旅游市场营销学课程实验.docx
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旅游市场营销学课程实验
课程实验报告
课题名称：
旅游市场营销学课程实验
题目：
大学生旅游市场调查
学院：
经济管理学院
专业班级：
学生姓名：
指导老师：
总评成绩：
完成时间：
一、实习的主要内容
调查了解旅游市场营销的运作,获悉大学生旅游市场营销的过程,观察大学生旅游市场中的特点与弊病，针对其提出的建议及意见，更好地进行大学旅游市场的营销策略。
二、市场调研背景
在旅游市场中，大学生是整个旅游市场中重要而独立的一部分。
大学生作为社会一个特殊的群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追求理想，这些因素促成大学生旅游热。
此次调查本组成员六人分成三队分别到广东医学院、湛江师范学院、广东海洋大学的主校区和海滨校区进行抽样调查。
目的在于：
为了了解大学生旅游市场状况提供最直接、最有效的数据，为旅行社开发大学生旅游市场提供可行的建议，挖掘大学生潜在需求，开发大学生旅游市场。
三、研究内容和方法
1.研究内容：
采用问卷调查的方法，对这几所高校的学生进行随机抽样调查，同时结合访谈法，内容涉及被调查者的个人基本情况、旅游时间、旅游动机、旅游产品偏好、出游方式等。
2.研究方法：
采用问卷调查、面对面访谈和数理统计的方法。
3.调查时间:
2011年12月28日—29日
4.总发出问卷数：
50份收回有效问卷：
48份
四、实习数据分析和收获
美国著名营销学家科特勒认为，营销战略就是企业或其它业务单位意欲在目标市场上用以达成它的各种营销目标的广泛的原则。
营销战略的内容主要由三部分构成，即目标市场战略、营销组合战略、以及营销费用预算，具体包括10PS，即：
市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位、产品、产品定价、销售渠道、促销、政治权力、公共关系等。
其中促销又包含广告、营业推广（销售促进）、人员推销等战术手段。
市场调研作为营销战略的一个重要组成部分，应该怎样与营销战略的各个要素结成一个有机整体，互相配合，互相协调，互相促进，互动发展呢？
下面有我们本组成员针对此次的大学生旅游市场进行详细的数据分析研究。
1、您的性别是（单选）
百分比
数量
男
60.42%
29
女
39.58%
19
针对表格分析可得，随机抽样进行的时候，可能是男生作为被调查对象的几率大，但这不能说明什么。
2.大学生旅游首先考虑的因素是（多选）
百分比
数量
安全
43.75%
21
价廉
62.5%
30
景观
39.58%
19
时间
27.08%
13
其他
8.33%
4
针对此表格分析可得，作为大学生出游时安全和价格是他们最先也是最主要的考虑因素。
作为未步入社会的大学生来说，具有较高的安全防范意识，所以安全是他们必须先要考虑的方面，而且经济能力有限，所以随之的就是价廉才能使他们更好地出游，至于其他的三个方面也应是我们进行市场细分时锁必须考虑的因素。
因为作为一个旅游目的地的话，没有竞争力的产品肯定吸引不了消费，因此在进行旅游市场细分时必须综合考虑目标群体的划分。
3.你每月的开销除了基本生活费之外，还剩余可支配金额为（单选）
百分比
数量
100~200
39.58%
19
200~500
43.75%
21
500~1000
10.42%
5
1000以上
6.25%
3
针对该表格，我们可直观地看出，因为经济很大程度地限制了大学生的出游，因为旅游成本较高，但是学生们出去生活费后，可支配的其他费用就较少了，所以很少可以出游的契机了。
因此，进行该目标市场营销时，根据子市场的特点，应该开发出适合大学生经济可承受的旅游路线，以便占有更大的市场份额。
4.你一般选择哪个时间段去旅游
百分比
数量
双休日
4.17%
2
寒暑假
45.83%
22
公众假期
22.92%
11
任何时间
27.08%
13
从回收的问卷研究分析可得，因为大学生寒暑假时间较长，出游几率较大，然后公众假期也是大学生出游的好时机，因此，为该子市场进行市场攻略时，可适当在这两个重要时期推出适合大学生出游的合理路线，争取谋求更大的市场份额，从而获得更大的利润空间。
5、你的旅游费用来源于（单选）
百分比
数量
兼职
14.58%
7
生活节省下来的
33.33%
16
父母提供
39.58%
19
奖学金
6.25%
3
其他渠道
6.25%
3
综合数据后得出：
生活节省下来的和父母提供的旅游费用是大学生进行旅游的主要来源，因此，要进行该目标市场销售时要注意子市场的承受能力，因为这样的资金不会特别多，因为他们在选择旅游目的地时会将经济作为首要考虑因素，因此很大程度上限制了他们出游的机会。
6.你外出的方式（单选）
百分比
数量
与友人结伴
75%
36
与家庭
6.25%
3
参团
0%
0
自助游
18.75%
9
其他
0%
0
经我们小组统计得：
