人资答案Word文件下载.docx
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0.8+9×
0.8+7×
0.7+3×
0.6=35.2（2分）
乙综合得分为：
7×
1+9×
0.5+7×
0.8+11×
0.7+7×
0.6=43.2（2分）
丙综合得分为：
5×
1+7×
0.5+3×
0.8+5×
0.7+11×
0.6=35.6（2分）
丁综合得分为：
3×
0.5+9×
0.7+9×
0.6=41.2（2分）
按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。
（1分）
（2）如果突出事业心和解决问题能力，则：
0.5+5×
1+3×
0.6=34.8（2分）
0.6=43.4（2分）
0.6=37 （2分）
0.6=41.4（2分）
（1分）
综上所述，最终的人员录用方案应为候选人乙和候选人丁。
（2分）
三、综合题（本题共2题，第1小题18分，第2小题22分，共40分）
（1）两种不同薪酬等级类型的特点与适用范围。
分层式薪酬等级类型的特点：
①包括的薪酬等级比较多，呈金字塔形排列。
（2分）
②员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高。
（2分）
③在成熟的、等级型的企业中常见。
（2分）
宽泛式薪酬等级类型的特点：
①包括的薪酬等级较少，呈平行形。
②员工薪酬水平的提高可以随着个人岗位级别向上发展而提高，也可以是横向工作调整而提高。
（2分）
③在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。
（2）该企业薪酬等级类型调整正确与否及原因，体现的薪酬策略。
①该企业的举措是正确的。
（2分）
②宽泛式薪酬等级类型更适合于业务灵活性强的企业。
③宽泛式薪酬等级类型作为一种新的薪酬策略，可以使员工借助各种不同职位去发展自我，既使职位不升迁，只要业绩突出亦可获得相应的报酬。
（1）培训需求收集方法：
①面谈法 （2分）
②重点团队分析法 （2分）
③工作任务分析法 （2分）
④观察法 （2分）
⑤调查问卷 （2分）
（2）选择培训需求信息收集方法时应考虑的基本问题：
①评估的目的——是在组织、工作还是任务的层次上，确定培训需求。
（3分）
②目标人群的特点、规模以及在组织运营中的重要程度。
大规模和重要的人群组就需要多花些时间和财力进行较为详细的需求评估。
（3分）
③有关人员对培训的抵触程度。
通过小组讨论或面谈等形式使目标人群和他们的管理者确实参与到培训中来，有助于克服对培训的抵触情绪。
（3分）
④所需资料的类型。
软资料带有主观性，但可以通过对硬资料的分析确定其可靠程度。
（3分）
四、方案设计题（本题1题，共20分）
（1）表中列出“调查说明”，得1分。
（2）表中提出“保密要求”，得1分。
（3）表中给出“示例”，得1分。
（4）表中列出“个人信息”，每列出一项给1分，最高3分。
（5）表中列出至少6个相关封闭式问题，每个问题2分，最高12分。
每个封闭式问题的选项少于5项和多于9项，共扣4分。
（6）表中至少列出2个开放式问题，每个1分，最高2分。
参考答案：
员工满意度调查表
说明：
请您选择一个最符合您看法的答案。
我们将对您的答案保密，请您务必表达真实的想法。
示例：
我对目前获得的收入感到满意
□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对
如果您对上述的问题感到“非常同意”，请您在“非常同意”的“□”中打“√”，
其余的选项则不必填写。
注意：
每一题只能有一个选择。
所在部门年龄职务企业工龄性别学历
（1）我对目前公司的管理制度感到满意
（2）我对工作环境感到满意
（3）上级认可我的工作
07年5月企业人力资源管理师三级真题标准答案与评分标准
一、单项选择题
26、A6
27、A20
28、A39
29、A32
30、B57
31、A94
32、C115
33、A124
34、C100
35、A165
36、C171
37、D183
38、A1
39、C1
40、C2
41、C3
42、C26
43、C37
44、B43
45、D44
46、A46
