礼仪知识大赛竞赛题Word下载.docx

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10分钟

8、2男士与女士握手时，应只轻轻握一下女士的什么位置？

手指

1、3主人和客人进入有人管理的电梯时，主人进出电梯应遵守的原则是什么？

主人后进后出

2、3私家车的第一号位一般为那一位置？

副驾驶位置

3、3公家车的第一号位一般为那一位置？

副驾驶后面位置

4、3在卧铺车厢，旅客的头应朝向哪个方向？

应朝向过道

5、3女性佩戴首饰应从哪几个方面注意协调？

首饰不应超过三种，同质同色

6、3与他人握手的时间不宜过短或过长。

过短，有轻蔑之嫌，过长，有虚情假意之嫌，最佳应该保持在多少时间内？

三秒

7、3名片头衔过多有自我卖弄、炫耀之嫌，一般情况下，印制个人名片，职务、职衔不应超过几项？

两项

8、3主人和客人在走廊并排行走时，客人应位于主人的哪边？

右边

二、

1、国际社会公认的“第一礼俗“是什么？

女士优先

2、着装的两条最基本规则是什么？

符合身份；

扬长避短

3、在饭店、旅馆住宿时，不应穿什么出现在公共场所？

睡衣和拖鞋

4、女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应放在什么位置？

放在背部与椅背之间

5、按照电话礼仪的惯例，一般要由谁先挂电话，以示尊重？

尊者先挂

6、一位女士拥有5枚戒指、3条项链、4条手链、2副耳环，则她应该怎样佩戴？

佩戴总共不超过3件

7、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在什么位置？

椅子面上

8、在西餐结束之际可以选择什么饮品化解油腻？

红茶

9、第一次拜访邻居最好选择在什么时候？

周末的白天

10、听别人讲话时要做到哪几点？

不插话、不做无关动作

11、在蒙古，主人请来宾品尝什么是规格最高的见面礼？

牛奶和盐

12、在对外交往中，女士切勿穿什么服装，此服装在国际社会里，普遍认为是“风尘女子”的标志？

黑色皮裙

13、穿西装打领带，领带夹应当夹在衬衫哪两粒纽扣之间，而不宜让别人看见？

衬衫自上而下的第四粒至第五粒之间

14、男性在正式场合，适宜穿什么颜色的皮鞋？

黑色或深咖啡色

15、夹克衫、T裇衫适合什么场合着装？

休闲场合

16、国家工作人员着装时全身服装的色彩不应超过几种？

三种

17、国家工作人员在宴会上饮酒，酒量一般应控制在平日的什么程度？

18、一套套裙的全部色彩至少不要超过几种？

二种

19、“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”是谁提出来的？

荀子

20、请问在双方谈话时，应注意什么礼节？

互相正视，互相倾听

21、在花语中，什么花表示和平？

橄榄

22、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，得体的做法是应当斟到杯身什么位置，不然有厌客或逐客之嫌？

三分之二处

23、国家工作人员在招呼别人时，手掌应该采取什么姿态？

掌心向上

24入座时应从座位的哪侧就座？

左侧

25、穿西服时，最理想的衬衫颜色是什么？

白色

26、男士剃胡须的次数应该是多少？

每天至少一次

27、主人一般应该送客人到什么程度可以转身离去？

自己的视野之外

28、一般性的拜访应以多长时间为最佳交往时间？

半小时

29、在政务礼仪中，涉及到位置的排列，原则的讲究是什么？

左尊右卑

30、请问在向别人递物品时，应用双手还是单手？

双手

31、请问礼仪的基本要求是什么？

尊敬他人

32、客人离开时，需要握手，哪一位先伸手？

客人

33、西餐宴席上，哪个手拿刀、叉？

左手拿叉、右手拿刀

34、西餐宴席上，舀汤时，应从盘子哪个方位舀？

应从盘子里面向外舀

35、食用自助餐时，应该注意的礼仪？

顺向取餐，多次少取

36、在宴请客人时，第一主宾应该安排在什么位置？

安排在主人的右边

37、主人陪车时，应请客人坐在主人的哪侧？

右侧

38客人到访握手时，谁先伸手？

主人

39、在引见客人时，通常情况下，主人应走在客人的什么位置？

左前方

40、介绍主人和客人的顺序是什么？

把客人介绍给主人。

三、

（一）餐桌礼仪的内容是什么？

1、不吸烟

2、不剔牙

3、让菜不夹菜

4、祝酒不劝酒

5、餐桌上不能整理自己

6、吃东西不发出声音（国际餐桌规则）

（二）中共中央印发的《公民道德建设实施纲要》，把公民基本道德规范集中概括为二十个字，他的基本内容是什么？

爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

（三）在社会交往中应该注意那些禁忌？

1、忌开玩笑过度

2、忌随便发怒

3、忌恶语伤人

4、忌飞短流长的话

5、忌言而无信

6、忌衣冠不整

7、忌忘恩负义

8、忌不尊重妇女

（四）2006年中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛在政协民盟民进联组会上关于树立社会主义荣辱观的讲话时提出了“八个为荣、八个为耻”要求，具体内容是什么？