与友人结伴出游是大学生通常出游的方式，因为大家同伴归属感强，而且大家年龄相仿，兴趣爱好比较一致，选择的方式也相似，有共同语言使得他们能更好地被团体接纳。
而且自助游作为一种新型的出游方式，能较好地满足大学生用于探险，寻求自由不被传统旅游路线所束缚，追求个人价值。
因此，要想占领大学生旅游市场的份额可以选择开发和更改一些新的自助游和团队协作项目。
7.你外出旅游可以接受的花费是多少（单选）
百分比
数量
100~500
39.58%
19
500~1000
33.33%
16
1000~1500
25%
12
1500~2000
2.08%
1
因为大学生没有经济收入作为外出旅游的支撑，因此外出旅游可承受的价格范围较小，为此要开发这个旅游市场必须想出更多更优惠的旅游路线被大学生们所广泛接受。
8.你喜欢的景点类型（单选）
百分比
数量
自然景观
52.08%
25
人文景观
14.58%
7
风土人情
33.33%
16
自然景观和风土人情是大学生们选择目的地时主要考虑的因素。
因为一个具有生命力和竞争力的产品才能更好地被人们所认同和接受的，最终才能更好地进行旅游产品的组合和营销。
9.你旅游的原因（单选）
百分比
数量
增长见识
43.75%
21
娱乐休闲
41.67%
20
运动健身
0%
0
购物目的
0%
0
找回自己的价值
14.58%
7
大学生出游的主要目的是增长见识和娱乐休闲，因为大学生寒暑假空闲时间比较多，接受新事物的能力比较强，因此希望可以接触更多新鲜事物，而且有时面临的压力比较大所以选择旅游作为娱乐休闲的方式。
因为本来大学生出游的资金较少，所以以旅游作为购物目的的就不可能了，因此在进行该子市场的销售时不能带有太多的购物点这样才能更好地吸引他们。
而且大学生都愿意被团体接纳和认同，所以他们一部分人将旅游看成是找回自我价值的一种很好的方式。
10.你认为大学生出游的最大问题是（单选）
百分比
数量
资金不足
85.42%
41
时间不够
6.25%
3
旅游业信誉不够
2.08%
1
父母
0%
0
没有合适
6.25%
3
由此可以很好地得出该表格的结论，大学生出游最大的障碍就是资金不足导致旅游不能很好地进行，营销人员也不能很好地进行市场营销，消费者是无力应对他们认为高昂的旅游费用。
五．建议和结论
1.大学生旅游市场特征：
大学生旅游市场是旅游市场一个特殊细分市场，他具有明显的消费群体特征雷同的特点，这使企业在开发过程中易于降低开发成本，但同时他还有区别于其他旅游市场的特征：
（1）注重价格，将就性价比，相对更重视旅游经历。
此外，大学生对外面的世界充满好奇，更加重视旅游过程中的经历和感受，因此，体验型、学习型、探险型的旅游产品需要更进一步开发。
（2）出游方式多以自组群体为主。
大学生自我意识较强，更喜欢灵活自主且经济实惠的自助游：
同时，大学生出游具有明显的群体性，并要求拜托家长束缚，进行独立的社会活动。
（3）大学生从众心里显著，信息传达较快，大学生旅游市场主要集中在高等院校，大学生作为一个集中旅游群体，旅游决策容易受同学或朋友等相关群体影响。
2.大学生旅游市场开发策略，对大学生旅游市场开发建议采取，现有市场——新产品的产品开发策略。
采用差异话市场策略，退出多种信息产品和服务，并配以多种宣传促销手段。
（1）提升传统旅游附加值，结合电子商务，形成大学生旅游的新模式。
大学生对电子商务的运用有巨大的潜在需求，旅行社应针对大学生的群体，推出电子商务模式提升服务的附加值，同时，提出“大学生体验旅游”的概念，如社团主题活动与旅游结合，校际交友与旅游的结合，假期社会实践与旅游的结合、对热点就业城市的考察与旅游的结合等。
一次为切入点，亮出独特的模式，吸引大学生群体的使用与体验，从而形成使用电子商务的新习惯。
（2）推出多种符合大学生需求的旅游产品。
推出各种各有特色的旅游产品，满足大学生旅游者的需要，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径，基于大学生心里和生理的特点，以下旅游产品值得关注：
修学游：
许多大学生把闲暇时间作为增长见识、开阔视野的时机。
他们常常出游带着一定的目的，因此可以开发一些能增进社会实践经验和开拓眼界的休学旅游，如英语学习的夏令营，革命根据地等的考察，少数民族地区的文化采风游等等。
体育旅游：
大学生精力充沛，活泼好动，多数酷爱体育活动，因为可以开发滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球、真人CS等。
探险旅游：
大学生追求个性话，好奇心重，喜欢进行探险或者令人惊心动魄的旅游活动，可开展漂流、探秘、户外野营等探险活动。
还有为了节省成本，可以像旅行社租赁器材设备等。
生态旅游：
新时代的大学生环保意识很强，很多高校还成立了环保社团，如我们广东海洋大学的环保协会，旅行社针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，设计生态旅游产品。
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