书店营销策划书Word格式文档下载.docx
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4、吸引更多的客户，提供短期优惠、定期更新信息、了解客户、实行打折、搞促销活
动等。
5、为现有的客户提供更有效的服务
6、开发新的商业机会，比如：
各种音响制品、各种软、硬件、学习光盘等等。
7、建立完善的网上服务系统，实现网上和往下合在一起。
三、推广方案
1、品牌打造，建立书店及连锁店
2、除了人员促销手段，非人员促销包括三种形式：
广告、公共关系和营业推广
3、搜索引擎推广
4、商务信息平台发布：
利用环球资源和各个大型的商务平台，把我们书吧网上书店的
新产品及时有效的出现在广大客户眼前。
5、行业链接：
在网上广泛搜寻一些和本网站相关的同行的网站，和它们进行行业上的
链接，这样可以增加各个行业的知名度。
6、商务软件推广：
利用网络营销商务软件，把大学城书吧网上书店的信息和产品信息
发布到各大行业供需平台。
7、利用假期，周末，进行校园促销招聘活动，提高知名度。
8、实行会员制。
四、网络安全管理
针对
上的安全风险，为了有效地防止网站被非法入侵，ISP
应当加强网站的安
全管理。
网络安全管理主要分为四个方面：
1、防止未授权存取。
2、防止泄密。
3、防止用户拒绝系统的管理。
4、防止丢失系统的完整性。
2、书店营销策划书
一.策划背景
1.总体的消费态势：
消费总体趋向于更加讲究经济实惠和个性消费，提升自身修养形象。
2.书店的文化背景：
（1）目标消费者主要是民院的及其周围的青少年和在校学生，接受个性、经济的新理
念，书店所塑造的健康的读书形象与目标市场的文化背景所要求的高生活质量，追求悠
而不闲的生活方式相匹配。
（2）大多数的在校学生都无去旧书店读书、看书乃至买书的习惯。
3.书店营销环境中的微观制约因素：
（1）店主从个人角度来看，缺乏专业的经营理念指导，个人任意性比较大，没有明确
的管理和监控系统，属于清闲一派。
（2）书店的书籍来源：
书籍主要是收购大学生及其周围居民的旧书籍，成本低廉。
书
目鱼龙混杂，各色书籍均有。
4.市场概况
（1）
市场的规模：
随着文化水平的提高，人们越来越注重自身修养
的提高，同时，越来越商业化的街道很难找到一处休憩心灵的场所，旧书店的
氛围适
合大学生的这种精神需求，从销售角度来看，消费者市场较大。
（2）
市场的构成
构成这一市场的主要经营者：
其周围有
3
家书店，均属于新书店，书店书目主要是应对各种考试而设立的，诸如英语
四六级复习题、公务员考试试题、考研复习试题等等，也有一些名家大篇书籍，各种杂
文散文不一而足。
这些书店基本不与本店构成直接竞争关系，双方以互补的形式存在，但也在某种程度上
存在目标消费者重合。
（3）
市场构成的特性
市场无季节性，长期存在，消费一般有固定时间（晚上），阅读人群较稳定。
二．
策划时间
20XX-11-28——20XX-12-03
三.
