企业信息管理师基础知识信息化管理(中级).ppt
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1信息化管理信息化管理20042004年年33月月企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN2企业信息管理师（中级）0.基础知识1.信息化管理2.信息系统开发3.信息网络构建4.信息系统维护5.信息系统运作6.信息资源开发利用本讲内容企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN311信息化管理信息化管理1.11.1制订信息化战略制订信息化战略1.21.2制订并监督执行信息化管理制度制订并监督执行信息化管理制度1.31.3全员信息化培训全员信息化培训企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN41.11.1制订信息化战略制订信息化战略一、学习目标二、技能和方法三、相关知识企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN5一、学习目标了解企业经营发展战略和信息化战略的相关知识，掌握起草信息化战略报告的方法。
企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN6企业信息企业信息化战略化战略规划报告规划报告的的结构和内容结构和内容企业信息企业信息化战略化战略规划报告规划报告第一部分：
环境分析第一部分：
环境分析第二部分：
信息化战略第二部分：
信息化战略第三部分：
第三部分：
信息信息化化总体总体架构架构第四部分：
第四部分：
信息信息技术技术标准标准第五部分：
信息化第五部分：
信息化项目分派项目分派（计划）计划）企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN71.11.1制订信息化战略制订信息化战略一、学习目标二、技能和方法三、相关知识企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN8二、技能和方法按照企业经营战略的要求，主动思索企业信息化的建设模式和步骤，挖掘业务对信息化的需求，规划设计企业核心信息战略，并根据企业的发展战略、业务、现状等提出企业信息化架构规划。
企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN9企业信息化战略规划的步骤
（1）基础信息调研
（2）能力和现状分析（3）信息化战略目标设计和战略制定企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN10
（1）基础信息调研q调研信息化的发展趋势q调研行业信息化状况和趋势q调研企业的信息化需求q调研企业信息化建设条件企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN11
（2）能力和现状分析q企业经营管理能力的分析外部环境的宏观审视；经营发展战略分析；产品、客户、渠道的市场定位；客户反馈；市场综合竞争能力分析。
q信息化现状分析信息化应用现状；信息化应用面临的挑战；信息化应用面临的问题、企业发展对信息化的要求。
企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN12（3）信息化战略目标设计和战略制定q信息化战略总体规划的目的。
q信息化战略总体规划的内容。
q信息化建设战略总体规划的步骤。
企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN13结合公司的发展战略，规划信息化战略目标和实施计划，理顺公司信息流，充分利用现代信息技术，提高信息利用效率，改善公司管理，提升企业的核心竞争力。
信息化战略总体规划的目的企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN14企业发展战略、使命和目标。
企业商业环境、业务模式及流程。
企业竞争策略、信息化的战略意义。
企业业务流程分析、流程改进方法。
企业信息技术、业务应用的实现方式。
企业信息化的总体架构。
企业信息化业务应用架构。
企业信息化项目实施组织保障计划、推进计划。
信息化战略总体规划的内容企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN15信息化战略规划相关分析过程企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN16q业务战略和经营模式分析。
q竞争力分析。
q业务流程分析。
q信息环境分析。
信息化战略目标的确定上述分析的目的是：
提出企业信息化能力与目标，并以“信息应用的策略机会”导出信息系统引入策略、信息关联资源策略等，确定信息化项目优先顺序。
企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN17信息技术趋势信息技术趋势企业战略与经营模式企业战略与经营模式业务能力分析业务能力分析信息信息化化能力能力与目标与目标信息信息系系统现状评价统现状评价信息信息系统引系统引入策略入策略信息信息应应用的策略用的策略机会机会信息信息关联资源关联资源策略策略信息信息化项目优先化项目优先順順序序业务结构分析和优化建议业务结构分析和优化建议竞争力分析竞争力分析策略需求策略需求信息化战略目标分析示意图企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN18信息化架构设计的目的是：
制定公司完整、集成的信息平台体系架构，使其支撑公司的整体战略、组织结构、组织文化与业务流程。
信息化架构包括基础设施、使用标准和安全策略、数据资源分布策略、系统集成策略。
信息化架构设计企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN19q数字语音视讯网架构q办公自动化系统架构（OA）q企业资源规划系统架构（ERP）q呼叫中心系统架构（CallCenter）q分销资源管理系统架构（DRP）q知识管理系统架构（KM）q电子商务系统架构（EC）q决策支持系统架构（DSS）q客户关系管理系统架构（CRM）q供应链管理系统架构（SCM）解决方案设计企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN20q制定信息化战略的实施步骤和预算q信息化战略宣传与信息化全员培训q制定信息系统项目风险监控体系q制定价值评估体系（系统成本效益分析体系）q制定项目管理体系q制定年度计划信息化战略实施与保障策略设计企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN211.11.1制订信息化战略制订信息化战略一、学习目标二、技能和方法三、相关知识企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN22三、相关知识
（一）企业经营发展战略
（二）企业信息化理论相关知识企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN23
（一）企业经营发展战略经营战略是企业为求得生存发展而进行的总体谋划。
经营战略有全局性、长远性、竞争性和纲领性的特性，它的决策对象是复杂的，面对的问题往往是突发性、难以预测的，而决策的正确与否又关系到企业的全局和前途。
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（1）构成企业经营战略的要素q产品与经营领域q企业的成长方向q竞争优势q协同作用企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN25
（2）经营战略制定的四个步骤q战略思想的形成过程。
q调查过程。
q战略决策过程。
q战略具体化和完善过程。
战略思维是经营战略的逻辑起点。
这一过程是为了深入了解和分析企业内外环境，为战略的制定提供依据和前提条件，包括内部环境的调查和外部环境的调查两大部分。
战略决策应解决的问题有：
企业的经营范围和经营领域；企业的战略态势（进攻、防守还是退却）；处理各种战略关系的准则；如何建立和发挥战略优势；如何取得和分配企业资源；组织方面应采取的具体措施等。
在实施过程中，由于内外环境的变化和制定过程中的判断失误，必须进行修改和完善。
企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN26（3）制定战略方案的基点q要跳出旧的思维方式和行为模式。
q要准确选择关键成功因素。
q要着力寻找战略优势。
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（二）企业信息化理论相关知识
（1）企业信息化调研
（2）企业信息化战略企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN28
（1）企业信息化调研外部环境调研内部环境调研企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN29外部环境调研企业的外部环境调研包括业务环境和信息技术环境。
业务环境包括调研行业经济状况、行业结构和竞争基础，以及在这种竞争中业务面对的特殊问题和压力。
企业需要认识外部信息技术环境的两个方面：
什么样的新技术出现了？
这些技术如何被其它企业使用?
