施工现场工程手册Word文件下载.docx
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工程部
1.1.2部门编号:
工程部经理
1.1.3岗位设置:
FGS003
1.1.4直接领导:
总经办、总经理
1.1.5对内协调部门:
市场、企划、财务、设计、客服等
1.2部门概述
工程部主要负责公司已签合同的施工、施工中的管理、服务、完工后的维修服务以及公司内部的维修工作;
以及工程营销的配合工作。
1.3部门工作职责
1.3.1负责公司已签工程项目的派单,施工现场生产安全、质量、工期等的监督工作。
1.3.2负责公司施工现场的材料、设备和人员的监督管理。
1.3.3与设计部、客户服务部配合,做好客户服务,提高客户满意度。
1.3.4制定施工安全制度和行为规范,进行岗前安全教育。
1.3.5负责材料市场的考察,确定材料、施工标准的制定与验收。
1.3.6负责把设计交底情况交客户服务部备案,把当月完工工地以书面的形式通知客户服务部,以做客户满意度调查。
1.3.7合理使用原材料,在保证质量的前提下节能降耗。
1.3.8负责办公区域、电路及设备的正常维修。
1.3.9负责按时向客服部提供各类可参观工地。
1.3.10负责吸纳借鉴集团及优秀公司各项新工艺、新技术。
1.3.11学习集团及优秀公司下达的各种专业技术等。
1.3.12完成公司交代的其他工作。
2、岗位说明书
2.1基本信息
2.1.1岗位名称:
工程经理
2.1.2岗位编号:
GCB001
2.1.3所属部门:
2.1.4直接上级:
总经理
2.1.5岗位编制:
1人
2.1.6直接下级:
工程队、监理
2.2岗位概要
全面负责施工组织、工程管理,根据公司质量达标要求,制定切实可行方案,确保工程质量,并协调工程部与其它部门关系,确保部门间的协调运行。
帮助指导下属员工完成个人工作目标及发展目标。
2.3工作职责
2.3.1负责对公司所有工程的统一管理;
2.3.2负责与公司各个部门的联系,配合各部门做好相关工作;
2.3.3负责考核、筛选施工工队,并制定组织培训;
2.3.4负责考核、管理工程监理,定期组织岗位培训;
2.3.5负责解决工程中的纠纷,及时处理客户投诉;
2.3.6组织每月工地的巡检工作,并检查监理的日常工作;
2.3.7组织召开各种工程会议;
2.3.8建立施工人员档案,随时掌握施工工队人员增减及各工种水平情况;
2.3.9负责每月评比工作,并以公正、公平、公开的原则公布上墙;
2.3.10制定工程部奖惩制度,对工程监理、施工工长认真、客观的评价;
2.3.11培养人才、推荐人才,配合公司完成对施工技术人员的招聘考核工作;
2.3.12负责收集、处理工程项目及管理的相关信息;
2.3.13及时处理工地各项事宜,避免客户抱怨与投诉;
2.3.14负责监督工地工程图纸与报价的准确性;
2.3.15负责新开工地的巡检分派工作;
2.3.16负责完成公司安排的其他工作任务;
2.4关键绩效指标
2.4.1各项数据报表的统计上报公司领导;
2.4.2工伤事故率;
2.4.3客户工程质量投诉率;
2.4.4工程按时交工率;
2.5任职资格
2.5.1学历:
工民建相关专业、大专以上学历,3年以上相关工作经验;
2.5.2证书:
国家造价师资格、工程师资格等;
2.5.3知识:
熟悉工程验收规范及行业标准要求,了解各种工程施工程序与验收程序,熟悉家装行业施工运作;
熟悉施工相关软件;
知晓国家工程政策、相关规定及程序等;
2.5.4能力:
具有良好的组织协调能力、沟通能力、分析管理能力及较强专业技术能力;
2.5.5素质:
具有良好的职业道德、职业修养、工作细致、严禁,为人正直、责任心强;
2.5.6性别:
男性;
2.5.7年龄:
28岁以上;
2.5.8其他:
为人热情诚恳、吃苦耐劳;
2.6权责说明
2.6.1权利
a各个将施工项目图纸的审核权;
b各施工工长合作的建议权;
c本部门各项报销费用的审核签字权;
d本部门员工的任免建议权;
2.6.2责任
a对公司的在施、已施工地质量负责;
b对在施工工地员工的安全性负责;
c对客户在施工过程中所遇到的技术问题督责;
d对本部门各项费用的预算负责;
e对本部门上报的统计报表负责;
2.7工作关系
2.7.1内部:
协调分公司设计中心、财务、总经办;
2.7.2外部:
协调工队、客户、当地装饰协会、建筑协会等相关单位
2.8职业渠道
2.8.1晋升:
总经理助理、副经理、总经理
2.8.2转岗:
其他部门经理
2.8.3降职:
工程监理、业务员
2.8.4辞退
3.1基本信息
3.1.1岗位名称:
工程监理
3.1.2岗位编号:
GCB002
3.1.3所属部门:
3.1.4直接上级:
3.1.5岗位编制:
__人
3.1.6直接下级:
3.2岗位概要
对施工过程进行检查、监督、确保材料质量,工程质量达到验收标准,保证施工进度,尽量减少客户对施工质量的担心,提供让客户满意的服务。
