第16届亚运会九龙湖高尔夫球会场馆清洁服务标准文档格式.docx
《第16届亚运会九龙湖高尔夫球会场馆清洁服务标准文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第16届亚运会九龙湖高尔夫球会场馆清洁服务标准文档格式.docx（44页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
（2）竞赛管理区
技术官员、国际单项联合会（以下简称IF）主席和秘书长办公室、会议室、休息室、供餐点、专用洗手间、配套服务设施、运动员医疗站。
4.新闻运行区
媒体工作区、媒体接待区、比赛场地外的混合区、休息室、供餐点、新闻发布厅、媒体专用看台、洗手间、配套服务设施。
5.电视转播区
电视转播综合区（含技术运行中心等功能办公室、供餐点、洗手间等服务配套设施）、评论员席、评论员控制室、转播信息等功能办公室。
6.场馆礼宾区
贵宾接待室、休息室、贵宾随身警卫办公室、贵宾看台、包厢、陪同人员休息室、供餐点；
礼宾办公室；
贵宾专用洗手间、配套服务设施。
7.场馆管理区
场馆主任办公室、各业务口经理办公室、其他工作人员办公室、会议室、休息室、各业务口功能用房（含交通、安保办公室、指挥调度室等）；
工作人员餐饮区、洗手间、配套服务设施。
8.颁奖仪式区
颁奖区、颁奖等候区、颁奖物品储藏空间；
工作人员办公区（含礼仪人员准备室、化妆室、更衣室）；
体育展示表演区、配套服务设施。
9.交通运行区
（1）停车区
运动员、技术官员班车停车区、贵宾停车区（T1/T2/T3）、新闻媒体停车区、电视转播机构停车区、场馆运行停车区、应急车辆停车区、临时停车区。
（2）上下车区
运动员、技术官员、媒体人员、贵宾上下车区。
（3）贵宾交通信息服务台、司机休息室、交通标识、司机洗手间、配套服务设施。
10.安保运行区
（1）人身安检验证口
观众安检口、运动员安检口、技术官员安检口、贵宾安检口、工作人员安检口。
（2）入馆验证口
运动员入口、技术官员入口、媒体工作人员入口、贵宾入口、工作人员入口。
（3）车辆安检入口
运动员、技术官员、媒体班车入口（免检）、媒体转播商自驾车安检口、贵宾车辆安检口。
（4）现场警卫办公室、安保执勤岗亭、洗手间、配套服务设施。
（二）训练场馆
训练场馆服务范围包括训练场地区、新闻采访区、场馆管理区、交通运行区、安保运行区。
1.训练场地区
（1）中心场地
训练中心场地、运动员、随队官员座席、观众座席、配套服务设施。
（2）训练准备
运动员、随队官员通道、更衣室、淋浴室、体能训练室、休息室、供餐点、洗手间。
2.新闻采访区
媒体采访人员通道、临时采访点、休息室、配套服务设施。
3.场馆管理区
（1）场馆主任办公室、其他工作人员办公室、会议室、休息室、业务口功能用房。
（2）场馆工作人员通道、餐饮区、洗手间。
（3）场馆广场、走廊、垃圾暂存区、配套服务设施。
4.交通运行区
运动员、随队官员班车停车区、媒体采访车停车区、场馆运行停车区、应急车辆停车区；
运动员、媒体采访人员上下车点；
司机休息室、交通标识、司机洗手间、配套服务设施。
5.安保运行区
工作人员安检口、媒体采访人员安检口、车辆安检入口。
（三）亚运城
亚运城清洁服务范围包括公共活动区、运动员村、媒体村、技术官员村、后勤服务区。
1.公共活动区
（1）亚运城内主干道、次干道、支路、小径、桥梁、公共区域地面、绿化带、莲花湾、河涌。
（2）亚运景观、迎宾广场、亚运广场、亚运公园、亚运城人身、车辆安检验证口。
（3）公共洗手间、真空垃圾收集点、配套服务设施。
2.运动员村
（1）公共活动区
欢迎中心、升旗广场、宗教设施、商业服务区、安检验证口。
（2）训练场地区
体能训练中心训练场地、体能恢复中心公共场地、训练器材等设施。
（3）礼宾服务区
访客中心办公室、访客休息区、会客接待室、贵宾等候区、贵宾接待室。
（4）办公管理区
办公室、会议室、功能房。
（5）交通服务区
运动员村停车场、公共区停车场、赛时往返赛场专线大巴站场、贵宾停车场、交通调度室、司机休息室、交通标识、配套服务设施。
（6）餐饮服务区
餐厨垃圾收集点、餐厨垃圾暂存区。
3.媒体村
制证中心、宗教设施、安检大厅、办证大厅。
（2）新闻运行区
主媒体中心新闻工作室、新闻发布室、新闻采访室、演播室、办公室、会议室。
贵宾接待室、主媒体中心接待室。
媒体村停车场、交通调度室、司机休息室、交通标识、配套服务设施。
4.技术官员村
制证中心、综合服务中心大堂、通道、休息区、洗手间、服务点（含商务中心等）、垃圾处理间。
（2）办公管理区
（3）交通服务区
技术官员村停车场、交通调度室、司机休息室、交通标识、配套服务设施。
（4）餐饮服务区
5.后勤服务区
消防站、废弃物管理中心、物流中心、垃圾处理中心公共区域；
志愿者宿舍通道、走廊。
停车场、交通调度室、司机休息室、交通标识、配套服务设施。
二、服务内容
服务内容包括道路、地面、比赛场地的清洗、各类办公区、工作区清洁、场馆配套服务设施清洁、绿化带保洁、废弃物收集分类等。
广场、地面、道路清扫、清洗、除渍；
亚运景观、绿化带保洁；
建筑物墙体保洁、明渠清洁；
观众座席抹净、除渍、配套服务设施抹净；
洗手间、移动厕所清洁除臭、餐厨垃圾收集、固体废弃物收集分类。
比赛中心场地清洁、除渍、养护、比赛器材抹净；
通道地面清洁、墙体保洁；
技术席、计时记分席等座席抹净；
亚运景观保洁、固废弃物收集分类。
地面清洁、墙体保洁；
办公家具、白色家电抹净、更衣室/淋浴室设施抹净；
配套服务设施抹净、洗手间清洁除臭、餐厨垃圾收集、固体废弃物收集分类。
办公家具、白色家电、配套服务设施抹净；
媒体专用看台清扫、除渍；
洗手间清洁除臭、餐厨垃圾收集、固体废弃物收集分类。
停车场清洁、去油渍；
评论员控制室等功能房清扫；
贵宾包厢清洁、贵宾专用洗手间清洁除臭、餐厨垃圾收集、固体废弃物收集分类。
功能用房清洁、工作人员洗手间清洁除臭、明渠清洁；
餐厨垃圾收集、固体废弃物收集分类（含物流中心大件废弃物）。
地面清洁、办公区、功能用房清洁；
配套服务设施抹净、固体废弃物收集分类。
停车场地面清洁、去油渍；
通道墙体保洁；
办公家具、白色家电、配套服务设施抹净、交通标识清洁、洗手间清洁除臭、固体废弃物收集分类。
地面清洁、安保设备设施抹净、洗手间清洁除臭、固体废弃物收集分类。
服务内容包括道路、地面、训练场地的清洁、办公区、工作区清洁、场馆配套服务设施清洁、绿化带保洁、废弃物收集分类等。
通道地面、墙体保洁；
训练中心场地清洁、清洗、除渍、训练器材抹净；
办公家具、白色家电、更衣室/淋浴室设施抹净；
场地座席、亚运景观保洁、配套服务设施抹净、洗手间清洁除臭、餐厨垃圾收集、固体废弃物收集分类。
媒体采访人员通道地面清洁、墙体保洁；
服务配套设施抹净、固体废弃物收集分类。
办公家具、白色家电抹净、功能用房清洁、工作人员洗手间清洁除臭；
明渠清洁、餐厨垃圾收集、固体废弃物收集分类、垃圾暂存区清洁除臭。
停车场地面清洁、去油渍，通道墙体保洁；
办公家具、白色家电、服务配套设施抹净、交通标识清洁、洗手间清洁除臭、固体废弃物收集分类。
地面清洁、安保设备设施抹净、、洗手间清洁除臭、固体废弃物收集分类。
服务内容包括道路、桥梁清扫、保洁；
办公区、工作区清洁；
配套服务设施清洁、废弃物收集分类等。
（1）道路、桥梁清扫、清洗、除渍；
绿化带、莲花湾、河涌保洁。
（2）亚运景观、墙体、道路明渠保洁；
安检口配套设施抹净。
（3）公共洗手间清洗、除臭；
真空垃圾收集点、配套服务设施抹净；
固体废弃物收集分类。
地面清扫、保洁；
宗教设施、升旗广场等配套服务设施抹净和保洁；
网球场、篮球场、足球场清扫、养护；
训练器材抹净；
洗手间清洁除臭；
办公家具、白色家电抹净；
配套服务设施清洁、固体废弃物收集分类。
交通标识清洁、固体废弃物收集分类。
餐厨垃圾收集、清运；
收集点地面、配套服务设施清洁；
餐厨垃圾暂存区清洁除臭、垃圾桶清洁。
宗教设施、办证大厅等配套服务设施抹净和保洁；
制证中心、综合服务中心大堂、通道的地面清扫、保洁；
休息区、服务点配套服务设施抹净和保洁；
固体废弃物收集分类；
垃圾处理间清洁。
消防站、废弃物管理中心、物流中心、垃圾处理中心公共区域清洁；
志愿者宿舍通道、走廊；
配套服务设施抹净和保洁；
配套服务设施清洁。
三、实施时间
（一）亚运会（含亚残运会）竞赛场馆、训练场馆、亚运城赛时实施本标准。
（二）测试赛场馆参照本标准执行。
（三）非赛时场馆按日常标准进行保洁和维护。
四、清洁服务质量标准
1.公共清洁
序号
地点/项目
内容
频次
标准
（1）
地面
扫净、除渍
扫净、除渍2次/日，巡回保洁；
1.地面洁净、无垃圾、无明显污渍、清洗后无积水。
2.建筑物墙体干净、无污迹。
3.亚运景观无积尘、无乱张贴、无涂画、无污渍。
4.洗手间地面无积水、无垃圾；
设施洁净干爽；
无异味、无蚊蝇。
5.服务配套设施洁净无积尘。
6.垃圾箱箱体干净、无破损、周围无散落废弃物。
7.餐厨垃圾和固体废弃物及时收集，废弃物不超过收集容器的2/3。
（2）
建筑物墙体
保洁
发现污渍，立即处理
（3）
亚运景观
巡回保洁
（4）
洗手间
清洁、消毒
3次/日，巡回保洁
（5）
配套服务设施
抹净
1次/日
（6）
垃圾箱
表面及周围清洁除渍
3次/日，早中晚各1次
（7）
废弃物
收集分类
3次/日，巡回收集
2.观众活动区
广场、道路
扫净、除渍、清洗
2次/日，巡回保洁；
竞赛期内清洗1次
1.广场、道路、各服务点地面基本无垃圾、无明显污渍。
2.绿化带无垃圾、烟头、纸屑。
3.明渠无垃圾、落叶、杂物、排水畅顺。
4.观众座椅、包厢洁净、无明显污渍、无积水。
5.观众服务配套设施洁净无积尘。
6.建筑物墙体干净、无污迹。
7.洗手间地面无积水、无垃圾；
8.服务配套设施洁净无积尘。
9.垃圾箱箱体干净、无破损、周围无散落废弃物。
10.餐厨垃圾和固体废弃物及时收集，废弃物不超过收集容器的2/3。
绿化带
明渠、沙井表面、隔网
清除垃圾
竞赛期间清除1次
观众出入口
地面扫净、标识物抹净
2次/日，巡回保洁
观众看台座席
座椅、包厢清洁、除渍
1次/使用前、后
观众服务点
地面扫净、保洁
特许商品售卖点、赞助商产品展示区
（8）
观众医疗站
地面扫净、家具抹净
3次/日
（9）
（10）
（11）
（12）
（13）
3.比赛场地区
扫净、清洗、拖抹
扫净，赛时根据裁判要求巡回保洁，清洗拖抹1次/日
1.地面表面洁净、无污渍、无积水。
2.通道墙体无污迹。
3.座席洁净、无污渍、无积尘。
4.比赛器材洁净无尘、无渍。
专用通道
地面、墙身保洁
专用服务席位
座席抹净、地面清洁
1次/比赛前、后
比赛中心场地
清洁、养护
使用前、后清洁1次，养护1次/日
医疗服务点
地面扫净、除渍
比赛器材
兴奋剂检测站
地面、家具、白色家电清洁
2次/日
混合区
地面保洁
4.体育竞赛区
通道地面
清洗、拖抹
1.地面表面洁净；
淋浴室地面无积水。
3.办公家具、白色家电无积尘、无污渍。
4.座席洁净、无污渍、无积尘。
运动员热身场地
地面扫净
运动员、技术官员更衣室、淋浴室
地面、家具、设施清洁
运动员休息室
办公家具、白色家电抹净、地面清洁
技术官员、IF主席和秘书长办公室、休息室、工作区
办公家具、白色家电抹净
5.新闻运行区
1.地面表面洁净。
2.办公家具、白色家电无积尘、无污渍。
3.座席洁净、无污渍、无积尘。
媒体工作区、休息室
地面扫净、除渍、办公家具抹净
媒体工作人员储物室
地面扫净、设施抹净
新闻发布厅
座椅、景观抹净、地面扫净、除渍
媒体专用看台
座席抹净
6.电视转播区
1.地面洁净。
办公室、工作室、休息室
评论员控制室、评论员席
7.场馆礼宾区
贵宾休息室、接待室、办公室
办公家具、白色家电清洁
贵宾看台、包厢
座席、设施清洁
礼宾办公室、贵宾警卫办公室
办公家具、设备清洁
贵宾专用洗手间
专人巡回清洁
8.场馆管理区
办公区、会议区、休息区
1.办公家具、白色家电无积尘、无污渍。
2.物流综合区无残留废弃物。
3.垃圾暂存区整洁、无异味、无散落废弃物。
物流综合区
场地清废
1次/装卸作业
垃圾暂存区
清洁、除渍、除臭
9.颁奖仪式区
1.地面洁净、无垃圾、无污渍、无积尘。
2.办公家具、白色家电无积尘、无污渍。
3.颁奖台、景观洁净无污渍。
4.储藏间、功能间整洁、无垃圾杂物。
颁奖仪式等候区
地面清扫、除尘、养护
1次/当日比赛前、后，巡回保洁
体育展示表演区
颁奖仪式办公区
办公家具抹净
颁奖区
颁奖台、景观保洁
1次/颁奖前、后
颁奖储藏间
配套设施清洁
礼仪人员准备室、化妆室、更衣室
办公家具设备保洁
10.交通运行区
各类机构停车场
停车场保洁
1.停车场无垃圾、无明显污渍、无油渍
3.配套服务设施洁净、无积尘、无污渍。
贵宾交通信息服务台
上下车区
配套服务设施清洁
司机休息室
办公家具抹
交通标识
11.安保运行区
各类人员安检点
服务配套设施清洁
1次/安检前、后
服务配套设施洁净、无积尘、无污迹
安保执勤岗亭
①
训练中心场地
清洁、拖抹
清洁1次/使用前、后；
拖抹1次/日
1.训练场地表面洁净、无垃圾、无污渍。
2.训练器材洁净无积尘、无渍。
4.配套设施洁净无积尘。
②
训练器材
③
运动员、随队官员座席
抹净、除渍
④
观众座席
日常保洁
运动员通道
地面清洁、拖抹
清洁3次/日；
1.地面洁净、无垃圾、无污渍。
2.更衣室、淋浴室设施洁净，地面无积水。
5.亚运景观无污渍、无积尘。
6.餐厨垃圾和固体废弃物及时收集，废弃物不超过收集容器的2/3。
更衣室、淋浴室
设施抹净地面清洁
体能训练室
设施抹净
休息室
办公家具抹净、地面清洁
⑤
供餐点
餐厨垃圾收集
1次/供餐后
⑥
清洁除臭
⑦
⑧
2.媒体采访区
通道
地面清洁
1.地面洁净、无垃圾、无明显污渍。
3.服务设施洁净、无积尘、无污渍
临时采访点
1次/采访前、后
地面清洁、办公家具抹净
休息室、办公区、会议区
办公家具、白色家电清洁、地面扫净
升级会员 