重要领导接待方案Word文件下载.docx
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2、住宿
a.豪华套间（a501、b501）2间
b.标准套间（b418、b518、b521）3间
c.单人间（b403、b412、b416、b417、b419、b423、b503、b512、b519、b523）10间d.标准间（a505、a506、a507、a508、a509、a510、a515、a416、a419、a420、a421）11间
e.县领导午休房：
日15间，9月1日15间
每天早晨7:
15分叫醒，9月1日县领导午休房2:
40分叫醒；
房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。
以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。
3、会议
长江厅：
汇报会（约1小时），8月31日8：
30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。
5f贵宾厅：
省检查团工作室
6f会议室：
工作人员及驾驶员休息室
2f会议室：
创建办档案室
玫瑰厅：
来信来访接待室
以上由吴颖、沈松华具体负责，各相关部门配合。
4、备用活动
ktv：
芙蓉厅、百合厅，准备：
茶水、水果、小吃、鲜花。
由沈松华负责，各相关部门配合。
游泳馆：
邱洪飞负责。
棋牌室：
安排四间棋牌室，准备：
水果、茶水、点心。
由吴颖负责，各相关部门配合。
足疗：
常红林负责。
夜宵：
中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。
一、本次活动领导小组名单
组长：
xxx
副组长：
成员：
xxxxxx
二、车辆停放及安全
1、责任部门：
保安部
2、负责人：
3、保安：
4、要求：
a.从8月29－30日起，注意门前车辆的管理，确保8月30下午－9月1日下午省测评组领导车辆的有序排放；
b.配合县公安部门做好安全保卫工作。
三、迎宾及入住
前厅部、行政办
2、责任人：
3、门僮（二名）：
4、礼仪小姐（八名）：
5、要求：
a.门僮必须配戴白手套；
欢迎语（欢迎光临＊＊国际大酒店）；
确保客人安全下车，及时将客人行李放置行李车送至房间。
b.礼仪小姐面带微笑，欢迎词（欢迎光临），绶带内容：
“＊＊欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋。
d.总机人员负责叫醒服务；
e.商务中心配合创建办领导准备好每天就餐的席位卡及8月31日上午分长江厅的席位卡。
四、房间安排
客房部
3、服务员：
a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好；
b.检查所有用品是否齐全；
c.客人进店后，在4f、5f电梯口安排专人，负责将客人引进房间；
d.配合采供部保证房间的水果等到位；
e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作；
f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作，确保房内无异味；
g.配合采供部及时补充所有用房的小食品。
五、会议室安排
客房部、康乐部
3、二楼会议室服务员：
四楼长江厅服务员：
五楼贵宾厅服务员：
六楼会议室服务员：
二楼玫瑰厅服务员：
a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好；
b.拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子；
c.做好各会议室的卫生清扫工作；
d.按照接待方案安排，定人定岗。
六、餐饮安排
餐饮部、中厨房
a.配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好；
b.检查所有餐具是否齐全；
c.检查餐厅的卫生情况（尤其做好灭苍蝇）；
d.及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情况。
（鲜花、音响、话筒、席位卡等）e.根据接待方案落实好每天餐厅的服务人员，做到定人定岗。
七、检查监督
质培部
3、要求：
在所有接待活动开始前，按照接待方案的要求，检查各部门的落实情况，并及时与营销部沟通、落实。
八、接待安排
营销部
检查各部门的落实情况，与各职能部门及时沟通并上报领导小组。
九、结算
财务部
a.前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。
b.热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。
c.每日整理贵宾账单，贵宾离店前1小时，将所有账单准备完毕，备用。
十、几点说明
