化妆品销售年终工作总结结尾docWord格式.docx

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今天跟随我们一起来看看这些过来人的“吵架”心得吧，或许对你有所帮助。

案例1同事间唇枪舌剑

讲述人：

小于26岁国企单位销售

除了与家人，同事之间便是相处频率最高、时间最多的了，这样情况下难免会因为工作上的这个问题或者那个问题产生意见分歧。

我现在在一家医药单位做销售工作，今年为了市场，领导派我和另一名同事去负责潍坊市场的销售工作。

由于面临新的环境、新的困难，我和同事常常因为一个策划案而吵得面红耳赤，有一次因为一个市场参数的评估标准还差点动起手来，为此我们俩冷战了将近一周的时间。

那个月的销售业绩也明显下降了。

后来冷静下来想想，明白了在工作中同事之间免不了磕磕绊绊，所以彼此之间产生矛盾也是常有的事。

要想把工作做好，就必须处理好与同事之间的关系，不能因为一点点小事就彼此之间斤斤计较。

首先，要分清责任。

如果是错在自己，当然要勇于承认错误。

如果是对方的错，可以在适当的时候给他指出来。

经验分享：

现在通过慢慢的磨合，我和那个同事吵架的几率越来越小，反而工作起来轻松了很多，通过这件事情我想告诉大家的是，同事之间，如果不是期望通过吵架来存心贬低对方、使对方难堪，而是在某个具体的工作问题上各持己见，争执不下，那么这样的吵架，不会造成当事人双方的敌对和仇视，反而有利于问题的充分沟通和解决。

一方的强硬态度，会第一时间充分引起另一方的重视和思量，避免了由于沉默和妥协造成的沟通失效，配合迟钝。

同时由于彼此平等的工作关系，方式上可以表现得激烈一些，但切不可触及对方身体，由“吵架”变成“打架”。

案例2上下级相互交锋

杨杨32岁私立小学老师

我们学校离市区比较远，每天早晨都会有班车在各个指定的地点接送孩子去学校。

今年我刚休完产假回来，被安排去离家比较远的一个地点接送学生上学。

这样就要求每天6点就要起床，然后坐将近1个小时的车去接送点接学生，根本没时间给孩子喂奶，这种情况坚持了一个月。

有一天我终于忍不住了，冲到领导办公室去和领导理论，要求领导换一下接送地点，领导告诉我工作就是服从，这更让我恼火，我把我的委屈和一些困难都和领导说了，但是领导却并没有因此改变主意。

在这种情况下，我的声音开始变高，我对领导说你老是要求我们去包容学生、体谅学生，你有没有体谅过我，包容过我呢?

领导也火了直接让我出去。

事后冷静下来，觉得自己做得不妥当，去主动向领导道歉、主动沟通，没想到的是领导并没有记仇，反而给我调了一个离家比较近的接送点。

通过我的这个事情，我想告诉大家的是沟通很重要，不管是同事间还是你和领导之间的。

但是你要明白一点就是作为上下级之间，并不是绝对服从的不平等关系。

当员工和老板的意见产生分歧，或者认为遭遇了不公平待遇的时候，可以适当地通过“吵架”来表达出自身强烈的主张或是不满。

但是在言辞上要注意分寸，不要一味指责，而是要说明情况，探讨原因。

这样其实有利于上下级之间的了解与配合。

案例3对下属严厉批评

王丽28岁办公室主任

我是一个非常讲究原则的人，前几天我给办公室的小王一个任务，让他在2天之内给我一份近三年来的市场分析报告，并根据报告写一份明年的市场预测计划。

2天后小王告诉我市场分析报告没有完成，当时我就很生气，并告诉他如果完不成任务可以提前告诉我，不要答应了能完成最后是这种结果。

小王似乎并没有因为这个而内疚，反而表现得非常不屑一顾，这让我更加的生气，对他说话的声音也高起来，我和他说你这种态度先回家休息几天，等着想好了知道自己的原因出在哪里了再来上班。

就在这个时候，小王和我说他要解释。

我起初并不想让他解释，小王接着和我说，如果你听完我的解释有错的话你想怎么处罚我都行，于是我给了小王一个解释的机会。

他告诉我在他搜集分析结果的第一天，他就发现前三年的分析报告存在一些分析错误，这样对明年的预测起不到预测和借鉴的作用，只有重新整理前三年的数据进行分析才能起到重要作用，通过这件事情我明白了，遇到事情一定要给别人一个解释的机会。