策划目标
满足学生及周边市民对新知识的需求，提高本店在学生和市民
中的知名度。
预计在一年内，实现在某某区消费市场以及潜在消费市场的开发和占领，
并以此为基础，向周边辐射。
四．
现状分析
根据调查结果有以下几点：
1．在实地调查的
100
名调查者中，57%的人曾经购买过新书，
也有部分人去过二手书店。
2．在曾经过购买新书的
57%中有
42%的顾客认为书的质量应有待提高。
3．在书店的服务不够完善。
如有些书售出后，使用者发现书本缺页，而书店对此情况
不愿承担相关责任。
4．书店宣传力度不够。
在调查中，我们发现有相当一部分人对正版书没有认识，更别
说对书店的认识以及对新书的购买。
五．
SWOT
分析
优势。
（1）新书的利润可观；
（2）客源广，主要来源于周边学校及其社区；
（3）无污染，无保质期，易于保存和收藏。
（4）书店与学校图书管相比，使用者可以通过订购自己喜爱的书籍，可以随时随地的
阅读、使用，以及重复阅读重复使用，而图书管的书借了之后要在规定的时间归还，或
续借手续耗时麻烦。
（5）本地区人群文化程度较高，消费能力较强。
（6）本地区并没有实力较强的竞争者。
2．劣势。
本店不是位于主要的街道，不够显眼且面积规模不大，并还需要进一步的装
修。
书本门类多，容易杂乱，收购和整理时工作量大；
常年注意防潮、放火、防虫，增
加了管理的难度；
质量问题难以保障。
3．机会。
此区域只有本店一家，不存在同行业竞争者；
大学和社区在此集中，周围市
民素质较高，便于宣传与推广，特别是拥有教师和学生这一特色群体，市场前景可观。
而许多旧书上有原来读者的标示记录，特别是参考类的，这样不仅不利于减轻读者在书
籍方面的阅读，而且还打乱自己的思维，新书就不会有这烦恼。
4．威胁。
很多人对新书认识不足；
主要购买者是学生，不利于书店某些门类的书籍销
售，目标市场定位较单一；
虽然不受新书店的威胁，但是受二手书店的威胁。
进货的渠
道不畅通，折扣低。
本店的知名度不够，从而导致机会的丧失。
六．
营销策略（4p’s）
1．产品策略。
⑴要根据书店的目标市场的主次来制定策略。
书店要特色经
、
营的同时多元化经营，既书店分为四个模块：
考证类（包括书籍和资料）
文学类、杂
志期刊类、其他类。
本店的主要客户是学生，特别是大学生，而大学生在校期间较注重
考证，如英语四六级、会计、计算机、导游等等，书店可以根据此情况，在进书时注重
选择与考证有关的书籍资料，并把此项目做成本店特色。
书店只保留近两年的考证类，
超过期限的将不予订购，避免书籍的积压。
对于剩下的三类，在
每一年年末都要进行
筛选和处理，减少库存量。
⑵产品要提高质量，对于严重影响客户阅读的问题书要加以处理，从而树立书店的好形
象，吸引购买者。
价格策略。
定价依据是书籍的成本和利用价值。
⑴灵活定价。
像资料类的就可根据资料的知名程度来确定。
其他也可以依据具体情况定
价。
⑵数量折扣。
当客户购买达到一定数量或团购一定量的书籍是再给予一定的优惠。
⑶会员折扣。
当客户购买累积达一定数量的书籍时，赠送会员卡，对会员给予终生优惠
折扣。
3．渠道策略。
销售渠道主要是实体店销售，附带网上销售。
在人多特别像学校等地方
设置销售代理点，主销各类杂志，期刊，为学生提供消遣之物。
4．促销策略。
增进消费者对新书的认识和提高本店知名度是目前首要的一步。
书店可
以采用发放传单、赞助活动等方式加强宣传。
七.
目标市场分析
1..市场细分可以分可以更精致地分析市场推销机会，使自己处于有利的地位，发挥更
好的推销效果，增加利润：
（1）需求差异性：
划分不同的消费群体并对针对不同消费者的需求进行衡量
.比如考研
的群体,考证的群体等等；
（2）可达到性：
细分出来的市场应是营销活动能够抵达的，亦即是通过努力能够使产品
进入并对顾客施加影响的市场。
一方面，有关产品的信息能够通过一定媒体顺利传递给
该市场的大多数消费者；
另一方面，在一定时期内有可能将产品通过一定的分销渠道运
送到该市场；
（3）足量性：
细分出来的市场，其容量或规模要大到足以获利.可以面向各大学校甚至是
社区。
（4）行动的可能性：
现有资源能确保为对细分市场提供迎合主体需要的产品或服务。
2.因此本店的目标市场人群主要是：
学生
喜爱淘书者
某些考证的社区人员
3.市场定位
（1）利益定位
定位为“服务第一”，充分满足消费者的需求与爱好，把握消费者的购
买心理，带给消费者便利与愉悦。
（2）价格与质量定位
结合价格与质量，定位为：
“物美价廉”。
货物超值，服务一流。
八．
策划的经费预算
经费预算分为两部分：
书籍投资成本和促销宣传的成本。
书籍投资成本这块较为复杂，
涉及到不同种类的书的不同订购方式，所以整体预算这一比投资应为
2
到
万。
销售不
出去的还可以变卖回成本，所以利润是有的。
关键在于怎么扩大销量。
这就涉及到促销
成本。
促销成本两到三千即可，包括传单的印制和人员工资。
九.
