第三阶段试题答案文档格式.docx
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17未决跟踪标准化作业可以修正核损未决偏差，确保理赔数据真实性。
错
18人伤案件现场快处快赔处理金额限制：
单次事故每位伤员快速处理金额不超过1000元/人。
19.伤者住院或留观超过72小时的人伤案件，均要求安排医院查勘。
20调查标准化作业系统操作规范中，在人伤未决跟踪的跟踪页面环节案件页面中无法发起人伤调查。
（错）
21.对于合议案件，由经办业务员通过OA系统提交签报，合议金额在5万以下（不含5万）签报主送：
分公司法律室/岗、分公司总经理室、平安数据科技车险及意健险两核作业（咨询）部。
（错）
22．车险理赔无效投诉件数是指恶意，投诉人为修理厂或业务员等总部客服部确认无效的投诉件对
23．焊条电弧焊主要适用于焊碳钢，低合金钢，不锈钢，耐热钢等特种钢错
24．新车每行驶3000公里后需要做四轮定位调整一下错
25．投保全车盗抢险的车辆4个轮胎被偷，保险公司负责赔偿车损错
26．我司汽车配件定价的原则为所有车型都必须要严格按原厂配件价格定价错
27．工作质量考核中车辆定型准确率的权重是10%错
28．敲校施工也是有章法的，一般是用铁锤在凹陷的周围均匀敲击，然后逐渐向中心靠拢对
29．总成件是由若干零件，组合件组装成一体，能单独起着某一机构作用的组合体对
30．车载货物掉落责任险的保险责任是在保险期间内，保险车辆在使用过程中发生以外事故，致使保险车辆上所在货物遭受直接损毁，依法应由被保险人承担的经济赔偿错
31．我司配件核价最高可以超过特约维修站价格错
32．车辆型号ca7200at表示这个车辆为轿车，汽车排量为2。
0l对
33．饮酒后驾驶机动车的，依法扣留机动车驾驶证错
34.空调泵及转向助力泵一般安装在发动机两侧对
35.干燥罐的主要功能是防止液态制冷剂进入压缩机，也用于存储液态制冷剂，内含干燥剂，也起储液干燥的作用。
36.根据国标GB/725-1991，内燃机名称和型号编制规则，直列气缸或单缸发动机不做标示。
错
37.核损标准规则规定：
单车车损5000以上的案件可提供标的车的仪表台的车架号和铭牌进行验标，确认标的。
38.如未在车管所登记，自购车日期起一个月内发生盗抢案件，凭购车发票原件我司予以认可。
39.对于有系统价格的配件项目，不建议查勘再进行网络询价；
若对系统本地价格确有异议的，查勘可反馈分公司第三方管理岗对配件价格准确性进行核实对
40.冷媒属于标准件。
二、单选题
41、关于EPC说法错误的是？
D
EPC全称ElectronicPartsCatalogue汽车电子配件目录
每个汽车品牌都有相应品牌的EPC
每款车型均配备一款相应的EPC
EPC里可以在导入价格文件后查询配件价格
42、大灯灯壳是（）D
总成件
合件
组合件
零件
43、下面关于南吉钣金件那些说法是正确的A
南吉件属于品牌配件
南吉件获得厂家的配套许可，质量有保证。
南吉件属于正厂件
一般为原厂配件的品牌及包装，质量有一定保证。
44、关于交强险保险金请求权下列说法正确的是：
保险公司可以向被保险人赔偿保险金，也可以直接向受害人赔偿保险金。
保险公司只可以向受害人赔偿保险金，不能直接向被保险人赔偿保险金。
保险公司只可以向被保险人赔偿保险金，不能直接向受害人赔偿保险金。
因抢救受伤人员需要保险公司支付或者垫付抢救费用的，保险公司在接到公安机关交通管理部门通知后，经核对应当及时向将抢救费用赔付给被保险人。
45、新增加设备损失险条款中赔偿处理规定，根据保险车辆驾驶人在交通事故中所附事故责任比例，新增加设备损失险在符合赔偿规定的金额内实行相应的事故责任免赔率：
负全部责任的免赔（），负主要责任的免赔（），负同等责任的免赔（），负次要责任的免赔（）。
单方肇事的事故责任免赔率为（）。
并按主险的约定适用绝对免赔率。
10%、15%、8%、5%、15%
15%、10%、8%、5%、10%
15%、8%、10%、15%、5%
15%、10%、8%、5%、15%
46、发生保险事故时,保险车辆实际行驶区域超出保单约定范围的,增加（）的绝对免赔率。
C
5%
15%
10%
47、电话中心使用（）系统进行操作。
A
ICSS系统
手工填写纸质表格
车险理赔系统
48、核价环节的工作要求正确的是D
按市场价格核价
在服务站修车的标的车,配件都按厂家指导价核价
进口车配件给予15%的管理费
核价确保有价有市
49、查勘环节的工作要求正确的是C
