收佣金个必备话术Word文件下载.docx
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D:
我努力帮您谈房价，帮您做好服务，保证交易的资金、法律安全，相
信比什么都强，您说呢？
倒时候觉得值得付更多，但我们只收3%。
2、过完户在给你们佣金？
都这样的啊！
你去哪家公司都一样，签完合同就刷佣金的。
我们公司品
牌这么好，在行业和客户中口碑都非常好，您还担心什么呢！
哀兵策略
B：
X姐，我们基本工资很低的，才800元，您不刷佣，我下个月除了房
租就没饭吃了。
C:
月底时：
您现在刷了，那这个月我们店就是全公司的最佳团队，那最佳团队为您服务您是不是觉得很好呢？
我们全店的人都会感谢您的。
D:
我们公司规定签约当日就要收佣金，如果没有收的话我们没有办法把单子交到总部，这样我们就不能开展办理后续工作。
3、我朋友刚买了一套房子，你们公司收了2个点，你们不给我优惠我就不签了。
思路:
你要防客户“诈”你。
如果说的很明确哪个店某位经纪人，那这时你要说出不一样的理由来。
如果还是很坚持，那你自己要灵活把握了。
A:
很坚定地回答：
不可能。
我们店是全公司的品牌服务冠军店，所以佣金肯定是不打折的。
那可能是之前那个经纪人为您服务时很不到位。
我们服务肯定不一样，您看房子我帮您找到非常好的，房价也谈的低，服务也会做得非常好，您放心，您一定觉得值，不是打折，我想关键是服务有价值对吧。
那您真是厉害，我们公司是从来不打折的，而且我相信您说的也有这么回事，但是公司现在有规定不能打折，但既然您朋友也在我们这买的，也算半个老客户了，我一定让我们店长和区经理申请一下，我本人是没有这个权利的。
一定要先稳住客户，能够先把握住客户不被别的公司拉走，同时马上约房东。
如果很坚持，那灵活处理。
XX先生，相信您找我也不是为了佣金打点折，对吧。
一定是相信我们公司的品牌，相信我们的服务才找我们。
关键是资金安全，法律上不要有什么风险，服务品质也能有保证，您说呢？
XX先生，我们的佣金真的不能打折，关键现在房子别的公司也在看，您刚才也看到了，我们还有客户呢？
要不咱们先把房东约过来谈谈，好房子速度就是要快，错过房子那不好找啊！
（如果不行就退一下，同时要探得客户出佣的低价）到时候我在向我们区经理申请一下。
C：
我们这边佣金可能比别人的高一些，但是我又能力把房价给您谈到XXX
万，而且您也看得出我小X在服务上的用心，这样我先把房东约过来谈，因为我同事还有一个客户也刚看完，现在正在和家人商量呢。
最关键的是我们能定到这套这么超值的房子，对吧，X姐？
D：
XX先生，我也一定和您一起努力跟我们经理申请一下，房东这边也谈的差不多了，这套房子是我们今天主推的房源，其他店已经好几个客户看了，也有个客户要定，现在就看谁快！
我们现在先约房东过来好吗，半个小时店里见吧，您带好身份证和定金。
5、我个人给你2万，咱们走别公司了。
很坚定地告诉客户，我们不可能，我绝对不会这么做，这是人品问题，
这样反而会赢得客户的尊重。
同时也建议客户为了安全，为了良心，为了人格不要这么做，会因小失大的。
最后一定要给客户台阶下，当他开玩笑。
肯定不行，我百分百不会这么做，我们都不会这么做。
XX先生，谁敢收您2万块钱啊，收了您信他吗？
这样的人您敢让他做吗？
房产这么大价值的商品，交易中都是很专业的，包括法律中的问题，资金风险的问题，一旦有什么问题不是这2万，是几百万，是会耗费您的无数精力、时间，感觉会很难受，特别难受，到时候谁会为您负责？
（举例，讲故事）
我建议您千万不要这么做，XX先生您想买房子不在乎这几万块钱，我
们公司会帮您做一切流程，包括产权抵押（讲案例，讲故事私下成交的风险）我真的是为您着想，这样不值得。
这样XX先生，像您这么做我早就发了，我们公司对这样的现象是立刻开除，这不是钱的问题，是人品的问题，我们公司是很优秀的企业，我希望在公司会有更好的发展，我也不想做一半就离开了，而是想长久经营。
我知道XX先生，您也就是跟我开开玩笑罢了。
您也不是这样的人。
E:
我们公司是一家大公司，招人都是大专以上学历，是很正规的。
可能别的公司会这么做，但是我们不会因为一点个人利益而损坏公司的利益和品牌，X姐您也是明事理的人，我们在外面真的不容易，您还是别为难我们了，您放心我一定会帮您把房子的后期做好，我还想把您服务好了，以后您还会介绍朋友给我不是么？
（说话别太严肃，笑着说）
体现我们是从一而终的服务，不会因为收了佣金就不用心做事。
实在不行就退一小步，在网签或银行监管资金时刷!