应急预案
各种危机处理预案
:
出现严重质量事故
应当及时查明原因并对消费者做出解释以及道歉,切不可推卸
责任.
（2）顾客投诉、应虚心接受顾客的意见并及时做出改进以求得更大程度的发展.
（3）货物供应不足或不准，应及时说明原因并尽最大能力解决该问题以树立良好的形象.
（4）发现假货，及时为消费者更换并致歉,加强书的检查,避免此类事故再次发生.
十.
检查及评估
对比每月的销售量和来店的人数，来评估客户对本店的认知度。
后期再采取问卷调查的
方法来评估。
3、书店营销策划书
一．前言
在这个日益浮躁的社会，书籍受到人们的喜爱，在这个时代中，书业本该很红火，但却
因网络的飞速发展，阅读方式的改变，实体书店存在已受到严重的挑战，实体书店的数
量也在不断减少，但因为实体书店的减少，我也从中看到了商机，但诸多的实体书店倒
闭的经历告诉我们传统书店已经不行了，所以我打算开的是一个新式复合型书店。
二．店铺介绍
我们的店铺名是“半日浮生”，这个名字取自“偷的浮生半日闲”，在现代的社会，无
论是上班的工作人员还是学生，每日都因各种各样的事情而忙碌，所以我认为人们需要
书店来平息自己的浮躁的内心。
书店的地点是在学校内，类型主要以集消费，享受，收藏爱好，学术交流为一体的新式
复合型书店。
三．SWOT
（一）优势
1.价格便宜。
首先因为学校支持同学创业，免去水电的费用，这使我们书店的成本比较
低。
还有我们一次进货多，在价格上比较便宜。
还有二手书籍的价格也很便宜。
2.没有店面租金成本。
这个主要需要感谢学校的政策。
3.产品种类多样化。
在书店中我们会出售一些文化创意产品和文化交流享受产品。
4.销售方式多样化。
我们将加入网上售书，做到集实体，网络为一体的书店。
（二）劣势
管理经验少。
管理者都是学生，从未管理过店面，所以我们缺乏一些管理的经验。
缺乏人气。
因为学校只有图书馆和校外有一个书报亭，所以同学们对我的书店不是
很熟，所以我的书店缺乏足够的人气。
地理位置差。
学校将给我们的地段比较“偏僻”，它不是同学们每天的“必经之
路”，就李嘉诚的“地段论”来说，这不是一个很好的地理选择。
（三）机会
旧书市场对学校的师生来说相对空白，经过培养和规范的市场必成为读书市场的竞
争领域。
许多学生的休闲观念发生改变，他们不在沉迷于网络，恋爱，不在满足于吃穿，他
们更讲究精神层次的满足和个人能力的提升，这种观念的转变逐渐体现到寻找安静的读
书场所中。
在学校附近没有一个正式的书店。
学校的图书馆它只是一个提供阅读和查阅资料的
地方，不是一个以营利为目的地产业，而校外的报亭更是没有书籍，所以无法和我们书
店竞争。
4.
