人性化管理的案例doc文档格式.docx

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西方人已经到了员工的重要性，意识到了员工队伍的稳定、的大小、的高低、的强弱深刻影响着企业的和发展。

对于企业来说，员工队伍的稳定可以说是效益稳定的一块基石。

频繁的进进出出，

实际上付出最大的，还是企业，或者说，员工有可能找到一家适合

自己发展的企业，而企业要是不内在地包蕴着重视员工的理念，那

它就永远也不会拥有真正属于自己的员工。

员工，这种激励一方面

当然是精神上的，但在现实中往往能发挥更直接的作用。

有时候过

高地估计了的思想境界，认为员工提出待遇方面的要求是过分的，

这无疑是戴着“老眼镜”在看新问题。

摆正了企业与员工的位置，才有可言。

人性化管理最起码的要求，

就是要将人当人看。

先有将员工当人看，才有将员工当上帝看。

如

果在一般员工面前缺乏平等意识，不给予员工关怀、理解，让企业的，而是对员工不屑一顾，这种企业就会缺乏凝聚力，缺少形成合

力的基础。

当然，说管理者与一般员工的平等并非要求二者什么都

一样，重要的是要有平等意识，要尊重员工，将员工当回事。

对员工最好的奖赏莫过于重用员工。

独具慧眼的往往不是等到员工

具备各种时才去用他，而是只要他具备基本，就给他、、压力，让

他在中磨炼，在磨炼中展示各种，提高。

在们干出惊天动地的事情

之前，他们多与常人相差无几，但只要一有合适的机会，他们就会

一鸣惊人。

所以，领导如何发现人才、使用人才、不光影响到，更

会关系到的发展。

不能否认，错用一个员工的负面影响是巨大的。

对于企业，如果员工感受不到的规范性与合，看不到自己的发展前

途，那这个也就毫无发展前景而言。

这种企业如果不加以全面改造

或彻底修整，就会陷入深重的而难以自拔。

不可忽视的是，虽然多能默默奉献，但企业却不能只将员工当“奶牛”。

只有企业视员工为上帝，员工才会视企业为家园。

的方法化管

理

情感化，就是要注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和

等特征去进行管理，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极

情感。

化管理

民主化管理就是让。

在作出涉及部属的时，如果不让以外的其他人

来参与，就会损伤他们的心，引起他们的激烈反对，如果你能让其

他人参与，即听取他们的，那你非但不会挫伤他们的自尊心，反而

还会提高他们气，被征求意见的人多一些，人们的士气就会更高一些。

民主化管理就是要求企业家集思广益。

办企业必须集中多数人

的智慧，全员，否则不会取得真正的成功。

要真正做到管理的民主化，还建立一种企业与员工的关制，如让员工持有一定的便是较好

的方法之一。

自我管理可以说是民主管理的进一步发展，其大意是职工根据和，

自主制订、实施、实现目标，即“自己管理自己”。

它可以把个人和

的统一意志结合起来，从而使每个人心情舒畅地为企业作奉献。

第五，。

文化管理是的最高层次，它通过培育、模式的推进，使形

成共同的和共同的规范。

文化管理充分发挥覆盖人的、生理、人的

现状与历史，把以人为中心的全面地显示出来。

文化是一整套由一

定的集体共享的、价值观和行为准则形成的，使能为集体所的共同、规范、模式的。

的成功有很多理由，其的人性化是成功的助推力。

理念和行动上：

第一、员工第二、第三沃尔玛是全球最大的私人雇主，但从不把员

工当作“雇员”来看待，而是视为“人”和“同事”。

领导和员工及之间

呈倒金字塔的关系，顾客放在首位，员工居中，领导则置于底层。

认为“接触顾客的是第一线的员工，而不是坐在办公室里的官僚”。

员工直接与顾客，其至关重要。

领导就是给予员工足够的指导、关

心和支援，让员工更好地顾客。

员工包括佩带的工牌都注明“我们的

同事创造非凡”，下属对上司也直呼其名，营造上下平等、随意亲切

的气氛，有的只是不同。

要在待人接所有方面都关注人的因素，必须了解员工的为人及其家庭，还有他们的困难和希望，尊重和赞赏他们，表现出对他们的关心，这样才能帮助他们成长和发展。

美曾报导，山姆?