47、D58
48、C62
49、B64
50、D/70
51、B75
52、A64
53、D79
54、A85
55、D85
56、B123
57、B125
58、C135
59、D135
60、B141
61、B145
62、C148
63、C163
64、C154
65、B168
66、C184
67、B188
68、A198
69、C203
70、B184
71、A209
72、A210
73、B211
74、A216
75、A224
76、A242
77、D
78、C269
79、B269
80、C270
81、D272
82、C273
83、D275
84、C275
85、D292
二、多项选择题
86、ABDE19
87、BC13
88、ABCD29
89、ABC34
90、ACDE88
91、ABCD95
92、ABE133
93、ABCE154
94、ACE1
95、ABCDE2
96、ABCE4
97、ABCDE17
98、ACDE37
99、ABCDE43
100、ABCDE60
101、ABCD65
102、BCDE67
103、ABCDE70
104、ABCDE75
105、BCE107
106、ACE115
107、BD118
108、BE124
109、ABE124
110、ABCDE139
111、AB152
112、BCDE170
113、ACDE170
114、ABCE192
115、ABCD196
116、ABCE212
117、AB224
118、ACDE228
119、BD216
120、CDE270
121、CE272
122、ABCE276
123、ABE277
124、ABCDE279
125、ACDE303
一、简答题（本题共2题，第l小题12分，第2小题13分，共25分）
1、评分标准：
P193（12分）
（I）绩效管理中存在的矛盾冲突：
由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾：
①员工自我矛盾。
②主管自我矛盾。
③组织目标矛盾。
（2）化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：
④在绩效面谈中，做到以行为为导向．以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段．本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流。
②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开．将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。
③简化科序．适当下放权限，鼓励下属参与。
2、评分标准lP211（13分）
（1）影响员1个人薪酬水平的因素：
①劳动绩效。
（1分）
②工作条件。
⑧年龄与工龄。
④职务或岗位。
⑤综合素质与技能。
（2）影响企业整体薪酬水平的因素：
①工会的力量。
②行业工资水平。
③地区工资水平。
④产晶的需求弹性。
⑤企业的薪酬策略。
⑥企业工资支付能力。
⑦生活费用与物价水平。
⑧劳动力市场供求状况。
二、计算题（本题l题，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析只有计算结果没有计算过程不得分）
（1）建立矩阵
（2）进行约减（以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第（3）步以后
的答案相同，才能给分）（4分）
（3）画盖O线
（4）求最优解
根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如F结果：
千成完成c任务：
赵云完成A任务；
江平完成B任务；
李鹏完成D任务。
完成任务的总时间=2+5+6+9=22（小时）。
三、案例分析题（本题共2题，第l小题18分，第2小题15分，共33分）
P115（18分）
（1）这次培训失败的主要原因有：
①培训与需求严重脱节。
②培训层次不清。
③没有确定培训目标。
④没有进行培训效果评估。
（2）企业应如何把培训落到实处?