学校有将近两万的师生，他们大多数有着中国人共有的“书店情结”，所以说顾客
群体可以保证。
（四）威胁
网络书店的冲击。
现在是一个网络时代，电子商务无处不在，网络售书业务的迅速
扩张是传统实体书店销售下滑的致命因素。
网络书店以图书种类众多，快捷的购买方式，
更加便宜的价格吸引着诸多顾客和不断挤压着实体书店的生存空间。
阅读方式改变。
近年来随着数字化的发展，读者的阅读方式在明显的改变。
从纸质
阅读到电子阅读，再到移动阅读，这些改变无疑不是在给实体书店的生存增加了难度。
四．发展战略
前期
前期因为书店刚刚开始，管理者没有经验，书店没有人气，顾客对书店不了解。
所以我
们打算用
1
1.5
月的时间来积累书店的人气和管理者对管理书店的经验。
而我们主要
以书籍的价格优势，种类齐全，店面的装潢设计和一系列的宣传活动来吸引顾客。
中期
因为前期书店已经积累一些人气和管理的经营，所以我们在中期会继续保持前期的优
势，并且把书店的风格向文化交流享受的方向发展。
我们将会举行一些文化交流会，学
术沙龙，学术报告，听名人讲座等活动来发展我们的书店，同时我们会在书店中推出文
化创意产品和阅读时文化享受产品，这也将是我们书店主要运行的方案。
后期
在后期，我们将会继续以文化交流享受为店面的主要发展风格，同时创立一个读者爱好
协会（注：
如果时机成熟，我们在中期时候就会成立），以保持协会内部成员爱好的同
时，让协会内成员带动吸引更多的同学进入我们协会。
协会将以书籍的类别分为不同的
组，同学们可以在一起交流享受读书的乐趣。
五．货源渠道
我们书店的货物可以分为三种。
1.书籍
书籍又分为新书和旧书两种。
新书我们可以从扬州的新书批发市场和从网上的阿里巴巴
上购买；
而旧书我们可以从扬州的花鸟市场和二手批发市场上购买，也可以和扬州二手
书籍卖家直接联系。
2.报纸·
杂志
关于报纸·
杂志我们可以直接和报社合作，报社的报纸·
杂志一般是卖不完的可以调
换，所以我们不需要担心。
3.文化创意产品和文化享受产品
对于文化创意产品和文化享受产品我们可以从两个渠道来进货。
第一：
从阿里巴巴上直
接批发进货，但这样物品的质量无法保证。
第二：
我们可以从扬州本地的小商品批发市
场和美食城批发物品，但这样的价格比在阿里巴巴上会贵上一些。
六．销售策划
（一）自身改变
1.定位顾客群体
我们的书店主要面对的顾客是老师，学生。
所以我们的书店内将以教材资料，教育书籍，
工具书，考试参考书，小说，报纸，杂志等书籍和一些精致的文化创意产品，文化交流
享受产品为主产品，以价格，服务，独特的装潢设计和浓厚的学术氛围为主要发展方向
的一个新式运行方式。
2.大力拓展图书业务
我们书店将加入网络书店的步伐，让同学，老师可以在网络上就看到我书店内的书籍，
方便同学们的购买，同时也增加就顾客的群体。
我们书店还将努力地和学校合作，争取拿下扬州各个学校的教科资料这笔生意。
（二）店面特色
1.古典氛围
《
我们的书店装潢将以白色为主，在四面墙上会挂上一些中国的山水画，并且会在店里放
一些中国古典轻音乐（注：
高山流水》，《渔樵问答》），同时在
店中会放上一些小景盆
栽和适当的时候点上一些檀香。
总的说我们书店将会以古典氛围为主。
2.增加留言板
在店中将免费提供便利贴和将留下一块墙角，同学们可以在便利贴上写字后贴在墙角
上，上面的话可以是对我们书店说，也可以使自己励志，还可以使对自己的意中人说，
而且在墙上如果你留下自己的号码和别人的号码，那么将有可能被我抽中，帮你发送短
信（注：
每天十名）。
这样在无形之中就为书店增加了大量的人气。
（三）产品特色
1.价格便宜
现在很多同学本想买书籍的，但看到那昂贵的价格就怯步了，而且学校附近都是新书，
没有二手书籍，所以我们书店出售二手书籍的价格是他们所不能比的。