这是底线。
（注：
会有些特殊情况，客户就是坚持要过户后在给，这时见好就收不要破坏客户关系，抓紧时间办理后期争取能提前收回来。
）
话术1：
X姐，我们都是签完合同就刷佣金的，说实话即使您刷了佣金我也发不了工资的，必须要等我们全部的服务做完才会发的。
另外，假如在过户当中出现一些需要我们来承担的责任时，总不能什么都没收就承担吧，这对我们来说也是不公平的，再说了因为我们的错误导致过不了户也的退还给您。
话术2：
大姐，既然您在我们这买的房子，也就是相信我，相信我们公司，那你也把佣金刷给我们吧，也省的您再跑一趟。
7、每个公司都有这房子，你们打折就在你们这里签
不要因为一点点佣金打折这样的小事错失一套好的房子，现在市场下不缺客户只缺这样的好房子，能定到好房才是最重要的，佣金客户都是认可的。
销售自己，销售公司，品牌服务无价，打折公司的服务业可能会打折。
话术1、X姐，您知道我是第一时间就给您打电话的，也是我第一个带您看房的），这市场下信息时最重要的，我也错失了给其他客户推荐的机会，等其他人都知道这超值的房子后，房价必然会被抬上去，这对谁来说都是不小的损失，所以您就不要谈佣金了，我同时那边还在给他客户推荐呢，能定到这房子就很不错了。
（注意说话的语气，要很诚恳）
话术2、X姐，说实话我在全公司10000多人中是销售冠军，我服务的客
户都是老客户，从来没有打过折，而且我的客户常常给我介绍客户，有的客户就是冲着我的服务在我这里卖房的，对我信得过。
我相信，通过我的服务您也一定
会成为我的老客户的！
（语气沉稳，眼神坚定）
话术3、X姐，这套房子是我们区域主推的房源，您要是打折需要我们的区
域的所有的店长同意才行，而且其他店里也有客户看上，这房子基本不会打折。
8、要是过不了户，你们退佣金吗？
不要乱承诺，要中立的回答，如果是我们的责任，可以退。
话术：
如果是因为我们的责任导致无法过户的，我们会全额退款。
如果是买
卖双方有一些没做到位的导致延迟过户，我们会协调双方争取过户，按照以往的
案例情况，我们都可以过户。
我们会积极的配合，关键是看双方也要积极配合办
理。
9、你们没有做什么事情，带我看一套房子就收这么多佣金？
思路：
重点说明我们服务的高效、专业。
我们就是能够给客户省时省力！
很
多人就是冲着我们的服务来找我们的。
那先生你喜欢我带你看一套房子，你就能买到合适的呢，还是我
带你看半年才能买到房子，你找我们公司不也是想短时间内帮你专业高效的提供
最优质的服务，我们的价值也就在这里。
收你这点钱根本就不贵了。
话术2、我们提倡的就是专业、高效的服务，同时能节省出您和房东许多
时间，许多精力。
您也许还没有体会到，有很多客户看房时间越长买房就越难做决定，很是痛苦，现在这套房一定是非常适合您的，您相信我没问题的！
（可举例说客户看了很多没买到，市场涨了后，没办法就又多花钱买了）
话术3、XX先生，说实话，如果没有这套合适的房子，您就是在给我6个点的佣金也没有用，您说对不对，我们的工作就是在短时间内高效的帮您找到合适您的房子，机会难得不要因小失大啊！
10、佣金都交了，为什么还要收过户费，贷款服务费呢？
说明各项费用的作用和收取的理由，贷款服务费建议你称作担保服务费
XX先生这个问题是客户对我们的误解，是这样的，佣金是我们业务部提供的居间服务的收费，过户费用是我们后期权证部收的费用，贷款服务费又称作担保服务费，是担保公司从您贷款到放贷款给房东时做担保而收取的费用，我们是做品牌的不会乱收费用。
这个你就放心。
11、临时谈佣金，当着房东面和我们谈佣金。
最好能够事先铺垫好房东，如果在谈判中隔离不能够及时进行，我们还可以求助房东的力量。
不过大部分情况下唯一能做的基本上就是隔离，隔离开房东后，然后我们和客户进一步沟通，就算是放价也不要当着房东的面谈。
如果放，转准时机一定要快，否则作用不大。
话术1、（思路：
事先的铺垫）XX先生，是这样的。
一会儿谈单的时候客户一定会砍价，我们就咬住不放就好了，然后我看情况让您出来咱们在放一些，
XX先
这样大家都舒服一点。
这客户也许看放价下不来就打我们佣金的主意了生，我们也是赚个辛苦钱。