不管在什么情况下，一定要给下属一个说话的机会。

作为主管，不应将下属的牢骚和异议当作对自身权威的挑战，而应当给予他们“说话”的机会和权利，在他们释放自己的过程中学会聆听和重新分析。

同时语言上要注意留有余地和空间，不要一言独断，允许下属解释和辩驳。

都说中国人讲求凡事“一团和气”，即使是看不顺眼，也不会轻易发生正面冲突。

长久以来，“吵架”一直被认为是下下策，很多人面对上司，不敢吵架;

面对同事，不愿吵架;

面对下属，不屑吵架。

职场氛围在这种过分的自我压制和人工合成的太平盛世中，逐渐开始失真。

与其过分压抑自己，造成沟通上的堵塞和彼此之间的不信任，还不如学会真诚而率性地“吵架”。

我个人认为，在不恶意攻击他人、损害他人名誉的前提下，适当而直接地表达出对他人意见的异议，或者是对他人做法的批评，这样的吵架是可以被理解并光明磊落地存在的。

专家提示职场“吵架”要诀

1.不是所有的事情都可以用吵架来解决。

人际交往的蜚短流长、利益纷争的不甘示弱，这样的吵架会连“身段”一同吵丢。

2.不是所有的人都适合吵架。

激烈的言词和激动的情绪，不是每个人都能正常承受的东西。

例如，新人如果在入职不久就“被吵”，那么很可能会伤害他的职业自尊心，影响他对企业文化的正确认识和评估。

3.吵架要建立在彼此了解，彼此信任的基础上。

初次合作的两个人，还是应当尽量用平和的方式进行沟通，盲目的吵架会导致无端的猜疑，甚至造成关系的永久破裂。

4.吵架要目的明确，不能偏题。

只有发生了具体的问题时才可以吵架，不能将吵架视为日常不满情绪的发泄方式。

所谓“对事不对人”，切不可“没事找不痛快”。

5.吵架要注意语言方式。

吵架应当就事论事，当事人可以直抒胸臆，但不可言词污秽，进行恶意的人身攻击，更不能越吵越远，最后变成“揭底口水大战”。

6.正视吵架的意义。

吵架不是攻击性、压倒性地强迫对方接受自己的意见，而是通过比较激烈的方式，讨论问题并解决问题。

不要寄希望于通过比试嗓门的高低而使他人臣服。

7.冷静对待吵架的结果。

当“战事”平息之后，吵架的双方应当抽离出激动的情绪，客观地分析对方的意见或者指责，找出自身缺失或不足的地方加以改进和完善。

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化妆品销售年终总结ppt范文

回顾xx年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性的品牌地位”。

作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。

在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，xx年我们店专柜也较xx年的销售业绩了较大突破。

现将我们专柜的情况总结如下：

一、销售方面的情况

截止到xx年12月31日，店专柜实现销售额，于xx年同期相比，上升（下降）x%。

本柜台共计促销次，完成促销任务达%。

二、会员拓展

（一）新会员拓展

截止到xx年12月31日，本专柜新发展会员X人。

与XX年相比，递增了XX%。

（二）老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。

老会员的返店率达到%。

在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以可能提高回头率。

三、竞品分析

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。

使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。

如面膜（占有情况），洗面奶（占有情况），由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。

大概对比下咱们产品的优势和不足。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。

在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。

在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。

货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。

五、2017年工作的展望和2017年工作如何开展

2017年即将过去，在未来的2017年工作中，本柜台力争在保证2016年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。

在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。

在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。

在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。

在2017年我们的重心是：

认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。

为实现资生堂“源于日本、亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

化妆品销售年终总结范文

20XX年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。

今年的10月份，我走进了xx，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于xx彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。

让我颇有心得，做出了如下总结：

工作经历

我进入公司后，在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。

在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。

此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：

前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。

一、年终答谢会

初到贵州，我的心情期待而忐忑。

我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。

在几天的努力下，代理商公司于20XX年11月30开展了20XX年度的年终答谢会。

会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。

晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。

会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以xx，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。

会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市场服务

我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。

店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，xx、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。

我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握xx、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。

因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。

贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。

工作感想

在xx这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。

能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。

不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。

在和大家的相处中，我感觉很受益。

和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。

这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。

这里的氛围我很喜欢!

在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。

xx、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。

慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。

在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。

从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。

这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。