企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN30q网络环境的形成q行业竞争结构的改变q顾客需求行为的变化q企业交易模式的改变与价值链的再造信息技术如何影响企业外部环境？
企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN31内部环境调研内部环境调研包括企业内部业务环境和信息技术环境。
内部业务环境包括：
企业的使命和目标，业务活动，强处和弱点，结构和风格。
内部信息技术调研内容主要包括：
业务系统和信息资源，信息技术资产和资源。
企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN32q组织结构的变革q营销方式的扩展q内部协调方式的变革q业务处理流程的改变信息技术如何影响企业内部环境？
企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN33
（2）企业信息化战略信息化战略规划信息化战略与经营战略的结合信息化战略制定过程的讨论战略制定案例分析企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN34信息化战略规划（目的）q使企业的信息化投资更有目的性。
q使信息化建设符合企业的整体经营的战略规划。
q为信息化建设项目的投资提供决策依据，上下协调一致。
q保证公司信息化建设具有延续性。
企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN35信息化战略与经营战略的结合q信息环境变化时，原有战略可能已经无法适应新的形势，必然引起企业经营战略的变化。
q企业的经营战略应该通过两个方面来适应（信息）环境的变化：
一方面是全新战略的制订，另一方面是现行战略的调整和转移。
q关于信息化战略与经营战略的结合问题，非常重要的问题是：
企业应该在什么时候全面实现信息化？
企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN36信息化战略制定过程的讨论q过程的性质q管理人员的角色q战略计划的三种方法是一个包括反馈在内的循环过程要经过高层决策者和基层业务人员充分的讨论和交流，收集所有有益的建议和意见在企业总体战略方向的导引下。
战略制定过程由高层管理人员启动、设定方向一线管理和中高层管理人员必须始终积极地参与信息化计划的制定，将信息化计划结合到他们详细的职能计划中。
设立一个职能部门执行信息化战略的计划与控制。
利用咨询专家带来技术和技能，促进信息化战略的制定过程。
设立一个工作小组或指导小组指导信息化战略的制定及执行。
企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN37战略制定案例分析战略制定在初始阶段面临两个主要问题：
q为了最精确地识别业务需求，如何设法完成战略研究以及在什么样的组织层次上去完成？
q如何执行这一过程来研制出一个初步的战略计划？
总公司区域公司业务单位职能机构或部门个人从事业务的组织战略的初步形成实际上是在识别和解决冲突的基础上完成的。
要达成任何共同的战略都需要相当的妥协。
企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN38案例分析案例分析一个公司有三个不同的业务单位，分别经营：
一个公司有三个不同的业务单位，分别经营：
单位单位AA：
为很多客户大规模制造产品并建立库存。
为很多客户大规模制造产品并建立库存。
单位单位BB：
为少数专门客户的订货而小规模生产。
为少数专门客户的订货而小规模生产。
单位单位CC：
为所有客户提供备件，也为从其他来源购买原设为所有客户提供备件，也为从其他来源购买原设备的顾客提供备件。
备的顾客提供备件。
q单位A的票据系统已被单位C采用。
q单位B是否必须使用该票据系统？
结论：
q根据不同业务需求，追求不同的信息化战略。
q信息化战略一定是业务需求驱动，而非技术驱动。
企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN3911信息化管理信息化管理1.11.1制订信息化战略制订信息化战略1.21.2制订并监督执行信息化管理制度制订并监督执行信息化管理制度1.31.3全员信息化培训全员信息化培训企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN40企业信息化管理制度是围绕企业信息化的规划、设计、实施、运行、维护、完善等过程而设计的一整套管理规范。
企业信息化管理制度面向企业信息化建设与应用的全过程，是企业信息化建设的行动纲领，是企业信息化应用的行为准则。
什么是什么是“信息化管理制度信息化管理制度”？
企业信息管理师职业资格认证WWW.CIO.CN411.21.2制订并监督执行信息化管理制度制订并监督执行信息化管理制度一、学习目标二、技能和方法三、相关知识企业信息管理师职业资格
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