吴甘霖如何做最好的中层Word文件下载.docx
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1、境界决定世界
不怕起点低,就怕你境界低;
单位靠前,自我居后;
从知识人到能力人,从自然人到单位人,低姿态进入。
团队建设的核心:
每个人通过适当放弃自我去实现更好的自我。
2、要当一个好的管理者,先当一个好的被管理者(西点军校的观点)
要首先学会从人生的不公平开始;
忍辱,才能负重;
男人的胸怀,是冤枉撑大的。
要能经受生活中的任何磨难。
棉花堆里,磨不出好刀来。
星云法语:
学习的四种境界:
上等学子,能接受师长的折磨,忍耐上进;
中等学子,能接受师长的鼓励,奋发图强;
下等学子,能接受师长的赞美,爱中成长;
劣等学子,什么都不能接受,一事无成。
3、以“双向忠诚”,获得双重信任
巴顿将军,时刻与他的团队在一起,与下级打成一片。
孔子说:
(对部下)“不教而诛,师为虐。
”
4、永远不当“三拍干部”
三拍:
“拍脑袋决策,拍胸脯表态,拍屁股走人。
中层的三种角色:
你是单位的一个组成部分,你要对公司的发展负间接责任;
你是单位某一个部分的主管负责人,你要对你主管的工作负直接责任;
你是一个员工,你要做好自大的工作,要为公司的发展出谋划策。
5、退一步者,常进百步
德拉克:
我该如何贡献?
只有贡献,才能成功。
“付出,我们可以改变世界。
”(克林顿)
成功学的“先付法则”:
先让你的付出超过你的报酬,你的报酬才能超过你的付出。
(二)中层,是忠臣,还是能臣
1、一流=忠臣+能臣
上级的“傻”,未必是真傻,也许恰恰是高过你的地方。
上级的“傻”,也许恰恰是在考验你(忠诚和能力)。
上级的傻,也许恰恰是你的机会。
——你要弥补领导的不足。
2、要恃才助上,而不要恃才傲上
3、忠臣,不是愚忠
4、只为成功找方法,不为失败找借口(《?
?
》)
5、超越汗水型中层,做智慧型中层
关键在于:
巧干,干得多不如干得巧
6、“猴子理论”与主动创新
中国做创新最大的短处在于:
中国人缺乏创新的意识和能力;
中国做创新最大的长处在于:
中国人聪明。
要为员工创造一个主动创新的环境。
(三)中层是领头羊,更是指挥家
1、下级学习的是上级的背影
下级会放大上级的特点,要做下级的榜样。
执行文化:
首先从领导做起。
2、好领导,不是独行侠。
当你是一个员工的时候,你要对你的领导负责;
当你是一个领导的时候,你要对团队的领导负责。
要发挥所有人的力量,达到最好的结局。
3、管理就是借力(张瑞敏)
组织能力,最重要的是获得别人支持的能力,是组织各项资源以达到目标的能力。
企业发展的三个阶段:
加法,减法,乘法。
去影响有影响力的人。
用你的好观点去影响有影响力的人,他会放大你的影响力。
要学会付出。
佛语:
“行善,可开运。
4、心胸有多宽,天地就有多广
包容,原谅。
太阳光大,父母恩大,君子量大,小人气大(生闷气、发脾气)。
脾气嘴巴不好,心地再好也不能算是好人。
(台湾醉眼法师语)——包容
5、让团队发出最动听的合唱
第二单元一流中层的四大核心能力
一、有效地与上级沟通
1、了解上级,是影响上级的前提
中层管理人员最怕的是,不去领会领导的意图,或把领导的意思领会错。
知道领导最需要、最喜欢什么?
知道领导最忌讳、最害怕什么?
要学会研究你的上司。
人际关系中最重要的一句话:
只有你对别人关心的事情关心,别人才有可能关心你。
下级更应该承担上下级沟通的桥梁。
最低层面的人员,往往最缺乏与上级沟通的意愿;
中级人员往往缺乏与上级沟通的能力。
站在上级的角度去思考问题:
换位思考—在别人的角度去思考
换心思考—站在别人的角度去感受
换向思考—从各个不同的角度去思考问题
2、读懂上级的三心(放心、省心、称心)期望
3、中层的“三于”
精于业务,善于总结,善于汇报。
4、印象统治着世界
避嫌、沟通是十分重要的。
5、暗试比明试更重要
一个单位最大的成本,是任用没有经过培训的员工;
一个单位最大的风险,是提升没有经过考验的干部。
6、掌握沟通和办事的“一、二、三法则”
一个目标——目标不能乱、不能散,不能“五心不定”(毛主席语:
五心不定,输得干干净净);
二种思维——正面思维和反面思维,(巴菲特“乐观主义是投资的第一人。
”)(李嘉诚“不与股票谈恋爱”“买股票的目的是为了卖股票”);
三——三种方案,上策、中策、下策,就会有很大的回旋余地。
7、如何让自己的意见更好地被上级采纳
列出三种方案,每一方案的利弊,供领导选择。
与上级处理关系的要点:
要到位,不要越位。
(二)保证完成任务
一流中层的基本要求,也是每个人必须要完成的工作。
1、一流中层必须有一流执行
一定要明确上级的意图,百分百地领会上级的领导;
执行最重要的是,责任心;
执行要到位,责任先到位。
执行的三个标准:
按质、按量、按时。
2、站在上级的高度来理解任务,站在下级的层次来执行任务
当领导布置任务时,如果领导的布置有错误,应该怎么办?
