中央空调维护保养的活动方案报价模板doc文档格式.docx
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f、室内机冷凝器，接水盘清洗和排堵。
g、室内冷凝器排水管道清洗及保温破损修复。
h、室内风机运转震动或噪音检查与维护。
2、性能检查。
需按要求完成不少于以下次数检查工作。
a、主要设备（主机、末端盘管）的运行数据测定、分析、调整，每年两次。
b、电路接点、压缩机、电机、绝缘参数测量，每年两次。
c、压缩机启动控制柜的检查，每年两次。
d、压缩机三相电压、电流及其吸排气温度压力检查，每年两次。
e、蒸发器、冷凝器进出口温度检测，每年两次。
f、电子膨胀阀、四通阀、电磁阀等阀门工作转换状态检测，每年两次。
g、压缩机油电加热器、气液分离器、油分离器工作状态检测，每年两次。
h、高压、低压开关、高低压传感器检查和校正。
i、电控系统动作程序及部件检查，每年两次。
j、对甲方使用进行操作指导，提出合理化建议。
3、设备维修。
在维保期内，遵照方案约定，完成甲方中央空调全部临时故障维修。
a、甲方空调在使用过程中，出现故障，维修消耗材料价格不超过200元的由维保单位承担，不收取甲方费用。
如超过200元的材料，乙方报甲方审批后方可维修，费用另计。
b、因不可抗因素或外界人为因素导致的机组设备损坏，其配件更换和维修费用由甲方承担。
3、年度维保费用
序号
名称型号
单价（元/套）
数量
金额（元）
1
GMV900W/NaB
1650
3
2
GMV-785W/NaB
1500
GMV-R22P/Na
180
7
4
GMV-R28P/Na
5
GMV-R36P/Na
6
GMV-R50P/Na
230
GMV-R56P/Na
8
GMV-R71P/Na
9
GMV-R80P/Na
10
GMV-R90P/Na
11
GMV-R100P/Na
280
12
GMV-R112P/Nac
13
GMV-R125P/Na
14
GMV-R140P/Na
15
GMV-R100T/Na
合计：
4、在维保期内，每年度夏季空调使用前，我公司安排专业技术人员进行全面清洗维保工作，每季度安排技术人员上门巡查，并定时完成各项性能检查，并提交相应状态报告。
5、在维保期内，我公司制定本维保项目专门责任人，负责本年度维保工作计划实施以及和甲方协调处理相关事宜。
6、维保期内，我公司提供7X24小时热线服务，如甲方设备出现故障，以电话或书面形式通知乙方，并尽可能告知详细故障情况。
我公司人员在24小时内上门维修，设法清除故障（如因配件、采购等待或其他特殊原因产生项目延误，需与甲方协商）。
7、我公司配备专用配件仓库，配备各规格、型号、常用配件、材料来确保维修维保所使用的零部件及辅材为原产正规合格产品。
8、维保过程中，因我方人员维修或施工引起的设备或其它损坏，由我公司承担一切责任及费用。
9、乙方维保期间，做到科学维护、安全操作、文明施工，遵守甲方一切规章制度，不能影响甲方正常生产、办公秩序，并接受甲方监督检查。
联系电话：
成都市**制冷工程有限公司（赠送）
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：
“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期；
２、维护人员；
３、售后服务项目；
４、服务响应时间。
三、售后服务期
在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期：
在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：
在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证 将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修 作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；
同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：
具体的响应时间将按故障级别划分；
2、维修地点：
用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：
非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、现场环境不符合我公司建议的规范；
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养
坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
１、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准（包括电话和传真号码）。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务 对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话
（赠送）
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