①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。
②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。
⑤开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。
④实施培训过程管理，实现培训中的互动。
⑤重视培训的价值体现。
2、评分标准：
P311（15分）
（1）本案例是因用人单位违反劳动安全IJ生法规，不对职工实施劳动安全保护而引发
（2）按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。
公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。
（3分）
（3）劳动者冈忠职业病需要暂停工作接受工伤医疗的划间为停工留薪期。
劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。
（3分）
（4）本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。
李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。
同时，在医疗期终鲒后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级．支付李某一次性伤残补助金。
（5）本案中李某被确诊为职业病后．即向公司提出调离岗位的请求，李某的要求是止当合理的。
本案中公司在李某提山调离要求3个月后．仍不调换李某的_I+作岗位，这是违法的。
公司麻为李某调换工作岗位，并承担在此期间的治疗费用。
四、方案设计题（本题l题，共22分）
评分标准：
P6（22分）
人力资源部经理l。
作说明书应当包括以下内容：
（1）基本资料。
土要包括岗位名称、岗位等级（即岗何评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。
（2）岗位职责。
主要包括职责概述和职责范围。
（3）监督与岗何关系。
说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。
（4）工作内容和要求。
对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。
（5）工作权限。
（6）劳动条件和环境。
（7）工作时间。
包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。
（8）任职资格。
由工作经验和学历条件两个方面构成。
（9）身体条什。
结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定．包括体格和体力两项具体的要求。
（10）心理晶质要求。
岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。
（11）专业知识利技能要求。
（12）绩效考评。
从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。
（1分）
参考答案：
人力资源部经理工作说明书
一、基本资料（1分）
岗位名称人力资源部经理l岗位等级lXX×
岗位编码×
XXXXXl所属部门1人力资源部
直接上级总经理直接下级×
×
定员标准1人分析日期XXXX~XX月
二、岗位职责（2分）
（一）概述l
（二）工作职责l
1、负责人力资源发展规划的制定与完善。
2、负责人力资源管理系统的建立与完善。
3、负责人员的招聘与人才的储备。
5、负责各种绩效管理制度的制定。
6、负责处理员工劳动关系
7、完成公司交付的其他任务。
三、监督与岗位关系（2分）
（一）所受监督与所施监督
l、所受监督：
总经理
2、所施监督：
下属人力资源管理人员
（二）与其他岗位关系
1、内部联系
2、外部联系
四、工作内容和要求（2分）
工作内容工作要求
1、建立人力资源发展规划l1、人力资源规划应符合公司发展目标
…．
五、l：
作权限……（2分）
六、劳动条件和环境……（2分）
七，工作时间……（2分）
八、任职资格l、学历：
2、工作经验……（2分）
九、身体条什……（2分）
十、心理品质要求……（2分）
十一、专业知识和技能要求……（2分）
十二、绩效考评-…（1分）
2007年11月企业人力资源管理师三级标准答案及评分标准
一、单选题
26、B26
27、B25
28、A40
29、B34
30、B71
31、B94
32、C114
33、C114
34、A126
35、C183
36、C183
37、C164
38、B1
39、B3
40、A3
41、C18
42、D26
44、B37
45、B43
46、A44
47、D60
48、A63
49、C63
50、C70
51、B75
52、D82
54、A94
55、A85
56、D115
57、D136
58、A141
59、A145
60、D148
61、C150
62、D152
63、A162
64、B154
65、A168
66、A178
67、A185
68、B200
69、C199
70、C168
71、D209
72、D211
73、B212
74、C216
75、C243
76、D242
77、D303
78、B269
79、D275
80、A270
82、D275
84、A283
85、D295
二、多选题
86、ABCD20
87、ABD23
88、ACE30
89、ABCDE30
90、ACD45
91、ABCDE86
92、BCDE132
93、BDE153
94、ACDE1
95、ACDE4
96、CE40
97、BCDE18
98、DE37
99、ABDE46
100、BCD60
101、ACE62
103、BDE70
104、BCE103
105、ABD85
107、DE118
108、AC112
109、ABCE125
110、ACE149
111、ADE134
112、ADE178
113、ACDE184
114、ABCDE190
115、ABE206
116、ACDE209
117、ABCDE210
118、ABCD214
119、ABCDE264
120、BCDE273
121、ABCE271
122、ABCDE274
123、ABCD278
124、BCDE279
125、ABCDE292
第二部分专业技能
一、简答题（本题共2题，第1小题10分，第2小题15分，共25分）
1、评分标准：
（10分）P178
（1）确保考评的准确性。
（2）重视考评的公正性。
（3）慎重选择考评结果的反馈方式。
（4）对考评使用表格进行再检验。
（5）对考评方法进行再审核。
（15分）P274
根据调节手段的不同，劳动关系的调整方式可以分为：
（1）劳动法律法规。
（2）集体合同。
（3）劳动合同。
（3）民主管理制度。
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