彭德怀芦山会议的“万言书”;
粟裕的处理方法“与毛主席写了封私信:
肯定领导的战略高度、思路、目标的正确性,有理、有利、有节、有情地阐述自己的观点,向领导表态自己是一个不打折扣的执行者(以上考虑仅仅是我的个人意见,我部仍在积极准备,随时准备过江)。
3、少向单位要条件,多向自己要智慧
条件有限,智慧无穷。
4、不重过程,重结果;
不重苦劳,重功劳
这是联想成立半年后的企业理念,是联想成功的基础。
中国人最大的问题:
老是在忙,但老是忙不出结果、忙不出效果;
老是敷衍。
员工要有结果思维。
每一句话、每一个行为都要考虑结果。
人际关系中很重要的原理:
“得友四五年,失友一句话。
5、烧开一壶水与“4个到位”
烧开一壶水:
如果断断续续地烧,用一万斤柴都可能烧不开;
如果一鼓作气地烧,可能只花半斤柴。
心态到位——一个成功人士的对话:
“八小时之内好好干,是要对得起这份工作;
八小时之外加班,是我对自己的未来投资。
姿态到位、技巧到位、行为到位
禅宗管理学:
学佛就是学做人,学禅就是学管好自己的心灵。
管好心灵的四个方面:
在工作中享受人生;
在境中开发心灵;
在团队中超越自我;
在人性中认识佛性。
6、以DASS影响法替代生硬推动
D描述(Describo):
当你。
。
的时候;
A承认(Acknowledge):
我感觉。
,我觉得;
S具体化
S给团队带来的利益
7、与“差不多先生”永远告别
差不多=差多啦
8、善于借用多种力量
9、做推行执行文化的领头羊
如何沟通到位(惠普的做法)
1、要确定告诉别人的是什么信息,如一件事;
2、要确认对方是否收到信息,即对方要做一个回应;
3、对方理解了吗?
清楚了吗?
需要对方给出一个明确的理解信息,最好是让对方把理解后的意思重述一遍;
4、对方理解信息后,是否认同,是否接受这一信息;
5、如果接受的话,需要给出一个承诺,如在什么时间内完成,让工作进度有一个相对的可控性;
6、在接近任务完成时,提醒对方,让对方知道完成任务的时间快到了;
7、在预计完成任务的时间,不管任务是否完成,都要给相关人员一个汇报总结;
8、如果对方圆满完成任务,通常应向对方表示感谢。
(三)做解决问题的高手
1、解决问题就是创造财富
2、不要把背部留给枪口,需要正视问题
罗斯福:
“我们唯一值得恐惧的,是恐惧本身。
3、先别问难,要问自己是否尽了最大努力
没有穷尽一切可能性,就不要轻言放弃。
不可能,是我们找借口。
没有失败,只是暂时没有想到方法。
温州人做做生意的三千理论:
“走遍千家万户,说尽千言万语,想尽千方百计”。
4、问题到底是什么?