1、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况，逐条落实。
2、召集本部门会议，制定部门接待计划，责任落实到人。
3、凡一线工作人员熟记“应知应会”，并注意使用普通话。
方案二：
一、成立接待工作领导小组
二、视察时间路线
时间：
20xx年7月12日下午（具体时间待定）
路线：
公司4楼会议室（由谷健主持：
王董致欢迎辞谷健介绍集团公司整体参观线缆公司车间（杨定可带领并解说）参观电气公司车间（王大忠亲自带领并解说）参观巨力国际物流公司（施碎平带领并解说）参观巨力金属物流园（王董带队并解说）
送领导走
三、着装容貌要求：
全体办公楼上班员工（包括参与接待人员）必须一律着正装，男员工一律白色衬衣，深色西裤、皮鞋、系领带、佩戴工作牌。
女员工着有领有袖白色衬衣，深色裤子或裙子。
礼仪人员按照集团办要求着礼仪装全程跟踪服务。
车间工人必须穿戴整洁工作服，以及劳动防护用品，安全帽。
四、具体分工陈胜武谷健：
1、负责通知协调各公司，抽调人员参与集团办公室开展接待工作。
指挥、协调、督促接待人员开展工作。
2、对外联系安排就餐用的圆桌、椅子、酒杯以及采购桌布、餐巾纸等。
3、主持接待会议，会上做集团情况汇报，
4、采购来宾礼品盒，接待用的台花、花篮、大堂盆花，
以及花生、瓜子、糖。
曾鹏飞、张丽负责工作范围
1、制作嘉宾桌牌，会议室、礼堂茶水冲泡及会中继水，矿泉水、烟灰缸、集团宣传本的摆放。
2、礼仪人员召集交待工作。
3、办公楼内：
四楼会议室、
二、四楼卫生间、走廊、楼梯卫生工作落实，办公楼门口铺红塑料垫子。
4、参观沿线：
电气公司男女职工卫生间（必须用草酸清洁得亮洁如新）、院子里卫生、门口路上卫生。
区域打扫负责人全天维护。
5、礼堂：
铺地毯子、墙壁灯笼、桌椅灰尘清理干净，视线范围内不允许有未清理灰尘。
摆放一定数量的临时垃圾桶。
6、车间卫生：
曾鹏飞通知各公司负责人打扫本公司的厂区内卫生并监督到位。
7、带领相关人员做好领导临时吩咐的其它服务工作。
李康、保安队负责工作范围
1、礼堂内：
会议桌全部后移动，腾出空地摆放6张大圆桌（陈胜武负责桌椅的准备）；
四楼会议室摆放50张座椅，礼堂门口灯开关的更换。
2、会议室：
灯光、音响、投影调试准备。
3、园区内所有led灯光保持正常运转，会议室、礼堂、所有卫生间内照明灯故障排除。
4、园区内绿化工作准备，草木修剪，水池喷水（整个下午保持假山喷水状态）。
红旗正常飘扬。
5、维持厂区内治安秩序，防止突发状况，安排来宾车辆停放车位，安排保安着正装列队欢迎参观领导，安排保安人员做好路口引导、洗手间指引等服务工作。
6、撰写王董的欢迎辞。
7、配合领导或其它人员完成急需的工作量大、重体力工作。
8、负责拍摄全程照片。
五、物资准备：
陈胜武、谷健负责：
礼盒圆桌、座椅、酒杯、桌布、花篮、台花、大堂盆花，花生、瓜子、糖。
曾鹏飞、张丽负责：
茶叶、矿泉水、塑料铺地毯子卫生清洁用品（草酸、抹布等）
李康、保安队长负责：
投影设备、电池、讲话稿、交通警示锥、警示带。
解说话筒（小喇叭）
六、接待人员抽调方案：
线缆公司2名（礼仪1名、办公室人员1名），电气公司2名（礼仪1名、电工1名），国际物流公司1名，共计5名。
用餐：
党支部、工会团总支负责人到场
方案三：
一、成立领导小组
xxx（总经理）
二、视察时间和路线
1、时间：
（具体时间待定）
2、路线：
招商部办公室（公司领导简要介绍君安商业大厦筹备进展情况）
→乘坐电梯至顶楼（在顶楼选定3个观测点看湖口县城全貌）→步行楼梯下至16楼15楼→14楼（考察酒店标准客房）→乘电梯下到四楼（或者步行楼梯下到四楼）→三楼→二楼→再从侧门步行下到地下室停车库→从车道走出来慢步至君安商业大厦广场
（公司领导可简短介绍车道进出规划设计，大厦广场规划设计等）→招商部现场对接会（视情况定）→考察君安员工培训基地（视情况定）→就餐（视情况定）
三、司容司貌要求
为了更好的展示君安商业大厦良好的企业形象和员工良好的精神面貌。
从而提升君安商业大厦在政府领导心目中的美誉度，领导视察当天，全体办公室人员着正装，要求男员工白色衬衣，深色西裤，皮鞋，系领带；
女员工着有领有袖白色上衣，深色裤子或裙子。
所有现场工程施工工作人员必须佩带安全帽。
四、具体分工
行政部
1.负责接待当天的大厦内外的清洁工作（包括领导视察整体路线的清洁及视察完毕个人清洁的设施设备的准备）；
2.负责接待办公室的点心水果的购置；
3.负责视察领导的就餐预订；
策划部
1.负责现场的摄影、摄像工作；
2.照片、视频存档；
工程部
1.现场工程施工人员必须佩带安全帽；
2.提供安全帽若干（领导视察备用）；
3.检修及清洁升降电梯；
4.顶楼施工垃圾的清理；
5.现场电线乱拉乱搭的整理；
防损部
1.手势引导视察领导车队，以军礼致敬；
2.视察路线的安全保卫工作；
3.培训基地学员欢迎方阵拉练预备
电脑部
1.负责相关网络信息更新工作
未分工的行政人员在视察沿线招呼，负责沿线临时性工作。
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