到时候您就别说话，或者就说我们不容易之类的行吗？
我先谢谢您了！
话术2、（思路：
先发短信，：
XX先生，我们想和客户单独聊一下佣金。
麻烦您出来做一下好吗？
）对客户：
X姐，哎呦，您看着房价我也给您谈的差不多了，佣金我真的努力争取了，现在我们经理就在这，您要是不满意您就和他说。
对经理（思路：
苦肉计，做样子给客户看）：
经理，你看看，姐也不容易，大老远跑过来就为了定这套房子，现在价钱也差不多了，就是佣金姐觉得有些高，要不你在和区经理申请一下，我也想今天就签下这个单子的。
对客户：
X姐，其实我们真的挺不容易的，您看现在都10点多了，我的同事还在帮他的客户找房子呢，也还在帮不错的房东找客户呢。
您今天就能把这套房子签下来，啥也不差了，佣金也没有问题。
我这边前期服务做得怎么样您自己知道，我说后期的服务会比前期的更好。
（思路：
给信心）您就定了吧！
话术3、（思路：
铺垫房东，一会儿会接到同事扮成其他中介打来的电话，让他心里有数）对客户：
X姐，真的可以定了，刚才我们经理也帮您申请了，区经理说最低也就是老客户的折扣了。
您看各方面都不错了，真的可以了。
此时房东电话，房东演戏，挂机）对客户：
您看看X姐，房东坐在这了还有中介想拉房东去谈，现在的房子很多人要，咱们在犹豫就没了！
12、房子不是你们带看的，也收这么多钱？
销售我们的服务，销售我们品牌，销售我们与房东的关系。
总之不
能有不是我们带看的就一定要打折的念头。
而且我们要尽快让房东过来谈，顺势
搞定客户，如果纠结于佣金就视当时的局面而定，折的不多就签掉
话术1（思路：
销售公司，销售业主关系）XX先生，说实话这个房源我们公司和房东的关系很好，上次没带您看是因为房东不方便，没回来。
现在我们经理正在房东家里和房东沟通，一会儿就和房东一起过来，我们尽可能争取最低的价钱让您买到这套房子。
这房子也挺抢手的，您肯定知道。
咱们别因为一点佣金错过了这样一套适合自己的房子。
我们别的同事也有客户，就是帮我才压着自己的客户不让来谈的。
我们公司就是这样，团队合作。
每个人都希望团队出色。
所以大家也不希望好不容易争取来的单子以打折收场。
您真的可以定了。
无论如何拖住客户，然后顺势签约）XX先生，我们还是先和房东见面谈一下吧。
现在也有别的公司有客户要谈，机会错过了可就没有了。
佣金这个问题，待会儿我一定和你配合，和我们店长申请，所以咱还是考虑这房子是不是今天就能定啊！
您定金带了吗？
13、如果你们不折佣金，我也有办法找到房东，我都有他的电话。
这时候的客户一般是在试探我们的底线，也有些破罐子破摔的味道在里面。
这个时候我们要尽可能的平静或者不在乎，千万不要先乱了自己的阵脚。
不可以激怒对方，激化这之间的矛盾，更不可以威胁、恐吓客户。
比如说你要是怎样怎样，马上公司的法务部就会介入；
我就是在这一个小区做的，天天在这周边活动，真不希望发生一些“不愉快”的事情等等。
这样的话不要说。
将心比心，你的客户都是有良心的，你一定可以打动他。
XX先生，可能我们前期的服务有些做的有些不够到位的地方，才让您有了折佣的想法。
（思路：
以退为进，先抑后扬。
承认自己的不足，让对方心知肚明。
）我们的佣金啊，真的是打不了太多的折扣，但我可以保证今后的服
务会做的更好。
话不要说的太死，并承诺售后服务质量，提高对方满意度）我知道XX先生是有素质的高级人士，搞个电话号码肯定不费吹灰之力。
但我相信您不会这么做的。
表明自己的立场，也暗示客户不要做有失身份的事情）我一直把您当做我人生中的贵人来看，您的好多话都深深地影响着我。
我相信大哥不会为了这么一点佣金而违背了您自己的原则。
再次强调违
规操作，客户的良心要受到谴责的）XX先生，现在您真的可以签了，别再犹豫了。
话术2:
如果怎么说都没用，对方就是死猪不怕开水烫。
那我们就一定要摆出无所谓的态度）如果XX先生您真的去找房东了，也没问题，说实话我真的拦不了你，但我依然会去认认真真的做好我的本职工作的！
慎用,
尽量不要把话说绝对）
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