1、以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，　

2、以服务人民为荣、以背离人民为耻，　　

3、以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，　

4、以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，　　

5、以团结互助为荣、以损人利己为耻，

6、以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，　　

7、以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，

8、以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

（五）影响职场人际关系的行为有那些？

1、功劳自己占，责任别人担

2、故作清高，缺乏坦诚的沟通与交流

3、在公共场合与另外一人“咬耳朵”

4、喜欢在嘴巴上和利益上占便宜

5、不探听和传播别人的隐私

6、把握适当的交往空间和距离，不给对方制造交往的压力

（六）《建平县市民守则》的内容是什么？

1、热爱祖国，建设建平；

2、遵章守纪，维护公德；

3、爱岗敬业，诚实守信；

4、勤劳俭朴，好学上进；

5、崇尚科学，移风易俗；

6、待人礼貌，友善文明；

7、敬老爱幼，拥军优属；

8、见义勇为，乐于助人；

9、家庭和睦，邻里相亲；

10、保护环境，讲究卫生

（七）中共中央印发的《公民道德建设实施纲要》规定的社会公德、家庭美德主要内容分别是什么？

（公德）文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法

（美德）尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结

（八）在社会交往中应该不能和哪四种人进行交往？

1、不孝敬父母的人

2、品行不端的人

3、不求上进、消极处世的人

4、喜欢背后批评、指责的人

（九）B9、握手应注意那些细节？

1、多人同时握手应按顺序进行，忌讳交叉握手。

2、不应戴着墨镜、口里嚼着口香糖与别人握手。

3、握手不能用左手。

4、握手时男士要摘下手套、帽子，女士可以不摘薄纱手套。

5、握手后不要立即擦拭自己的手掌。

6、握手时，另外一只手要垂放自然。

7、握住对方手时，要专心致志，忌长篇大论。

8、尽量不要拒绝与对方握手，如要拒绝必须说明理由。

四、

A1国家工作人员在办公场所如何维护自身形象？

1.着装得体

2.妆饰简约

3.谈吐优雅

4.环境整洁

5.精力旺盛

A2当客人来访，介绍时应注意哪些顺序？

介绍的顺序：

1、一般是把客人介绍给主人

2、把年轻者介绍给年长者

3、把男士介绍给女土

4、如果有多位客人同时来访，应按照职务的高低，按顺序介绍。

A3在拨打电话时，应注意哪些举止行为？

1、在打电话时，应轻拿轻放；

2、电话接通后，通常应等铃声响过六遍后，确信对方无人接听时，才能挂断电话；

3、通话时要聚精会神，不要抱着电话四处走动、仰坐或趴在桌子上；

4、也不要吃东西、吸烟、喝水、翻报纸杂志，甚至与旁人闲聊。

A4迎送客人时，应注意哪些礼节？

1、确定迎送规格

2、把握抵离时间

3、准备休息场所

4、办理相关手续

5、做好介绍宣传

A5宴请客人时，应从哪些礼节入手？

1、确定时间地点

2、确定对象范围

3、确定宴请菜单

4、提前发出邀请

5、做好席位安排

A6宴请客人时安排座次的原则是什么？

1、面门为主

2、主宾居右

3、好事成双

4、各桌同向

A7国家工作人员如何注意面部仪容清洁？

1、保持眼睛卫生

2、保持嘴部卫生

3、保持耳朵卫生

4、保持鼻腔卫生

A8女士在工作场合或社交场合，化妆应该注意那些细节？

1、不当众化妆

2、不在异性面前化妆

3、不因化妆太浓、太重而妨碍别人

4、不要使妆面出现残缺

5、不借用别人化妆品

二

B1国家工作人员行走时应注意哪些行姿？

1、不要大甩双臂、左摇右摆，给人以轻浮、不稳重的感觉。

2、不要低头，给人不自信或不安全的感觉。

3、不要昂头，给人以自傲和目中无人的感觉。

4、不要东张西望，以免引起别人的戒备之心。

5、不要落脚太重，发出“咚咚”声，鞋跟不要钉铁掌。

6、切忌顺拐或“内八字”和“外八字”。

7、切勿三五成群，左拥右挤，阻碍别人行路。

B2双方交往时，名片应怎样递送？

1、由职位低的先向职位高的递名片；

男士先向女士递名片；

晚辈先向长辈递名片。

当双方不止一人时，应先将名片递给职位高或年龄大者；

如果分不清职位高低和年龄大小时，应由近到远。