3.3工作职责
3.3.1熟悉公司各项规章制度、合同条款、设计图纸和报价单,主动维护合同的权威性,依法维护公司利益;
审核工程图纸、报价的准确性;
3.3.2在现场交底时向客户说明设计师、项目经理、现场班长和监理的工作职责及工作方式,做好设计师、施工队、客户之间的协调工作;
3.3.3不定期地到施工现场对工程质量和进度进行监督检查,关键的质量控制点和工序交接时必须到现场协助施工人员填写“施工管理手册”,与客户、工队共同签字确认;
3.3.4定期或不定期与客户联络,将工程的进展、质量等情况,及时与客户沟通;
对客户提出的问题和要求给予答复并做好记录,对职权以为问题处理做好备案;
3.3.5对不按照公司工艺、质量标准、工期、文明安全等规章制度进行施工的施工队,开“限期整改通知书”;
对不按期如实整改,有权开出处罚单并上报工程经理和公司;
对情节严重者给与停止派单、更换施工队伍、冻结工程款等措施;
3.3.6对施工现场的重大质量问题,不使用公司规定材料及人身安全的问题,有权责令整改,并第一时间报告客服部、工程经理、公司;
3.3.7监督施工进度,检查项目进展情况,保证工程的按期竣工;
3.3.8完成经理及公司交代的其他工作;
3.4关键绩效指标
3.4.1对所监管项目工程质量的达标情况;
3.4.2所监管各项施工项目资料的完整性;
3.4.3所监管项目施工现场的安全;
3.4.5所监管工地的按期交工率;
3.5任职资格
3.5.1学历:
工民建及相关专业,专科以上学历;
两年以上相关施工现场管理经验;
3.5.2证书
3.5.3知识:
熟悉装饰行业工程的各个环节及质量检验方法和验收标准;
3.5.4能力:
良好的沟通能力、应变能力与执行力;
3.5.5素质:
良好的文化修养,做事认真、踏实、原则性强并具有良好的团队协作意识和服务意识;
3.5.6性别:
男;
3.5.7年龄:
26岁以上;
3.5.8其他:
吃苦耐劳、做事认真负责;
3.6权责说明
3.6.1权利
a各施工现场的违规处罚;
b所监管项目施工图纸及报价的审核权;
c施工改进建议权;
3.6.2责任
a对所监管项目的工程质量负责;
b对所监管项目施工现场的安全隐患负责;
c对客户在施工过程中答疑负责;
3.7工作关系
3.7.1内部:
3.7.2外部:
3.8职业渠道
3.8.1晋升:
工程主管、工程经理、总经理助理、副经理、总经理
3.8.2转岗:
其他部门相关人员家装顾问、客服专员
3.8.3降职:
3.8.4辞退:
4.1基本信息
4.1.1岗位名称:
工程助理
4.1.2岗位编号:
GCB003
4.1.3所属部门:
4.1.4直接上级:
4.1.5岗位编制:
4.1.6直接下级:
4.2岗位概要
主要负责工程部内部事务的处理及档案的整理保管工作,协助工程部经理做好与各个部门的协调工作及工队的派单协调,以及工程备案的整理。
4.3工作职责
4.3.1工程资料、文件的发放、整理、存档,工程项目的合同存档、管理;
4.3.2图纸报价的签收;
4.3.3工程派工情况的统计,将相关资料详细登记、整理、并转交客户服务主管;
4.3.4监理工程台帐,在施台帐、日交底台帐并建立开工材料台帐。
4.3.5监督工程款的回收情况,及时报告部门经理;
4.3.6将工队所签的劳务合同及相关资料留档备查,工人档案的建立及更新,办理施工人员上岗证;
4.3.7工程部电话的接听、记录、来宾的接待,办公用品的领用及办公室设备的维护和保养;
4.3.8对完工的工程进行统计并及时通知财务,并对可参观工地进行统计;
4.3.9工地巡检、联检情况的统计及公布;
4.3.10工长结算工程的统计及支付工长各期工程款的管理;
4.3.11完成总经理及工程部经理交代的其他工作;
4.4关键绩效指标
4.4.1各项数据报表、文档、的整理;
4.4.2工程各项施工项目资料的完整性;
4.5任职资格
4.5.1学历:
工民建相关专业,专科以上学习,一年以上相关经验;
4.5.2证书:
4.5.3知识:
了解装饰施工各个环节及质量检验方法和验收标准;
4.5.4能力:
良好的沟通能力,做事认真、踏实、原则性强并具有良好的团队协作意识及服务意识;
4.5.5素质:
良好的文化修养,做事认真、踏实、原则性强并具有良好的团队协作意识及服务意识;
4.5.6性别:
女;
4.5.7年龄:
23岁以上;
4.5.8其他:
吃苦耐劳,做事认真负责;
4.6权责说明
4.6.1权利:
a对各工长及部门内部员工日常行为的监督权;
b工程部内部各项工作的建议权;
4.6.2责任:
a对部门各项行政事务处理的及时性负责;
b对工程内部档案资料的完整性负责;
c对各项统计数据的准确性负责;
4.7工作关系
4.7.1内部:
协调分公司设计中心、各个分店、客服等;
4.7.2外部:
协调客户、各工长及当地施工监管单位;
4.8职业渠道
4.8.1晋升:
工程部主管、部门经理、总经理助理、副经理、总经理;
4.8.2转岗:
家装顾问、客服专员;
4.8.3降职:
4.8.4辞退: