01511现代管理实务辅导材料.docx

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01511现代管理实务辅导材料

文秘与办公自动化（专科）专业

《现代管理实务》教学辅导材料

（2011年10月）

考试题型及分值分配：

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

第一章目标管理

一、单项选择题

1.目标是一个组织各项管理活动所指向的（　C　）　

A.结果　B.预期　C.终点　D.原点　

2.每一具体目标应有具体的（　D　）　

A.人员管理　B.领导设定　C.工作强度　D.质量要求

3．目标管理注重“自我控制”和（　C　）

A.自我约束　B.自我规划　C.自我管理　D.自我完善　

4．目标所包含的工作量必须可评估且经过努力能够完成，这是（　B　）

A.质量目标　B.数量目标　C.时限目标　D.成本目标

5.对于中国企业来说，相当一部分“内耗”是因为相互抱有不同的（　C　）

A.战略　B.目标　C.意见　D.看法

6.目标管理实施的第一阶段是（　B　）

A.目标分解　B.目标控制　C.目标建立D.目标设想　

7.与部门目标必须一致的是（C　）。

A.组织目标　B.战略目标　C.高层目标　D.员工目标

8．目标管理中，所设定的目标必须符合（　C　）

A.帕累托原则　B.公平原则　C.SMART原则　D.唯一原则

9．在传统管理中，目标的制定和目标的贯彻是（　C　　）

A.相统一的　B.相依附的　C.相分离的　D.相促进的

10．正式记录了一个实现目标的行动计划，并起到一个进展情况监测检查表的作用的是（　D　）

A.目标实施表　B.目标进程表　C.目标监控表　D.目标行动表

11．目标评定的一个常用方法是（　C　　）

A.领导评审　B.群众评议　C.绩效会谈　D.批评与自我批评

二、多项选择题

12.目标管理的实施过程一般可以分为（ABCD）　

A.目标建立　B.目标分解　C.目标控制　D.目标评定与考核　E.目标实施

13．SWOT分析法主要是针对企业的哪几项进行分析（BCDE）

A.环境　B.优势　C.劣势　D.机会　E.威胁

14.常用的目标控制方法包括（　ABCD　　）

A.例会　B.工作总结与汇报　C.抽查　D.岗位观察E.工作计划

三、填空题

15．部门目标必须与高层目标一致。

16.5W1H分析法是帮助管理者制定目标的一种方法。

17．目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。

18．充分发挥职工自我控制的能力，必须将领导的充分信任与完善的自检制度相结合。

19.每一具体目标应有具体的　　质量要求　。

20.SWOT分析主要针对企业的优势、劣势、机会和　　威胁　　进行分析。

21．目标评定要注意首先进行　　自我评定　　。

四、名词解释

22.企业目标：

是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项活动的发展方向和奋斗目标。

23．目标管理：

是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。

24．目标：

是一个组织各项管理活动所指向的终点。

五、简答题

25.简述目标管理的特征。

答：

（1）共同参与制定；

（2）上下目标一致；（3）可衡量；

（4）关注结果；（5）反馈与辅导；（6）与绩效考核相关联。

26．简述目标评定的注意事项。

答：

（1）首先进行自我评定；

（2）上级评定要全面、公正；

（3）目标评定与人事管理相结合；

（4）及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证。

27．简述5W1H分析法的内容。

答：

（1）What－什么问题；

（2）Why－为什么发生；

（3）Who－责任人是谁；

（4）Where－发生地点；

（5）When－发生时间；

（6）How－状况、程度如何？

28．简述目标控制应注意的事项。

答：

（1）充分发挥职工自我控制的能力，必须将领导的充分信任与完善的自检制度相结合；

（2）建立目标控制中心，结合企业均衡生产的特点保证生产的动态平衡；

（3）保证信息反馈渠道的畅通，及时发现问题，对目标作出必要的修正；

（4）创造良好的工作环境，保证企业在目标责任明确的前提下形成团结互助的工作氛围。

六、论述题

29．试述良好目标的特征。

答：

（1）形成目标体系，部门目标与高层一致；

（2）符合SMART原则；

（3）具有挑战性。

30.试述目标管理的特征。

答：

（1）共同参与制定；

（2）上下目标一致；（3）可衡量；

（4）关注结果；（5）反馈与辅导；（6）与绩效考核相关联。

第二章时间管理

一、单项选择题

31．任何人都没有足够的时间，然而每一个人又拥有自己的全部时间，这就是著名的（C）

A.“时间原则”B.“时间原理”C.“时间悖论”D.“时间论断”

