社区工作者简答题Word文件下载.docx

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战略的重要内容，是构建"

小政府、大社会"

格局的内在要求，也是党和政府履行为人民服务宗旨的实际步骤。

三、居委会的主要工作职责？

社区居委会是社区居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的基层群众性自治组织，其主要职责是：

（一）宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，在社区党组织领导下依法衽民主选举、民主决策、民主管理和民主监督。

（二）召集和主持社区居民会议，定期向社区居民会议报告工作，招待社区居民会议的决定，完成社区居民会议提出的各项任务。

教育、引导居民遵守社区居民会议的决定、《居民自治章程》和《居民公约》。

（三）依托社区服务站办理本社区居民的公共事务和公益事业，开展多种形式的社区便民利民服务活动。

参与协调处理涉及社区成员利益的重大事项，开展共驻共建，整合社区资源，管理社区资源，管理和维护本社区居委会财产，经社区居民会议讨论同意，雉本社区公益事业资金，定期公开收支账目。

（四）组织开展社区教育、文化、科普和体育等多种形式的社会主义精神文明建设活动，教育居民争做文明居民、创建文明社区。

（五）指导、监督业主大会、业主委员会和物业管理工作。

（六）调解民间纠纷，协助维护社会治安，及时了解社情民意，向人民政府或其派出所机构反映居民的意见、要求和提出建议。

（七）参与对本市各级政府和街道办事处相关

是提出制定和修改业主公约，业主大会议事规划的建议。

四、是参加业主大会会议，行使投票权。

五、是选举业主委员会委员，并有选举权。

六、是监督业主委员会的工作。

七、是监督物业管理企业履行物业服务合同。

八、是物业共用部分，共用设施，设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权。

九、是监督物业共有部分，共用设施设备专项维修资金的管理和使用。

十、是法律法规规定的其他权利。

《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中必须履行的6项义务：

一、遵守业主公约、业主大会议事规则。

二、遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。

三、执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定。

四、按照国家有关规定交纳专项维修资金。

五、按时交纳物业服务费用。

六、法律、法规规定的其他义务。

九业主委员会的职责

（一）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；

（二）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；

（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；

（四）监督管理规约的实施；

（五）业主大会赋予的其他职责。

物业管理联席会议主要协调解决下列问题：

（1）业主委员会不依法履行职责的问题；

（2）业主委员会换届过程中出现的问题；

　　（3）履行物业服务合同中出现的重大问题；

　　（4）提前终止物业服务合同的问题；

　　（5）物业服务企业在退出和交接过程中出现的问题；

　　（6）需要协调解决的其他物业管理问题。

物业管理工作四个主要环节

一、加强物业管理队伍建设，是做好物业管理工作的重要前提

二、领导重视，是做好物业管理工作的关键

三、抓好制度建设，严格按制度与标准办事是做好物业管理工作的基础

四、富有创新精神，是做好物业管理工作的重要因素

物业管理的策划阶段、物业管理的前期准备阶段、物业管理的启动阶段和物业管理的日常运作阶段。

简述业主委员会与居委会的关系。

答：

居民委员会与业主委员会存在指导与被指导的关系。

在物业管理活动中，住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。

住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并听取居民委员会的建议。

业主大会、业主委员会应当配合公安机关，与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。

在可能的条件下，业主委员会的组成人员中，最好包括居委会的主要人员（首先应是业主），这样有利于住宅区内各项工作的开展。

简述加强业主自身素质培养的三方面工作。

加强业主自身素质的培养，可从以下三方面入手：

①对广大的居民群众进行广泛的宣传、教育，是大家逐渐成为“成熟的消费者“；

②对已经成立或即将成立的业主委员会，可聘请有关主管部门、物业管理咨询机构的人员为业主委员会顾问，以提高和保障业主委员会的决策水平；

③可举办一些培训活动，组织业主委员会主任或委员学习。

居住小区物业管理的目标

　　建设部“管理办法”的制订，有两个重要的目的：

一是“为居民创造整洁、文明、安全、生活方便的居住环境”；

二是“对住宅小区内的房屋建筑及其设备……进行维护修缮和整治”。

这一目的，要求居住小区物业管理通过以下管理的目标来实现。

　　第一是社会效益。

这表现为居民提供一个整洁、文明、安全、生活方便的居住环境。

这种安全、舒适的居住环境以交通、绿化、卫生、文化、教育和娱乐为一体的整个社区环境，它对调解人际关系、维护社会安定团结具有重要的意义。

　　第二是经济效益。

这种经济效益从以下几方面表现出来：

一是从政府方面来说，不仅它改变了以往政府用于房屋维修、环卫、绿化和其他公共市政设施上的费用，而且还可以向物业管理企业收取税收。

二是从业主方面来看，物业的专业和科学管理，对维护好房屋住宅及附属设备、设施，延长其使用寿命，从而保障业主的经济利益。

最后，从开发企业以及住宅小区物业管理来说，居住小区的社会效益有利于房产的销售和资金的周转。

物业管理通过各种有偿服务，既便利于居民生活，又可取能得一定的经济效益，从而增加管理费用的来源。

　　第三是环境效益。

居住小区的物业管理，通过小区内的绿化、上下水及用煤、液化气的专业管理，不仅有助于人的身心健康，还将对城市建设产生积极的影响。

居住小区物业管理的原则

　　物业公司是一种服务型行业，它不仅具有独立的法人资格，又是自负盈亏、独立经营、独立核算的企业，居住小区物业管理的目标，应密切联系服务与经营来进行。

为此，它遵循的主要原则是：

　　1.业主自治自律与专业管理相结合。

住宅小区物业管理首先应遵循业主自治自律与专业化管理相结合的原则。

业主自治自律是基础，但住宅小区的管理又具有技术性、专业性强的特点，必须以专业化管理为主；

住宅区的日常管理工作，是大量的、繁琐的，离不开居民的支持。

因此增强居民的群体意识，依靠和组织群众参与管理、发挥业主自治自律的作用，是实行这一原则的关键。

　　2.服务至上、寓管理于服务之中。

住宅小区的物业管理是一项服务性很强的工作，关系到千家万户的生活、休息、文娱、安全、卫生、教育、体育等诸方面。

住宅小区管理中的服务工作，具有长期性和群众性的特点：

服务时限很长，往往几十年以上；

服务对象范围很宽，男女老幼，各行各业，且流

业主委员会除依法履行职责外，同时履行下列职责：

（一）拟订选聘物业服务企业的方案；

（二）拟订业主委员会的年度财务预算方案、决算方案，报业主大会决定；

　　（三）拟订业主大会议事规则和管理规约修改方案，报业主大会决定；

　　（四）拟订物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度的方案，报业主大会决定；

　　（五）拟订物业管理区域内物业共有部分和共用设施设备的使用、收益方案，报业主大会决定；

　　（六）拟订专项维修资金使用、续筹方案，报业主大会决定；

　　（七）拟订改建、重建建筑物及其附属设施的方案，报业主大会决定；

　　（八）对违反管理规约的行为进行处理；