园林景观工程项目全面质量管控体系及办法初稿Word文档格式.docx
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园林建筑工程能够通过自然景观的人为创造，改善城市生活环
境，提高生活质量。
树立全面质量管控体系须改变“高质量=高成本”的错误观念，质量和成本有很大关联，但对于绿化工程来讲提高质量的本身就意味着降低成本。
现在建设工程一般都采用投资监理对造价进行全过程控制，所以控制成本要注意两个方面的满意度程度。
建设方满意度：
全面质量管理的核心目标就是顾客满意度，作为绿化施工企业的顾客--建设方的满意程度直接关系到工程成本，主要影响工程资金到位情况和因建设方原因而发生的返工情况。
投资监理满意度：
投资监理的任务就是控制造价，施工企业要在控制成本和利润空间中寻找平衡点，使最终造价令投资监理满意，从而加快资金回笼。
园林工程建设施工质量管理的首要任务是：
确定质量方针、目标和职责，建立有效的质量体系。
通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，确保质量方针、目标的实施和实现。
项目质量管理实行项目经理负责制，并要求项目的全体职工参与并从事质量活动，有效地实现预期方针和目标，杜绝侥幸心理和没有长远目标的短期的急功近利行为。
三、全面质量管理的内容及影响因素工程质量的内容包括建筑质量、养护质量、观感质量、种植质量、材料（苗木）质量、经济质量等。
概括来说，工程质量的内容可以用下图归纳表现：
布局合理实用性功能完美适合目的安全性可靠性工可维修性程经济性工程成本质环境保护量协调性美观舒适配套齐全业主其他要求质量管理影响因素：
施工人员素质人员管理人员素质原材料、构配工件、苗木等材料程建筑设备质量机械施工机械设备影响施工方案因素方法施工组织设计工艺技术施工条件环境项目管理条件自然环境
四、全面质量管理的基本理论及方法运用PDCA循环及戴明环作为基本原理建立质量管理体系。
先设定预定目标，遵照循环不断重复和策划，实施检查和处理，从而达到质量要求。
P（Plan）：
策划、计划阶段。
选择内容、设定目标、提出方案、制定对策、实施计划。
D（Do）：
执行、实施阶段。
围绕前一阶段设定的目标和计划具体运作实施，此阶段必须要对过程进行测量，确保工作能按计划进度实施，同时要建立起数据采集、收集过程的原始记录和数据文件等项目文档，高效的执行力量是这一阶段的关键，各原始记录和数据等制定统一的表格或文档。
C（Check）：
检查总结阶段。
在计划执行中和执行之后，都要实施检查总结，把完成情况和预定目标对比得出相应结论。
A（Action）：
处理阶段。
对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化，对出现的问题进行分析，采取相对应的措施进行纠正，并执行下一轮循环，直至达到最终目标为止。
五、质量管理组织机构及流程坚决贯彻“百年大计，质量第一”的方针，牢固树立“预防为主”的思想，贯彻以区域总经理为首的质量管理体系，在管理中各部门相互配合相互监督，充分发挥部门及个人职能，把好质量的每一道关。
遵义区域全面质量管理构架如下：
总经理成本预决材料苗木工程设计财务合约算中采购采购部分院部部心部部指挥部项目部各施工班组全面质量管理流程图：
质量控制事先组织图纸会审和审批施工组审查质量体控制检查监督技术交底织设计系质量预控制组织工序质量上岗施工测量机构管理自检证设备定位工序质量跟踪控制过程中控制施工进场苗木、材料、设核查设计变更、检查验收分部分确认分部分项和分析处理质量问质量备检查验收工程更改项和隐蔽工程隐蔽工程质量题和事故控制竣工验收事后控制组织初验质量不编制竣工资料整核定质量等级竣工合格整改理档案通过竣工验收质量控制工程移交六、全面质量管理体系的实施质量管理工作贯穿工程项目的全过程，按照事务发展分为事前、事中、事后控制三个阶段。
1、事前控制事前控制商务阶段、设计阶段、项目准备阶段。
1）商务阶段主要是公司层面。
包括以区域总经理为首的平台公司和深刻贯彻董事长景观理念的前期部等。
①树立全面质量管控理念，积极认证ISO9000族标准，遵守国家
相关质量规范和标准。
②建立健全全面质量管控体系，形成企业标准。
③打造以总工程师为首的公司景观理念、风格，并积极推广。
④与业主方或甲方对接项目意向，充分了解业主需求，积极推广公司产品与景观设计理念。