—准确界定问题
一个被正确界定问题,等于已解决了一半。
“司马光砸缸”。
把“问题”给“分”“拆”“析”,并把所有的眼光和力量聚焦于问题的关键方面。
5、用更多、更好地方法问题去解决问题。
三种以上的方法,才有基本的选择余地。
上级看下级的三种境界:
(1)只看到下级的短处,而看不到别人的长处。
(2)善用下级长处。
不能骂下级傻,尼克松:
“下级的傻未必是真傻,也许有长处,未被你发现;
只有你愿意放下身价,你会发现,一个傻下级也有你学习的地方;
领导者需要追随者,下级之所以追随你,可能就是因为他比你傻。
管理层,不是随时都是教育者,你首先是管理者,要首先用好员工的长处;
没有废品,只有放错了位置的人才;
人才一旦放错了位置,就成了废品。
(3)善用下级的短处。
哪怕是缺点,只要改变思路,就可能变成长处。
6、变阻力为助力
善于把阻碍自己的力量,变成自己的帮助。
林肯“把敌人变成自己的朋友,就等于把敌人消灭了。
(四)打造像红军一样的团队
1、管理者首先应该对“有效性”负责(德努克《有效的管理者》)
(1)重视市场经济的新敬业精神——老黄牛也要插上智慧的翅膀,要有效
(2)“能干的人往往最无效”——德努克言。
明确并聚焦你的目标。
“把梦想转化为你的目标”。
梦想与目标的区别:
梦想是写在沙滩上的,目标是刻在岩石上的;
目标是需要量化的;
目标是受时间限制的。
目标,不是用来实现的;
目标,是用来超越的。
德努克“才能不等于结果,才能需要转化才能变成结果。
走出执行的误区“热情不等于业绩,口号不等于成效,布置不等于完成,做了不等于做好”
能干的人不愿意做一些小事、杂事,聪明人更要下笨功夫。
(3)善于创造1+1﹥2的效应
(4)善用“绩效合约”和“绩效评估”
2、打造像红军一样的精神境界
(1)理想法则:
利润是副产品——产品和服务越好,利润将会越多。
(2)崇高法则:
没有卑微的工作,只有肥工作卑微化的人;
(3)自学法则:
从“要人做”到“我要做”
(4)领先法则:
任何时候都得有人一马当先,为何不能是我呢?
(5)承担法则:
没有任何借口
(6)基础法则:
你要担当大事,就得把一件件小事做好
蒙牛:
成功就是将不凡的事做到不平凡;
海尔:
什么叫不简单,能将每一件简单的事做好,就是不简单;
明海法师:
小事放光,就是大事。
(7)建设性法则:
不是问题的挑剔者,而是问题的解决者
吴老师:
如果年轻人挑剔,对他说:
单位不是天堂,你也不是天使
比尔·
盖茨:
生产是不公平的,要学会适应它;
这世界并不在你的自尊,它希望你在自我感觉良好之前有所成就。
(8)先付法则:
先让自己的付出超出你的报酬,然后报酬会超出你的付出
(9)超越法则:
发展来自于自己纠正错误
3、让平凡的人作出不平凡的业绩
4、以“双赢”“多赢”的方式处理矛盾
要圆通,不要圆滑;
圆通,不是圆滑
当下级有错误的时候,应在保护员工的面子的前提下,提醒员工纠正。
“扬善于公堂,归过于仅室!
!
5、针要扎在最疼的地方
6、领导魅力与“居上先施率”
你需要下级尊重你,你先尊重他和你的上级;
你需要下级喜欢你,你要先喜欢他和你的上级。
第三单元中层如何超越
一、超越你的优秀
1、优秀是卓越的大敌
不是优秀错了,是你对自己优秀醉心而阻碍了你的进步
2、好人未必是好的管理者
台湾曾仕强:
高层是好人,基础是憨人,中层是“坏人”。
3、培养你的“空杯心态”
中层最怕的是不愿进步啦。
禅宗“倒空自己的杯子”,一个杯子给装多少水,是由它能倒出多少水决定的。
海尔对人的绩效评价“时刻归零”。
4、最难舍的,最该舍;
最难戒的,最该戒。
如果你不能放下,你就无法得到。
就在我们最在乎在地方,可能存在一个死结,只是因为我们太在乎了。
禅宗电核心的地方是什么:
放得下,拿得起(这是一个因果关系,是一个递进关系)只有你自己放得下,你才能拿得起;
只有你自己彻底放得下,你才能完全拿得起
吃素的好处:
1、身体好了很多,精力很充沛;
2、创造力加倍提升。
自我突破的感觉真的是很爽
二、超越你的部门
1、不要陷自己的部门于孤立
2、培养环境的“第三只眼”——一只眼睛看自己,一只眼睛看自己的部门,一只眼睛看单位全部。
3、学会换位思考
三、超越你的位置
1、单位只会为你的“使用价值”买单
我们的能力只有转化为企业有用的东西,才能为企业创造价值,企业才会为你付报酬。
蒙牛集团的牛根生,原是一个洗奶瓶的工人。
2、要坐金板凳,先坐冷板凳
3、多点光芒,少点锋芒
改善自己的生存环境,就是改善自己的发展环境。
4、多点大智慧,少点小聪明
《曾国潘》:
曾国潘少年得志后看老子和庄子后的感受:
大柔(柔和)非柔(柔弱),至刚(刚强)无刚(锋芒,咄咄逼人)
吴老师的总结:
锐气藏于胸;
和气浮于脸——中国人应该好好学习儒、释、道!
学会笑!
一个会笑的女孩,一般运气不会太差
才气现于事
义气施于人——成为一个能够帮助别人的人,成为一个负责任的人。
2004年亚洲小姐的母亲李晶晶描述她对女儿的教育:
1、至始至终是一个理想主义者