2.出售文化创意产品
在书店中除了出售书籍外，我们还将出售文化延展产品，用来增加我们的顾客群体，报
纸店面的收入的同时，引导读者享受文化阅读，并且文化创意产品以着精致的外表还可
以做为朋友之间的礼物，这个更加的吸引了同学们对文化阅读的兴趣。
而且这个在学校
附近是没有出售的。
（四）引导文化交流，享受
1.文化沙龙
在书店有了一些人气后，我们将会不定期的举行一些文化沙龙，文化交流会等来吸引读
者的阅读享受兴趣。
在这个时候我们可以退出文化创意产品和文化享受产品。
2.读者爱好协会
在后期，我们将会把书店中的长期顾客和喜爱读书的人集合起来一起创办一个“读者爱
好协会”，这样我们可以长期的保持读者的兴趣爱好和保持书店的生意外还可以利用协
会的印象力去渲染更多的人，使他们都变的热爱阅读，享受阅读。
这样也可以长期的保
持书店的运行。
（五）经营手段
办理会员卡销售
办理会员卡的优惠：
①
可以享受一定额度的折扣
②
短时间为顾客搜集急需而买不到的书籍
③
送货上门（仅限校内，而且要满一定数额）
④
第一时间想各科推荐新的书籍，资料
七．竞争对手分析
书店的竞争对手是：
校图书馆和校外书报亭。
校图书馆它只是一个阅读，查找资料的地
方，它不是盈利的商店，而且图书馆的书籍更新速度很慢和图书馆内小说缺少；
校外报
亭内基本没有书籍，只有少数几种报纸，而且每种报纸的数量也不是很多。
所以说学校内外的图书市场几乎是空白，没有竞争，更有力于发展。
八．投资与收益
1.成本预算
书店成本分为三部分：
一次性固定投入，包括店面装修，书架制造，营业设备购买
图书的采购资金（商
品的成本）
日常经营费用
固定投入大约在
2500
元，图书采购资金大约刚开始需要
5000
元加上以后每月需要
500
元左右，日常经营费用大约
50
元一天。
2.投资金额
我们一共五为伙伴，我们初步打算投资一万五千元。
3.收益分析
我们认为刚开始在学校开书店生意会比较红火，但渐渐冷淡，在冷淡的时候我们推出文
化交流，享受时，生意又将回升，最终固定在一个定值，并上线波动。
4.利润分配
每个月的纯利润额：
30%作为下月的图书的采购资金；
20%作为周转资金；
10%作为日常费用；
40%作为人员工
资基金。
人员工资基金分配
九．风险规划
如果书店不慎经营失败，书店的固定投入中装潢的资金是无法回收的，而书架和营业设
备可以在网上出售，而点内书籍可以在二手书籍市场上出售，而且亏损的金额五人分担。
十，宣传工作
1.传单宣传
在书店开业前三天印发
500
张传单，在校园内发放，并向同学们宣传。
2.开业促销
在书店刚开业第一周以再书店购书
8
折优惠的信息吸引同学。
3.“猎头”广告
在大一到大三的每个学院设定
名“猎头”深入各个院系，进行采购图书信息并进行购
买图书优惠活动。
4.促销
在各类考试前夕，重大节日或活动推出的时候进行购书打折方式促销。
5.沟通同学
主要以协会，沙龙的形式和同学们深入交流，并适当的举行一些文化活动，促销活动，
加强书店的形象。
十一．人员管理
人力上分为三个部门。
采购部的任务是：
每日去报社拿取今日的报纸，杂志，每月去图书市场进购一批图书和
一段时间去进购一批文化创意产品。
销售部的任务是：
销售店中的书籍，产品，也负责书店的文化活动，促销活动和宣传活
动。
财务部的任务是：
管理书店的账目财务，对外和商家的合作（采购部协助）以及协助采
购部购买商品。
十二．项目总结
许多高校的校园中都有书店的存在，我个人认为书店除了可以给经营者带来经济收益
外，还可以给校园带来文化气息，增加校园的文化氛围，增加同学们对书籍的热爱程度，
引导同学们享受阅读，可以说在学校开书店绝对是一个双赢的局面。
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