电子商务对制造业的影响及对策Word格式文档下载.docx

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在电子商务中,一方面用户可以根据个人偏好,通过&

互联网在线描述自己对产品的要求,向生产企业订制商品;

另一方面企&

业通过互联网进行电子商务的同时,也为网民了解企业信息提供了新&

的机会。

因此,电子商务能更多地吸引顾客。

电子商务的需求信息传输快速,订单数据能快速及时回传,企业能&

更有效地根据订单安排生产,降低了生产的盲目性,从而减少商品库存&

量,降低库存成本;

电子商务交易方式能减少销售环节,降低了流通费&

用,避免了中间环节对利润的瓜分,从而提高了销售利润率;

电子商务&

方式下的电子支付仅需数秒钟即可完成,使得通过电子商务方式销售&

的货款回收相对较快,货款更有保证,从而节约了结算资金。

可见,电&

子商务为企业提高效益带来契机。

2.电子商务将促使企业组织结构向扁平化发展。

在电子商务方式&

下,企业信息流量加大,流速加快,要求企业相应的决策和反应加快。

由于受到管理幅度的限制,传统的组织结构中的中间层次往往并非只&

有一层。

层次越多,信息传递线路越长,信息失真就越严重,就这大大&

地延缓反应和决策速度。

电子商务所必须的计算机技术及互联网技术&

的应用和企业的管理信息系统的完善,使企业内外的信息传递更为快&

速、方便和直接,从空间上可以完全超越原有组织内大量中间层,这就&

为弱化和舍弃中间层提供了可能。

同时,管理层次的减少有助于增强组织的反应决策能力。

企业的&

管理信息系统功能的完备,特别是诸如采购、销售、财务、人事等子系统&

功能的完备,内部各系统间数据的共享,信息的快速传递,使得决策层&

管理能力加强,其管理幅度就可以变得更宽,也使得基层人员可以分担&

原来中间层的部分职能,甚至可以进行日常决策,从而使基层人员管理&

幅度加宽。

这就为弱化和舍弃中间层提供了保障。

3.电子商务将加速“多品种、小批量”成为主流生产方式。

随着科&

学技术的进步和人们生活条件的不断改善,特别是电子商务这一新的&

交易方式的出现,使得消费更加明显地呈现出个性化、多样化和多变&

性。

消费的个性化增强,消费者对于商品的品种、规格、样式、包装等要&

求不一,使得同类产品需求总量被分散到不同品种、规格和样式之上。

消费的多样化增强,不同消费群体的购买倾向将被划分得更为细&

致,目标市场将被分割成更多的细小板块。

消费的多变性增强,消费者&

的需求在不同时段上将产生更多的变化,消费潮流不断快速更新。

所&

有这些,造成了制造业生产品种的增多和生产批量的减少,许多企业将&

不可能长期一贯地进行单一化的大批量生产。

在电子商务环境下,企业可以运用企业资源计划、供应链管理、管&

理信息系统、客户关系管理系统来协调相关部门的步骤,提高企业的运&

营效率,可通过网上的情报信息搜集对市场变化做出快速反应,可使用&

电子通信手段与客户联系,缩短了签约时间,通过增值网共享产品规格&

和图纸,提高了产品设计和开发的速度,可根据客户订单进行即时生&

产、即时销售,缩短了生产周期。

在电子商务中可以通过客户关系管理系统对客户的要求做出有效&

的管理,从而进行市场细分并提供个性化服务。

企业可以利用互联网&

提供售后服务,在网站上进行产品功能介绍、技术支持、常见问题解答&

等,软件生产企业还可以进行在线软件升级。

二、制造业的应对策略&

1.制造业应不失时机地积极开展电子商务。

在当前形势下,企业&

不应只满足于原有的销售模式和渠道,而应当奉行“两条腿走路”的理&

念,实行传统营销和电子商务双管齐下,在稳固原有模式的同时,积极&

尝试和开展电子商务,要不失时机地开展以下工作:

（1）建立企业自己&

的网站,已建立的企业应当积极对网站进行完善,并将企业网站商务&

化。

不少企业网站还只是一个门面,仅限于发挥形象宣传作用和有限&

的交流,或者只限于对企业的产品进行介绍。

（2）电子商务需要专门的&

人才,既有商务和管理方面的,也有网络技术方面的,特别需要复合型&

人才,企业应积极进行人才储备。

（3）优化企业内部网建设,完善企业&

管理信息系统,为向商务化转变夯实基础,以便充分发挥电子商务的优&

势。

我国许多企业建立的管理信息系统不同程度地与商务化存在差&

距:

一是针对企业的具体要求开发的,仅能适应某一方面;

二是系统的&

综合性不够,往往局限于作业处理和控制,只能代替部分重复繁重的人&

工操作。

就是说,这样的系统还不是真正全面具备系统化特征,必须加&

以完善。

（4）进行电子商务系统的建设。

进行电子商务系统设计,提供&

电子商务解决方案的商家很多,制造业需要认真抉择,最好能对开发商&

的成功案例进行调研,对多个开发商进行比较之后再行定夺。

企业必须要用长远的眼光来看待自建商务网站,建站初期效益可&

能不太显著,企业家们不应将此看得过重,须知自建商务网站的目的不&

光追求短期效益,更重要的是可以通过网站,加强与顾客的沟通,提供&

顾客了解企业与产品的有效途径,从而促进顾客网下购买。

1

2.根据需要,适时调整组织结构。

组织结构的调整和确立,是一项&

复杂的系统工程,除了应遵循的基本原则之外,还应当注意解决如下事&

项:

（1）要提高企业领导的认识程度。

实行电子商务将不可避免地涉及&

观念、作风和习惯的转变,涉及企业的业务流程、机构体制和职责的变&

革。

因此要进行组织结构向适应电子商务所要求的调整转变,必须首&

先实现企业领导的认识上的转变,首先应该让企业的经营者们转变观&

念、提高认识,增强他们实施电子商务的积极性和主动性,才可能让其&

带领整个企业实现转变。

（2）实现组织结构扁平化,要分阶段逐步进&

行。

正因为组织结构关系到企业的根本,就必须认真对待。

由“金字&

塔”型的组织结构向“扁平化”组织结构的转变,涉及到企业的方方面&

面,要认真做好准备工作,进行广泛的调查和仔细的研究,事先应进行&

系统设计。

企业从一种组织结构向另一种组织结构的转化,是以适应&

市场要求为前提的,由于市场变化大多是渐变式,总要经历一段时间,&

因此组织结构的调整,也是渐变式的过程。

渐变式的调整组织结构有&

两个好处:

一是这一调整是逐步的,是循序渐进的,每一调整都是局部&

的,就不会伤及企业的根本,能顺利地实现积小变而成大变,对企业生&

产经营的冲击作用不大。

二是各个企业都有自己与其他企业不同之&

处,即使在调整中充分吸取他人经验,也可能出现失误,而渐变式的调&

整中,一旦有所失误,比较容易进行纠正,对生产经营的负面影响可以&

降低。

（3）实现组织结构扁平化,要遵循实事求是和适应需要的原则。

实现组织结构的转变,必须针对企业的实际需要,切忌心血来潮,不要&

追求时髦。

企业的内部基础是什么样的水平,对应的就是什么样的扁&

平程度,过于扁平,管理幅度过宽,企业内部的决策手段和水平以及内&

外信息传递与反馈的速度不够快速,照样不能适应反应;

反过来,扁平&

化程度不足,管理幅度过窄,就不能充分发挥现有的人力资源和技术资&

源的作用,产生不必要的浪费。

3.以适应市场需求为目标,积极改进生产组织与管理。

（1）要以适&

应市场需要为出发点,抓紧进行生产线“柔性化”。

为适应市场需求的&

不断变化,制造业的生产系统需要灵活的应变能力,要求生产系统能适&

应需求变化,迅速更换产品品种,并能保持生产过程的平稳过渡和正常&

运行。

因此,制造业必须采用先进制造技术和高度柔性化设计,增强应&

变能力。

（2）要有计划、按步骤地向敏捷制造迈进。

制造业必须面对电&

子商务造成的现实,借助现代信息技术,利用电子商务平台,通过内部&

网和外部网把企业内部与外部供应商、客户有机地联合,快速响应市场&

需求,迅速设计和制造出新的产品,不断地改进原有产品,以满足顾客&

不断提高的需求,延长产品寿命周期。

（3）要全力缩短产品开发周期。

为了保证产品的多样化,制造业的产品研发工作量自然会显著增加,因&

此,制造业应加大研发工作力度,增加研发投入。

由于研发量的加大,&

工作中所需资源难以共享,为此,制造业应当积极推行并行工程。

并行&

工程是指产品的设计和制造及其相关过程的多项任务交叉进行,其显&

著功能就是缩短产品研发至投入市场的时间。

参考文献:

1.周曙东.电子商务概论[M].南京:

东南大学出版社,2002&

2.李自如.现代企业管理学[M].长沙:

中南大学出版社,2001&

（作者单位:

湖南冶金职业技术学院　湖南株洲　412000）<

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