标前自评分格式Word格式文档下载.docx

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信息化水平

客车GPS正常使用率%车载视频系统安装率%

合计

3•企业信用等级证明格式

兹有（投标人全称）2012年度客运信用等级

为级（或者2012年_月_日成立，尚未评定），2011年度客运信用等级

为级（或者2011年—月—日成立，尚未评定），特此证明。

市级运管机构（盖法人公章）

年月日

投标人（盖章）填表日期：

年—月_日市级运管机构（盖法人公章）

序号

车牌号码

厂牌型号

类型等级

座位数

经营线路

注：

1.经营线路填写：

一类、二类、三类、四类班线，省际、市际、县际、县内包车;

2.表格有多页的，每页均须盖企业和市级运管机构公章。

兹有（投标人全称）2012年度安全管理目标

考核结果为（或者成立不久尚未考核，且当年未发生责任死亡事故），

2011年度安全管理目标考核结果为（或者成立不久尚未考核，且当年未

发生责任死亡事故），特此证明。

—年—月—日

兹有（投标人全称）客运包车和三类及以上班线

客车GPS正常使用率为—%（或者无客运包车和三类及以上班线客）；

三类及以上班线客车车载视频系统安装率为—%（或者无三类及以上客车）。

特此证明。

第四章投标文件格式

投标文件

招标线路编号：

标的名称：

正本（副本）

2．目录（索引）

1.

2.

3.

4.

3•投标书

浙江省道路运输管理局：

在研究了《浙江省2013年度道路客运班线经营权招标文件》（含补遗书_号至第_号）后，现

决定参力口（线路编号和名称）投标。

1•我们愿遵照招标文件中的条款、要求，提供上述运营线路的客运服务。

2•本投标文件的有效期为从投标截止日期起计算的90天，在此期间，本投标文件将始终对我们具有

约束力，并可随时被接受。

如果我们中标，本投标文件至本项目合同履行完毕止均保持有效，本投标人将按招标文件及政府法律、法规的规定履行合同责任和义务。

3•我们同意提供招标人要求的有关本次招标的所有资料。

4•我们理解，你们有权拒绝所有的投标。

投标人名称（盖章）：

地址：

邮编：

电话：

传真：

法定代表人或授权代理人（签字）：

职务：

日期：

4•投标人资料真实性承诺书

本人（姓名）以（投标人全称）法定代表人的资格，郑重

承诺：

本企业此次参加（线路名

称）投标所提交的所有资料都是真实的。

如有虚假，本企业愿意接受招标人做出的取消投

标、中标资格的决定，同时愿意接受道路运输管理机构依法做出的其它处罚决定。

我们同意如果招标人需要，我们将遵照要求出示有关证明文件。

投标人（盖章）：

5•授权委托书（如有）

本授权委托书声明：

我（姓名）系（投标单位名称）的法定代表

人，现授权委托（单位名称）的（姓名）为我公司代理人，参加浙江

省2013年度道路客运班线经营权招标的（线

路名称）客运班线的投标活动。

代理人在投标、开标、评标、合同签订过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。

代理人无转委权。

特此委托。

代理人：

性别：

年龄：

单位：

部门：

职务：

投标人（盖章）:

法定代表人（签字）：

授权代理人（签字）：

年月日

6•投标人资格文件

（1）投标企业经营范围（附营业执照副本、道路运输经营许可证的复印件并加盖企业公章）；

（2）投标企业规模与运力结构（需当地市级运管机构盖章证明，格式同标前自评分相应证明材料格式）；

（3）认定子公司享受母公司资格的文件（如需）；

（4）投标企业浙江省2012年度客运信用等级（需市级运管机构盖章证明，格式同标前自评分相应证明材料格式）；

（5）投标企业安全生产情况（需当地市级运管机构盖章证明，格式按附表）：

a.在招标文件要求提交投标文件截止之日前未列入2013年省级和市级重点安全监管企

业名单或者已整改合格撤销的；

b.自投标截止之日起上溯三年内，未发生重大及以上交通责任事故且无在6个月内连

续发生两起较大及以上交通责任事故的。

截止今日，（投标人全称）未列入2013年省级和市级重点安全监管企业名单（或者已整改合格撤销），上溯三年内未发生重大及以上交通责任事故且无在6个月内连续发生两起较大及以上交通责任事故的。