同时将收集的信息反馈给设计院。
⑤编制可行性研究报告，并跟进项目立项事宜。
2）设计阶段设计阶段主要为以总工程师（董事长）为首的设计院和区域设计分院。
园林工程作品成功与否成大程度上取决于设计准备，它为工程的实施和艺术形态作出了具体规划，并对施工提出了具体的技术要求。
①取得项目意向后，进行内部立项，并将项目配备的设计人员名单报备至工程部。
进一步与建设方沟通，充分理解工程项目的定位，确定红线及原始地形、设计风格、投资价格等。
②设计工作准备阶段，收集施工地相关的地质、气候、水文、植物群落等信息；
实地勘察施工环境，并对施工现场环境进行分析，如土质、日照及环境质量等，有效减少植物浪费，降低成本。
③组织会议进行创意讨论，报董事长同意后进行定稿。
④对方案进行讨论，确定后建设方进行方案汇报。
方案确定后编制设计概算交由预算部。
积极与预决算部、工程部、材料采购部、苗木采购部等部门沟通
交流，因地制宜、合理搭配，并考虑植物的生态效益。
⑤施工图绘制。
配合工程部、预决算部、成控部等做好深化设计及内部图纸会审工作。
3）项目准备阶段项目准备阶段涉及工程部和成控部就项目团队及分包队伍引入。
①质量管控提到桌面上，明确工程质量目标及要求；
②对分包队伍及人员严格把关，对无施工资质和经验的队伍、人员不予录用。
③加强合同管理，明确合同内容要求及相应的奖惩。
2、事中控制1）采购阶段①采购部门在收集当地气候、地质、水文等信息的同时，分析可能存在的问题，并将合理性建议反馈给设计院、预决算、工程部等部门；
在采购过程中挑选适宜的材料和苗木等。
②采购部门及人员应严格把关材料及苗木质量关，不偷工减料、不以次充好；
③材料、苗木到场后配合项目部做好验收工作，对不符合质量要求的材料和苗木不予验收。
④熟悉苗木习性，尽可能避开高温季节，如无法避开，做好苗木装车前的疏枝疏叶、运输过程中的遮阳保湿等工作，提高成活率。
2）施工管理阶段建立健全项目部施工质量管理体系，完善组织架构，编制施工组
织设计方案和措施；
加强图纸会审工作，严把质量技术交底关，严禁盲目按图施工，严禁偷工减料。
建立激励机制。
①现场勘测；
充分了解施工现场的实际状况，并对施工现场环境进行分析；
积极与设计部、工程部等对接；
②公司内部图纸会审工作；
甲方、监理的图纸会审工作；
③质量培训及技术交底：
进场分包班组及工人进行质量技术交底，定期召开质量培训；
④召开质量专题会议：
原则上每周召开一次专题会议，每月不少于2次，形成会议纪要。
⑤及时与公司（含指挥部与部门）汇报与协调质量问题；
⑥严格遵守行业或企业标准，各工序流程的质量把控验收；
a土方工程：
土壤质量查看土源是否达标确定种植土；
土方造型要兼顾景观和排水；
b园建工程：
符合设计规范、审美要求；
如园路的线形是否流畅、水体的水位线高低、假山叠石的空间分割是否合理、苗木栽植的阵列排布等；
c绿化工程：
严格遵守国家、地方技术规范、标准，企业标准等；
提高成活率：
苗木验收、壤改良、种植规范、加强养护；
d水电、木作、铁艺等工程：
工艺流程、行业规范等。
⑦质量责任制；
3、事后控制1）竣工验收阶段
①竣工后先由公司内部验收，通过后交由甲方验收，对于甲方提出的不符合图纸或设计规范的地方及时整改。
②内部验收由公司工程部、预决算中心、成控部、设计院等部门组成，按照合同及设计要求，根据《CJJ82-2012园林绿化工程施工及验收规范》、《GB50300-2013建筑工程施工质量验收统一标准》等规范及企业标准验收。
形成验收报告，如有不符合质量要求，下发质量整改通知单。
在通知业主验收前整改完成。
③验收合格后交于甲方。
进入养护阶段。
2）后期维护阶段俗话说，三分种，七分养。
养护工作暂由项目部负责，工程部统筹监管。
①养护阶段，项目部安排准人驻场养护，保证资金、人员、机械及材料等的投入，对出现的质量问题以及苗木病、虫、草害等，应及时向项目经理和公司相关部门反映，并采取相应措施。
②过程中加强养护人员的技术培训。
七、全面质量管理制度要求1、建立健全质量管理责任制，明确权利与义务，分工协作；
2、编制质量管控及各工序施工流程；
此外提高全体施工人员的素质是绿化施工全面质量管理的关键。
绿化工程作为园林绿化企业的产品，要提高产品的质量首先要提高人的素质。
完成一项工程无论有多完善的制度，多先进的管理手段最终要靠人去实施。
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