确定维修方案
案件核损通过后，向客户及承修厂出具定损报告
7天24小时现场查勘救援
7天8小时无条件服从派工
50、天气情况在以下那种理赔报告中属于重要的基本信息？
现场查勘报告
复勘报告
调查报告
定损报告
51、以下那个车型不是广州本田生产的B
锋范
传祺
歌诗图
雅阁Accord
52、对于承载式车身，甲说：
任何方向上的严重碰撞均可能造成车身扭曲变形，不能仅以目测来判断车身变形情况。
乙说：
在评估严重车身变形的损伤程度时，需要知道车辆尺寸规范。
以下（）选项是正确的C
只有乙正确
甲乙都正确
只有甲正确
53、（）通常不应出现在保险定损单的辅料一栏中。
空气滤清器芯
防冻液
转向机油
54、行车前应检查机动车的转向机构、轮胎、照明信号和___等装置是否完好。
制动
随车工具
座椅
备胎
55、在查勘定损员的职业素养要求中，（）是最基本的要求。
B
执行力
职业道德
责任心
团队精神
56、晚上出险的女性客户，一般会有哪种特别突出的心理作用？
内疚心理
疑惑心理
害怕心理
57、实行交强险制度就是通过国家法律强制机动车所有人或管理人购买相应的责任保险，以提高三责险的投保面，在最大程度上为交通事故（）提供及时和基本的保障。
受害者
肇事驾驶员
投保人
58、道交法中规定机动车遇有前方交叉路口车辆停车排队等候或者缓慢行驶时，应（）通行。
依次交替
左侧车辆先行
右侧车辆先行
59采用三元催化转换器必须安装A
后氧传感器
氧气感器和爆震传感器
前后氧传感器
前氧传感器
60、发动机连杆轴径磨损最大的部位通常是：
靠主轴颈的一侧
远离主轴颈的一侧
与油道孔相垂直的方向
61、空调系统中，（）是用来吸热的B
膨胀阀
蒸发器
冷凝器
压缩机
62、汽车方向盘自由转动量最大不得超过（）B
10度
15度
20度
25度
63.临时报案处理时效（C）
25
10
12
18
64.团体住院医疗险种中住院医疗保险金的给付比例为（A）
90%
85%
70%
60%
65.平安附加意外伤害医疗保险的保险责任必须是发生意外伤害事故多少天以内的医疗费用（C）
90
30
180
60
66意外医疗为意外事故发生在保险责任期间内的，自意外事故发生之日起（D）天内进行治疗的费用
67.已发生已报案未决赔款准备金是指保险公司为（B）而提取的准备金。
为保险事故已经发生并已向保险公司提出索赔、保险公司尚未结案的赔案
为保险事故已经发生但尚未向保险公司提出索赔的赔案
为尚未结案的赔案
68.车险查勘定损人员岗前培训课程面向（A）
新入司人员
初级职别人员
新上岗人员
69.骨折的专有体征不包括A
疼痛
骨擦音及骨擦感
反常活动
畸形症状
70受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不能超过（）年。
D
25年
10年
15年
20年
三、多选题
71.汽车撞击吸能结构的作用是（）。
有效的分散乘员舱上的撞击能量
靠吸收撞击能量来降低减速度
前后侧梁上均有能量吸收区域
后部吸能结构可减小乘客的损伤
72.合同法中格式条款里提供格式条款一方免除其责任、加重（）的，该条款无效
对方责任
排除对方主要权利
对方义务
排除对方义务
73.下列关于素漆的描述正确的是
素漆又称为“实色漆”，层次感、立体感、光泽度较差。
有颗粒感，有金属光泽，亮度和光泽度较高，但色彩度一般、色调单一，不具有深度感、立体感。
在色漆内不加入任何的金属成分或云母片。
对于单工序素漆可直接使用研磨法测试，具体方法为，使用干净的棉布沾少许研磨剂在车漆表面擦拭，如果掉色为单工序素漆。
74应气囊线圈在设计时以考虑到方向盘的转动角度，断裂一般是由于：
安装位置错误
人为故意强行转动
安装方向错误
气囊燃爆导致
75油漆的化学成分主要包括：
颜料
粘结剂
熔剂
附加物
76下列哪些项目是汽车被动安全技术（）
ABS系统
轿车全铝车身空间承载构架（ASF）
安全车身构造
安全带
安全气囊
77.关于非承载式车身的描述，正确的是：
有独立的车架（大梁）的车身结构
刚度大，减振性好
安全性好
整车质量减小
78底盘的组成部分有（）。
动力系
制动系
传动系
转向系
行驶系
79.核损标准规则中，关于三者交强险以下说法正确的是：
两车碰撞事故要录入交强险分配金额；
三车及以上车辆碰撞事故，如三车及以上车辆均有责任，本车损失超过2000元的,需在其他三者车内平均分摊交强险分配金额；
无论三者车是否投保交强险，均按已承保交强险处理；