32.在进行个人时间规划时，要注意优先安排（　C　）

A．较大任务　B.临时会议　C.固定项目　D.日常活动

33．所谓时间观念就是管理、运用时间的（　C　）

A.自控性B.自律性C.自觉性D.计划性

34．在进行个人时间规划时，安排时间要注意根据（　C　）

A.工作任务　B.个人精力　C.生物钟　D.紧急程度　

35.增加个人的自由时间，进行合理消耗，可以采用的方法是分割与（　C　）

A.运筹B.节约C.集中D.计划

36.进行时间安排最基本的因素是（　A　　）

A.工作计划B.价值观C.生活态度D.成本效益

37．所谓时间观念就是管理、运用时间的（　B　　）

A.态度　B.自觉性　C.效率　D.技巧

38．设置使用时间的优先顺序可以遵循（　　）

A.SMART原则　B.5W1H原则　C.ABC原则　D.先主后次原则

二、多项选择题（略）

三、填空题

39.编制　日程安排可以保证每天大部分的活动有章可循。

40.在进行个人时间规划时，要注意留出机动时间，不要把所有的时间都填满。

41．艾森豪威尔原理把要做的所有事情按照重要性、紧迫性两种属性进行排列。

42.每日制定一份优先排序的计划有助于时刻关注最重要的事务。

43.做好时间规划要为每件事情设定明确的起止时间。

44.短期计划可以以周为单位或以天为单位来进行操作。

45.有效时间管理要在A级优先事务上多花一些时间。

四、名词解释

46．时间管理：

是指在同样的时间消耗下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列控制工作。

五、简答题

47．简述时间管理的原则。

答：

（1）明确价值观；　

（2）制定切实可行的目标；

（3）精力周期原则；

（4）优先顺序原则；

（5）艾森豪威尔原理；

（6）学会合理授权。

48.简述有效进行个人管理的六个标准。

答：

（1）一致；（1分）

（2）平衡；（1分）　

（3）有重心；（1分）

（4）重人性；（1分）

（5）有弹性；（1分）　

（6）携带方便；（1分）

49．简述时间管理的要素。

答：

（1）强烈的时间观念；

（2）清晰的时间成本效益观念；（3）时刻牢记时效观念；（4）定量控制自己时间的能力；（5）区分关键和一般事情的能力；（6）节约和灵活运用时间的技巧；（7）完成工作的熟练技能。

50．简述时间的特点。

答：

（1）供给毫无弹性；

（2）无法储蓄；（3）无法取代；（4）无法失而复得。

六、论述题

51.试述时间管理的内容。

答：

（1）决定时间的消耗标准，确定目标，制定相应的实施计划；

（2）采用分割与集中的方法来增加个人的自由时间，进行合理消耗；

　　（3）总结自己的时间消耗情况，诊断时间利用率不高的原因，找出浪费时间的活动并加以消除。

（4）运用科学的运筹方法来控制自己的时间；

（5）应用各种有效的技巧来节约自己的时间。

第三章组织结构设计

一、单项选择题

52.当前最普遍采用的一种部门划分方法是（　D　）

A.按用户划分B.按产品划分C.按流程划分D.按职能划分

53.设计组织结构的基本原则是（　C　）

A.协调B.清晰C.精简D.筛选

54．松散、灵活的具有高度适应性的组织结构形式是（　A　）

A.有机式组织B.机械式组织C.官僚行政组织D.现代式组织

55．耐克公司的组织结构模式是（　C　）

A.直线职能制B.事业部制C.虚拟组织D.无边界组织

56.只能适用于小企业的组织结构模式是（　C　　）

A.直线职能制B.事业部制C.直线制D.扁平化制

57．“无边界组织”这个词的创造者是（　C　　）

A.比尔·盖茨　B.巴菲特　C.杰克·韦尔奇　D.马云

二、多项选择题

58.在进行组织结构设计时，所涉及的横向和纵向的两个关键因素就是（　CE　）

A.管理广度　B.管理深度　C.管理跨度　D.管理层级　E.管理层次

59．部门划分的主要方法有（　ABCDE　　）

A.按职能划分　B.按用户划分　C.按产品划分　D.按地域划分E.按流程划分

60．虚拟组织的缺点是（　BC　　）

A.不利于领导　B.不利于控制　C.不利于技术保密　D.不利于监督　E.不利于沟通

三、填空题

61．组织规模一定时，管理跨度越宽，管理层次则越少，这时组织结构就是扁平型结构。

62．组织设计的两大理论：

组织设计的机械理论和组织设计的　　有机理论　。

63．组织的　　边界　　是划分企业内外资源要素的分水岭。

四、名词解释

64.虚拟组织：

是指两个以上的独立的实体，为迅速向市场提供产品和服务，在特定时间内结成的动态联盟。

65．管理跨度：

是指一名主管能够直接有效地指挥下属成员的数目，通常表明管理者管理范围的大小。

66.管理层次：

是指一个组织设立的行政等级的数目。

67．组织结构：

是如何对组织内部进行职能分工，形成横向的部门联系以及纵向的层次体系。

五、简答题

68.简述直线制组织结构模式的优缺点。

答：

优点：

关系明确，职权明确，信息沟通迅速，处理问题及时，管理效率高；

缺点：

只能适用于小企业。

（1分）

69．简述组织结构设计原则。

答：

（1）精简、高效的原则；

（2）内外协调的原则；　

（3）责权利对等的原则。

70.确定组织结构设计的方针和原则，应考虑哪几个问题？

P61　第三章　第二节　二掌握

答：

（1）组织的目标和任务是什么？

；

（2）公司一级的管理幅度是宽还是窄？

；

（3）是实行集权式管理还是实行分权式管理？

；

（4）有哪些因素会影响到组织结构设计。

六、论述题

71.试述降低组织结构变革阻力策略。

答：

（1）教育和沟通；

（2）参与；（3）促进与支持；

（4）谈判；（5）操纵与合作；作（6）强制。

72．试述组织结构设计原则。

答：

（1）精简、高效的原则；

（2）内外协调的原则；（3）责权利对等的原则。

73．试述组织结构设计的基础。

答：

（1）有较明确的组织边界；

（2）集权与分权的统一；（3）注意对影响组织结构的要素的分析；（4）有适合的部门组合；（5）有迅速有效的执行能力。

第四章职位设置

一、单项选择题

74．组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和，称之为（　C　）

A.职权B.职组C.职位D.职级

75.为达到某一明确目的所从事的一系列活动，称之为（　B　）

A.职责B.任务C.工作D.职业

76．工作中不能再继续分解的最小动作单位是（　C　）

A.工作族B.职组C.工作要素