，每一个人在负责的项目上享有站长的权利，大家都成了管理者，不仅工作的积极性变高了，还有了一份被人尊重的自豪感和一份成就感。

每一名员工都根据自己管理的项目，制定出自己的管理标准，自己是怎么干的，就怎么写，自己是怎么写的，以后就怎么干，也符合我公司标准化建设八项原则中“写我所做、做我所写”。

大家都认真地翻阅标准，查找资料，并结合自己的多年的工作经验，把自己的工作标准写的既严谨又实用，为了进一步调动大家的热情，站上也开始举行竞赛，谁的标准写的最好，就被评为站上的管理明星，大家的积极性越来越高，不断的把自己多年的保守经验和看家本领写到标准中，使其固化下来，大家共享，通过明星管理机制，我们的员工也学会

8了管理，大家有事没事就坐下来，发挥头脑风暴法的作用，进行讨论，进行研究，比谁的知识面广，比谁的管理水平高。

通过标准化建设人们尝到了甜头，品到了滋味，有时为一个标准，一个细节往往抬得面红耳赤，员工的细心和认真劲让人感动。

通过制定标准、量化目标我站共梳理编制了防误闭锁装臵管理、预案管理、设备验收管理等33项管理制度；

主变倒CT端子流程图、蓄电池测试流程图、站用变切换流程图等21个工作流程和预试作业指导书、蓄电池测试作业指导书、假同期试验作业指导书等16项作业指导书。

大家的智慧是无穷的，只要发动起来，就会不断创新，不断进步，班组自我管理的机制由此而建立并步入持续改进轨道。

第11条：

记录管理

无论是作业指导书还是工作流程，关键是能否得到不折不扣的执行，而记录就是工作过程最真实的体现，客观、可追溯。

按照“16条”要求，我们针对每一工作项目，一一梳理对应的记录，并将每一份记录都纳入对应的管理制度，并做为附录进行标准化编号。

这样，无论记录放在哪里，都可以根据记录的标准化编号，知道哪个规定里有对该记录的填写及管理要求。

我们建立班组记录管理分工一览表，专人负责，人人参与记录管理，人人清楚每项记录的填写和管理要求，并按检查周期、检查项目，对记录质量进行检查，确保记录符合要求。

为杜绝重新抄改历史记录，便于班组对记录中存在问题的整改，确保班组记录的真实性、可追溯性，提高记录填写质量，我们对已执行过的各种记录查出不符合问题时，不得涂改、伪造或重抄，按照公司竞赛办出台“班组记录一贴一表法，在问题之处，贴上醒目的“问题点标签”。

在每份记录的首页设臵《本记录不符合问题发现与整改表》，记录“