三车及以上车辆碰撞事故，如三车及以上车辆均有责任，本车损失超过2000元的,可在任何一台三者车的交强险分配金额录入2000；
80.汽车火灾查勘的基本要求是：
寻找导致汽车起火的火源（火花或电花）在哪；
火源与易燃物的接触渠道中是否有在足够的空气可供燃烧；
周围是否存在易燃物品（汽柴油、润滑油等）；
现场是否存在可燃物燃烧所需要的足够空间；
81标的（雅阁）被他车追尾，导致后围严重变形，通过外观照片可以判断以下哪些配件损坏需更换？
后保险杠及骨架
备胎厢
后桥
行李箱盖锁
82定损人员在确定“蒸发器总成”的配件损失中，应注意核实（）配件是否可以单独供应。
蒸发器壳
鼓风机
暖风机
膨胀阀
83截止到2009年2月，国际认可的汽车安全玻璃的认证有：
中国3C认证
美国DOT认证
日本JIS认证
欧盟R43认证
84.2010年4月，系统实现了理赔车型库与核保车型库的对接，新增通过查勘手动录入车辆行驶证上品牌型号系统自动关联匹配标准车型的新的录入方式，它的特点有：
录入便捷
车型更全
信息准确
85.下列关于敲校作业描述错误的是
施工时也是有章法的，一般是用铁锤在凹陷的周围均匀敲击，然后逐渐向中心靠拢。
垫铁在此过程中起辅助作用，大的凹陷是靠铁锤敲出来的
垫铁在此过程中起辅助消除边缘地带的应力。
86.配件以次充好的情况该如何应对？
配件品质识别
调取发货清单
新件验货后装车
新旧件品质比较
87内饰询价时我们需要关注哪些信息？
内饰代码
内饰零件号
车辆配置表
内饰材质
88.下列属于商业险条款中约定的投保人、被保险人的义务有（）
投保人对保险车辆的情况应如实申报，并在保险合同签订时或在约定的期限内交清保险费。
保险车辆发生保险事故后，被保险人应采取合理的施救、保护措施，并立即向事故发生地公安交通管理部门报案，同时在48小时内通知保险人（不可抗力因素除外）。
被保险人索赔时不得有隐瞒事实、伪造单证、制造假案等欺诈行为。
被保险人及其驾驶员应当做好保险车辆的维护、保养工作，并按规定检验合格。
89.发生意外事故时，驾驶人有以下情形，不属于商业第三者险保险责任的是（）
驾驶证不合法或没有按照规定审验，或审验不合格的
保险事故发生后逃离现场或故意破坏、伪造现场、毁灭证据的
利用保险车辆从事犯罪活动
饮酒或服用管制药品的
90.某汽车型号为ZK6118HGC，下例对数字描述正确的是
6表示为客车
11表示车辆的长度
11表示车辆的重量
6表示为货车
91.钣金车间车身校正台种类分为（）。
地板式
模具式
激光式
平台式
92.保险公司违反本条例规定，有下列行为之一的，由保监会责令改正，处5万元以上30万元以下罚款；
情节严重的，可以限制业务范围、责令停止接受新业务或者吊销经营保险业务许可证：
拒不履行约定的赔偿保险金义务的
拒绝或者拖延承保机动车交通事故责任强制保险的
强制投保人订立商业保险合同的
未按照统一的保险条款和基础保险费率从事机动车交通事故责任强制保险业务的
违反规定解除机动车交通事故责任强制保险合同的
未按照规定及时支付或者垫付抢救费用的
未将机动车交通事故责任强制保险业务和其他保险业务分开管理，单独核算的
93.以下为可以选择的商业第三者保险责任赔偿限额为：
（）。
15万
45万
10万
20万
5万
94.下列为车架号前三位，代表的厂商正确的是
LVS代表长安福特
LDC代表神龙汽车
Lv5代表长安汽车LS5
LFM代表一汽丰田
95车身结构可按承载方式分为：
非承载式车身
全铝车身
承载式车身
半承载式车身
96汽车行驶装置一般由（）组成。
车架
车桥
车轮
悬架
转向器
97在盗抢险案件做笔录时应注意：
出险驾驶员与被保险人的关系
该车手续是否齐全
是否存在营运行为或经济纠纷以及这两种情况是否与此车被盗（抢）有直接联系
丢车地点是否有人看管收费，有无收费票据
98汽车在涉水行驶时，如驾驶员操作不当可能造成的损坏有哪些？
缸体被击穿、破裂
曲轴及配气机构变形
活塞破裂
连杆弯曲
99根据09条款，玻璃单独破碎险责任范围包括:
车门玻璃
前档风玻璃
车窗玻璃
后尾门玻璃
倒车镜
前大灯
天窗玻璃
10009条款车上货物责任险条款的责任免除包括：
违法载运或因包装、紧固不善，装载、遮盖不当
货物遭哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质
由于保险车辆驾驶人的故意行为、紧急刹车
车上人员携带的私人物品或违章所载货物
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