特此证明。

7•投标客运班线经营方案

编号：

标的（线路）名称：

1.运营方案

（一）可行性报告；

（二）经营方式；

（三）投入车辆；

（四）财务状况；

（五）进站方案；

（六）行车路线方案；

（七）接驳运输方案；

（八）中途救援方案。

2.安全保障措施

（一）安全生产基础保障；

（二）安全生产管理职责；

（三）安全生产管理制度。

3.服务质量承诺

（一）准时性指标；

（二）舒适性指标；

（三）经济性指标；

（四）文明性指标；

（五）其它指标；

（六）服务创新；

（七）服务质量承诺公开；

（八）2012年度中标线路履约自评（格式按下页附表）。

4.社会责任

班线：

车号：

评分

大项

评分细目

招标文件评分标准

投标文件承诺内容

履行情况

安全

生产

保障

驾驶员安全教育

驾驶员岗前培训、安全教育培训及考核等计划方案。

车辆

管理

车辆维护、车辆安全技术状况检测、年度审验、日常安全检查、车辆停放等计划。

中途休息及救援

1.长途客运车辆凌晨2时至5

时停止运行或实行接驳运输方案

及1000公里以上的客运班线中途休息制度。

2.紧急情况下中途旅客救援和旅客换乘方案。

运营

方案

经营

模式

承诺公车多种经营模式

企业内部管理

专职联系人制度

1.建立专职人联系制度，落实相关工作措施；

2.承诺由企业专职联系人负责经办本企业客运行政许可等相关事项。

矛盾

处理

1.承诺协调处理企业、客运班线承包人（驾驶员）等相关利益人对客运班线发展等相关事项的矛盾；

确有必要的，由企业分管负责人和管理部门沟通解决的，得4分。

2.承诺建立防范性解决个人走访、信访等制度措施；

3.承诺对事件发生后，及时妥善处理。

服务质量承诺

车辆配置及清洁

基本服务承诺：

1.保持车辆技术状况良好，安全带等设施设备齐全有效；

2.承诺安装车载视频系统；

3.企业统一车身标识、外观、

96520监督电话标志、车厢内规范张贴安全告知；

4.班车到达终点站后车厢内清扫一次，班车车身每天清洗一次，保持车厢内外整洁卫生；

5.每个座椅配备座套并每2天更换，保持干净、整洁；

6.严格按照有关规定对车辆进行专门消毒；

7.按照季节与气温要求，营运中适时开启空调装置，保持车厢内空气清新，温度适宜。

驾驶人

员仪容

礼仪

1.驾驶员统一工作服装、服饰整洁、佩戴上岗服务标志；

2.驾驶员对旅客热情礼貌、举止端庄、语言文明，服务周到；

3.对老、弱、病、残、孕、幼上下车、随身行李放置和提取等给予特殊照顾和服务；

规范

营运

1.准班、正点率》98%

2.严格按车辆核定人数载客，规范行车；

3.严禁站外组客、组货，途中不兜客；

4.严格按照核定线路正常运行，不擅自延伸、缩短、绕道、变更营运线路经营；

5.及时运送旅客，不甩客、卖客、不无故拖延途中时间。

6.采取必要的措施防止在运输过程中发生侵害乘客和司乘人员人身、财产安全的违法行为。

投诉

1.成立专门的服务质量管理与投诉处理机构，落实专职人员负责服务质量与投诉处理工作；

2.向社会公布投诉举报电话，在班车上设置旅客意见箱或意见簿，

接受旅客投诉；

3.对旅客投诉处理率达100%旅客投诉处理及时率达到100%旅客满意率达到98%以上。

服务

创新

以提高旅客满意度为目的，创新服务方式和保障措施。

违诺补

救措施

1.方案及违诺补救措施。

2.在公共场所或媒体公布服务承诺与违诺补救措施。

8．其他证明材料