教你电话如何撒网doc 23页文档格式.docx

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谢谢！

然后，你把资料传过去。

（二），手里没有一把手的电话，这个时候你就要过关斩将了。

　　大家都知道，大公司，一般都有秘书小姐挡架，她们都有一套应付找老总的电话。

你打电话过去，一般情况她就会问你：

请问你找他有什么事吗？

你跟他约好了吗？

他认识你吗？

等等。

如果这个时候，你没有一套应对的方法，你就可能会败下阵来，小姐一般都会这么说：

老总不在，老总在开会。

这个时候你怎么办呢？

　　我的做法是：

　　直呼姓名--一般我是这样说的：

喂，你好！

请给我接李军的办公室。

为什么不说李总经理，而要直呼对方的姓名？

因为你客气地叫李总，对方会认为你是一般的业务关系，或者是来办事的，于是，她就会公事公办，而你亲切地直呼对方的姓名，她就会认为你是他的铁哥们，或者是亲朋好友，所以，不敢怠慢你。

　　高品牌压--就是用你的品牌给对方造成压力。

你可以反复地重复你的单位和姓名。

比如：

“喂，你好！

我是某某主委会的张春健，请给我转接李军的办公室。

“有的秘书小姐，她不吃你这一套，问你：

找他有什么事？

这个时候，你怎么办？

你可以继续说：

“这位小姐很牛，就是不卖账，这个时候你还继续跟她说：

你就告诉李军，我是某某主委会的张春健。

“反复2--3次，如果对方还不就范，这个时候，你就不要蛮了，就要退一步，说：

是这样的，我们正在开展一个什么什么的活动，我们要亲自邀请李总参加。

请你转一下好吗？

如果她还是不就范，这个时候你又要退一步，说：

小姐，请问你的芳名？

噢，王芳小姐，我这里有一份资料，你看是传真呢，还是发E--，请你一定要转交给你们的老总。

并给我回话。

好吗？

好，谢谢！

再见！

　　为什么要问她的名字？

主要是给她加强责任感。

　　跟进--

　　贴子发过去了，你估计他看得时间差不多了，你打电话过去：

喂，李总吗？

我是某某组委会的张春健，刚才传过去的材料还有什么不清楚的地方吗？

然后，你停下来，让他说话。

你不要这样说：

你参不参加这个活动。

如果他说不参加这个活动，你就没戏了。

　　跟进的时候，有比较长的话要说，你可以先这样说：

我是某某组委会的张春健，你现在说话方便吗？

如果你打他的手机，你可以这样说：

你身边有坐机吗？

我打过来。

你这样说，对方会认为你比较理解他，体贴他，因为手机是双向收费，或者对方这个时候正在开车，或者正在开会，或者身边有人，谈这个事不方便、不合适。

你这样做，对方会认为你很体贴他，接着你就可以把你想和他沟通的话，进行沟通，对方不管同意不同意，他至少会听你说完。

　　跟进是个进一步沟通的时候，你帖子传过去，他有不明白的地方，就会向你咨询，你就要排难释义，但大部分的时候，都会提出些反对性的问题，这个时候你就要应对。

一般有哪些反对性的问题？

根据我在操作中的经验，常碰到的问题有这么几个：

　　“我很忙，没时间。

“

　　应对：

张总，我知道你很忙，所以才打电话来跟你约个时间。

我不会耽误你很多时间，只要十几分钟就可以了。

但这十几分钟，也许对你的企业有很大的好处。

你看，你是明天上午还是下午我们见个面。

--我知道你很忙，我们正在开一个课，就是让你不忙，而且让你提高工作效率，……我们这个讲课的老师是……

　　我知道你并不是没有时间，而是你认为这个事情究意有没有价值。

如果有价值的话，我相信你再没有时间也会挤出时间来了解。

比如说，你来这里马上就能够让你赚上百万上千万，你会说没有时间吗？

比如说，……。

你说对吗？

　　“我对这个不感兴趣，你找其他公司吧。

张总，我非常理解你的心情。

当你不完全了解清楚这个项目（或构想）的时候，不感兴趣，是很正常的。

你不了解就感兴趣，反而就奇怪了。

我相信，你真正了解这个项目之后，也许会感兴趣。

　　你不感兴趣，也没有关系，就当了解一个信息，现在是信息时代，信息就是财富，说不定这个信息不是你想象的那样，也许你从这个信息里面能够得到意想不到的收获。

反正了解一个信息没有坏处，总不会吃亏。

　　“我们经费很紧张，有机会再合作吧！

现在每个企业的经费，都很紧张。

就是再有钱的单位，也总是缺钱。

现在的关键是如何把有限的资金用在刀刃上，让他发挥最大的效益。

如果花小钱能办大事，能提高十倍二十倍的效益，我相信你一定会挤出钱来办这个事。

现在我们的这个活动就能达到这样的效果。

　　“你先传个资料，我们研究一下，再跟你联系。

“

　　先判断真假。

真的，就说：

　　大部分都是假的，如果你真得等他的回话，你等到眉毛胡子白都等不到。

　　有两种说法：

（1）好，你们尽快研究。

星期五我正好路过这里，我过来一下吧。

（2）好，我知道你是大忙人，事情也比较多，干脆这样，星期五，我打电话过来。

　　拒绝5：

“你怎么知道我手机号码的？

你怎么乱打（发）？

　　应对

（1）：

王总，您先别急。

现在是信息社会，您的手机是用来联络的对吗？

至于我从哪里得到的并不重要，重要的是今天我给您传达一个重要的积极信息，多知道一个信息总没有什么坏处，也许这个信息可以给你带来意想不到的收获。

（如果他说：

什么信息呀？

！

你就接着说：

我们这个信息是……；

如果他不感兴趣，你可以这样说：

王总，您不感兴趣，没有关系，就当交个朋友吧，我叫某某，今后欢迎加强联系。

打扰您了，再见！

）

　　应对

（2）：

你好！

王总，我们是在某某会议上认识的（你手上搞来的名录是某某会议的名录，但你并没有参加）我叫×

×

，你可能忘记了，但我对您的印象还是非常地深刻。

是这样的，我这里有个非常好的信息想告诉你，这个信息是……

　　拒绝6：

你这个人烦不烦啊，老跟我打电话？

王总，你不要生气，如果业务员都象我这样，你们公司的业绩早翻番了。

你说对吗