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2、组织行为学的性质与特点是什么？

参考文献

[美]弗雷德·

鲁森斯《组织行为学》（第七版）人民邮电出版社

[英]D·

赫尔雷戈尔等《组织行为学》（第九版）华东师范大学出版社

小

结

第三节组织行为学的研究方法

掌握组织行为学的基本研究方法。

一、科学的研究方法应遵循的基本原则

（一）研究程序的公开性

（二）收集资料的客观性

（三）观察与实验条件的可控性

（四）分析方法的系统性

二、模型

（一）模型的概念

（二）模型的分类

（三）模型的结构

一、行为变量的测量

（一）量表

（二）变量的处理方式

（三）测量的信度与效度

四、组织行为学研究的具体方法

（一）观察法

（二）调查法

（三）实验法

（四）谈话法

（五）测验法

（六）案例研究法

组织行为学研究的具体方法

模型

1、科学的研究方法应遵循的基本原则是什么？

2、组织行为学研究的具体方法有哪些？

第四节关于人性假设的研究

1、了解人性假设的主要观点。

一、以人为中心的管理

二、人性的假设

（一）理性－经济人的假设

（二）社会人的假设

（三）自我实现人性的假设

（四）复杂人性的假设

三、对人性假设理论的分析

重点难点思考题

经济人社会人自我实现的人复杂人

自我实现的人

1、与各种人性假设相对应的管理阶段各是什么？

第二章个体行为

1、对组织中人的行为进行分析。

2、重点掌握影响人的行为的主要因素、个性理论。

第一节人的行为分析

一、组织中的人的行为特征

二、影响人的行为的因素

（一）内在因素

（二）外在因素

第二节个性理论与人的行为

一、个性的概念

二、个性理论

三、个性理论的应用

个性理论与人的行为

与组织行为学密切相关的个性理论有哪些？

第三节个性非倾向性心理特征

1、掌握个性非倾向性心理特征

一、气质差异与应用

（一）气质的概念

（二）气质差异

（三）气质差异的应

二、能力差异与应用

（一）能力的概念

（二）能力差异

（三）能力差异的应用

三、性格差异与应用

（一）性格的概念

（二）性格差异

（三）性格差异的应用

性格气质

气质与性格的差异

1、气质与性格的差异在什么地方？

第四节知觉与行为

第五节价值观、态度与行为

1、掌握知觉对行为的影响方式。

2、掌握价值观与态度对行为的影响方式。

一、知觉的概念及影响知觉选择的因素

（一）知觉的概念

１、社会知觉

２、个人知觉

（二）影响知觉选择的因素

１、主观因素

２、客观因素

二、知觉的组织过程

三、知觉错误

四、管理者知觉与管理方式

第五节价值观、态度与行为

一、价值观

（一）价值观的概念

（二）价值观的分类

二、态度

（一）态度的概念

（二）态度的特性

（三）影响态度的因素

态度理论与应用

知觉对行为的影响方式及价值观与态度对行为的影响方式。

知觉错误

1、常见的知觉错误有哪些？

第三章激励

1、重点掌握激励的含义及机制。

2、掌握激励的主要理论及应用，了解激励的模式及激励理论的发展。

第一节激励概述

一、激励的含义

二、激励机制

三、激励的作用

四、激励理论的发展

五、激励的基本模式

第二节工作激励理论

一、内容型激励理论

（一）需要层次论

（二）双因素理论

（三）成就需要激励理论

二、过程型激励理论

（一）弗鲁姆的期望理论

（二）波特和劳勒的期望模式

（三）公平理论

三、行为改造型激励理论

（一）强化理论

（二）归因理论

（三）挫折理论

四、综合激励模式

需要层次论

过程型激励理论

1、马斯洛的需要层次理论的主要内容包括哪些？

2、公平理论的主要内容是什么？

为什么会“端起碗来吃肉，放下筷子骂娘”？

第三节如何提高激励水平

1、掌握进行有效激励的手段和方法。

一、进行有效激励的要求

（一）奖励组织所需要的行为

（二）善于发现和利用差别

（三）掌握好激励的时间和力度

（四）激励时要因人制宜

（五）系统设计激励策略体系

二、激励的手段和方法

（一）思想政治工作

（二）奖惩

（三）工作设计

（四）职工参加管理

（五）培训激励

（六）榜样激励

激励的手段和方法

进行有效激励的要求

进行有效激励的要求有哪些？

第四章群体行为

1、了解群体的概念及群体的发展阶段。

2、掌握个人与群体之间的关系。

第一节群体行为的一般问题

一、群体的概念与类型：

（一）群体的概念

（二）群体的类型

二、个人与群体的关系

三、群体的发展阶段

定向、冲突和挑战、内聚性、迷惑、醒悟、承认六个阶段。

第二节影响群体行为和工作成果的主要因素

一、社会助长作用与社会抑制作用

（一）观众效应；

（二）共同活动效应。

二、群体的规模

三、群体的结构

四、群体的目标

五、群体的领导

六、群体规范

七、群体压力

八、群体的内聚力

九、外部环境

个人与群体的关系

群体的发展阶段

1、群体的发展阶段是什么？

2、影响群体行为和工作成果的主要因素有哪些？

第三节群体决策

第四节群体中的人际关系

1、掌握群体决策中存在的问题及群体决策的方法。

2、掌握人际交往的原则。

一、如何把个人的择优选择变成集体决策

二、群体决策中存在的问题

在群体决策中应避免两种不良倾向：

（一）“冒险转移”现象

（二）“小集团思想”

三、群体决策的方法

（一）头脑风暴法

（二）德尔菲法

（三）提喻法（哥顿法）

（四）方案前提分析法

（五）非交往型程序化决策术

一、群体中人际关系的一般问题

二、人际关系的确立和发展

三、管理系统中的人际关系

四、人际交往的原则

（一）平等原则

（二）互利原则

（三）信用原则

（四）相容原则

五、人际关系的测量—社会测量方法

六、改善人际关系的途径

人际交往的原则

群体决策中存在的问题

1、人际交往的原则有哪些？

2、群体决策中存在的问题

第五节群体冲突第六节群体之间的行为

第七节信息沟通第八节团队建设

1、分析群体冲突的来源及冲突的处理的方式

2、理解团队建设的意义和方法。

第五节群体冲突

一、群体冲突的性质

（一）冲突和竞争

（二）冲突观念的转变

二、冲突的来源

（一）沟通因素

（二）结构因素

１、规模

２、参与

３、直线机构和参谋机构

４、奖酬制度

５、资源相依性

６、权力

（三）个人行为因素

三、减少冲突的策略

（一）设置超级目标

（二）采取行政手段

（三）处理冲突的二维模式

四、引起冲突的策略

（一）委任态度开明的管理者

（二）鼓励竞争

（三）重新编组

第六节群体之间的行为

第七节信息沟通

第八节团队建设

群体冲突的来源及冲突的处理的方式

群体冲突的来源

你对群体冲突的来源如何理解，如何应对？

第五章领导行为

1、重点掌握领导的概念与作用、如何提高领导的有效性。

2、掌握领导的有关理论。

第一节领导的概念与领导工作的作用

一、领导的概念

二、领导的实质

三、构成领导的要素

四、领导的作用

第二节领导者的素质论

一、对伟人论的否定

二、国外对领导者素质的研究

三、我国对领导者素质的研究

第三节领导者的行为理论

一、专制、民主和放任的领导方式

二、领导的连续统一体理论

三、利克特的管理系统理论

四、两维理论

（一）领导行为四分图理论

（二）管理方格图理论

（三）ＰＭ型领导模式