2、递送名片时，应面带微笑，双目注视对方；

如果是坐着，应当起身或欠身。

将名片正面朝向对方，用双手的拇指和食指分别握住名片上端的两角送给对方，并说“这是我的名片，请多关照”等寒暄语，不应一言不发。

3、如果自己的姓名中有生僻的字，应将自己的名字读一遍。

4、不要用手指夹着名片给人，切勿用左手递送名片。

5、不要将名片背对着对方或是颠倒着对着对方。

6、不要将名片举得高于胸部。

B3、乘坐轿车的礼仪是什么？

1、遵循客人为尊、长者为尊、女士为尊的礼仪规则。

2、在正式场合，乘坐轿车应分清座位的主次，非正式场合，不必过分拘礼，乘车时应注意座次：

3、考虑安全系数，尊重嘉宾意愿——嘉宾坐哪儿，哪儿就是上座，即使坐错也不要纠正。

4、上车时，应将车开到客人跟前，帮助客人打开车门，站在客人身后请其先上车。

关门时切忌用力

过猛。

5、下车时，主人或工作人员应先下，帮助客人打开车门，迎接客人或长者下车。

6、夫妇俩被主人驾车送回家时，最好有一人坐在副驾驶座上，与主人相伴。

B4、乘坐公交车的礼仪是什么？

1、候车应按先来后到的顺序在站台上排队，车辆进站，应等车停稳后依次上车，对妇女、儿童、老年人及病残者应要照顾谦让。

2、上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。

遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

3、在车上不要大声谈笑，或与爱人过分亲昵。

4、应讲究乘车卫生，不要在车上随地吐痰、乱扔果皮、纸屑；

禁止在车上吸烟。

5、下雨天上车后，应把雨衣脱下，不要让雨水沾湿别人的衣服；

雨伞放置好，伞尖要朝下。

6、拎着鱼、肉或湿东西上车时，应事先把东西包好，以免蹭脏别人的衣服。

7、下车应提前做好准备，在车辆到站之前向车门靠近，注意不要拥撞别人。

车到站后，应依次下车，并照顾老弱病残孕和儿童。

B5、道路上行进应注意哪些礼仪？

1、要自觉走人行道，无人行道时，应尽量走路边。

2、要按惯例自觉走在右侧一方，不可逆行左侧一方。

3、要保持一定的速度，不要行动太慢，以免阻挡身后的人，不要在马路上停留，休息或与人长谈。

4、要与他人保持适当的距离。

两人一起走路时，不要把手搭在对方肩上；

走廊内不要多人并排同行；

在马路上不要多人携手并肩行走。

5、在行走时，应体现“女士优先”的原则，男士应礼让女士进出大门和走廊。

6、多人一起散步时，尊者应位于前面或中间，两人行走尊者位于右侧。

B6、上下楼梯应遵照哪些礼仪？

1、上下楼梯均应靠右单行行走，不应多人或并

排行走。

2、上下楼梯时，不应进行交谈，更不应站在楼梯上或楼梯拐弯处进行深谈，以免有碍他人通过。

3、男性与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动走在前面，以防对方有闪失。

4、上下楼梯时，应注意姿势、速度、不管自己有多么急的事情，都不应推挤他人，也不要快速奔跑。

B7、乘坐电梯时应注意哪些细节？

1、等候电梯时，不应挡住电梯出口，以免妨碍电梯内的人出来。

2、在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方站。

3、进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。

4、在电梯中，不应高声谈笑，不能吸烟，不能乱丢垃圾。

5、在电梯中，如发生突然停梯或其他事故，不要惊慌失措，应通知检修人员检修。

B8、在日常交际时，不适合握手的场合有哪些？

1、对方手部有伤

2、对方手里拿着较重的东西

3、对方忙着别的事，如打电话、用餐、主持会议、与他人交谈等

4、对方与自己距离较远

5、双方所处的环境不适合握手

1、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是什么？

侍者——女士——男士

2、领带的下端应在皮带的什么位置？

在皮带上下缘之间

3、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点几支烟就该熄灭？

二支

4、文明礼貌的基本用语内容是什么？

1、问候语—您好2、请求语—请3、感谢语—谢谢

4、抱歉语—对不起5、道别语—再见

5、待客三声的内容是什么？

1、来有迎声2、问有答声3、去有送声

6、就座时占椅面的多少，于礼最为适当？

四分之三左右

7、饮盖碗茶时，可以用什么将漂浮于茶水之上的茶叶拂去？

杯盖

8、提议干杯时，应起身站立，用那只手端起酒杯？

右手

9、递接尖利的物品，应将尖利的一方朝向哪里？

朝向自己

10、我国民航规定：

旅客必须在机票上列明的航班离站时间多少分钟前到达指定机场办理登机手续？

90分钟