有一次在凌晨

两点半结束后，途经的一个中心时和一些刚从上回来的聊了一会，

事后他为工人了沐浴设施，们都深为感动。

沃尔玛对员工的关心有详尽的实施方案。

公司将“员工是合伙人”这

一概念具体化为三个互相补充的：

、员工购股计划和损耗奖励计划。

1971年，开始实施第一个计划，每个在工作了一年以上以及每年至

少工作1000个小时的员工都有资格分享公司。

沃尔玛运用一个与利

润增长的公式，把每个够格的员工的按一定百分比放入这个计划，

员工离开公司时可以取走这个份额的或相应的。

沃尔玛还让员工通

过工资扣除的方式，以低于15%的购买股票，现在，沃尔玛已有80%以上的员工助这两个计划拥有了沃尔玛公司的股票。

另外，沃尔玛

还对损耗的分店进行奖励，使得沃尔玛的降至平均水平的一半。

实行，让

门户开放是指在任何时间、地点，任何员工都可以口头或书面形式

与乃至进行，提出自己的建议和关心的事情，包括投诉受到不公平

的待遇，而不必担心受到报复。

若他的上司本身即是问题的源头或

员工对答复不满意，还可以向任何级别的层汇报。

保证有机会表达

他们的，对于可行的建议，公司会积极采纳并实施。

任何管理层人

员如有借门户开放政策实施打击、报复，都将受到相应的纪律处分

甚至。

用人不拘一格，即使不是职员也是

沃尔玛给每一位应聘人员提供相等的机会，并为每位员工提供良好的、完善的和广阔的人生发展空间。

一般没有数年以上工作经验的

人很难提升为经理，沃尔玛哪怕是新人经过6个月的训练后，如果

表现良好，具有管理好员工和的潜力，就会给予一试身手的机会，

做经理助理或去协助开设新店等。

干得不错的，就会有机会单独一

间分店。

沃尔玛的经理人员大都产生于公司的，通过公司内部提拔

起来的。

沃尔玛还设立，确保每一位前，有机会与公司管理层坦诚

交流和，从而能够了解到每一位同事离职的真实原因，有利于订相

应的挽留，将降低到最低程度，也让离职同事成为公司的一名顾客。

公司设有专业人员负责工作，受理投诉，听取，为员工排忧解难。

就是交流，培训就是认同

常用的方式，让不同部门的员工交叉上岗（国内称），实岗培训学习，

以获得更多的和经验。

让员工掌握多种具有不可的优势。

当员工一

人能种时，的灵活性和适应性就会大为提高。

如有人或因病或任务

临时改变时，随时有人可以代替工作。

新店开业，新员工来常会因

经验不足而无法提高，让老员工支援，可避免了这样的问题。

注重加强员工对整体工作运行的，多，保持了员工工作的高质高效，防止因工作单调乏味造成的，也有利于不同部门的员工能够从不同

角度考虑到其他部门的实际情况，降低了不必要的内耗。

例如让的

同事进入部门，销售部门的则到采购部门工作，既丰富其又强化其，有利于脱颖而出。

作者：

郑世林

【篇二：

前言：

目前，谈到人性化管理的实施，众多企业各显神通；

上市公司为提

高员工的主人翁精神，提倡员工入股制度；

大集团公司为激励员工

的创新意识，不惜拿出巨额资金作为员工创新奖项；

爱立信则别出

心裁，在企业内部以上到下要求员工多做自我批评，实施自我评价

体系，让员工从工作中真正感受管理人性化。

什么是人性化管理？

所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过

程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。

至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质

激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人

的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。

人性化管理是将人性学

理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理哲学。

著名企管专家谭小芳老师（官网）表示，人性化管理的精妙就在于

内方外圆：

方在圆中，圆融于方；

方是原则，圆为通达。

著

名企管专家谭小芳老师的《人性化管理》培训讲座从靠领导的魅力

影响人，靠双赢的理念吸引人，靠忠诚的法则留住人，靠和谐的管

理感化人，靠卓越的文化激励人，让员工自动自发地工作六个方面

记述了人性化管理的精髓部分，给所有想做强做大的企业管理者们

指明了一个方向，可以称之为管理之魂。

20世纪80年代，日本式团队企业管理模式引起全球企业关注，其

特点是让职工把公司当成自己的家，并效忠于这个家，鼓励成员参

与家庭事务，同时服从家长，必要时为家庭而牺牲自己的利益当

然不是被逼的。

它让日本人乐于抱团，甘愿为企业拼命。

若从人性

角度分析，这也许是人之初，性本善的性善论之反映，是以职工

为中心的人本导向管理。

美国人吸取了日本式团队精髓，在重新构

建公司的系统工程中，构建了美国式团队，即人性化管理模式。

在当今这个以人为本的社会里，人的主体地位和价值应得到充分的

尊重。

企业管理不应忽视人的存在价值，而管理的人性化不仅凸现

了管理者的决策水平和管理能力，而且更主要的是，这样的管理符

合社会发展和文明进步的需求，也符合作为个体的人的心理期望。

著名企管专家谭小芳老师（预定人性化管理培训，请联系139********）表示，一个优秀的管理者所要努力做的，就是为员

工提供或创造愉悦的工作环境，使员工体会到工作的乐趣，使员工

满怀信心与希望，使员工深切感受到企业与自己息息相关。

人性化

管理能够让员工充分挖掘自身的潜能，奉献自己的热情和汗水，为

企业的振兴、发展，从优秀到卓越作出尽可能多的贡献！

人性化管理是一门管理的艺术。

企业的生命在于人力，企业的最大

资产是人才。

这一理念是提升企业凝聚力，建设企业文化的最重要

准则。

秉承这一理念，众多企业建立了自己杰出的团队。

一个领导

者亲和力的大小，是判断其领导力的重要指标。

一个优秀的管理者，不在于其自己有多大能力，而在于其确定的方向是否正确，能否号

召大家一起努力。

一个企业如何用好人，决非小事，它直接影响着

企业人力资源的开发和效益的增减。

人是企业的灵魂，是活的资本。

离开人，企业只能唱空城计。

作为企业领导，该如何算好用人这笔

账呢？

谭小芳老师在访谈和培训过程中，发现大多数企业家习惯以管住人

为目标，只要看到员工在规规矩矩的呆在公司，管理任务就算完成。

因为我们最害怕的是员工不努力、乱来，所以为了预防这一点，我

们就用一些能够看到员工正在努力的或没有乱来的制度来证明一切

良好，至于员工努力过后起到了什么样的作用，那就不在管理者考

虑的范围之内了。

谭老师提醒中小企业注意：

如果你想把一个企业

做大做强，那么，你就去做规范化管理，因为管理能够为你堵住很

多漏洞;

如果你想把一个企业搞垮搞死，那么，你也去做规范化管理，因为管理本身就足以把你拖入生死一线的边缘!

管理要讲制度，但是不能讲制约，管理要讲人性，但是不能讲人情，在制度合理的地方，需要人性化来弥补，在人性不可控的时候，需

要制度化来约束。

人性化管理，就是在整个企业管理过程中充分注

重人性要素，以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式。

人性化管理